影响上海旅游服务贸易国际竞争力的因素

马愉阳 梁大为

摘 要：上海旅游服务贸易出口市场一直处于稳定增长的状态，虽然自2010年后增长速度有所放缓，但仍是全球范围内增长最快速的国家之一。近年来上海旅游业的影响力也越来越大，但旅游体系仍不健全，上海旅游服务贸易要想在国际市场上持续发展，还需要一段时间的积累。

关键词：上海 旅游服务 贸易 现状

虽然在近年来上海旅游局进行了较大的投人，但是在文化旅游品牌建设、旅游产品品质和定位、产业结构方面无明显提升，在国际竞争中无明显的旅游特色，是上海旅游服务贸易国际竞争力不足的根本所在。

1.上海旅游管理人才紧缺

旅游管理人才的缺失导致中国旅游服务贸易的发展跟不上世界各国人民对于旅游日益增长的精神和物质需求。这里所说的人才，是指那些有才华，有见地，专业的，能够就景区的发展提供思路，对景区的管理也得心应手的人。旅游景区竞争的核心，是人才的竞争，人才是竞争最重要的制高点。旅游产业依托自然景观或历史文化景观，，而对景区周边及内部的配置以及推销，都依托于人来完成。旅游景区想要形成品牌优势，品牌效应，吸引源源不断的观光旅游者，就要把旅游景区的发展跟优秀旅游管理人才的关系紧密结合起来。

虽然上海旅游业的发展较为迅速，但旅游产品种类的差异化不强，品牌塑造力薄弱，一些本土旅游公司的品牌意识薄弱，只看重眼前的利益从而忽视了可持续性，不注重对旅游市场现状的深入调查和分析。上海旅游服务的各个组成部分大多处于中低档层次，而现代的游客看重的已不是价格的高低，而是产品的品质和价值，只有时刻观察消费群体的旅游需求，抓住消费者的消费心理，聘请专业的旅游人才进行规划，重视长期的发展，才能切实提高上海旅游服务贸易在国际市场上的竞争力。

2.上海旅游服务贸易资本匮乏

资本包含物质资本、自然资本、人力资本和知识技术等。根据上海市旅游局2017年预算单位财务收支预算总表，旅游行业人才教育培训支出为244万相比去年的268.6 万元增加了10%；旅游宣传品制作与发支出为1636.2万元与去年同期的1629.99万元增长了0.3%； 上海旅游咨询服务中心主要站点建设和运营支出1282.688万元与去年同期828.088万元增长了近一半，虽然每年的旅游经费投入大幅增加，但总支出仍不及世界五大旅游城市在旅游业上的的支出。上海在发展都市旅游的过程中，要致力于保护旅游环境，完善旅游基础设施的建设，资本的大力支持必不可少。

上海的旅游种类丰富，有摩登城市景观、历史人文景观，也不乏生态自然景观。上海的自然景观主要位于浦东新区、青浦区和崇明区，以生态湿地和旅游度假区为主。自然资本作为城市旅游的稀缺资本，正在逐渐减少，上海作为国内寸土寸金的城市，不少植被在城市建造时被滥砍滥伐，城市中仅剩少量的绿地和公园，所剩的自然资源主要集中在人口较少，不易被开发的郊外，而由于不正当开发和旅游所造成的对自然资源的破坏日趋严重，加上城市气候环境恶劣，人们对自然资源的开发只注重旅游而疏于保护，因此上海的自然景观岌岌可危，面临稀缺的风险。

如一些传统的人文旅游景区，一般不配备有专业素质的双语导游，而如果使用智能双语语音讲解技术，则可以让游客的体验大大加强，大大避免因语言不通而造成的文化沟通障碍；上海的旅游景区分散而独立，并没有一个智能服务体系将景区之间进行串联，景区周围的配套设施亦没有起到连锁反应。上海作为国内发展水平较为领先的城市，在信息化和技术化的普及上较高，但知识技术资本在旅游产业上的投入仍然很有限，远没有达到世界的平均水平。

3.上海旅游服务贸易缺乏国际品牌建设

早在19世纪30年代初，上海就有“东方巴黎”的美誉。其后由于国家政策的改变，上海旅游服务贸易一直未被作为重点发展产业。改革开放后，随着对外开放的程度逐渐加深，上海旅游服务贸易的出口越来越受重视，已经发展为全国领先水平，但在世界旅游品牌建设上仍有很大欠缺。

上海城市旅游品牌根基不深。上海主打以豫园、城隍庙、外滩、南京路步行街为首的城市文化旅游产品和以陆家嘴金融中心为代表的都市观光旅游产品，同时，积极举办世博会等大型国际旅游展，但旅游品种过于单一，缺乏老上海特色，没有对上海本土文化进行深挖，文化厚重感明显不足。

4. 国际环境不稳定影响上海旅游服务贸易的发展

国际关系决定了国家与国家之间、城市与城市之间的政治、经济、文化交流等，旅游作为一種生活附属品，受国际环境的影响较大。2017年初，韩国“萨德”事件爆发，中韩关系陷入前所未有的紧张局面，中国掀起了抵韩浪潮，韩国乐天的产品被大规模抵制。不仅去韩国旅游人数骤减，韩国入中国境内旅游人数也急剧下降。上海作为我国经济的中心区域之一，地理位置优越，地处亚欧板块的东部，毗邻日本、韩国，且距离菲律宾、泰国等东南亚国家仅数十公里，与美洲大陆隔海相望，交通四通八达，因此，上海旅游服务贸易的发展，极容易受国际环境的影响。

参考文献

[1] 张茜.我国服务贸易国际竞争力水平及影响因素的实证研究[D].硕士学位论文，西南财经大学，2012.

[2] 刘春济.我国旅游产业结构优化研究[D].博士学位论文，华东师范大学，2016.

[3] 虞虎，刘青青，陈田，陆林，力亚娟.都市圈旅游系统组织结构，演化动力积极发展特征[J].地理科学进展，2016.

作者简介马愉阳，（1996.10-），女，黑龙江省哈尔滨人，上海市浦东新区上海电机学院国贸专业学生。

梁大为（1984.1-），男，安徽合肥人，上海市浦东新区上海电机学院讲师。