智能化时代传统产业因应新业态的经营管理方式更新研究

武 赫

第三次科技革命的迅猛发展极大地推进了人类社会的工业化和现代化进程，且正以信息技术的发展引领人类生产方式实现新的突破。进入21世纪以来，网络信息技术的快速发展正在重新诠释第三次科技革命的内涵和高度，尤其是以大数据和云计算为主要依托的现代信息技术的发展及其所实现的对传统制造业和服务业的整合优化，正在赋予其更多的智能化特点。“十二五”期间，中国提出了“中国智造”和 “工业4.0”发展战略，能否充分利用以大数据和云计算以及人工智能技术为核心的智能化技术实现中国传统产业的智能化，关系到“中国智造”和“工业4.0”能否顺利实现，也关系到中国能否抓住智能化时代带来的机遇持续推动产业升级和经济转型，以实现对发达国家弯道超车的跨越式发展。①严圣禾、周仕兴、曹继军、颜维琦：《人工智能将是这个时代最伟大的魔法师一一2018世界人工智能大会分论坛侧记》，《光明日报》2018年9月19日。随着智能化技术的推广应用，传统产业在生产要素配置、生产组织方式、人力资源管理以及财务成本核算等经营环节出现了诸多新业态，但这些新业态与传统企业的经营管理在理念、方式和模式等方面存在越来越多和越来越大的冲突。因而，为了适应智能化时代的发展趋势，中国在推进传统产业积极采用智能化技术以实现转型升级的同时，也要高度重视其间出现的新业态，并积极以经营管理方式的更新适应这些新业态。惟有如此，企业才能在智能技术研发、生产工艺改进和经营管理方式更新的良性互动中适应智能化时代的发展趋势，在产业升级中不断培育自身的核心竞争力。

一、智能化时代传统产业的新业态

随着新一代网络信息技术和人工智能技术的发展与融合，人工智能正在渗透进人类生活的方方面面，尤其是智能技术在传统业态中的运用正在极大改变着传统的生产组织形式和商业交易形态，并使其呈现出诸多新业态。2018年召开的世界人工智能大会将“共享数字经济的发展机遇”作为主题进行探讨，将全世界最优秀的科技工作者的目光共同聚焦于人工智能技术的开发和应用，号召以人工智能造福全人类。①麦肯锡全球研究院：《人工智能时代的承诺与挑战》，《中国经济报告》2018年第11期。因此，智能技术在一定程度上代表了21世纪人类科技发展和经济社会进步的趋势，世界各国对智能技术的研究和运用都上升到了战略高度，并将人工智能作为新一代科技发展和产业竞争的核心内容。在2018年7月25日新美国安全中心发布的报告——《人工智能时代的战略竞争》中，美国智库认为，数据、人才和计算资源是影响国家实力的关键因素，人工智能发展对国家实力和国际竞争有着深远影响。②袁珩：《美智库探讨人工智能对国家实力的影响》，《科技中国》2018年第10期。

人工智能对于国家实力及其国际竞争力的提升，关键在于其与产业发展的结合。人工智能技术在中国传统产业中的运用引发了传统产业诸多新业态的涌现。

（一）智能技术与制造业结合的新业态

在智能化时代，智能技术对传统产业的影响主要在于其在制造业中的应用，尤其是在劳动力密集型制造业中的广泛应用，可以大量代替劳动力，节约成本，提高企业产品的竞争力。目前，中国劳动力成本显著上升，传统劳动力密集型制造业正在丧失人口红利带来的产品价格优势。劳动力成本上升还造成传统制造业利润空间压缩，而制造业利润率降低则导致资本大量流入股票证券以及房地产领域，导致实体产业空心化。③孙伟平：《关于人工智能的价值反思》，《哲学研究》2017年第10期。因此，积极采用智能化技术，降低传统制造业人工成本，便成为推动实体产业转型升级的关键。

