跨境电子商务与物流融合发展的对策探讨

王淑清 许永坤

内容摘要：随着信息技术的进步和经济全球化发展，消费者的消费行为和消费习惯已发生变化。电子商务崛起迅速，加快了全球商品贸易流通速度，对跨境物流企业服务质量水平提出了更高要求。本文从我国跨境电子商务和物流融合发展现状出发，深入分析了跨境电子商务和物流发展之间的矛盾与问题，从健全完善管理体制机制和法规制度、加快跨境物流资源融合、加快物流信息化建设、加快物流基础设施建设、加大复合型人才培养等方面，提出跨境电子商务与物流融合发展的对策措施，这对我国推进跨境电子商务与物流融合发展具有一定的借鉴意义。

关键词：跨境电商  跨境物流

随着信息技术的进步和经济全球化发展，人们的消费行为和消费习惯发生变化，电子商务崛起迅速，跨境电子商务得到日益发展和普及，这大大促进了全球商品贸易的自由流通。作为跨境电子商务的重要生命线，物流产业虽也取得了很大进步，但未能跟上跨境电子商务发展步伐，推进两者融合发展还需进行深入研究。

我国跨境电子商务发展现状

（一）我国跨境电商业务量连年稳步增长

伴随网络经济的蓬勃兴起和全球经贸一体化的深度融合，在“一带一路”倡议的带动下，我国跨境电子商务保持良好发展态势，跨境电商业务量逐年增长。电子商务研究中心发布的《2017年度中国出口跨境电商发展报告》监测数据，如表1。2017年我国跨境电商交易总额达8.2万亿元，同比增长22.3%，占我国电商市场总体交易规模的28.1%。其中，出口跨境电商交易规模为6.3万亿元，同比增长14.5%。其中，B2B市场交易规模为5.1万亿元，同比增长13.3%;电商网络零售市场交易规模为1.2万亿元，同比增长21.2%。

（二）跨境电商业务在国民经济中的地位日益重要

在互联网的推动下，人们的消费行为和习惯发生了翻天覆地的变化，这推动了我国跨境电商业务量连年稳步增长。据我国商务部的统计数据，截至2017年底，我国跨境电商企业已经突破20万家，跨境电商平台企业超过5000家。根据电子商务中心预测，到2020年，我国跨境电子商务市场交易规模有望达12万亿元以上。跨境电商交易已经成为重要的外贸形式，出口商品品种越来越丰富。 2017年我国跨境电商出口商品品种分布情况，跨境电商在我国对外贸易中的比重逐渐加大，成为推动经济社会发展的重要动力，其在国民经济发展中的重要地位日益凸显。

（三）跨境电子商务与物流融合日趋紧密

跨境电商业务大大缩短了人们购物的时空距离，改变了传统的国际贸易格局，促进了全球贸易的不断发展，同时也有效地带动了物流产业的发展。2015年6月，国务院出台了《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》，其旨在于大力推动跨境电商的发展。在跨境电商业务的推动下，我国物流业结构调整和发展方式不断转换，传统物流业不断迸发新活力，跨境物流市场呈良好发展态势，物流运输效率不断提升，跨境电子商务与现代物流业的融合日趋紧密。

跨境电子商务与物流融合发展存在的主要问题

（一）政府相关监管机制和政策法规体系不够完善

相关监管体系的缺失是推进跨境电商与物流融合发展的关键难点。跨境电商与物流的联动发展，对政府监管体制和监管机制都提出了新的要求。当前政府的相关监管机制和政策法规仍滞后于跨境电商的发展需要。据统计，目前我国政府参与跨境电商物流管理的部门有很多，其涉及海关、国检、国税、外管局等多政府职能部门，各监管体系间缺乏沟通，管理分散，各自为政，使企业无所适从。相关政策法规体系也不完善，针对传统贸易方式而设立的法律法规，已无法满足跨境电商物流发展的需要，现存的部分法律法规则没有实现与国际接轨，有些标准规范存在一定的滞后，其可操作性不强，导致跨境电商和物流市场秩序的不规范，从而降低了物流效率，提高了跨境电商运营成本，严重影响了我国跨境电商的发展。

