微信公众平台支持下高职院校混合式学习模式的构建与实现*

张怀南

（泰州职业技术学院，江苏 泰州 225300）

随着信息技术发展和教学改革的不断深入，推动课堂教学与在线学习的深度融合，不断丰富着混合式学习的内涵和实践路径。混合式学习兼具传统课堂教学和在线学习的双重优势，实现了线上和线下学习的融合、正式和非正式学习的融合以及教学理念、教学环境和教学资源等要素的融合，在教学实践中既强调教学者的主导作用（引导、启发、监督学生的学习过程），又充分体现学生的主体作用（主动、积极、创造性学习）。[1]此外，移动互联网发展和多种智能终端的普及推动了社会性软件的传播和广泛使用，以手机、平板、PAD为代表的移动终端受到越来越多人的喜爱，其泛在化、移动化、便捷性及全时性服务为众多领域的移动服务设计提供了实现环境和工具支撑。本文从认知工具角度出发，探索如何利用微信及其公众平台创新高职院校混合式学习模式，实现网络学习与传统课堂学习的结合，个性化定制课程学习资源，提高学生学习参与性和自主性，并以计算机应用基础课中邮件合并学习为例探究基于混合学习模式的教学实践过程，旨在从混合式学习视角来创新高职院校教育教学改革。

一、混合式学习及高职院校研究现状

（一）混合式学习

我国混合式学习最早在《远程教育中的混合学习》一文中有系统阐述。文中明确混合式学习即是“把传统学习方式的优势和E-Learning的优势结合起来”，早期主要应用于远程学习、成人教育以及企业培训中。关于混合式学习的定义国内外多个学者都给予过描述，可从广义和狭义两个层面加以概括，广义就是对各种学习理论、学习方法、学习环境、学习模式、学习内容以及学习评价等要素进行有效的混合和应用；而狭义理解，就是整合面授课堂教学和在线学习优势，实现二者学习的相互融合和相互补充。既能优化学习资源的整合，提高学习效果，又能充分发挥课堂学习中教师的主导作用和学生的主体作用。高职院校混合式学习除了要考虑混合式学习理论指导与实践方法之外，还要兼具高职学生学习行为习惯、认知规律以及高职院校人才培养需求，如普遍存在自主学习意识不强，自律性和认知水平相对较低，因此在混合式学习模式中应强化监管体系构建，学习资源设计与制作也要考虑到学生需求，应用好“最近发展区”，搭建适用性强的认知脚手架。高职院校以培养技术技能型人才为目标，在其混合式学习研究中也要着重强调与实训环境和实训资源的融合。

（二）高职院校混合式学习现状分析

为了解当前我国混合式学习在高职院校中的研究现状，文章从《中国职业技术教育》、《职业技术教育》、《教育与职业》、《职教论坛》等职教类核心期刊选取28篇混合式学习相关文献作为研究样本，从研究内容来看，结合当下研究热点创新教与学模式是当前高职院校混合式学习研究的重点内容，如基于MOOC、SPOC、翻转课堂、微课以及新平台构建混合式学习新模式，并辅以相应课程开展教育教学实践探索。如付艳芳在设计SPOC“五段式”混合式学习模式中提出了“循环促进、螺旋提升、教学相长”的设计理念，即教学准备—课前模仿练习与难点发现—课中难点突破与专项训练—课后强化训练与应用迁移—及时评价与反思提高。[2]熊素娟以高职“基础英语综合”课程为例，构建基于翻转课堂的在线学习+传统面对面课堂教学的高职英语混合式教学模式。[3]杨浩基于微课构建的“任务驱动、螺旋提升三阶段”混合式教学模式。[4]苏佩尧构建“课前、课堂、课后”三位一体的微信公众平台混合式学习模式。[5]诸如此类的教学模式研究还有很多，但目前研究中也存在一定缺陷：一是研究中偏重模式构建而缺乏效果性的实证研究；二是研究中从高等教育普适角度出发，尚未充分考虑到高职院校学生认知特点和人才培养需求，在模式构建中学情分析不够和混合式学习资源构建不全面；三是研究中较少涉及监督管理体系和评价方法的探究，而这一点恰巧是高职院校尤为需要注意的。

