基于“5G 时代”下VR 旅游结合按摩椅在养老服务中的应用与设计

林梓茜

随着全球经济一体化、信息一体化时代的快速发展，移动通信技术正在不断推陈出新，这每一次的革新，都给人们的生活以及工作方式带来质的飞跃。从2G 的文字信息时代，到3G 的图像音频时代，再到4G 的视频随播以及以我国为首的移动支付时代，每一段跨越都在颠覆着人们对这个世界的想象力。而现如今，5G 时代的到来，无疑对全球任何行业又将产生一场信息化大革命。

一、虚拟现实技术在经济发展中的应用

基于这样的“5G 时代”背景，二十年前在电影里的科幻场景已经出现，并作为一种新形态冲击着世人的传统观念。市场经济的飞快发展，离不开科学技术的进步，只有当我们研发的产品走在世界的前端，才能获得消费者的青睐，从而提高国家影响力。同样，想要跻身世界大国，就离不开高科技的创新，VR 技术就是现代科技发展的一大产物，随着自身技术的不断完善，它逐渐被应用到各个领域，以医疗和娱乐领域为主导，它推动国家经济发展的同时，也有效地带动了各行业发展。

（一）医疗领域

VR 技术在医疗领域中扮演着不可或缺的重要角色。它主要涉及五大方面：解决解剖学的课程问题、降低医生实习成本、VR 模拟手术过程、VR 结合治疗过程以及提升患者体验感。通过VR 技术可以将各类疾病产生的原因、表现、治疗、预防，甚至是手术过程等展现出来，让患者及家属真实去感受，不仅使其准确地了解，还可以尽到向大众普及医学、护理知识的社会责任。在某种程度上，促进了国家医疗技术水平的发展，同时也为人们提供了便利，使得人们在看病就医的过程中，有着更大的优势。

（二）娱乐领域

VR 技术在娱乐领域的应用十分广泛。小到日常生活中我们在手机里玩的游戏、在各大商场看到的橱窗广告以及展览馆里体验的VR 项目等，再到一些商业演出，不可避免都结合了VR 技术，其次是VR 购物的体验，比如化妆品展柜的VR 试妆体验、家居家装效果的VR 场景体验、试穿服装的VR 体验等，这其中潜在的巨大商业价值，均会采用VR技术的方式，这种应用优势，在很长一段时间内都不会消失。

二、“5G 时代”背景下“VR+养老”的现状与机遇

全球老龄化的程度日益加深，养老工作的进程也逐渐成为各个国家大力推行的项目之一。在VR 广泛应用于医疗和娱乐等各大领域的基础上，“5G 时代”的出现使生活许多方面又得到了进一步的提升和飞跃，借助高效科学的互联网技术，这不仅是对中国传统居家养老模式的优化，更是在老龄化进程日益严峻的形势下，促进社会健康发展的有效途径。

（一）国内老龄化现状

1.中国老龄化呈现“两高一超一独”趋势

正确把握中国人口老化趋势是积极应对老龄化社会的根本前提。据调查显示，中国人口老龄化呈现出“两高一超一独”的趋势特征。“两高”指的是老年人口“高增长”与年龄结构“高龄化”，预计到2050 年，中国65 岁以上老年人口会超过4 亿，大约10%的家庭至少有一个65 岁以上的老年人；“一超”指的是人口抚养比大幅提升，养老负担将超过抚幼负担；“一独”指的是家庭小型化趋势下，独居老人规模大幅提升，独居老人的数量预计将从2010 年的1754万快速上升至2050 年的5310 万。

2.养老服务市场需求增长，缺口扩大

中国属于传统居家养老模式，由表1 可以看出，随着人口老龄化和家庭小型化的加剧，传统的养老模式已不再适用于现代社会发展的需要，加上老年人消费水平的不断提高，这使得人们对养老产生了巨大需求。而我国创新养老模式起步较晚，仍处于初步阶段，传统的养老模式对老人年的服务也只局限于生理方面。随着中国老年人口数量的攀升，预计未来市场对养老院的需求将会不断扩大，使得创新养老模式成为突破养老困局的必然趋势。

