基于作战管理理论的家具企业管理探讨

陈晓艺 祁忆青 吴智慧

摘 要：本文基于家具企业管理中存在的问题，依据商业竞争与军事作战管理之间的相似性，解析关键词，通过梳理家具企业管理与作战管理中的共同要素，归纳解决思路与方法。

关键词：家具;管理;作战管理;企业管理

作战管理学理论在社会和企业管理中发挥着日益重要的作用，并创造出越来越多的效益。家具业面临着许多新问题，进行转型升级和创新发展势在必行。[1]将军队的作战管理理论应用于家具企業管理领域，无疑是一个值得探索的路径。

1 “管理”“作战管理”“企业管理”的含义

“管理”是指一定组织中的领导者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人与自己一起实现既定目标的活动过程。“作战管理”是为保障作战顺利实施，为有效地配置和利用各种作战资源，对作战力量、作战行动和战场进行计划、组织、领导、协调和控制的活动过程。作战管理的内容着重强调作战力量管理、作战行动管理、战场管理、作战时间管理及作战信息管理方面。“企业管理”是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称。

2 作战管理与家具企业管理中的共同要素

2.1 “人”

作战力量管理内容中，进行有效的参战人员管理是重中之重。从事家具行业人员的业务熟练程度、工作习惯、工作情绪以及是否遵守每一步骤的作业要求和规范，都会对这个企业产生不可小视的影响。家具业作为古老传统的制造业，伴随着高科技的推广发展，部分先进企业已通过人工智能机械手等高技术手段来替代人工作业，已达到尽量消除人为因素带来的不良产品的产生。但是针对小型民间手工木作坊发展而来的家具制造厂，人的因素显得更加重要。因此，把人员管理放在企业管理的重中之重，要建立大管理的理念，建立起完善的管理链，使人员到产品甚至到客户管理环环相扣，最终实现全面控制、持续改进家具制造优秀的品质文化的目标。

2.2 “物”

在针对敌我态势，谋取战争的胜利方面，作战管理理论特别重视信息获取、武器装备、设施物资的保障等环节。在家具行业中，外界环境、市场行情、使用方法、所选材料与设备同样重要。设计、制造、辅助生产、流通等过程中都需要进行企业管理。设计必须了解市场行情，从而确定设计目标。同时，应根据市场需求更新设备以及拓展产品销路，选择合适的供应商。企业管理者应像研究作战方案一样，定期和不定期地检查本行业的薄弱环节，分析各方面的情况，在家具产品流通、交易、售后服务的过程中不断增强品牌效益。

3 作战管理理论在家具企业管理中的解决思路与方法

3.1 “准”——职权分明，规范标准

严格的标准是古今中外军事领域的共识，企业管理中也应广为效仿军事化法则。

针对市场调研的质量管理过程，我国部分家具企业存在市场调研数据造假，并未真正落实执行者业务内容的准确性与真实性。应完善人员及数据跟踪机制，实行实施与监督共存体系，向军事化精准看齐。面对家具企业人员岗位多、机器设备复杂、功能任务各异、控制协调难度大等现状，管理者应以任务分工和区域划分为基础，以使各个厂间关系顺畅，在体制上确保信息流有序流动，最大限度地发挥整体效能。在质量检测环节，以次充好的现象偶有发生，要求质检部门人员对生产各环节及成品家具进行严格的出厂检验和型式检验，并将产品质量与操作工人的考绩严格挂钩，做到考绩严明，奖惩分明。从而更好地促进产品质量的提升，在激烈的商战中获得胜利。

3.2 “道”——和谐发展，以人为本

“道”有规律、道义等含义。随着人们的消费观念和价值观的变化，[2]我国逐步重视人与自然和谐相处的关系，环境能源问题不断被重视，可持续设计理念成为设计的主要准则和未来设计的趋势。[3]部分家具企业因污染环境、家具甲醛释放量超标等问题而倒闭。家具质量管理越来越受到家具企业的重视。[4]

家具品质作为家具企业管理的重中之重，除了有明示的要求外，通常存在隐含的或必须履行的需求或期望。顾客在选择家具时会关注人体健康问题，甲醛因有气味，通常成为消费者与企业藕断丝连的投诉纽带。纵观全球，西方发达国家严格控制甲醛指标。而我国规定的甲醛浓度是日本的几倍。我们应引进先进技术，自觉地向更高标准看齐。