二、基于微信公众平台开展混合式学习的优势分析

（一）微信公众平台的教学功能

微信公众平台是腾讯公司基于微信新增的功能模块，既可以对关注人群主动推送文本、图片、语音、视频等媒体信息，又能提供多样化的互动交流渠道，还能通过开发接口进行二次开发，组建信息集成的移动微站，方便信息的分类呈现、浏览和查询。它一经问世就因其信息形式多样、传播泛在实时、操作方便快捷以及互动性强等优点受到众多领域研究者的亲睐。[6]在教育领域，伴随着泛在学习和移动学习的研究和实践探索，微信及其公众平台已经成为移动学习中重要的认知工具和支撑环境。微信公众平台的教学功能包括：一是信息群发推送功能，平台（订阅号）每天可推送一次（最多8条）图文和视频信息，教师可利用其向特定学生推送项目任务、教学内容和学习材料等信息。二是关键词自动回复功能，教师可将问题答案和学习材料跟预设关键词进行绑定，学生只要输入相应关键词即可自动弹出问题解决方法和学习材料。三是自定义菜单功能，教师可利用其将其他学习平台和网络学习资源集成到本公众平台中，方便学生获得拓展资源。四是素材编辑和管理功能，教师可利用其将教学内容以文字、图形图像、音频视频等资源形式整理成一体化的学习素材直接推送给学生，方便其自主学习。五是一对一和一对多的交流功能，学生可利用其发送文字、图片、音视频等形式信息，及时反馈学习感受，教师可利用其进行个性化答疑解惑和作业指导。六是后台图文信息的数据统计和分析功能，教师可利用其清晰地看出学习资源送达人数、内容阅读人数以及分享转发人数，及时掌握学生的预习情况和学习兴趣点。

（二）微信公众平台开展混合式学习的优势

1.跨平台跨终端有助于学习中各要素的融合

微信公众平台的跨平台和跨终端优势主要体现在终端设备及其操作系统上，不管是PC端还是移动端以及当前主流操作系统IOS、Android、Windows phone、Symbian等都可以畅通运行。因此，学习内容编辑更具普适性和移植性，基本上每个终端设备都支持学习内容的传播和浏览，更有利于混合式学习中在线学习与课堂面授的相互融合、相互补充。

2.用户基数大和粘性强有助于学习平台的适应

《2017年微信数据报告》明确了目前微信日活跃用户超过9亿、日发消息380亿条、语音61亿、音视频通话2亿。微信公众号月活跃账号数350万，公众号月活跃粉丝量近8亿。微信及其公众平台已经成为各领域人们学习和生活中不可获缺的工具。根据调查发现，有61%的用户每天打开微信超过10次，每天超过30次的重度用户占36%。使用时长方面，55%的用户每天使用微信超过1小时，使用时长超过2小时的用户占比32%，随着使用频率和时长的增加，用户对微信及其公众平台的应用和功能越来越熟悉，依赖性也越来越强，利用其开展混合式学习，学生可以很快适应学习平台的教学功能，节省熟悉平台所需时间，将更多的精力和时间用于学习活动设计和实施。

3.多样化媒体元素有助于学习内容的数字化展示

教学内容的多媒化展示让学生从静态、抽象、平面的图文浏览转变为动态、形象、直观的视听体验，有助于知识的认知和体系构建。基于微信公众平台推送的学习内容，类似于围绕某知识点形成的知识包，包中集成了学习目标、学习内容、习后作业和知识拓展等内容，它们围绕着知识点有用静态图文显示，也有用动态的视频和动画呈现，针对同一知识点以不同形式进行呈现，便于知识点的理解和巩固。在混合式学习中除了支持在线学习外，在传统面授课堂教学中也可以根据特殊需要融入一些虚拟化展示，如爆炸场景和显微镜下事物呈现等，直观展示出事物发生和发展的过程，更有助于教师讲解和学生理解。

