微信公众平台在公共图书馆阅读推广中的应用新探索

马宏伟

摘 要：在科技飞速发展的21世纪，智能通讯终端的普及，正在逐渐改变着我们的生活。微信以独特的多元化、便捷性、快速性等特征，成为受欢迎的人际沟通方式与信息传播方式。而微信公众平台属于现代社会里备受关注的流量入口，每日眼睛一睁，只要有网，则能了解到世界范围内不同领域发展的大小新鲜事，这属于人们获得信息的最直接端口。公共图书馆的基本职责之一即进行文化与知识传播，故而应把控时代潮流，借助微信公众平台来助力公共台图书馆阅读推广，提高图书馆服务管理质量。那么如何才能使微信微信供公平台以各种方式在公共图书馆阅读推广中发挥作用呢？本文给出几点看法，以供参考。

关键词：微信公众平台；公共图书馆；阅读推广

以平板电脑、手机等终端设备为主的移动阅读展现出社交化、移动化、浅层化特征。图书馆作为文献信息收藏与传播的地方，需紧跟时代发展步伐，注重新技术与新方法的探索，把图书馆阅读推广方式朝智能化、大众化与现代化方向发展，促“互联网+”战略得以实现，发挥图书馆服务功能，打造满足移动互联网与用户行为习惯的全新服务模式，使阅读无所不在。

而微信公众平台是由腾讯公司于微信通讯工具上另增的功能模块，可使大众及时获得信息[1]。现今，微信公众数量在200万以上，且随着微信公众平台影响力的增强，在图书馆阅读推广中发挥的作用会越大，可为大众提供高效阅读服务。

1 微信公众平台在公共图书馆阅读推广中的应用价值

1）阅读推广，增强影响。微信公众平台信息推送的模式，和公共图书馆所坚持的“以人为本”服务宗旨以及提倡“全民阅读”的理念一致。试想，若能借微信公众平台之力来将公共图书馆内现有的文献资源为用户进行推广，于全球范围内实现“病毒式”传播，取得成千上万读者的关注，使图书馆的价值得到最大程度的利用，而要完成这一目标并非易事，也是对公共图书馆发展服务的考验，但该目标一旦实现，公共图书馆将获得突破性发展。

2）适时沟通，交流互动。公共图书馆内设立属于自己的微信公众平台，让用户扫描关注，则可经微信以图片、文字、视音频等多样化方式，来达到和图书馆的交流互动，也可供阅读者直接向图书馆进行在线问题咨询，进行身边事的分享，或将自己的合理意见及时反馈给图书馆。这种方式和面对面交谈、问卷调查比较，读者经微信公众平台匿名为图书馆提出建议，可确保阅读者更真实的将自己的内心想法表达出来。此外，微信公共平台还可为科研、教学等领域供给个性化信息咨询服务[2]。如结合读者所需，通过文献跟踪检索，来定期或不定期将筛选的检索信息，采取文摘、书目等模式推荐给用户。

3）方便读者，时刻阅读。“读者至上”、“一切为了读者”始终属于图书馆的服务宗旨。读者能够在任何时间、地点经微信公共平台来获得信息，时刻获得图书馆多项服务内容（如预约续借、书目检索办理等），甚至经书目二维码扫描可直接进入数据库进行在线阅读，可减轻读者阅读负担，实现远程阅读，提高公共图书馆服务质量。另外，还可使公共图书馆工作人员负担减轻。

2 微信公众平台在公共图书馆阅读推广中的应用要点

1）依靠微信群搭建协作学习网。微信群独特的多人聊天功能，群里每个人均可自由发言，还能做到图片、网址、信息等资源共享。那么公共图书馆则可根据实际情况把拥有相同学习目标、共同兴趣爱好的人员联系起来，组建专门微信群，成立合作学习小组，小组内成员彼此交流，沟通互动，进行学习心得、经验与成果的分享，集思广益，进而更加认同与了解图书馆微信公众平台的价值。另外，图书馆还可颇具建树的定期邀请学者、专家等到群内和读者、研究人员等互动，对不懂之处提出建议，这样不但能够使微信群成员数量得到巩固，促其成为忠实粉丝，还可让更多读者加入其中，使服务水平得到增强，塑造图书馆良好公共形象。