3.3 “变”——更新变化，与时俱进

中国是世界上最大的家具生产国和出口国，企业人员变动是常态。家具产业需要工程技术和工程管理的高级人才。[5]信息化、智能化的时代会迎来新一代知识青年，这是时代发展的潮流，也是行业重新洗牌的必经之路。除“人”的因素外，家具制造设备同样需要与时俱进。高精度、高效率、轻污染、数字化的机械设备会逐步淘汰旧有的设备。国家发布的质量检验标准及家具产品常规尺寸也会随着人们的高品质需求而变化。这就要求企业管理者有实时变化、审时度势的判断和前瞻能力。

3.4 “察”——静以观势，动以造势

在作战行动管理的环节，感知作战环境的能力非常重要。管理者应善于识别机会、应对挑战。感知市场环境变化对于减少不确定性因素、提高企业效益具有重要作用。

企业的市场侦察与调研人员应犹如军队中的侦察兵，从而以客户和市场为导向，顺应客户需求。战场上，敌对双方共享战场资源，随着科技的发展，技术能力强的一方甚至可以及时准确地获取、传递一幅实时更新的战争场面。线上传播平台准确真实地传达企业品牌信息，达到有效的品牌推广作用。[6]数字化、先进信息技术的快速发展使得家具企业对其用户画像更加精准。不论是车间工人还是家具厂老板，人们对家具资讯类信息的需求都十分迫切，针对现有信息传播渠道和方式尚不能完全满足业内人士的需求的问题，[7]企业应扩大用户市场，记录用户数据，跟踪用户使用反馈情况。审时度势，通过与潜在客户深度接触，企业才能更好地完善用户需求，生产出更高品质的家具产品。

3.5 “旗”——确定目标，精准定位

战场上吹响号角是进攻的指令，树立军旗是军队的底气。同样，在暗流涌动的商场，品牌建设是企业的灵魂。确定目标、精准定位，才能直击要害，获得胜利。

部分家具企业存在目标群体不明晰的现象，管理者盲目地追求扩大受众群体，将高、中、低端市场产品均列入自身企业的规划中，使得家具产品风格差异性过大、价格区间过大，消费者对企业的印象模糊，购买力下降。这就要求管理者明确企业自身的定位，针对不同的目标群体，对不同的客户需求要把握不同的产品品质定位;把握自身的优势，合理定位产品类型，做好商业计划部署，争取在同目标水准下做到最好，这是企业进攻的方向。在利用好外部商场资源的同时，也要鼓励企业员工的士气，把握市场的节奏，才能在企业的大旗下持续前进。

4 结语

军队的作战管理与家具行业的企业管理之间存在统一性、渗透性和相互借鉴性，即都离不开以“人”和“物”为主体的主要管理目标。本文对作战管理理论运用在家具企业管理中进行研究，以期实现商业领域的效益和企业战略发展的良好结合。当然，这只是一种理论探索，旨在为家具企业实践提供一种思路，促进家具企业平稳健康发展。

参考文献：

[1] 吴智慧.工业4.0时代家具产业的制造模式[J].林产工业，2016，43（3）：8.

[2] 吴智慧.选题策划《科技发展下的家具创新设计》序言[J].包装工程，2015，14（10）：1.

[3] 连善芝，许柏鸣.现代家具可持续设计的设计指标构建[J].家具，2019，40（3）：69-74.

[4] 吴智慧.家具质量管理与控制[M].北京：中国林业出版社，2018.

[5] 祁忆青，姚月姝，李瑶瑶，等.基于家具質量管理的案例教学应用与实践研究[J].教育现代化，2018，5（8）：208-209.

[6] 王小凡，关慧元.基于微信平台的沙发企业品牌推广探究[J].家具，2017，38（3）：93.

[7] 肖畅，郁舒兰.新媒体环境下家具资讯类信息传播现状的调查研究[J].家具，2017，38（3）：13-16+49.

作者简介：陈晓艺（1997—），女，硕士研究生，主要从事家具设计与制造方面的研究。

祁忆青（1972—），女，副教授，主要从事家具设计与工程专业质量控制方面的研究。

通讯作者：吴智慧（1963—），男，博士，教授，研究方向：家具制造与工程。