过好年，是承诺，更是行动

韩莉芸

城市安泰祥和，他心安然

“我亲爱的宝贝们，请原谅我陪伴你们的时间越来越少，职责所在，身不由己，然而爸爸对你们的爱从未减少。新年送你们一句话：世间从来没有徒劳的努力。新的一年，和爸爸一起成长为更好的自己，好吗？”——全先周

2018年年底，离过年还有一段时间，全先周已经开始准备年货了。过年期间的值班表排下来，作为连云港市赣榆区城管大队的党支部副书记，他把阖家团聚的日子都让给了同事们。妻子是专卖店的营业员，过年也需要看店，两个孩子就送到了爷爷奶奶身边。问及是否有遗憾，全先周憨厚地一笑说：“我在部队十余年，早已习惯了。再说过年比平时忙得多，我也不放心。”

小时候，全先周觉得大户人家的管家最厉害，每天要迎接形形色色的人，手上的事务还要打理得井井有条。从部队转业后，他成了比管家还忙的角色——城管。随着各地相关法规的颁布，城管的职责相对固定下来。市容环境卫生管理、无证违法建设处罚、违法占路处罚、无照经营处罚、市政管理、公用事业管理、城市节水管理、停车管理、园林绿化管理、环境保护管理、施工现场管理（含拆迁工地管理）、城市河湖管理……条条项项都事关民生，容不得一点马虎。

早晨到单位，全先周就开始关注官方微博、微信留言的投诉，一一核实处理。在这期间，餐厅油烟乱排、小摊小贩占道经营、车辆违停造成交通堵塞、烟花爆竹非法销售点举报的电话不断，有些人的情绪还特别激动。有时候，接电话的同事处理不好，全先周就亲自上阵。经历了这么多年的历练，他早就学会了坦然处之。“大过年的，遇到窝心事谁都着急上火，说话冲的人大都性子急，事情反而好处理。”一天下来，他的小本子列满了待办事项，处理完都要到凌晨了。

过年期间，“菜篮子”生意比较好做，但给出行的人带来了不少麻烦。许多摊贩占据着菜市场附近的交通要道，与城管打起了游击战。全先周很无奈，他只能每天早早起床，和同事们一起反复劝说摊贩到市场里面卖菜。因为全先周脾气好、善于沟通，不少人看到他就觉得不好意思，赶紧离开。“许多人对城管有各种各样的偏见，但我相信群众的眼睛是雪亮的。只要文明执法、用心沟通，没有化解不了的矛盾。”全先周说。

防患于未然，是全先周的工作信条。因为更多的安全隐患，是巡街时发现的。一块破损的广告牌，不及时处理，就可能掉下来砸伤人;临街门店的装修，不及时围挡，就可能影响行人、车辆的通行;一个违章建筑，不及时拆除，就存在倒塌的风险;一场群众演出，不协助做好交通管制，就有可能酿成灾难……在军队的经历，让他时刻牢记着“全心全意为人民服务”的誓言。“全心全意，应该就是想得更周到，做得更多。”

春节期间，全先周还组织策划了一场留守儿童关爱行动。他为孩子们戴上臂章，带他们去巡街、处理各种纠纷。“孩子们缺少父母关爱，然而社会责任感的培养不能缺位，人际关系处理能力也要提升。如果能在他们的心中种下一颗善意的种子，那是最好不过的了。”最后，全先周还带着他们缅怀革命先烈、游览海洋馆。看着孩子们的笑脸，他也很开心。

很多年没有陪父母、妻儿吃年夜饭，全先周觉得很抱歉。然而，只要这座守护的城可以安泰祥和，那就没有什么遗憾了。风雨城管路，无悔城管人，“做一行，爱一行”就是全先周写给工作的情诗。

自来水汩汩流淌，他心欢畅

“我的妻，特别要对你说句感谢，这些年，厨房厅堂是你，走亲访友是你，奔波劳苦还是你。岁月染白你我的双鬓，可你在我心中依然最美！”——胡兵

“集合完毕，立即出发！”南京浦口自来水总公司的抢险大队长胡兵一声令下，工程车轰鸣而去。他的表情严肃而沉稳，让人顿觉信任感满满。从1992年工作至今，他早已成为队员心中的定心骨。虽然夜间出勤早已成习惯，他还是一如往常嘱咐大家佩戴安全帽，穿好警示背心，带上警示路牌。

重大节日前，胡兵总会根据部门要求，对辖区内供水管线进行全面而细致的巡检，今年春节也不例外。自然灾害、外界破坏造成的爆管不可避免，那就提前做好各项预案。经各领导磋商，大家共同拟定了《供水管网管理制度》和一套详实的应急预案。一旦出现水管爆裂，在浦口自来水总公司应急处理指挥部的领导下，据预案的不同处置办法，迅速从组织、物资、技术上实施系统抢险，尽可能减少损失，尽快恢复正常供水。胡兵介绍说：“预案为抢险提供了有益指导，比如施工工地的漏电检查，对我们来说有备无患。预案为我们处理各类事故规定了应对时间，对抢修人员来说，那是最低要求。马上到位，才是抢险……”工作之余，胡兵还带着队员们参加各类知识与技能培训，让抢修队员与同行互通有无。