4.多元化互动方式有助于学习个性化的开展

给予学生个性化指导和满足其个性化学习需求是未来教育改革的发展方向。混合式学习的个性化应从在线学习和课堂教学两个方面把握。课堂教学是教师根据导学情况给予学生不同关注，而在线学习则需要平台功能的支持，一是支持消息群发，根据学生学习情况进行分组管理，针对不同组别个性化推送学习内容；二是支持一对一交流，平台可以实时回复学生个人信息，根据学生知识点掌握情况给予个性化指导；三是自动回复，通过预设内容与关键字建立联系，学生只要回复指定关键字即可自动弹出相应的学习内容；四是提供消息接口，当学生发送信息给公众号，平台服务器会使用http请求对接入的网址进行学习内容推送，第三方服务器可通过响应包回复特定结构，从而达到回复信息的目的。

5.支持泛在和移动学习有助于实现学习的全时服务

移动互联推动了泛在学习和移动学习研究，也实现了学习的全时服务。实现全时服务是各领域研究服务范式的未来趋势，在混合式学习研究中，关于学习服务也应具备全时性。混合式学习讲究学习过程中各种要素的“适当”搭配，使其具备了超越其他单一学习方式的优势。如何“搭配”和“混合”则需要认知工具的支持。微信公众平台的移动学习设计可以有效地将课前、课中、课后融为一体，做到混合式学习中课堂学习和在线学习的互通融合和相互补充，学生在任何地点（anywhere）、任何时间（anytime）都可以登陆学习平台浏览和查阅学习材料以及直接进行在线学习。

三、微信公众平台支持下混合式学习模式构建

基于微信公众平台的混合式学习模式构建主要考虑三个方面：一是结合当下研究热点，考虑到微课教学应用和翻转课堂的教学模式；二是借鉴“任务驱动、螺旋提升的三阶段”任务驱动贯穿于课前、课中、课后三个阶段，学习策略和方式上是结合自主学习、协作学习、小组讨论等多种学习策略的混合。学习内容的制作和选择上充分考虑“最邻近发展区”理论和高职学生认知特点，使高职学生的理论学习和技术技能训练方面实现螺旋提升，进而实现知识学习向应用实践迁移。三是考虑建构主义指导下的双主教学模式，模式中充分发挥学生主体作用和教师主导作用，教师任务在于引导和帮助学生自主完成知识体系的构建。因此，模式整个框架可分为三个部分：课前预习完成知识认知、课中学习完成知识内化、课后复习完成知识巩固和提高。过程记录、过程监管和过程优化贯穿在整个学习过程中，记录便于形成性和总结性评价的结合，监管便于学习活动的有效有序开展，优化是在学习过程中针对学生互动和反馈及时调整学习内容、学习策略和学习过程等，具体框架如图1所示。

（一）课前预习和知识认知阶段

图1 微信公众平台支持下混合式学习模式框架图

1.前端分析

在课程前端分析中主要考虑学情、学习目标和内容以及学习环境等方面。在学情方面，高职学生普遍知识基础差，自主学习和自制能力相对较弱，学习积极性和自律也较为欠缺。但学生好奇心强、思维敏捷，各种智能设备以及社交软件的使用也相对娴熟，有助于混合式学习模式的适应。在学习目标和内容方面，为便于利用微信公众平台组织和开展教学活动，方便学生利用碎片化时间进行学习，高职院校学生的学习内容不仅仅局限于理论知识，还要考虑到技能训练内容的准备，要将学习内容切分和重构成具体的小知识点或技能点。在学习环境方面，主要体现在平台学习环境和课堂教学环境。前者主要提供在线学习内容、在线测验和师生讨论和互动的虚拟环境；后者是学生深入学习和职业技能训练的实体环境。

2.微资源设计与制作

微资源包括微视频、微课件、微动画和电子图集等，在高职院校要注重技能点的微视频录制，要采用录屏软件将知识点或技能点录制成多个视频片段，单个视频时长以5—10分钟为宜，虽为视频片段但呈现的是一个完整知识点和技能实例演示。在微视频设计和制作过程中，配套的微课件、引导图文、拓展资源等辅助资源也要同步搜集和制作，最终形成一个集成多种资源的知识学习包。

3.发布学习任务和学习材料

学习任务既是学习脚手架，也是驱动混合式学习有效有序开展的重要保障，尤其针对高职学生的网络学习，更要明确学习目的和任务。基于微信公众平台推送学习素材（8条相关图文信息）可专门设置一条信息用来发布学习任务，包括课前预习任务、课堂活动任务、课后反思与作业等。通常平台推送的第一条信息为学习内容，由教师根据知识点或技能点制作的微视频和微课件组成，学生可根据学习任务利用这些资源进行自主在线学习。