以纺织业为例，人工智能技术的广泛采用不仅可以提高产品质量，还能够大幅降低产品成本，并推动企业管理由过去侧重人力资源向侧重人才资源转变，并带来整个生产组织流程、财务成本核算以及生产要素流通管理的方式的变革，使得企业经营管理适应智能化时代的发展趋势而呈现出模式重构的新业态。④孙闪闪：《人工智能时代人的发展的新机遇与新挑战》，《沈阳工业大学学报(社会科学版)》2018年第11期。

（二）智能技术应用于农业的新业态

农业生产对自然地理条件的依赖性较强，气候、土壤、地形、水源和温度等都对农业生产具有巨大影响。在传统农业技术条件下，中国农业生产讲究因地制宜；若能够实现对水源、温度、光照和质量检测的智能化控制，农业生产条件与能力将发生翻天覆地的巨大变化，尤其是对中国这样一个人口数量大而人均耕地资源有限的国家来说，其意义将非同一般。同时，将智能技术应用于农业生产，同样可以起到代替人类劳动和降低生产成本的作用，有助于推动农业经济效益提高。正因为如此，农业智能信息技术在传统农业生产中的应用越来越普遍，如智能温控系统、智能灌溉技术、智能施肥技术和智能光控系统等都得到应用。

除农产品种植以外，家禽和家畜养殖业中智能信息技术的应用也有很好的前景。以家畜家禽饲养业为例，目前，与家禽和家畜饲养业相关的多种智能管理技术已经被开发出来，如禽病智能诊断系统、禽舍环境智能检测系统、智能光照检测系统以及与温度、通风、给水等相关的系统。同时，与家禽家畜养殖相关的健康巡检机器人、家畜家禽行为监测系统、体温监测系统、病死禽畜定位和报警系统等也都已被纳入研发日程。可以说，智能化技术在农业以及禽畜养殖业中的应用将大大推进中国传统农业的技术升级和产业升级，也将改变其传统的生产经营模式，从传统小农经营向规模化和智能化经营转变的新业态将对农业企业管理提出更高的要求。

（三）智能技术在服务业中应用的新业态

智能技术与信息技术的发展密切相关，从本质上来说，智能化技术之所以能够达到目前的高度，与大数据和云计算技术的发展密不可分，并在信息技术相关产业发展中呈现出智能化和信息化高度融合和互促共进的关系。⑤贾鹏、张凯：《“你”是谁:人工智能到底是什么?》，《北京科技报》2017 年5月28日。智能信息技术在网络层面的运用，最为成功的表现便是电子商务的迅猛发展。如果说传统电子商务更多与信息技术的发展相关的话，那么以物联网为基础的智能快递的出现及其所代表的电子商务发展趋势便是智能化技术推进发展的主要表现。所谓智能快递主要是指在承运方将供货方的商品运送到收货方指定位置的过程中，应用智能仓储系统、智能配送系统、智能运输工具、智能包装和装卸设备以完成整个快递投送或承运过程的一种高度依赖智能化的快递投送方式。①袁豆豆、郑祥迪、王娇、凌文兰、王尚：《智能快递对传统快递模式的改革启示——从“菜鸟裹裹”看智能快递背景下“速递时代”》，《北方经贸》2018年第10期。另外，智能化技术在金融行业、餐饮行业和零售行业中也有广阔的应用前景。

二、新业态下传统产业经营管理方式更新的必要性

2017年以来，随着产业转型升级步伐的加速，中国相继发布了几项推进人工智能发展的政策。2017年3月，人工智能发展首次被写入《政府工作报告》当中，说明智能化技术及其应用受到中国政府高度重视。2017年7月，国务院发布的《新一代人工智能发展规划》提出了面向2030年中国新一代人工智能发展的整体部署、实施步骤和战略目标。在2017年10月召开的党的十九大上，习近平总书记在报告中提出要推动互联网、大数据、人工智能和实体经济的深度融合。在2018年《政府工作报告》中，李克强总理再次强调发展人工智能的重要性，提出要推进人工智能在医疗、养老、教育、体育和文化等多领域应用，发展智能产业，拓展智能生活。②连京华、李惠敏等：《家禽养殖业开启人工智能新时代》，《家禽科学》2018年第10期。

