地铁运营管理的信息化建设

穆松林 张洪利

摘 要：新时期，为了提升地铁企业信息化发展水平，强化核心竞争力，实现全面可持续的发展，企业需加大信息化建设管理力度，优化系统结构，创建高效网络管理系统。本文结合当前国内地铁信息化需求发展背景，分析了地铁运营管理的信息化建设的有效途径，以供同仁参考借鉴。

关键词：地铁;运营管理

一、地铁运营管理的信息化需求

1.从地铁乘客的角度考虑，随着科学技术信息的发展，乘客的需求在不断的提升。虽然现在的地铁站已经实现了乘客查询车站、购买车票的基本功能，但是相关功能仅限于在地铁车站使用，在站外其它区域无法实现功能的使用。所以，信息管理系统应该与现代新型媒体合作，利用移动智能APP或是微信公众号等形式进行有关车次、票价以及地铁运营变化的信息更新。乘客因此在非地铁区域便可了解到地铁的相关信息，方便其进行出行的合理安排。同时，地铁企业可通过该系统收集乘客的各方面意见，对运营计划进行及时调整与改进，提高地铁运营的整体服务质量。

2.从地铁工作人员考虑，信息管理系统最终目的是实现无纸化办公，方便员工的日常工作。信息管理系统改变了原有的仅仅依靠人工统计数据、分析数据的工作模式，大大的减少了员工的工作强度。因而先进的信息管理系统会为工作带来极大的便利性，对提高工作效率有很大的促进作用。

二、地铁运营管理的信息化建设有效途径

1.完善地铁建设中的生产管理体系

（1）地铁企业应建立健全地铁相关项目的合同管理。其合同管理包括地铁企业各个分公司的招标管理、合同管理以及项目施工过程管理等，这些合同管理可以为地铁建设提供重要的数据信息。

（2）完善地铁企业子公司的物资管理。必须将地铁企业子公司的物资管理与相关的财务预算管理进行有机地结合，实行相关的数据交互。比如，当进行地铁企业子公司的物资采购时，可以参照预算成本管理提供的数据，使地铁企业子公司的更科学、更合理地进行物资采购。地铁企业子公司在物资出入库时也要参照财务管理相关的数据，尽可能地降低物资出入时的操作失误，减少地铁企业的损失。

（3）完善地铁建设中的生产指挥系统。应依据相关的规定程序，严格进行现场生产施工。地铁操作人员要听从指挥，各方面团结协作，确保现场生产施工安全有效地进行。同时，应设置相应的地铁施工事故预备方案，以便在地铁施工现场出现紧急情况时，地铁的生产指挥人员能够及时、有效地按照预案进行紧急情况的处理，减少人员的伤害，将企业损失降到最低处。生产指挥系统是地铁建设中最重要的环节之一，对生产指挥系统进行科学的信息化管理，可以降低由其引发的风险，避免安全事故的发生，使地铁建设顺利进行。

2.完善地铁企业的行政办公系统

（1）办公自动化子系统

办公自动化子系统的内容贯穿于地铁企业的日常工作中，是地铁企业日常工作顺利进行的重要保障，包括一系列的模块，如地铁企业内部公文的流转、新闻发布、日常通知邮件、视频会议等等。此外，地铁企业通过办公自动化子系统，处理日常工作的重要问题，如公文的拟稿、审批以及流转等，实现地铁企业信息资料的电子入档，为地铁企业实现资源共享创造条件。

（2）人力资源子系统

员工管理工作是人力资源子系统的主要部分，其中包括员工的一系列活动，如员工招募、员工培训以及员工岗位管理等等。通过人力资源子系统可以对员工实行各项管理，规范员工的行为，保证员工能够安心、舒适地工作，实现员工价值与企业价值的有机结合，提高员工办公效率。

（3）公务管理子系统

地铁企业高层行政管理者在公务管理子系统中处于关键的领导地位，公务管理子系统主要是地铁企业高层行政管理者对企业各部门的管理，包括对企业各业务发展情况的管理，对企业员工工作的评价管理等等。公务管理子系统主要包括生产管理方面的内容，是地铁企业生产管理能够顺利进行的重要保障。

（4）成本及预算管理子系统

成本及预算管理子系统主要的内容是地铁企业各方面的预算管理、资金管理以及各种成本管理等等，它是地铁企业各个部门顺利营运的预算依据，地铁企业通过成本及预算管理子系统，完成企业内部控制的预算支出。通过这一系统，发现并且迅速、有效地解决地铁建设中存在的问题，使地铁建设得以顺利地开展。

3.构建地铁建设中的信息化管理平台

地铁企业有必要搭建一个科学、高效的管理平臺，科学、高效地管理地铁建设中信息化管理工作的各个板块，分析研究各个板块中存在的问题及其解决的策略，使地铁的生产经营与地铁的各项管理充分结合起来，实现地铁企业办公自动化的信息管理模式。同时，地铁企业也不能忽略企业的业务发展，积极为企业的业务发展搭建有效的平台。因此，在地铁建设信息化管理工作过程中，地铁企业应高度重视企业的长远发展，重视对企业各个业务板块的管理，构建地铁建设业务层的信息化管理，促进地铁企业的业务发展。使地铁建设中的信息化管理平台呈纵向发展，更好的完成地铁建设过程中的各项工作。

4.完善信息化模式下的制度管理

地铁建设过程中会涉及到很多的企业，因此，需要有针对性的将制度管理系统与整个信息化管理平台有机结合。要将信息化管理制度量化，使信息化管理制度管理与员工日常绩效关联起来，采取对应的奖惩办法。制度制定目的并不是简单地奖励与惩罚，而是希望通过有效的制度去督促信息化技术逐步融入到制度管理各个细节当中，在制度的督促下，慢慢地打破陈旧的管理习惯，从而改善管理意识，让管理人员更加主动地去接受信息化管理模式，并且自觉地将信息化技术运用到自己负责的工作中去。

三、结语

地铁是一种现代化、运输能力强、时间准确度高的城市运输工具，需要进行合理的运营管理，提高地铁的运营管理质量，充分发挥地铁的功能与价值。建立完善的地铁运营管理信息化系统，可促进地铁运营管理 质量的提升，实现城市地铁的经济效益和社会价值。

参考文献：

[1]李明宇 地铁设计管理系统研究及应用 《黑龙江科技信息》-2015年第3期.

[2]周光军 信息化的地铁建设进度管理 《中国铁路》-2014年第4期.