农村电商物流服务质量的优化策略

李　楠

农村电商物流服务质量的优化策略

李楠

（湖南财经工业职业技术学院现代物流系湖南衡阳421002）

农村电子商务在新农村建设中能够有效的解决农村剩余劳动力，是大力推动实体经济发展的重要手段。文章分析了乡村振兴视域下如何有效优化农村电商物流服务的质量，提出了优化农村电商物流服务质量的策略。

乡村振兴战略；农村；电子商务；物流；服务；质量

1 乡村振兴战略视域下农村电子商务发展面临的问题

1.1 农村电商物流体系混乱

从2014年起，阿里巴巴、京东等电商将大量的注意力集中于建设农村物流建设中，不管是阿里巴巴的“千县万村”规划方案，还是京东指定的“星火燎原”方针，各大企业都结合乡村振兴战略需求纷纷将物流及时高效地配往农村地区。

农村电商物流与城市的配送到家服务模式具有显著的差异，诸多企业在发展中将物流配送站设置于县城或者是发展规模较大乡镇区域，而自然村未设置专门的仓储配送站和快递配送人员。这种电商物流管理体系导致民无法真正的享受网购所给他们带来的真正乐趣，抑制了广大村民成为电商一份子的动机。

1.2 乡村振兴政策未能够真正地落到实处

虽然近些年政府在大多数工作文件中明确提出，需要大力支持我国农村振兴与乡村发展，并提出了乡村振兴战略有效的处理三农问题，但在农村电子商务物流质量的管理过程中，受到一些因素的影响与制约使众多政策在具体实施中无法发挥其实质性的作用。

1.3 农村电商人才匮乏

广大村民对于互联网专业知识的欠缺是造成农村非网民不上网的一个重要因素。农村电商对人才方面的规范要求十分严格。电商在乡村振兴战略下通常使用互联网技术为载体，将产品的销售、物流、存储与采购等各道工序集中于一体，对人才方面的需求放置于美工设计、网页设计与专业性的客服服务等方面。首先，近些年我国诸多农村地区在发展中受到一些因素的制约为存在“空心化”的态势，展现出大部分的年轻人在城市为自己的理想而奋斗，而留守在农村地区的大多数是老年人、儿童以及学历较低的中年人。这种情况充分体现出农村村民未能够全方位地满足电商对人才的基本需求，这就造成了大量的电商工作无法顺利实施。其次，因城乡之间存在比较大的经济差距，农村基础设施远落后于城市地区，且乡村地区的工资比较低且受到内外界因素的制约发展空间比较少，众多电商专业人才在这种形势下不愿意来农村开展电商业务。基于上述分析可知，针对乡村振兴战略的具体需求，采取什么方式有效引进电商人才是当前所要解决的主要问题。

1.4 农村电商产品趋于同质化，缺乏品牌效应

基于乡村振兴视域下的农村电商主要是以实物类产品的销售为主，服装鞋包加工与农产品等这类产品的特性，使得其品质化存在比较小的差异。一个市如果在市场经济发展中都销售同类农产品，这种发展形势下的品质化差异比较小，使卖家只能通过买家评论与商家的信誉进行综合性的分析。产品同质化在市场发展中会导致卖家之间出现恶性竞争的不良情况，长期以往造成众多商家会选择纷纷退出电商平台。

2 乡村振兴战略下优化农村电商物流服务质量的策略

电子商务在信息化时代中，电子商务为农村经济社会发展带来深刻的变革，对于农村地区的创业创新潜力起到一定的激励作用，在一定程度上优化了农业升级、农村进步与农民发展的步伐，结合我国农村电商发展中所面临的具体问题深入剖析，基于乡村振兴战略下提出具有实质性意义的优化农村电商物流质量的基本策略。政府监管部给予大力的政策支持、有效的优化物流体系、高度重视电商专业人才队伍建设、创建符合信息时代发展需求的农村产品品牌效应等，促使农村电商能够真正的把握良好的发展时机，并取得显著的成效。基本乡村振兴视域下，农村电商物流服务质量的优化，需要从以下三个方面着手。

2.1 进一步改进农业的生产方式

农村电子商务引领农业从“生产什么和卖什么”转向为“市场发展中需要什么和应当生产什么”。通过电子商务对接产销来有效的创建以消费需求为导向的生产经营体系，有效的实现农业市场化、促进规模化、增强组织化和引领品牌化的发展目标，进一步强化了农业供给侧结构性改革，对农业电商的质量效益与竞争力起到极大的促进作用。

2.2 强化农村公共服务的供给能力

从2014年来，多部委针对乡村振兴发展需求相继开展了电子商务进农村综合示范县创建工作，以及具有针对性的信息进村入户工程项目，通过投入一定的财政资金与社会资本进一步加强农村公共服务的供给能力。其中，财政资金主要的目的是，大力建设县乡村电子商务服务网点网络，社会资本用于创建超过8万个益农信息社，其作用是全方位的处理制约农村电商发展中农产品“最后一公里”问题。各大互联网企业在这种趋势下投入大量的精力，有效地布局农村电子商务市场，通过市场的力量促使农村公共服务水平与供给能力得到进一步的增强。

2.3 提升广大农民的生活水平

基于乡村振兴视域下的农村电子商务物流，对于企业扩宽农村消费市场和农产品进城等方面起到极大促进作用，有助于农民脱贫致富以及优化农村经济转型升级。合理地利用电子商务实现特色乡村振兴战略，针对新农村建设的需求，深入挖掘与探究农村在发展中的真正意义与价值。

3 小结

基于乡村振兴战略下农村电商物流服务的发展，在一定程度上突破了时间与空间方面的制约，在发展中农产品销售时间有所延长、销售规模有效扩充，真正的实现了农村小生产与城市大需求的有效对接。电子商务在这种趋势下渗透于农业生产、消费、库存整个链条中，这实质上也是农业大数据信息资源的主要来源，合理的利用数据信息的预测与调节生产的方式，使得宏观决策与管理能到有效的提升，科学性的引导农民对生产合理的规划部署、优化品种以及把握最佳的销售时机，对农产品供求总量与结构平衡起到极大的强化作用。

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李楠(1987- )，男，湖南衡阳人，硕士，讲师，主要研究方向为物流管理。

F724.6

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2095-1205(2019)07-53-02

10.3969/j.issn.2095-1205.2019.07.32