基于岗位需求的汽车营销与服务专业课程体系建设探析

吕思瑾

摘 要：汽车产业进入飞速发展阶段，培养符合岗位需求的汽车营销与服务人才是当务之急。文章从高职院校汽车营销与服务专业的课程体系建设背景出发，梳理了课程体系建设的路径和实施的保障措施，以培养适应企业需求的应用型人才。

关键词：汽车营销与服务；课程体系；岗位需求

截至2017年底，我国汽车销售数量连续九年蝉联世界第一，我国成为全球最大新车市场时，汽车产业的发展动力由生产领域向服务贸易领域转移，汽车市场由“市场拉动型”向“市场拉动型”和“创新推动型”双驱动型方向转变。根据预测，未来10年中国汽车人才缺口将达到130万，其中汽车营销的人才缺口占相当大的比例，特别是复合型的高层次汽车应用型人才。为了培养满足市场需求的汽车营销人才，高职院校汽车营销与服务专业探索以汽车工程为背景，基于行业、企业岗位需求的汽车营销与服务课程体系建设显得尤为重要。

一、课程体系建设的背景

高职院校汽车营销与服务专业课程体系要根植于高职教育理念，适应高职学生学习特点，适应社会、企业与岗位的要求，寻求交叉学科的最佳融合。

（一）政策背景

培养符合岗位需求、满足职业能力要求的高职汽车营销与服务专业人才，需要科学的人才观、系统的理论基础和方法论的支撑。国务院《关于加快发展现代职业教育的决定》，教育部《关于全面提高高等教育质量的若干意见》《关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》等政策文件，明确提出要加快发展现代职业教育，以服务发展为宗旨，以促进就业为导向，促进地方经济升级，以适应市场需求，适应技术进步和生产方式变革，培养高素质劳动者和技术技能人才。这些文件的出台，为高等职业教育提供了政策支持和指导意见。

（二）行业背景

在汽车产业高速发展的同时，社会也发生着快速惊人的变化。互联网和移动互联网、人工智能、新能源等技术在汽车产业中的运用，推动着时代的进步和生活方式的变革。大数据、智慧生活、共享经济等创新经济模式在汽车消费领域的运用，以及“80后”“90后”成为汽车消费市場的主力军等市场环境变化，推动着汽车市场营销和服务模式进入新时代。

（三）专业背景

《普通高等学校高等职业教育（专科）专业目录（2015年）》（教职成〔 2015〕6号）明确了高职汽车营销与服务专业的人才培养目标、就业方向、主要职业能力、核心课程和实习实训。根据专业分类和人才培养目标，高职汽车营销与服务专业对人才的要求横跨汽车工程、市场营销和工商管理等多个学科。课程体系建设要以岗位需求为标准，结合职业教育理念和教学对象学习特点，寻求交叉学科的最佳融合，基于岗位需求培养学生的综合职业素养。

二、课程体系建设的路径

（一）企业调研及跟踪数据

为深入了解汽车销售与服务企业人才需求，笔者采取走访企业、专家访谈、问卷调查等方式，对上汽大众、长安福特、一汽大众奥迪、广汽丰田、北京现代、长城哈弗以及中国重汽的一级、二级经销商及服务企业进行了调研，从而掌握了企业岗位设置、工作项目与任务、工作流程、职业素养要求等一手资料。同时收集和整理了数据公司对该专业学生毕业后五年的就业情况、工作岗位的跟踪数据，使课程建设能涵盖该专业人才可持续发展的培养目标。

（二）梳理就业岗位群

根据企业岗位的需求调研和毕业生就业跟踪数据，整理出汽车营销与服务专业的学生毕业后五年内从事的工作岗位。根据数据，能够获知该专业学生在毕业后即能胜任汽车销售、汽车服务、汽车配件、汽车保险、汽车金融、市场活动策划及执行和汽车客户服务等相关岗位工作；在相应岗位从事基础工作一至三年后即胜任销售、市场、客户服务和增值服务等部门管理职务；具备汽车营销与服务工作经验五年左右，同时具备一至三年管理经验后即能胜任企业管理职务。汽车营销与服务专业就业岗位分布如图1所示。

（三）岗位需求分析

根据企业岗位工作任务和流程，整理、分析和归纳了岗位职业知识与技能需求。即以职业素养、创新能力和工匠精神培养为核心，加强学生职业信念、职业知识和技能、职业行为习惯的培养。以汽车顾问一职为例进行岗位职业素养分析，如图2所示。

（四）构建课程体系

高职汽车营销与服务专业课程体系建设要体现职业教育理念和人才培养模式；要融入职业资格标准和技术标准，如营销师、二手车评估师、驾驶证和企业认证等职业标准；要紧密结合岗位需求，体现专业跨学科性；要遵循人才培养循序渐进的客观规律，实现能力培养阶梯性增长；要兼顾学生毕业后再学习能力培养，为其职业生涯可持续发展奠定基础。

汽车营销与服务专业课程体系框架如右表所示。

三、课程体系实施的保障措施

（一）加强人才培养模式改革

高职院校以为企业培养一线应用型人才为培养目标，着力培养学生的实践动手能力。因此，“政行企校”的育人理念，厂中校、厂中校、工学交替等育人模式，均要落到实处。体现理论与实践结合的关系，寻求理实融合的人才培养模式，不断改良，是基于岗位需求的课程体系顺利实施的基础。

（二）优化育人环境

课程体系的建设和实施离不开育人环境的优化。学校可以加强实训资源配置、现代教育技术运用、教学资源建设、师资队伍建设等育人环境建设，使课程体系的实施得到有力推动。除此之外，学校还可以加强文化背景、学校历史与发展等人文环境建设，使学生在环境与气氛的感染和沉浸中得到潜移默化的熏陶。

四、结语

随着中国汽车工业的发展和科技的进步，社会对汽车营销与服务专业复合型人才的需求逐渐增加，这为该专业人才培养指明了方向和途径。而加强专业课程体系建设是提高学校办学质量的重要举措之一。

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