4.预习阶段知识测验设计

此阶段的在线测验是学生获取预习结果的自测工具，也是教师进行形成性评价的有效依据。根据预习测验结果，教师能够及时发现学生在预习过程中遇到的共性问题和个性问题，从而有针对性地进行课前个性化答疑和辅导以及对后期课堂教学过程进行优化。利用平台的自动回复功能将预习测验系统与关键字“预习测验”绑定或者将测验系统绑定在自定义菜单中，方便学生随时随地自测，做到预习阶段的查漏补缺。

5.在线引导、答疑和讨论

教师在课前预习阶段利用微信组建微信群，邀请学生参与其中，教师在微信群里抛出学习脚手架，引导学生自行学习和提出问题，并组织学生参与问题讨论，帮助其理解问题和建立知识结构，对于共性问题做好集中答疑，学生是在教师全程参与和帮助下完成知识认知和技能学习。

（二）课中学习和知识内化阶段

1.共性问题讲授和课程导入

新课导入前，教师需要对学生课前预习中遇到的共性问题进行重点讲解，引导学生针对存在的问题进行查漏补缺，深化理解。然后创设学习情境，导入新课内容。此阶段以教师传统课堂讲授为主，帮助学生在知识认知后进行有效指导和补充。

2.呈现课堂训练项目和分组学习

教师根据知识学习需要呈现课堂训练项目和学习任务，学生在教师引导下进行分组。分组中注意各组学生的知识水平和学习能力要均衡，分组后根据任务需要在组内进行资料收集、操作技能练习和讨论交流，尤其在高职院校，更需要线下实体环境技能训练的机会，作为理论知识学习的补充。教师引导学生小组学习，指导每组将有价值的观点进行梳理，将技能操作过程进行录屏保存，并将成果进行分组汇演和分享在班级微信群内。自主探究、协作探索、小组讨论，使每个学生都参与其中，知识认知渐渐向知识内化转变，解决问题的能力也随之提高。

3.教学点评和小结

教师根据分组汇演结果、技能掌握程度以及讨论的参与情况予以点评，对各组梳理的观点和操作方法进行总结和提炼，针对在讨论中表现突出的学生，应在班级群内给予表扬和肯定，帮助其获得满足感与成就感。针对个人和小组优秀作品鼓励其在微信群和朋友圈内分享，取长补短，学习共同体协同进步。

（三）课后复习和知识巩固和提高阶段

1.作业布置和结果性知识测验

课外作业布置和结果性知识测验是学生学习效果自检的重要方法，要求教师根据学习目标布置课后作业和设计知识测验。作业由教师通过微信公众平台的“群发功能”，以消息推送的形式发布出去。学生根据操作提示完成学习任务，巩固所学知识和提高知识的应用、迁移能力。结果性测验仿照预习阶段知识测验的设计方法，利用平台的关键词回复功能完成，此阶段的知识测验主要检测学生的学习效果。

2.提供拓展学习资源

在此阶段提供拓展学习资源供学生自主学习。拓展资源的整合可基于平台的自定义菜单完成，主要利用平台的开发接口设计和制作移动微站和微站资源，或直接与第三方学习平台相连。学生在自定义菜单中即可打开微站，随时随地查阅学习资源。

3.教学评价与反思

教学评价与反思是优化教学设计和完善教学过程的重要环节。教学反思也要有理有据，在数据统计上，要从资源点击频率、内容下载量、测验和作业提交时间、线上线下讨论次数、讨论有效时间等方面考虑；在学习反馈上，从资源的满意程度、授课方式、学习参与度等方面来考虑。[7]在教学评价方面，注重学习过程记录，采用形成性评价和总结性评价相结合方式。形成性评价直接影响学生在线学习和课堂互动交流的积极性和参与度，在评价的权重分配上形成性评价为占总成绩的60%，包括课前任务完成情况、线上线下的综合表现、教师评价和生生互评成绩。总结性评价占总成绩的40%，包括结果性的知识测验和作业完成情况。具体评价内容和权重分布如表1所示。