目前，中国智能化发展正在经历从强调技术研发向技术与产业融合转变。随着智能化技术在产业层面的大量应用，其对生产和服务流程的深度影响乃至重塑所形成的新业态要求中国企业积极推进经营管理方式的更新。在新业态下，传统产业在智能技术应用中经营管理方式更新的必要性主要体现在以下几个方面：

（一）生产过程的智能化要求企业管理做到精准到位

智能技术的应用是中国推进产业升级的重要途径，而智能技术与生产流程的结合则是智能技术应用中最为重要的步骤。生产过程的智能化客观上要求企业改变过去以车间或班组为目标群体的管理模式，将生产管理由管人向管某件具体产品或产品的某个生产环节转变。同时，生产智能化还能大大缩短生产管理中决策与执行的周期，要求生产管理也能够适应生产效率提升的现实，做到精准高效。③何云峰：《挑战与机遇:人工智能对劳动的影响》，《探索与争鸣》2017年第10期。当然，生产智能化也要求管理的智能化和信息化，对管理人员的素质要求也大幅提高，最终带来的必然是生产管理效能的提高。具体来说，生产管理人员数量会相应减少，管理流程高度依赖智能化信息设备，管理流程的标准化避免了人为因素对管理过程的干扰。④贺倩：《人工智能技术发展研究》，《现代电信科技》2016年第2期。

（二）仓储和物流智能化要求流通管理做到动态高效

随着科技水平的提高，通过生产环节的技术革新和工艺改进来降低生产成本的空间将不断缩小，降低仓储物流成本尚有不小空间。智能化技术在企业仓储物流中的应用是降低企业物流成本的有效途径。举例来说，格力电器积极采用大数据智能分析神经网络算法，不仅极大地提升了格力电器的物流管理效率，而且为供应商提供了新产品革新的参考数据，大大拓展了供应链的服务效能和管理效益。显然，对于当代大型企业来说，以智能化技术提升物流管理效率是其培育核心竞争力的必然选择，也在客观上要求企业能够适应智能化物流发展趋势，在物流管理上做到动态高效，能对物流流程中产生的各种数据和信息进行动态处理和高效反馈。

（三）产品质量检测智能化要求质量管理做到规范严苛

对于现代企业来说，能够提供质量合格的产品和服务是其适应市场竞争的基本需要，如何通过有效的质量管理来对产品质量进行检测和控制是其品牌和核心竞争力培育的必然选择。智能化技术在产品质量监控方面同样有着广泛用途。对于大型企业集团来说，其产品或服务投放市场前，一般都要经过来料质量控制、过程质量控制、首检质量控制、巡检质量控制、抽检质量控制和出厂检验质量控制在内的整个质量管理流程，极大地加重了企业的产品和服务质量管理成本。①孙鹏：《大数据时代下企业经营管理模式与发展的相关分析》，《经贸实践》2018年第20期。显然，智能化技术可以与企业产品和服务质量检测的每个流程相结合，而且在很大程度上能排除人为因素和主观臆断因素的干扰，其检验结果更为客观公正，对产品和服务质量的控制也更为精准高效。相应地，这种改变要求企业适时更新管理理念、管理组织形态和管理人员素质结构等。

（四）产品销售智能化要求销售管理主动超前

销售是现代企业经营管理的终端环节，智能化技术在产品和服务的销售环节的应用同样非常广泛，并且因销售环节与广大消费者直接对接而带来民众生活方式乃至价值观念的重大改变。智能化技术在销售环节的应用也是目前智能技术研究和电子商务技术革新的重要领域。企业销售管理者可以通过智能数据采集、智能算法数据识别等智能化手段，科学而高效地分析产品的潜在市场需求；并通过对消费动态的智能分析，为产品和服务的改进提供动态反馈。智能技术给产品销售带来的诸多革命性变化已经远远超越了传统销售管理可以涵盖的范围，而其对消费市场和生产过程的能动反馈以及对市场情况的科学预测都要求企业对传统的销售管理方式进行适应智能化销售趋势的更新。