城市自来水管道错综复杂，铺设年份不一，使用的管道标准也不一致。因为经验丰富，胡兵经常被年轻的同事们叫来“救场”。为此，他戏称自己是“24小时待命的救援兵”。寒冬腊月里，北风呼呼吹着，胡兵经常一邊救援，一边被投诉电话催促。“很多时候，不是我不想快，而是快不起来。如果是水管某处爆裂，就可以很快修复。如果是整条线爆裂，我们只能先停水再施工，遇到水管型号对不上等情况，可能还要返回单位取材料或现场自制材料，这就比较浪费时间！”聊到这里，他感慨道，“对我们而言，苦不怕，累不怕，一句谢谢就能让我觉得心里很值。我们这行，最渴望四个字，那就是理解万岁！”因为工作，胡兵已经好几年没有吃上年夜饭了。对此，他只是淡淡地说：“每个工作都有不容易的地方。”

胡兵说：“我们曾遇到一场爆管事故，因为地点特殊、辐射范围广，为不影响生产生活，应急处理指挥部决定在不停水的情况下抢修。全员28小时不间断维修，最终完成任务。听着自来水重新流淌，大家憔悴不堪的脸上才露出了笑颜。”

作为团队里的老大哥，胡兵还会帮着队员们疏导情绪。很多时候，队员们心里盛满了委屈。听他们说回家朝家里人发火，他拖着南京腔说：“这个不行，做事不能这么甩。”举家欢庆的春节，胡兵略带俏皮地说：“我许个新年愿望——各处的自来水都汩汩流淌，从不间断。”

为你快递心意回家，他心喜悦

“爸、妈，我们知道，寄再多的年货都比不上带孩子回家过年，但是每个行业都有无奈，我们想好好拼一把换个大房子，一大家人都住在一起。那一天一定会很快到来的，相信我们！”——徐磊 韩海珍

龙凤胎孩子出生后，徐磊、韩海珍夫妻俩一商量，就加盟了快递行业。这条路，他们一走就是5年。

因為做的是小区生意，邻居都是熟人乃至朋友，他们的春节格外与众不同。虽然很多网店暂停营业，快递业务少了，但他们也闲不下来。还没过年，就有已经回家的打工族、学生委托保管包裹。过年期间，许多人更要送祝福送心意。加上一些人走亲访友的返程时间不一，徐磊和韩海珍基本每天都要围着包裹打转转。徐磊心疼妻子，想让她彻底休息两天。她说：“大家都这么熟，我实在不好意思拒绝他们的委托，再说都是举手之劳。”爱笑的韩海珍深得邻居们信任，她过年不打烊可是乐坏了大家。

“相比平常，过年太轻松了。平常徐磊每天早上三四点就要起床去拖货、分货，我在家里寄收件、理货，晚上还要到客户那里取货送走，每天忙下来都快零点了。到双十一、双十二，我们基本都是24小时上阵。没有人取件，就赶紧把包裹编号上架，力争早些把包裹分配到户。”能够守着两个孩子成长，韩海珍一脸满足。她觉得，父母的言传身教高于一切，只要孩子品性端庄、身体健康，自己的付出不算什么。爱美的她早早为孩子置办好了喜气洋洋的新衣，萌萌的姐弟装让不少人羡慕。“一家人都能在一起的行业不多，快递算一个。”徐磊和韩海珍说。

在小区做快递这几年，夫妻俩基本上把长住居民的生活了解得七七八八。哪家是孕妇或者全职妈妈，哪家老人独居行走不便，他们都会安排人送快递上门。因为经常有生鲜食品，韩海珍特意买了一个大冰柜方便存放。他们的细心、贴心，大家看在眼里，暖在心里。一个小姑娘对他们说：“等快递等得望眼欲穿，谢谢你们，让充满期待的小事变得更开心了。”

从2018年8月以来，韩海珍张罗了一个网络社区店，方便上班族买蔬菜水果、日用品、绿植等。开张后，大家直呼“好实惠”“太方便了”……来来往往的居民络绎不绝，许多人都会逗他们的双胞胎孩子玩一会儿再离去。不知不觉中，夫妻俩发现两个孩子的交际能力越来越强，去上托班不哭不闹，和小朋友们相处得特别融洽。“这算是意外收获吧！”韩海珍哈哈大笑说。谈到新年愿景，夫妻俩笑笑说：“守着我们的小店，多为大家谋福利吧！”