探索信息化管理在公路运输经济中的作用

杨光辉

摘 要：近年来，公路运输行业改变了传统运营模式，对信息化技术及相关管理模式的应用越来越频繁，使得自身的核心竞争力得到了大幅提升。本文主要围绕公路运输经济中信息化管理的作用展开探讨，同时，针对如何利用有效的信息化管理方式推动公路运输经济发展进行了分析，以期为相关研究提供一些帮助和参考。

关键词：信息化管理;公路运输;经济发展

信息化时代的来临和发展，使得各类数据信息的数量越来越多，传播速度也具有了大幅度提升，各行业通过有效应用信息技术的方式促使自身的核心竞争力得到了提升，公路运输业也不例外。想要有效推动公路运输经济快速、稳定发展，有必要重视开展高质量的信息化管理操作。

一、信息化管理在公路运输经济中的作用

（一）提高资源配置合理性

随着各类信息化技术的不断涌现和发展，信息化管理模式在各行业领域中的应用范围越来越广，经由充分发挥信息化管理实效性的方式，可以引导企业更好的开展资源整合操作，提高资源配置的整体合理性。具体而言，信息化管理过程中，企业可以快速的收集以及整合各种信息资源，有助于企业更及时、全面的了解外界信息，此处的外界信息具体有最近一段时间内市场及同行业竞争者的最新动态等。如此一来，企业便可以有针对性的开展相应的调整操作，更为科学、合理的开展资源配置，减少非必要的资金支出和资源浪费，从根本上解决资源消耗问题，扩大自身经济效益，促进自身市场核心竞争力提升。同时，企业还可以利用信息化管理系统对各生产周期的实际发展状况进行统计分析，有助于企业及时找出自身问题，开展针对性的解决操作，有利于企业设计出更符合自身实际状况的发展规划。

（二）减小运营风险发生几率

就公路运输来讲，出现各种运营风险的可能性较大，究其原因，包括自然、天气、人为等多种因素都会对公路运输造成一定影响，进而导致其出现运营风险。例如我國南方的多雨季节以及北方的风雪天气等，均会导致道路拥挤等问题出现，对公路的运输造成影响，进而引发一系列的问题及安全隐患。此外，道路在长期使用的过程中，势必会出现损坏、需要维修的状况，这对公路运输经济的发展也存在较大影响。针对上述情况，就需要考量出高效的策略规避可能出现的风险及安全隐患，有助于更好的确保公路运输经济稳定发展。通过有效开展信息化管理的方式，根据所监测的数据信息针对公路的运输路线进行调整，防患于未然，减小运营风险发生几率，有助于降低成本投入，扩大经济收益，推动公路运输经济发展。

（三）优化企业服务职能

现在社会服务行业数量和种类不断增多，主要原因是由于人们对服务的要求越来越高，各企业需要通过提升自身服务种类及质量的方式提高自身核心竞争力。公路运输业也隶属服务行业，随着市场竞争压力的不断增大，该行业的发展难度也越来越高，因此，需要通过优化自身服务职能的方式推动自身发展，使得自身在日益激烈的市场竞争中发挥优势。通过合理开展信息化管理的方式，公路运输企业便可以达到有效优化自身服务职能的目的，具体而言，依靠信息化管理，企业不仅可以对消费者开展货物的物流动态信息掌控，在客户投诉的第一时间，管理人员便可以通过相关系统了解实际情况，及时的处理投诉为客户处理问题。此外，客户可以通过信息化系统查询所运输货物的实时动态信息，有助于优化客户服务体验，推动公路运输经济发展。

二、公路运输经济中应用信息化管理的有效策略

（一）健全客户服务体系

建立健全的客户服务体系、客户信息管理系统，对优化以及维系客户和相关企业间的关系、推动公路运输经济稳定发展均存在积极影响。具体而言，首先，应重视了解客户的实际及潜在需求，通过合理应用信息技术的方式，依靠数据分析等方式，系统化的调查和研究客户需求，为客户定制个性化的服务。例如，可以具体开展服务系统设计操作的过程中，结合客户的日常行为及审美等特点开展相关工作，如此一来，可以将客户的兴趣调动起来，对提升客户服务体验，维系客户关系均存在积极意义，有助于为企业创造更多的经济效益。其次，可选择设立专属售后平台的方式，及时、全面的为客户解决各种服务问题，让客户更放心的选择自身企业定制的服务和产品，有助于提升客户忠诚度，促进公路运输经济发展。