三、新业态下传统产业经营管理方式更新面临的问题

目前，中国正处于以全面深化改革进一步理顺市场与政府等多方关系来构建全要素市场的关键时期。在此背景下，企业作为市场经济的基本单元，应当积极通过自身经营管理机制改革进一步为市场经济发展注入活力，尤其是要在树立科技创新意识的同时，积极推进经营管理理念创新和管理机制创新。在当今的智能化时代，企业从原材料采购环节到生产和销售环节都发生了巨大变化，因此，经营管理能否跟上智能化时代的发展趋势，也将对企业核心竞争力产生重要影响，甚至在智能技术等高新技术和新工艺在全要素市场竞争下趋同的情形下，经营管理对企业核心竞争力的影响将成为企业市场竞争制胜的主要因素。②陆波：《信息爆炸(大数据)对现代企业经营的挑战、机遇与对策》，《经贸实践》2017年第15期。然而，适应智能化趋势下传统企业新业态进行的经营管理方式创新依然面临以下几个方面的问题：

（一）企业经营管理观念落后，管理方式更新意识不强

管理理念属于思维范畴，而智能化时代企业出现的诸多新业态则属于存在范畴。经营理念只有跟得上或适当超前于其智能化的发展现状，才能将智能化优势有效转化为企业的核心竞争力。过去中国企业长期存在经营管理观念落后问题，严重制约着其自身发展。面对智能化趋势下中国企业呈现出的诸多新业态，企业在自身经营管理上表现出的诸多不适应充分说明，其经营管理理念尚滞后于智能化时代企业发展的需要。面对智能化发展趋势，中国部分企业虽高度重视经营管理方式的创新，但其经营管理理念的滞后导致企业经营管理方式创新的效能难以得到充分发挥，造成企业经营管理缺乏整体规划和长远部署，管理行为也缺乏系统性和结构性，在具体管理方式上固守陈规而难以做到因时创新，经营管理理念落后还导致企业经营管理者的管理方式创新意识不强，宁愿对暂时先进的管理方式长期套用而不愿进行适应智能化发展的创新。③吴彦欣：《浅析互联网大数据时代对企业经营管理的意义一一以东风汽车公司为例》，《湖北经济学院学报(人文社会科学版)》2016年第2期。

（二）企业经营管理层知识结构陈旧，难以适应经营管理方式更新

智能化时代传统产业出现的新业态从本质上来说属于一种知识经济，它必然要求其经营管理方式要适应知识经济的新特点。传统产业的企业经营管理带有一定的行政人事特点，在一定程度上可将其理解为以人事或人力管理为中心，但在智能化趋势下的企业管理则将更多管理内容转化为数据，故其具有以数据管理为中心的特点。为适应智能化变革中传统产业新业态的经营管理方式，要求其管理人员具备数据收集、分析和处理的基本能力，更对企业经营管理者的知识结构和业务素质提出了新的要求。①龚炳铮：《关于发展我国智慧企业的思考》，《办公自动化杂志》2014年第6期。目前，中国企业更多倾向于采用智能化的机器设备和工艺，并在智能装备与工艺使用上配备专业技术人才，而对适应智能化新业态的专业管理人才队伍建设尚不够重视，导致企业经营管理者大多是非智能化专业人才或门外汉。智能化建立在大数据和云计算基础上的数字化特征与企业经营管理层相关知识结构陈旧之间的矛盾已经成为中国企业在智能化时代应对传统产业新业态而进行经营管理方式更新面对的重要瓶颈。