表1 学习评价的项目和权重

四、基于混合式学习模式的教学实践研究——以“计算机应用基础”为例

为验证混合式学习模式的应用效果，本研究以“计算机应用基础”中邮件合并学习为例展开混合式教学实践研究。根据邮件合并的学习要求可将混合式学习实施过程归纳为三个阶段，包括教学准备阶段、教学实施阶段和教学反思和评价阶段。具体如图2所示。

（一）教学准备阶段

1.前端分析

图2 微信公众平台支持下混合式学习实施流程图

学情分析：授课对象为高职一年级学生，一方面它们来自不同省份，高中阶段开设计算机基础课程存在差异；另一方面因职业院校注重专业技能学习，对公共基础课存在“所学知识无用”的思想。但是这一年龄段学生作为接近00后年轻人的典型代表，熟悉社会性软件和喜欢移动化浏览信息，对微信公众平台和混合式学习等信息化教学手段充满期待。

学习目标和内容分析：通过学习理解邮件合并的意义、作用，掌握合并的基本方法和步骤，包括普通数据域的来源、插入和设置方式以及特殊域的插入和显示技巧，并在日常生活中灵活应用。为方便学生进行碎片化学习将这部分学习内容按知识点和技能点进行分解和重构，形成《邮件合并的使用案例》、《普通数据域的插入和设置》、《如何理解特殊域》等多个微视频和相关配套资源。

2.熟悉平台教学功能

教师创建微信群，邀请授课班级学生实名进群，组建学习共同体，在群里发送平台链接，学生关注后即可登陆平台使用相关功能。需要学生熟悉的教学功能有：查阅教师推送信息（学习任务、学习资源和教学流程）、关键字自助回复功能、自定义菜单链接、建立讨论区、学习微站以及文件上传和下载功能等。

3.设计和制作学习资源

邮件合并的相关点分解后，采用新建和资源重构方式制作出符合平台传播要求的学习资源。需要设计和开发的学习资源有：若干微视频、微课件、实例素材包、移动学习微站、预习和结果性在线测验、作业以及其他拓展资源等。

（二）教学实施阶段

教学的实施过程实现了多种教学元素的混合。平台环境与课堂教学环境的结合实现学习环境的混合，传统讲授与自主学习、小组讨论的结合实现了学习方式的混合，传统课堂和翻转课堂的结合实现了教学形式的混合。

1.课前—知识认知

教师将前期制作好的邮件合并微视频、教学课件、学习任务、讨论答疑时间和预习测验以图文信息的形式推送到微信群。学生要完成以下任务：一是明确学习任务，利用邮件合并技术帮助迎新晚会筹备小组打印100份邀请函。二是自主学习：观看教师发布在群里的微视频、微课件等资源，掌握word邮件合并技术的方法和具体步骤，并利用该技术制作形成100份电子邀请函。三是清楚讨论和答疑时间，在任务发布时，教师定下群内交流和答疑时间，师生按时参与问题讨论，教师针对共性问题做集中答疑。四是完成预习知识测验。系统会对学生提交的内容自动修改和评分，针对错误的知识点或技能点会按照班级和学生个人分类汇总，形成班级和个人的掌握情况汇总表。平台的数据统计和知识测验情况既对学生在线学习进度进行监管，也便于教师根据反馈信息对教学过程进行适当调整和优化。

2.课中—知识内化

根据邮件合并技术的教学要求和计划，将课堂教学活动分为新课导入（共性问题答疑和新知识提出）、讨论学习和汇演、小结和互评三个环节。

新课导入环节：教师根据预习中完成的邀请函进行总结和评价，记录数据作为形成性评价依据。根据知识点掌握情况中存在的共性问题和重难点进行讲授，再次强化普通数据域插入、设置方式和显示技巧的学习，为新知识的理解和学习奠定基础。

讨论学习和汇演环节：学生在教师引导下根据知识的掌握情况进行均衡分组，并根据提出的新知识开展自主探索和小组讨论学习，主要解决如何改变邮件合并的信息格式和照片域插入和显示方法两个问题。小组在讨论和学习中提炼自己观点和尝试操作解决问题，进而形成 PPT在全班范围内进行小组讲演和展示，完成新知识的学习。教师负责整个过程调控，并引导小组成员做好讲解和答疑，在小组汇演完成后予以点评和补充。