（二）“5G 时代”背景下国内外“VR+养老”案例

1.北京双桥恭和家园养老社区

VR 虚拟现实技术和养老服务，两个看上去完全不搭边的词，在北京双桥恭和家园养老社区被完美地融合在了一起，他们在养老社区服务中增加了VR 项目体验，一共涵盖了宇宙故事、模拟飞行等7 个项目供老人们进行体验。在进驻养老社区之前，所有的VR内容还都经过了“适老化改造”，在游戏难度和激烈程度上更合老年人的胃口。如图1，“VR海洋”成为最受欢迎的项目，老人们均表示，热爱大海的她们早些年没能去过海洋，没想到现如今还能通过这种方式体验“潜水”的乐趣，由于虚拟海洋过于逼真，引得她们不停伸手想要触摸那些海底生物，因此在恭和家园里，许多老人都期待着能和年轻人一样体验新鲜前沿的项目。

2.美国梅普尔伍德养老院

老龄化的加剧，使世界各国都越来越重视老年人的生活水平和质量。继国内对“VR+养老”进行跨界性的融合之后，日前在美国的梅普尔伍德养老院中，他们专门为老年人打造了一间“老龄化创新与技术中心”，用VR 等新兴科技提高老年人的生活质量。如图2，该养老院为老年人们量身打造了一套“VR 娱乐系统”，不但可以改善老年人的记忆，促进老人之间的社交能力，同时通过VR 的虚拟空间减轻老年人来自各方面的压力和焦虑，梅普尔伍德养老院的管理人员表示，“像VR 这样的新兴技术才能真正从本质上提高老年人的生活水平，扩大老年人的世界”。

（三）对比小结

1.“5G 时代”下“VR+养老”面临的误区

（1）误区一：老年人不适合VR

经调研发现，许多老年人看到当代年轻人手里把弄着现代科技的产物时，都会问一句：“你们在玩什么？我可以玩吗？”大多数人的回答都是“不能，这不适合您”。大家有没有想过，这个回答或许欠缺考虑，老年人对VR 可能感兴趣。在向老一辈推行一个新的技术时，往往会习惯性地优先考虑操作上的难度，那么VR 的技术很难使用吗？其实并不是，相比于一些高端独立游戏来说，在工作人员的指导下，VR 的操作难度并不大，新科技的出现，任何人都有权利去享用，而不应该习惯性地把老年人排除在大门之外。

表1 到2050 年中国老年人相关指标预测（来源：作者自制）

图1 “恭和家园”里的老年人正在体验VR 海洋 来源：网络

图2 养老院里的老年人正在体验VR 项目 来源：网络

（2）误区二：VR 成本高

第二大误区就是认为VR 成本高。人的理性需求决定了人们会采用VR 虚拟现实的首要原因就是它的低成本性，包括时间成本和费用成本。打造虚拟世界往往比真实场景成本更低，例如博物馆中，各大展览品要经历保存、运输、摆设等一系列工作，这其中必然要花费大量的时间与费用，而VR 博物馆的应用，不但降低了文化传播的费用成本，同时降低了用户获取知识的时间成本，这种低成本需求，同时满足了人们对“占有”和“自由”的向往。

2.“5G 时代”下“VR+养老”面临的机遇

5G 作为一项颠覆性技术，它的出现不仅关系到人们的衣食住行，还联系着新兴技术和行业的发展，尤其是在虚拟现实、沉浸式4K 视频当中。早在2016 年VR 眼镜就曾红极一时，可在当时4G 时代的技术下限制了VR 的继续发展，阻碍其发展的根本原因则是VR 的延迟性，这个因素直接导致了VR 在人们使用过程中的眩晕感。而5G 的优势主要体现在三个方面：更高的容量、更低的延迟和更好的网络均匀性，即高宽带、低延时。这样的优势下，VR 在传输方面的屏障将被打通，困扰VR 技术在移动端应用的问题就会迎刃而解。

