科技助力网络综合治理的实践

□ 文 江 波

当今时代，随着信息技术的不断发展，互联网深度融入人们的生活。这在为生产生活带来便利的同时，也带来了很多问题。混乱的网络空间，会滋生许多不良现象，甚至助长网络犯罪行为，对现实社会的运行运转造成不良影响。作为互联网企业，我们应该正确看待网络发展中存在的问题，发挥自身技术优势，助力网络综合治理，从而在营造绿色健康的网络环境，促进我国社会经济的可持续发展。

一、网络空间的发展趋势和新生问题

（一）网络空间发展的新趋势

有学者指出，网络空间不仅指组成网络空间的物理设施，同时还包括一个由众多用户，包括个人、群体、企业、国家以及非政府机构组成的巨大网络。

在当今中国的现代化进程中，互联网可以称之为“重大变量”。网络空间成为继陆地、海洋、天空、外空之外的第五空间。同时，网络空间也在不断发展变革，日益呈现新的发展趋势。

1.平台类型新型化

当前新型的直播类平台、资讯类平台、短视频类平台等不同类型平台呈爆发式增长，网络空间的构成愈加多元化。

2.传播形式多元化

短视频、直播、文字、图片、网页、小程序、H5等多种传播方式层出不穷。

3.信息传播碎片化

信息爆炸时代，新的科技知识迅猛增加，信息量快速扩大，人类知识的倍增周期也越来越短。同时各种网络新兴平台和传播方式的出现，使得信息呈现碎片化传播。

（二）网络综合治理的新问题

科技发展日新月异，网络空间已经成为人类活动的重要空间，并不断呈现出新的发展趋势。正是这样一个开放的、虚实并存的网络空间，当前也存在着一些新问题。

1.数据安全与个人隐私保护问题

数据安全与个人隐私保护问题主要表现在三个方面：网络病毒、数据共享、数据泄露。

以勒索病毒WannaCry为例，受害者电脑被黑客锁定后，电脑中的重要文件将被加密，进而病毒会提示支付价值相当于300美元的比特币才可解锁。作为近十年来影响较大的网络病毒，勒索病毒涉及到多个国家、行业和单位，很多社会基础设施都难以幸免，无数宝贵资料被病毒加密，造成了极大的损失。

数据共享可以有效减少资料搜集和数据采集的重复操作，方便普通受众使用已有资源，进而提高效率。但数据共享带来的安全隐患同样令人担忧，剑桥分析公司违规收集数据的行为不仅对用户的个人隐私造成影响，而且其定向宣传的报道一定程度上影响了选举结果。

2017年10月，雅虎母公司美国电信巨头威瑞森发布消息称：所有30亿雅虎用户的个人信息被泄露。这是有史以来最大的一次网络用户个人信息泄露事件。当然雅虎并不是唯一一家发生数据泄露的互联网公司。近年来，数据泄露事件导致的安全事件数量不断增加，在互联网面前，数据安全与个人隐私保护越来越岌岌可危。

2.有害及诱导信息的传播

随着短视频、网络直播等新媒体形式的涌现，网络中涉赌涉黄违法内容以新的呈现方式开始传播。同时，新技术形式日益强大。算法技术作用下的针对性内容设计和靶向投送在舆论博弈中渐渐被公众接受，导致“莫须有”成为真相来源。

Facebook数据事件爆发后，据媒体报道，在特朗普大选期间，剑桥数据分析公司利用违规收集的全球8700万Facebook用户的个人数据，进行深度数据分析，再通过用户喜好的方式渗入社交网络，并在选举期间针对这些人定向投放假的、不真实的政治广告，从而误导公众进行投票。

3.知识产权侵权问题

知识产权侵权问题同样是网络综合治理的重要问题之一，如今网络版权侵权出现了诸多新形态，主要有以下几种：

自媒体侵权：部分自媒体作者大量抄袭、转载他人作品，并通过自媒体平台的分成机制非法获利。而部分自媒体平台怠于履行管理义务，甚至通过推荐传播，进一步扩大侵权后果。

短视频侵权：剪切和编辑他人影视作品或体育赛事的精华部分，侵犯著作权。

直播侵权：未经许可，在直播过程中使用他人作品，构成侵权，这种现象在游戏直播中比较常见。

二、网络综合治理的新模式

新技术的发展与创新为网络综合治理带来新思路。作为网络综合治理的主体之一，互联网公司希望用科技创新助力互联网产业发展与网络综合治理。腾讯以大数据、云计算、人工智能作为基础研究，致力于在用户隐私保护、版权保护及用户信息安全领域做出更多有意义、有价值的产品。

