海南省“一区一港”建设背景下旅游业国际化发展分析

曲 智，薛恩景

（海南师范大学，海南海口571000）

一、海南省“一区一港”建设背景

70年前，中华人民共和国的成立让中国人民站起来了，自此开启了中国历史的新纪元。1950年5月1日，位于中国最南端的海南岛随着人民解放军的进入得到了全面解放，从此海南开启了属于它的辉煌时刻。从最初建立经济特区到建设国际旅游岛再到现在的“一区一港”，海南从一个落后的岛屿一步步走向世界，向世人展示它的风姿，为世界展现其独特的魅力和影响力。

二、海南省“一区一港”构想的实施

2018年4月13日，习近平总书记在在庆祝海南建省办经济特区30 周年大会上郑重宣布设立海南自由贸易港。这一政策的提出，海南将成为中国新的对外开放的门户，同时因其地理位置优势可以成为连接东南沿海和东南亚的纽带。因此在“一区一港”政策下研究海南的旅游业具有非同凡响的意义，海南未来的发展也会影响国家的下一步战略，如果这种模式成功的话，可以推广至其他的经济特区，在改革开放进入深水区的今天为中国的对外开放提供新的思路。

三、旅游业与旅游业国际化发展

（一）旅游业

当今世界，越来越多的国家通过旅游业获取了较高的知名度与经济利益，这一现象源于国际旅游城市的建设与发展。国际上对于“国际旅游城市”并没有明确的定义。目前大家比较多认同国际旅游城市一般是旅游业发达、知名度高、高度对外开放的城市。近几年我国的旅游业的发展也比较迅速。根据数据显示2017年全国旅游及相关产业增加值为37210亿元，同比上年增长12.8%（未扣除价格因素，下同），占GDP 的比重为4.53%，比上年提高0.08个百分点。

（二）海南旅游业发展现状

海南的纬度和世界著名的旅游胜地夏威夷的纬度相似，其四面环海，属于热带季风气候区，四季如夏，有着炽热的阳光、清澈的海水、新鲜的空气、柔软的沙滩等吸引游客的天然资源。海南也注重年轻人的市场。目前备受年轻人青睐的小红书上面海南的旅游攻略比比皆是，网红店的兴起更是吸引了大批年轻的游客。比如海口的刺鲸是一家日本料理店，在店里可以任意试穿和服拍照自己喜欢的话也可以买走。这种新型的文化和旅游相结合的营销模式更加吸引眼球。

海南省统计局的数据显示，“十二五”期间，海南省旅游业发展迅猛。一是接待游客总人数快速增长。接待游客总人数及旅游总收入两项指标增速均高于全国平均水平。二是旅游总收入稳步增加。背靠中国内地巨大市场的海南省在旅游业方面还有很大的发展空间。海南的旅游服务业也在快速发展，海南省如此大好的旅游业前景说明了建设国际旅游岛势在必行。

（三）海南省旅游业的国际化发展

夏威夷是个旅游胜地，通过对比分析夏威夷的旅游业发展为海南旅游的国际化发展提供建议。夏威夷州（State of Hawaii），是美国唯一的群岛州，由太平洋中部的132个岛屿组成。夏威夷的旅游业发展程度很高，旅游业是其支柱性产业。我们对夏威夷也是耳熟能详，那么夏威夷是如何发展其旅游业的？其成功的经验我们是否可以借鉴？希望通过夏威夷和海南旅游业发展的对比让我们认清自身的优势和不足，更好的推进海南旅游业的国际化发展。

1.旅游信息服务方面

夏威夷开设专门的旅游网站为游客提供丰富的旅游攻略，特色鲜明、吸人眼球、旅游信息更新快速有效，宣传力度大并且十分注重顾客的满意度。而我们的网站信息比较杂乱还存在商业广告，因此海南省发展旅游业也应该注重完善其旅游服务信息为旅客提供及时有效的信息以提高游客满意度。

2.旅游交通服务方面

夏威夷海陆空交通便利，而且对交通的管制方面十分严格，确保游客能够选到称心合适的出行方式从而提高游客对交通的满意度。海岛的基础设施服务也在完善但是不能完全确保服务质量。因此应该加大对基础设施的完善，俗话说：要想富，先修路。基础设施的完善是旅游业发展的前提。另外在交通管制方面也应加大力度提升游客出行的幸福感。