三、VR 旅游结合按摩椅在养老服务的应用与设计

随着中国互联网由4G 时代跨向5G 网络，一个数据传输无缝衔接的时代，正是VR 实现同步数据与真实粒子传输的最好机遇，而医疗和文化领域中VR 技术的广泛应用，也预示着多元化、智能化的养老服务将成为必然趋势。

（一）项目前期调研

1.上海市日月星养老社区调研

上海是我国首个步入老年化的城市，为了保证案例能够顺利有效地实施，并且确保数据的真实全面性，本人采用了问卷调查和个案访谈两种调研方式，深入上海日月星养老社区，随机对年龄在60—75 岁的50 位老人进行抽样调查，针对“老年人心理需求以及养老服务的选择”分别填取调查问卷，并且从中随机对10 位老人进行访谈。通过对最后调查问卷数据的整理与分析可以发现：

（1）60—75 岁老年人的心理需求方面

人类的需求主要分为五个部分，分别是自我实现需求、尊重需求、社交需求、安全需求和生理需求。当然，这对于老年人的情况同样适用。经问卷的调研数据得出，该阶段43.05%的老年人在需求层次上对人际社交表现为最高，其次生理需求为19.14%，位居第二（图3）。例如，在随机访谈的过程中，有一位周爷爷告诉我，他今年73 岁，有3个儿子和2 个女儿，其中大儿子与老伴都已经离世，不免睹物思人，另外两个儿子都忙于工作，因此他十分孤独和焦虑。在进入了养老社区后，觉得生活全方位得到了照顾，并且结识了许多爱好相投的同伴，社区里的管理和护理人员也对老人们很是尊重。从和周爷爷的交谈及其面部表情上，可以感受到他愉悦的心情，可以见得实现社交需求和尊重需求在该阶段老年人群中相当重要。

（2）60—75 岁老年人对于养老服务的选择方面

根据问卷得出，该阶段90%的老年人对于社区现有的医疗设施、人员专业护理以及生活保障上均表示为很满意，但在问到“最希望增加的养老服务”时，该阶段45.36%的老人均在“休闲娱乐设施”选项上做上了标记（图4）。在与65 岁王奶奶的交流中得知，她每天的娱乐时间都在2 小时以上，经常会和同伴在一起唱歌跳舞，她们认为，正因为年龄增长导致身体状态每况愈下，才更应该注重平时的娱乐活动，不会让年轻人觉得他们与世界脱轨而产生“嫌弃”。

（3）调研小结

图3 老年人心理需求调查数据占百分比

图4 老年人养老服务调查数据占百分比

在前期调研反馈出的数据的基础上，本人将60—75岁阶段的老年人群所需的本源需求定位在社交需求和生理需求；其次在养老服务的选择上，该阶段老年人群侧重于在原有设施的基础上丰富休闲娱乐项目的体验，从而提升他们老年生活的趣味性。因此，如何巧妙地结合休闲娱乐设施，同时又满足该阶段老年人群对社交与生理的需求是本次案例设计上的侧重点和难题。

（二）项目创新点与设计理念

根据上文对60—79 岁阶段老年人心理需求以及养老服务选择的分析，本案例最终确定为“VR 旅游结合按摩椅在养老服务的应用与设计”。前文也介绍到VR 技术在许多电子游戏、游乐园等娱乐领域中的应用，但在传播文化乃至旅游放松这一方向，人们涉足并不多，这也是本案例的创新点。而选择VR 虚拟现实技术的原因在于它可以满足各个层次的需求，只需要在构造虚拟空间时，明确哪些是对象所需的本源需求，这样一来，本案例的侧重点和难题也得以解决。