（二）跨境电商物流服务能力水平滞后

跨境电商业务多以零售为主，具有业务多、频率高、批量小、周转快等特点，为实现与物流融合发展，其面临个性化、多样化、品质化的物流需求。而我国跨境电商物流起步较晚，大多只能实现储存、运输、配送等基本功能，服务能力和方式难以满足跨境电商需要。特别是我国物流管理方式较为简单，调度方式相对落后，难以实现物流无缝化对接，存在成本高、服务差、效率低等问题，与发达国家相比仍存一定差距。特别是在物流高端服务与增值服务功能上，资源分散，各个物流环节彼此割裂，并未形成完善的电商物流供应链服务体系，跨境物流服务的核心竞争力明显不足。

（三）跨境物流企业整体信息化水平亟待提升

信息化是提升跨境物流系统服务效率的决定因素，也是提高跨境物流系统市场响应能力的重要途徑。信息化建设水平决定了跨境物流企业运作效率，是降低物流成本的关键因素，但这也是制约我国跨境电子商务发展的“瓶颈”所在。目前，我国跨境物流企业信息化水平普遍偏低。一方面，许多跨境物流企业管理层对信息化水平的重要性缺乏认识，认为企业进行信息化，其投入成本大、人才要求高、风险管控难。而企业对信息化建设的缺失导致了其自身信息管理平台建设的不完善，这阻碍了其信息化水平的提升;另一方面，面对不同国家的法律法规和相关流程，跨境电商企业和物流企业间存信息沟通不畅现象，产生了信息孤岛效应。同时，推进信息化水平会提高物流工作效率，反而减少了工作岗位，使企业员工内心存一定抵触情绪，这也是信息化水平提升的阻碍所在。

（四）跨境电商物流复合型人才稀缺

物流业是跨境电商实现健康有序发展的重要保障。跨境电商物流的融合发展，面临许多新情况、新矛盾和新问题，复合型人才短缺问题日益显现。虽然我国高等院校每年向社会输送了大量的国际贸易和电子商务的专业人才，但既具备外语能力又通晓相关国家的法规制度、既熟悉电商业务又了解物流产业的复合型人才非常匮乏，这也导致了跨境电子商务物流迅猛增长的需求难以得到满足。同时，社会培训机构没有及时跟进、相关师资力量的不足，也制约了跨境电商物流企业复合型人才的发展。

跨境电子商务与物流融合发展策略

（一）健全完善政策法规体系，推动跨境电商与物流融合发展

跨境电子商务与物流的融合是大势所趋。因此，政府部门应进行相关研究，完善跨境电商健康发展的所需的政策要求与监管体系。对跨境电子商务与物流的融合发展进行科学规划、引导，通过完善的监管机制，明确跨境电子商务与物流融合的发展目标和发展定位，使其实现良性发展，同时还要支持跨境电子商务企业 “走出去”，鼓励企业做优做强做大，培育具有国际竞争力的世界物流企业，推动跨境电子商务的海外发展。通过完善海关、检验检疫、进出口税收政策、电子商务支付、财政金融支持等配套政策，实现跨境电商政策支持的一体化管理。并进一步加强跨境电商物流业务监管，强化规范制约作用，针对不同经济体和不同国家的政策法律，在经营主体准入、商品准入和诚信体系建设等方面制定相应规则，促使跨境电商健康有序地发展。同时，使海关、工商、税务、金融、公安等多部门参与的综合监管，要形成跨境电商监管合力，构建一体化的管理体系，提高政府治理效能和服务效率。在此基础上还要明确跨境电商各市场主体职责，建立有效的监督约束机制，规范市场行为，使跨境电商与物流融合严格遵守相关国家的法律法规，从而树立我国跨境电子商务良好的品牌形象。