（三）企业管理结构大而全，难以适应智能化的精准管理需要

传统产业中，企业管理部门众多，呈现出大而全的特点，但其管理效率却很低下。在智能化时代，企业自原材料采购到产品生产和销售，因大量采用智能化设备和工艺，整个生产经营流程得到大幅整合优化，其最为显著的一个特征便是工作一线的劳动力大量减少，但其操作的精准性和对产品质量的标准化要求都大幅提高。这在客观上要求企业的经营管理能够做到动态高效、精准有力，因而企业经营管理也应在精简调整的基础上构建起与智能化相适应的新型组织结构体系。②彭莹：《美国发力人工智能领域》，《宁波经济》2018年第10期。当前，中国企业在智能化发展中尚处于重视智能技术引进、智能装备使用和智能系统移植的初级阶段，对相应的企业经营管理组织结构调整尚不够重视，创新意识不强，导致传统经营管理组织架构与智能化时代企业新业态之间的矛盾有所凸显，如一些传统产业依然在人力管理中沿用传统思维和观念，没有适应知识经济时代的要求建 立起健全的人力资源管理部门。

（四）企业管理创新能力不足，制约其智能化经营内容创新步伐

适应智能化时代传统产业新业态而进行的经营管理方式更新要求企业在经营管理理念、方式和模式上具备自主创新能力。对于现代企业来说，创新能力对于核心竞争力的培育不仅体现在装备和工艺等“硬件”的要求上，还体现在经营管理能力“软件”的要求上。当前，智能化发展已经成为21世纪各国产业经济竞争的制高点，中国的智能化时代也在党和政府的重视引导和规划部署以及企业的积极响应下正式开启，然而企业在经营管理能力上创新意识不强、能力不足和机制落后的状况已对智能化条件下传统企业的转型升级及其竞争力的再培育形成制约。现代市场竞争对于企业来说毕竟是全方位的竞争，而非仅仅是生产层面的竞争。单纯在生产、物流或销售环节应用一些智能化装备、工艺或系统，而不在经营管理方式上进行同步创新和提升，很难将智能化优势完全转化为企业的核心竞争力。

四、智能化时代传统产业经营管理方式更新的路径

习近平总书记在党的十九大报告中指出，新时代中国社会的主要矛盾已经转变为人民群众对于美好生活的向往和发展不充分不均衡之间的矛盾。解决中国社会的主要矛盾，归根结底要通过全面深化改革继续推动经济社会发展，其基础依然在于经济发展质量的提高。对于传统产业来说，面对生产要素成本上涨以及市场竞争的加剧，若要继续维持生存和发展，进而对国计民生持续发挥有效的推动保障作用，就必须积极适应智能化时代的发展趋势，依靠大数据和云计算为基础的智能化技术推进产业升级。智能化时代传统产业在发展中出现的新业态及其与传统经营管理方式的矛盾属于新情况、新问题，其已超越生产流程本身的自我调整控制范围，必须通过企业经营管理方式的创新给予化解，只有将经营管理方式更新与企业智能化发展趋势相结合，才能真正赋予企业在智能化时代所需要的核心竞争力，才能真正将智能化发展转化为中国经济社会发展的持续动力。③周楷杰：《探析新时期企业如何做好经济管理》，《经济·管理·综述》2018年第11期。目前，智能化趋势下传统企业发展中出现的诸多新业态与传统经营管理方式的矛盾呈现出累积状态，若无法及时通过经营管理方式创新予以解决，必然对传统产业的转型升级形成掣肘。因此，针对传统产业在智能化时代新业态的经营管理方式更新，笔者提出以下建议：

