以市场为导向我国自媒体的现状、问题及其治理

林美燕

摘 要：公共管理视角下，我国自媒体既为社会公众提供了信息便利，也为政府公共管理带来了一定的冲击。自媒体的治理成为现阶段应当解决的重要问题。本文首先介绍了公共管理视角下我国自媒体的现状。其次，指出了自媒体发展中存在的问题。最后，提出了自媒体的治理方法，包括社会责任建设、加强监管、提高信息质量和创新能力。

关键词：公共管理;自媒体;治理方法

一、引言

在信息科技高速发展的时代，各个领域借助信息技术优势都实现了创新发展，新事物、新技能接踵而至。自媒体的出现是信息技术和社会发展的产物，对传统媒体产生了一定的冲击。近年来，以微信、微博为代表的自媒体发展迅速，赢得了众多消费者的青睐，自媒体的快速发展也为我国居民带来了诸多便利。自媒体不仅为民众提供了便捷的信息获取渠道，而且也畅通了我国居民的表达方式。但是，在自媒体发展中也出现了一些问题，特别是在公共管理方面，对社会秩序等产生了一定的消极影响，应当及时治理并完善。因此，本文的研究具有重要的现实意义。

二、公共管理视角下我国自媒体的现状

（一）自媒体的概念

自媒体是新媒体的总称，是指利用信息化的手段将信息传播给非特定群体或者特定群体，从而受众可以更加快捷地了解相关信息[1]。自媒体为受众提供了新的信息获得突进，降低了信息不对称性。

（二）公共管理视角下我国自媒体的现状

第一，我国自媒体的受众群体呈现扩大化趋势。随着自媒体的逐渐兴起，人们越来越依赖自媒体，特别是微信、微博等自媒体工具发展十分迅速。以微信为例，2016年微信活跃用户超过8.8亿人，新兴的公众号平台达到1000万个，也就是说我国有超过一半的人口都在使用微信[2]。

第二，商业驱动是自媒体发展的重要趋势。随着自媒体影响的扩大化，其逐渐与广告、策划等内容相结合，为自媒体创造了巨大的商业价值。据统计，2017年，内容创业者获得机构投资者的投资金额已经超过50亿元[3]。可见，商业驱动发展是自媒体发展的重要推动力。

第三，传统媒体受到自媒体发展的冲击。传统媒体主要包括报刊、电视等媒体形式，自媒体出现以前，传统媒体是人们获得资讯的主要渠道。自媒体出现后，越来越多的人选择从自媒体获得资讯，很多传统媒体的从业者也纷纷进入自媒体行业。特别是对于中青年群体来说，这部分人群更偏好于使用自媒体，对传统媒体产生了一定的冲击。

三、公共管理视角下我国自媒体存在的问题

（一）自媒体在社会责任方面存在缺失

自媒体具有自由化、个性化等特征，在信息的传播过程中容易忽视应当承担的社会责任，从而引发了一些社会问题，不利于公共管理秩序的稳定。一方面，大量传播虚假信息。部分自媒体为了扩大影响力不惜牺牲公众利益，大肆传播虛假信息，造成公众的恐慌。例如，买盐风波等事件，严重影响了社会稳定[4]。另一方面，违法犯罪事件频发。自媒体侵权事件、诈骗事件等时有发生，这些行为都属于违法行为，损害了公共利益，对公共管理产生了消极影响。

（二）政府信任受到自媒体的冲击

自媒体出现以前，政府通过向民众宣传和思想教育等方式，维护公众对正度的信任，政府一般具有垄断性的话语权。自媒体出现之后，提高了信息的透明度，自媒体经常曝光政府的一些负面新闻，使得民众对政府的信任度降低[5]。但是，自媒体的部分信息并没有进行严格筛选，信息的真实性有待考察，部分信息难免有失偏颇。

（三）自媒体信息质量良莠不齐

自媒体最主要的特征就是自由化，包括传播渠道的自由化和内容的自由化。部分自媒体在内容创作上主要考虑自身的商业利益，经常不顾信息质量就直接向受众传播，严重损害了公众利益。部分自媒体的私立性直接导致了信息质量良莠不齐，部分虚假信息甚至对公众产生误导，损害了社会秩序，对公共管理产生了负面影响。

（四）存在浪费社会资源的问题

自媒体信息的受众群体是社会公众，相关资讯的传播也占用了大量社会资源。但是目前来看，自媒体信息的差异化程度并不明显，很多自媒体都是转载或者改写别人的创作成果，不仅导致了内容的同质化，也浪费了大量社会资源。社会资源具有公共性的特征，浪费社会资源相当于损害公共利益，不利于公共价值实现。

四、公共管理视角下我国自媒体的治理方法

（一）不断加强自媒体的社会责任建设

社会责任是我国每一个社会主体都应当承担的责任，是公共管理的重要内容。因此，自媒体应当不断加强对社会责任的重视程度，并履行社会责任。一方面，规范自身行为，避免虚假信息任意传播。另一方面，严格遵守相关法律规定，避免出现违法犯罪行为。

（二）对自媒体进行有效监管

政府应当对自媒体进行有效监管，特别是对其信息内容进行监管，避免出现创作内容不经过审核就直接向受众传播，从而维护公众对政府的信任，提高政府的公信力。政府的监管能够有效降低虚假信息传播的可能性，从而减少自媒体对政府信任的冲击。

（三）不断提升自媒体的信息质量

自媒体信息质量的提升不仅需要政府的有效监管，更重要的是自媒体对自身行为的规范。自媒体信息的公共性特征明显，信息质量的好坏不仅关系到自媒体自身的长远发展，更重要的是关乎公众利益。质量好的信息自然会受到社会公众的传播，并有利于创造公共价值，从而有利于我国公共管理的发展。

（四）不断提高自媒体的创新能力

自媒体的创新能力是其可持续发展的重要推动力，只有不断创新，自媒体才能创作出更多有价值的信息，避免信息同质化现象的发生，同时也避免对社会资源的浪费。自媒体只有合理使用社会资源，才能创造出更多的社会价值，从而推动公共管理目标的实现。

参考文献：

[1]赵丹.自媒体的现状与未来发展走向浅谈[J].新媒体研究，2016，2（09）：22-23.

[2]丁香桃.自媒体时代公共管理的挑战与机遇——政府信任的视角[J].管理世界，2017（12）：180-181.

[3]陈俊萍，朱晓雨，崔莉，汪瑞蕊.自媒体行业的发展现状、趋势及对策探究简[J].市场周刊，2018（09）：103-104.

[4]胡苗.自媒体社会责任的哲学思考[D].河南财经政法大学，2017.

[5]韩蓓.自媒体对政府公共管理的影响及对策[J].文史博览（理论），2014（11）：49-50.