小结和互评环节：一方面教师对邮件合并的重难点和小组汇演后还存在的问题做集中讲解，在此基础上进行教学内容总结；另一方面对小组和学生个人的表现进行总评，并引导大家组内互评、组间互评。

3.课后—知识复习

学生将课上汇演的PPT和相关学习资源经过整理和完善后，分享到微信群、朋友圈和移动微站中，供大家查阅。其次，根据微信群发布的作业任务，从“成绩单、录取通知书、胸卡”中任选题目结合拓展资源自主学习和完成作品设计，并将作品上传到移动微站中，教师组织和引导学生对作品进行投票评比，对于版面美观、步骤清晰、操作简单的优秀作品，教师鼓励其将演示过程录制成微视频，上传到微站中便于其他学生观看和学习。再者，完成结果性知识测验，学生自检知识点或者技能点的掌握情况，查漏补缺，教师及时了解后给予个别化知识推荐和辅导。

（三）教学评价与反思阶段

本次混合式教学注重教学过程的监管和过程性数据记录。在教学评价上采用了形成性评价与总结性评价的混合，形成性评价的具体数据来源于邀请函电子稿制作、预习知识测验、讨论的积极性和参与度、小组汇演和组内成员贡献情况等；总结性评价的具体数据来源于作业完成情况和总结性知识测验。教学反思也是数据采集和学生信息反馈的混合，数据上主要采集邮件合并相关资源点击率和内容上传和下载量，学生测验和作业提交时间以及师生和生生讨论次数和讨论有效时间等；在学习反馈上，从学生满意程度、对授课方式的态度、参与度以及积极性等方面来反思。

五、微信公众平台支持下混合式学习的效果与问题

高职院校《计算机应用基础》是所有专业学生必须学习的公共基础课，通过多专业学生“邮件合并技术”混合式教学实践后，取得的学习效果和存在问题作以下分析：

（一）学习效果

1.提高学习参与度

微信公众平台支持下混合式学习融合了移动学习和泛在学习的学习方式，使其兼具移动化和泛在化特征，学习的发生无处不在，无时不有，任何学生、任何地方、任何时间即可参与学习，大大提高了学生学习参与度。

2.提高学习自信心

微信公众平台支持下混合式学习融合了翻转课堂的教学形式，学生大部分的基础知识学习都在课下完成，课堂参与学习和讨论的时间充沛，并能及时得到教师和同伴的支持和帮助，使得知识掌握更为灵活、牢固和熟悉，容易获得游刃有余之感，大大提高了学生学习的自信心。

3.提高学习兴趣和积极性

微信公众平台支持下混合式学习融合了社会性软件，其教学应用是符合当前大学生认知特点和心理期待的，它为在线学习和课堂教学提供丰富的网络检索和沟通交流的渠道，便于教学中研究性学习和同伴合作学习的开展，大大提高了学生的学习兴趣和学习积极性。

4.培养多种学习能力

微信公众平台支持下混合式学习融合了教师主导和学生主体的双主教学模式，将知识学习和问题解决交给学生个人以及学习共同体完成，教师在教学过程中予以适当的引导和帮助，学生在自主探索、分工协作、交流讨论中锻炼自己语言表达、沟通合作和解决问题等多种学习能力。

（二）问题

1.积极性是关键

整个教学过程中，大部分的学生在教师引导和帮助下快速适应新的学习模式和学习方式，按部就班地参与学习和讨论，在同伴互助中解决大部分知识认知问题，并提出新问题。在知识不断“提出—解决—重造”中构建知识体系。这是混合式学习模式构建的初衷，然而在学习过程中不少学生由于惰性和认知水平和能力问题不愿进行自主学习，小组任务的参与度也较低。总体来说，这部分学生缺乏学习积极性。

2.实践难度较大

理论上的混合式学习是对课堂教学的改革，是实现课堂教学与在线学习深度融合的一种教学方式，它将知识认知置于课前完成，在课堂上给予学生充足的时间和空间进行自主探究和共同体合作学习，完成知识内化，解决传统课堂知识灌输和安排紧密的困境，从而锻炼和培养学生的多种学习能力。理论上其优势毋庸置疑，然而在真正应用于教学实践中时，从单一知识点学习到完整课程的组织和实施上难度较大。