3.游憩和接待服务方面

夏威夷十分注重游客的层次，为不同需求的顾客提供不同的服务，力求每一个顾客无论是在餐饮还是住宿以及购物方面都能心满意足。另外市场监管十分严格，制定合理的价格达到吸引游客的目的。而海南省在这些相关旅游服务产业中，出现了软实力不足，比较缺乏产业文化，创新不足，无法保证单个企业或单位的服务质量。

4.旅游支持服务方面

夏威夷十分重视旅游法律的修订，开设了“飞机模型”式管理策略，并实现教育服务产业、产业支持教育的和谐共赢。海南的在旅游支持服务方面还处于初期的发展阶段，经验不足，需要借助外部经验。夏威夷经过其长期的发展拥有其独有的优势，文化的影响力是深入人心的。海南虽然和夏威夷在很多方面比较类似但却不是夏威夷，更不能对夏威夷的发展经验照搬照抄，而是要借鉴其发展经验形成自己的特色。取其精华结合自身的特点和优势为国际旅游岛建设和发展尽一份力。

四、海南省“一区一港”建设对海南省旅游业国际化发展的影响

（一）以三亚为例的具体发展模式

近几年来，随着经济的快速发展和人民日益增长的精神需求，三亚市旅游业发展迅速，对本市，甚至本省的经济起着重要拉动作用。旅游业逐渐成为三亚经济发展的持续稳定快速发展的主导力量。三亚绝不亚于夏威夷，马尔代夫等国际知名旅游岛。在借鉴他国的经验同时，三亚市也该深挖自身的优势，寻找亮点，才能在国际旅游业的市场竞争中占据绝对优势。

1.三亚滨海旅游国际化的机会

近几年，国际旅游发展突飞猛进，形式多样。无论是娱乐，观光，疗养还是商务型，这些都构成了国际旅游的主体。三亚，就是这样一个可以集度假，娱乐，观光，疗养为一体的滨海旅游景区。在此情况下，不仅国内市场前景乐观，其旺盛的国际市场需求更是为三亚旅游国际化发展奠定了较强的市场基础。

2.国际知名酒店品牌的入驻

其实，早在1996年，就陆续有国际品牌酒店登陆三亚。无论是万豪，喜来登，还是假日酒店，这些在国际上发展成功完善的酒店进入三亚，必将推动三亚的发展。而实际上也确实是如此。品牌酒店的进入，不仅使得三亚酒店管理理念得到更新，也在整体上提高了三亚酒店的水平，使其与国际接轨，走向国际化。

3.积极的国际营销策略

海南三亚的营销策略也值得一提。海南三亚一方面积极参加各种国际旅游展销会，展销会能够很好的与国际旅游运营商进行合作，将产品卖向国际市场。国际运营商在实地考察的过程中，良好的合作关系得以建立，为商业合作打下了基础。另一方面，海南三亚积极举办国际赛事，例如马拉松，帆船比赛等。通常这些比赛面向世界各地，有许多国际选手。在比赛之余，他们也可以成为游客，成为观光者，从而对三亚旅游也是一种宣传。综合这两点，三亚足够吸引世界的目光。

（二）自贸区自贸港的建立对海南旅游业国际化发展的影响

自贸区自贸港的建立首先对消费产生影响，海南实行了十分开放便利的离岛免税购物政策，我们都知道香港是购物的天堂，因为香港是免税港所以除却历史原因这也是香港为什么面积小却是中国最发达的地区之一。因此自贸区自贸港的建立肯定会促进海南消费的增加，为旅游收入的增加提供可能。根据资料显示，每一次海南扩大免税额度消费额都会增加20%左右。这有利于促进海南岛成为国际消费中心。政策支持境外的患者到三亚国际医疗中心先行区诊疗，现代社会，大家更加重视健康，更多的人选择到海南养老，武警医院在三亚设有国际先进的技术的疗养院，开放的优惠政策将吸引更多的国内外游客，也将三亚打造成疗养型、娱乐型为一体的国际旅游城市。因此“一区一港”背景下海南将更加开放、包容。海南的旅游业发展将更加迈向国际化。

（三）自贸区自贸港的建立对旅游业发展的启示

在如此有利的向好背景下，海南旅游业国家化发展更加具备优势，充分利用国家给予的优惠政策，抓住机遇把海南打造成中国的第二个“香港”。要学会借鉴国外著名旅游城市的发展经验，不能闭门造车而且要结合海南自身的特点和政策优势更好地把海南旅游业推向国际市场。利用海南的四面环海、面向太平洋的区位优势将海南纳入国际旅游“一程多站”航线。让海南成为中国旅游的代名词，旅游行业的领军者。海南，未来可期。