相关工作人员也需要注意针对传统管理及信息化管理的异同展开有效分析，并根据相应的分析结果，重视将所应用的信息技术的实效性更充分的发挥出来，例如，可依靠信息化管理创建完善的货物运输状态实时定位系统，如此一来，在货物每到达一个指定位置时，信息平台便可以实时接收其位置信息，不仅有助于管理平台开展相关的管理工作，客户也可以通过登录相应平台的方式，利用覆盖移动网络的设备实时查询和掌握货物的位置信息，并可以预估其到达时间，既提高了管理的整体效率，对优化客户体验也存在积极影响。此类方式不仅有助于大幅度降低客户、企业出现各种纠纷类问题的可能性，也有利于提升客户依赖性。

（二）创设信息化管理评估系统

企业项目投入运营后，无法及时了解项目能否取得预期效果或者无法在第一时间对所出现问题开展有效处理，都是会导致企业经济效益受损的重要原因，针对此类情况，通过合理创设信息化管理评估系统的方式，便可以使得企业及时的了解项目的情况，存在以及可能出现的各种问题，如此一来，企业经由分析问题原因以及根据各种数据了解项目实际情况的方式，便可以将损失和危害控制到最小，有助于更好的确保项目经济效益。同时，依靠健全的评估体系，企业还可以了解到企业经济效益下降的原因以及各类运营问题，进而可以及时的找出原因，解决问题，对促进公路运输经济的发展具有积极影响。

（三）建立完善的信息管理网络

对信息管理网络的有效应用，有助于公路运输企业很好的平衡自身和客户间的关系。实际开展相关构建操作的过程中，应重视发挥大数据的作用，结合企业自身实际发展情况，进行有针对性的战略设计。同时，应注重利用扁平化管理机制，积极创新和改良各种管理方法及模式，针对企业中的各种资源开展合理化整合及配置。此外，通过物联网技术针对公路运输的每个环节开展动态追踪和实时反馈操作，创建起完善的信息管理网络，使得公路运输行业更好的顺应时代发展，有效推动公路运输经济发展。

想要确保公路运输经济信息化管理操作的实效性充分发挥出来，管理人员应重视对公路运输的各个环节加以充分的了解和分析，再以其为基础创建起完善的管理结构体系。具体而言，不仅需要了解管理工作的流程、发展目标，还需要对各环节中的运输经济支出问题进行仔细研究。通过管理平台，和相关参与部门进行有效沟通，确保信息共享和传达的即时性和真实性。举例而言，可确保各部门均可以提前获取到车辆的出发时间信息以及所预估的到达时间信息，进而根据各车辆的实际应用频率，对车辆开展有针对性的保养和维护操作，有助于大幅度减少甚至消除由于车辆故障等原因导致的一些不必要的经济损失和安全问题。

此外，实际开展管理平台创新研发操作的过程中，也需要重视对市场、行业实际情况进行有效调查和分析，明确市场发展趋势，同时，依靠网络平台针对此类信息开展分类整合操作，以确保企业可以在第一时间了解相应信息，及时对运输工作实施有效调整，对促进公路运输经济的发展存在积极影响。此外，各企业也应注重每隔一段时间对所开展的信息化处理工作展开认真、细致的经验教训分析总结工作，并根据所分析的结论，有针对性的开展平台运行流程优化和改良操作。

三、结论

综上所述，开展有效的信息化管理操作有助于优化公路运输业的服务职能，提升相关企业资源配置合理性，同时，可大幅度降低企业出现各种运营风险的可能性。为了更好的发挥信息化管理实效性，推动公路运输经济发展，各公路运输企业有必要重视开展进一步的深化研究，积极总结实践经验和教训，使得公路运输行业取得更为优良的发展。

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