（一）适应智能化新业态，更新企业经营管理理念

智能化应用是传统产业在新时代升级发展的必然需要，其所带来的新业态唯有适时予以引导才能将智能化对企业发展的助推效力充分发挥出来。因而，推进企业经营管理方式更新变得非常必要。经营管理方式的更新属于企业管理制度和机制的更新，而其前提在于企业要树立经营管理方式的创新理念。企业经营管理层树立科学且现代的经营管理理念与其推进智能化在生产流程中的推广应用同等重要。①赵佳伟：《现代企业经济管理存在的问题与对策》，《黑龙江科技信息》2015年第6期。对此，中国传统产业在智能化发展中要鼓励经营管理层通过各种方式开拓视野，转换思路，更新理念，如企业可以在经营管理人才招聘中积极引进具有国外管理经验的成熟人才，推进国外先进经营管理理念融入企业文化。企业还可以在条件允许的前提下派遣经营管理人员到国外考察、参观和交流，通过“走出去”让企业经营管理人员定期到海外轮岗，更多地接触和了解国外先进的经营管理文化，树立起符合智能化时代传统产业新业态经营管理方式更新需要的经营管理理念。

（二）更新经营管理人员知识结构，优化经营管理人才队伍

智能化时代引领的传统产业转型升级对企业经营管理人员的知识结构和能力素质提出了更高要求。智能化以大数据和云计算技术为基础，其在传统产业中的应用导致企业在原材料采购、生产流程和销售终端等环节系统重构，这就要求经营管理层更新知识结构，以满足智能化应用中企业管理对大量数据进行收集、分析和处理的需要。企业在人才引进中要结合企业经营内容的变化，注重增加大数据和云计算等信息数据技术人才和具备经营管理专业素质的复合型人才的引进，同时企业还要针对原有经营管理人才队伍智能化管理知识缺乏的状况通过举办培训班或与专业培训机构合作等方式，提升其经营管理素质，更新其相对陈旧的知识结构。企业还要依据智能化的发展规划，相应做好人才队伍建设的规划和储备工作，通过业务培训、委派交流等方式构建起适应智能化发展需要的人才教育培训机制，不断优化企业的经营管理人才队伍，做到人才队伍更新建设与智能化发展的协同共进，形成管理人员知识结构更新、管理人才队伍优化和智能化发展的良性互动。

（三）立足智能化发展需要，调整和优化企业经营管理组织结构

中国在推进智能技术和工艺在生产以及流通环节应用推广的同时，要同时对企业传统的经营管理组织结构进行调整。具体来说，对于一些在智能化趋势下接近于闲置的经营管理部门要及时进行裁撤，而对于一些尚可发挥一定经营管理作用的部门要依据实际需要对人员进行精简整合。同时，对于企业在智能化发展中出现的一些新业态在既有经营管理部门中难以覆盖的情形，要及时设立对口管理部门。整体来看，企业面对智能化发展要在经营管理组织结构建设中做到精简有力，在协同中提高整体的系统性、集成性和结构性，不断实现企业经营管理组织结构适应智能化发展的优化。

（四）积极采用现代信息技术，推进企业经营管理方式智能化

在网络信息技术的推动下，传统产业的智能化特点体现在诸多方面，如生产要素配置效率的提高、生产过程中体力劳动的减少甚至退出、生产流程的整合优化等。智能化技术的运用还带来了经济活动中流通和消费等其他环节的智能化发展。可以说，大数据和云计算等现代信息技术的发展与应用及其与人工智能技术的结合正在引领传统业态尤其是传统制造业经历一场智能化变革，而人类社会也正在进入智能化时代。智能技术的普及及其与传统业态的结合，使传统产业正在经历一场智能化变革。②邓茜、邓亮：《大数据开启人工智能时代解析》，《探索与观察》2018年第20期。面对智能化技术应用导致传统产业出现的新业态，企业要探究智能化技术的本质及其与信息技术的关系，在经营管理方式创新中积极推进大数据和云计算技术的应用，将传统企业经营管理以人事或人力管理为中心向以数据管理为中心转变，推进经营管理方式的信息化和数据化。企业要在经营管理中逐步建立起对相关数据的收集、分析、处理和输出能力，在数据流动中以智能化管理将企业整合为一个高效的经营主体。