（二）优化物流资源配置，提升物流服务质量

跨境物流是跨境电子商务发展后应运而生的行业。跨境电子商务进行的每一笔交易都涉及物流运输，是电商交易不能或缺的必要环节，同时物流运输质量与消费者的购物体验也密切相关。若企业生产的商品无法通过物流运输完整、准时送达消费者手中，那么电商业务就失去了存在价值。物流企业可以借助海外专线等各环节的物流资源，构建标准化的跨境物流服务专线，通过打通各环节的物流与信息流，实现高效、稳定且价格低廉的跨境物流配送服务。在跨境电商贸易中，由于物流运输涉及不同国家，其地理区位的不同，加之时空跨度大，政商环境复杂多变，消费者要承担很大的风险。因此，在物流运输服务上，要进一步整合跨国电子商务和其相关行业的优质资源，将优质资源进行组合，发挥各自的行业优势，打造舒适便捷的跨境电子商务服务环境和消费体验，提升我国跨境电商物流服务品牌，增强国际市场竞争力和影响力。

（三）加强信息化建设，大力提升跨境电商物流企业信息化水平

加强跨境电商物流企业的信息化水平建设，是提升其服务能力的必由之路。跨境物流是涉及信息复杂、但信息重复度较高的产业。促进跨境物流更好地服务于跨境电商，必须要把信息化建设放在首要位置。这需要国家加强对企业的战略引领，使企业认真落实“互联网+物流”实施意见，不断强化“互联网+物流”模式的战略地位。企业要深入研判跨境电商市场需求和互联网信息技术特点，做好信息化规划，以适应市场发展要求。信息化规划要以市场为导向，以业务定位为目标，以物流大数据为核心，通过信息技术系统解决方案，从而打造新型高效的物流服务商。同时，也要推进跨境电商企业与物流企业间相关信息系统的互联互通，实现与产业链相关的如订单、物流、海关、航空、投递等系统间的信息共享，从而形成完整的跨境电商信息化服务体系。企业自身也要自发地提高内部信息化水平，实现企业经营管理、倉储配送、车辆运输、支付结算等一体化信息化管理，为全面互联互通奠定基础。同时，跨境电子商务物流企业也要加快建设国际信息化体系，通过实现不同国家间信息互通，构建信息化国际物流通道。

（四）强化物流基础设施建设，优化跨境电商物流服务体系

信息化、智能化、自动化是现代物流的发展趋势。跨境电商要想在竞争中立于不败之地，必须适应国际物流体系的发展要求，同时也必须满足市场竞争和消费者需要。这需要企业对物流管理理念和经营理念进行创新，通过经营模式的创新，整合相关物流资源，提升服务效率和效益。政府要发挥自身统筹全局作用，加强对企业的战略引导，为物流基础设施建设提供政策支持。跨境电子商务企业要加大物流企业重组整合和战略并购，整合物流资源，通过建海外仓储基地、边境仓、集货物流、自贸区或保税区物流、国际物流专线等方式，提高配送效率，降低物流成本，并提高跨境电商与国际物流之间的协同水平，通过提高智能化、信息化、现代化的管理水平，提升物流服务质量和水平，使之在战略、资源、供应链等多个方面实现更好的融合。国家也要加大对相关人才的培养力度，从企业实际出发，加强高等院校、社会培训机构与企业间的紧密合作，为跨国电子商务物流融合发展提供强有力的人才支撑和智力支持。

参考文献：

1.中华人民共和国政府网.国务院办公厅关于深入实施“互联网+流通”行动计划的意见[J]，2016

2.金虹，林晓伟.我国跨境电子商务的发展模式与策略建议[J].宏观经济研究，2015（9）

3.李艳菊.跨境电子商务环境下速递物流企业的发展对策分析[J].物流技术，2014（23）

4.伍剑琴.我国B2C跨境电子商务：破解物流困境的新途径[J].对外经贸实务，2016（4）

5.张志乔，蒋丽君.跨境电子商务物流配送分析[J].价值工程，2014（34）