图5 场景基本界面效果图

图6 VR 眼镜结合按摩椅效果图

本案例的设计理念为以VR 眼镜设备为主，按摩椅为辅的形式，旨在依托现有的5G 互联网信息技术，在高宽带、低延时的基础上，通过VR 的沉浸式虚拟现实功能以及按摩椅有针对性的巧妙配合，以视觉、听觉、触觉三大感官相结合的方式，帮助老人们在生活中找到快乐和动力，从根本上提高老年人的生活质量。由于VR 设备使人的听觉和视觉系统会相对封闭，所以当按摩椅与其进行巧妙配合，从触觉上给人带来感知时，虚拟世界的表现便会更真实。

（三）项目“适老化”调整

1.VR 眼镜设备部分

（1）安全性的“适老化”调整

能让人放松的方式有很多种，但对于老年人来说，安全性是首要因素。所以在实现VR 旅游的过程中，在场景设计上排除年轻人所热爱的刺激元素，即高低落差感、失重感，在音效设计上也均采用轻缓、柔和的背景音乐，最关键的是给老人们营造一种静谧、优雅的氛围，以此达到从内到外的舒适感和放松感。

（2）场景光线的“适老化”调整

除了产品的安全性能，老年人共通的第二要素就是视力眩晕，所以在虚拟场景的色调与光源设计上均设置了防眩光光线，针对老人视物能力减弱的情况，统一采用暖色调光源，让老人始终感受明亮的视觉效果，也营造出温馨适宜的景区氛围，而夜间光源则采用漫射与间接照明，光线柔和，有效缓解眩晕。

（3）场景脚本设计的“适老化”调整

考虑到老年人的学习能力和理解能力有限，所以在每个地域和景点的设计中，除了令老人们360°地身临其境外，在界面显示上均包含了讲解模式的文字和导游跟随模式，独自前往和结伴前往模式，还能对景点进行拍照留念。当老人们分别戴上VR 设备，他们可以自主选择是否与同伴出行以及向往的地域场景，随即就会出现自然风光景色，加上整体音效，整体营造出一种旅行放松的感觉（图5）。

2.按摩椅辅助部分

老年人四肢肌肉的退化也许会导致他们难以长久地保持一个动作进行虚拟旅游。正是考虑到这一点，将VR 旅游和按摩椅相结合，按摩椅的滚轮会对应老人的身体反射部位提供定点式按摩，力度也会随场景音效而变化。按摩椅的气囊则会进行加热，为其身体各部位提供温热按摩功能。同时在靠枕两侧加上音效增强，辅助虚拟场景加强听觉效果，也避免了老年人由于听力下降造成体验感不佳的状况（图6）。

（四）项目功能小结

1.解决老年人的社交需求

通过前期与周爷爷和王奶奶的对话了解到，老伴的离世或是儿女不在身边往往会导致老年人的孤独状态，而社交隔离和孤独可以说是老年人健康的隐患。VR 旅游可以令老年人在沉浸式的环境中忘掉孤独、伤痛以及焦虑感，让那些无法旅行的老年人通过VR 平台和同伴一起“游览”世界，使老年人忘记自己的老年身份，轻松从容地进入社交环境。

2.缓解老年人的生理需求

本案例定位为60—79 岁老年人，而世界上65 岁以上的老年人中，就有1/9 的人患有阿尔茨海默症，VR 能够控制慢性疼痛、焦虑以及抑郁，这是痴呆症的三大象征病症。痴呆症的老人常常会对自己所处环境和身份产生迷失感，VR 旅游不仅可以让他们放松心情，还可以刺激他们的大脑活动，让他们感觉重新找到了自己。

四、结论

在“5G 时代”的背景下，VR 技术必将成为今后各行各业发展大肆涉足的领域。人们对它的认识和应用并不应该仅仅局限于游戏或是娱乐，而VR 技术在旅游行业的尝试，是对传统旅游体验方式的变革，也是让那些不方便出行的人群从全新的角度去感受世界的魅力及价值所在，而伴随5G的到来，这种尝试将会离我们越来越近。