2）做好菜单分类。菜单属于图书馆微信平台建构的重要内容之一，能够使公众根据提示及时明确自身需求。故而应对菜单给予合理分类，值得一提的是，菜单并非数量多则算好，还需遵循相应的规律。少数图书馆所建菜单里只涉及一些基本的本馆简介、书目推广、查询等内容，这不但使菜单窗口被浪费，也并未发挥出菜单价值与功能，在用户需求多样化背景下，图书馆应在菜单目录上下功夫，对目录给予合理调整与安排，通常针对图书馆简介类推广栏目需以其它字体或颜色给予标识，另外的一些较重要的内容则应结合用户需求、查找便捷性等多因素作出考量后综合设定。换句话说，最直接可行的分类方法即始终立足公众需求，而非狭窄的仅根据图书馆意愿来作菜单目录设置。

3）信息推送形式丰富、创新。图片推送、文字推送属于目前公共图书馆微信公共平台应用较多的信息推送方式，模式单一缺乏创意，对读者吸引力不够。若要真正高效的借助微信公众平台来实现图书馆阅读推广服务，推送方式应新颖独特，对读者的吸引力更强，使图书馆微信公众平台发挥自身更大价值。如以flash、视频、音频等多样化形式对枯燥文字给予替代，使读者愿意点开观看，给读者不同的视觉冲击，使读者在flash、音频里领悟到图书馆的专业与诚意。图书馆内一些大型讲座、活动等召开时，可应用一些现代设备做好录制，把已录制的视频内容等上传到微信公众平台进行推广，和读者共享，供读者再次回味，或弥补不能到场观看的遗憾。

4）提供个性化信息推荐。因人们生活在社会的职业背景、兴趣爱好、生活环境等各不同，故而对信息的需求有明显差异，存在一定的针对性与个性化特征。图书馆若要获得读者认可，还应结合读者需求实施针对性的信息推广服务。但前提是调查了解读者（职业、年龄、性别、爱好、图书馆信息行为习惯等）基本信息，再依靠一些手段（如系统、软件等）来对读者信息给予多视角评估，掌握读者潜在知识需求，再对需求进行归类整理，经微信公众平台将读者感兴趣的内容进行推广。

5）强化与读者的联系。借助微信公众平台，读者能够为平台使用、图书编目等提出自己的意见与见解，实现图书馆管理服务的优化，对推广的信息资料经“我要留言”窗口写下自己的心得或作出评价等，而图书馆管理者则对读者信息进行归纳分析，结合读者所反馈的信息内容明确读者阅读需求，这利于微信公众平台的使用与管理。

6）明确分工加强合作。微信公众平台应用、运行与管理离不开图书馆多部门的配合与协作，为保障部门协作的有力有序，图书馆务必要制定一套可行合理的微信公众平台制度，创建统一、高效、规范的分工合作体系与服务体系。基于实践方面详细的讲，即图书馆网络服务部为微信公众平台供给技术支持，再由流通部负责更新与供给图书资料的外借信息与馆藏信息，数字资源部负责对数字资源应用、购买情况给予更新，两个部门再及时把所获得的信息反馈给信息咨询部，信息咨询部于微信公众平台上作统一更新、发布，解答读者疑虑。

3 结论

微信公众运营备受大众喜欢的原因即它可使微信粉丝体会到自由交流的快乐。伴随微信影响力的不断增强，图书馆通过微信来开展移动终端服务属于大势所趋。为使广大读者阅读需求得到满足，公共图书馆微信公眾平台务必要强化管理，保证内容更全面、更精确、生动。图书馆的基本职责之一即为大众服务，通过微信平台的创建可实现公共图书馆的数字化发展，能增强全民阅读热情，提高全民素质，促文化精髓源远流长！

参考文献

[1]戴川云，赵发员.微信公众平台在公共图书馆中的应用[J].公共图书馆，2015（04）：73-76.

[2]王志文.微信公众平台在公共图书馆服务创新研究[J].河南图书馆学刊，2015（09）：5-6.