1.高度重视隐私保护

互联网的大范围普及，使得人们信息沟通和交流更为便捷，打破了时间和空间的限制，尤其是电子设备和智能终端的普及，将人们的消费行为和需求信息记录下来。而大数据技术可以从海量数据中挖掘有价值的信息，以此来预测人们需求和行为，无疑这将会侵犯用户的公众隐私。科技给我们带来智能服务的同时，也引发了严重的隐私危机。

腾讯上线的隐私保护平台（privacy.qq.com）是一款利用技术助力网络综合治理的新样板。以“科技向善、数据有度”为核心理念，腾讯搭建用户隐私保护平台，致力于提升信息处理透明度，增强用户对信息管理的便捷性，保障信息及通信安全。在该平台上，用户可以随时查阅隐私政策，同时以视频、动画等多元化的形式以及新技术为用户提供更加清晰的指引，方便其在使用腾讯服务的同时，管理其数据。

2.打造移动电子诉讼新模式

随着互联网新业态、新模式层出不穷，互联网与法律服务深度结合，移动电子诉讼时代已经到来。从立案到结案，足不出户，轻动指尖，甚至无需下载，就可以在手机端实现移动的全流程诉讼。通过腾讯微法院小程序，司法机关及当事人可在掌上法庭中完成诉讼案件从立案到执行的全流程办理。

最高人民法院院长周强针对此曾做过多次重要批示。2018年11月1日，最高人民法院院长周强在浙江法院调研，深入考察微法院建设运行情况，并指出微法院是重要创新，要向全国法院推广。

3.版权保护新样板

当今时代，个人拥有在网络上创作内容的极大自主权。各大内容平台争夺高质量内容，技术手段助力传播效率，内容形式多种多样，这些都让内容创作者的才华得到了极大的释放。但与此同时，网络上抄袭、洗稿等侵权行为也纷纷出现。而且，内容创作者面临维权成本高、维权流程复杂、举证困难等问题。这使得原创作者难以维护自己的合法权益，急需构筑更加便捷高效的维权机制。

企鹅号作为腾讯重要的内容中台，致力于提供优质的内容服务。腾讯搭建的电子版权保护系统，实现全覆盖、全天候、全流程、一站式的版权保护，能够让更多优质的原创内容免受盗版侵权的问题。

4.品牌维权新机制

市场经济深入发展，知识产权保护已成了企业界关注的热门话题。作为一种无形资产，商标是企业参与市场竞争的的利器，也是企业形象和信誉的象征。为一己私利，套用商标的图案、文字、色彩等，仿冒其他品牌，迷惑消费者，扰乱市场秩序，这不仅损害了一些知名品牌的形象，而且还对市场经济秩序产生了负面影响。

针对部分用户在微信上发布仿冒品的行为，腾讯搭建微信品牌维权平台，为用户提供一个假货打击媒介，实现了用户和品牌方（即商标权利人）的连接。接入平台的品牌方可对用户举报的线索进行鉴定，并将鉴定结果反馈给平台处理。平台根据品牌方反馈对售假帐号执行处罚，并将结果通知用户和品牌方。

三、结语

网络空间的综合治理需要政府监管、企业自律和用户自觉的多方协调和共同作用。互联网企业不仅仅是网络空间的主要建设者，更是连接网络空间和现实空间的桥梁，应该在谋求经济发展的同时，承担起相应的主体责任。

除了遵守法律法规、弘扬法治精神外，互联网企业要不断加强人才培养和技术升级，做好基础能力建设，确保用户的隐私和财产安全；同时要对内容建负责，完善内容监督机制，消除互联网上虚假、色情、低俗信息的传播；要充分发挥其平台和技术优势，创新传播形式和技术手段，让网络正能量更加强劲。■