闲者有道

南勇

对于管理者而言，“满负荷”未必是一件好事情。

以我这么多年的经验来看，管理者的工作效率往往与工作负荷度成反比。形象点说，亦即管理者不能太“忙”，越忙越“乱”；管理者应该尽可能“闲”下来，越闲越“治”。理由很简单，只有让自己闲下来，管理者才能“跳出三界之外，不在五行之中”，与那些烦心的日常琐事保持距离，让自己能有更多的时间和空间用于观察与思考。而观察与思考对于管理者而言实在是太重要了。

“管理者”与“业务者”不同，他的工作往往不是硬性的，而是软性的；不是静态的，而是动态的。随机性太强，可预测性太弱。这就意味着“管理”这项工作即便存在着确凿的脉络和逻辑，往往这种脉络和逻辑的表现方式也是模糊的。它似有似无，似远似近，让人难以捉摸，无从把握。可问题在于，如果你不去把握它，它会变得更模糊，更无从把握，会让局面变得更乱、更糟，最后干脆变成一团乱麻，令你不得不彻底放弃，举手投降了事。

所以，对于“管理者”而言，一项最重要的工作，就是尽快、尽早地把握自己团队中的管理逻辑和脉络，一刻也不能耽误。因为任何迟延，都会造成更多的管理问题，并极大地拉升未来解决问题的成本。

所谓“你误地一天，地误你一年”，就是这个道理。

那么，如何才能做到这一点呢？

没有好办法，只有让自己“闲下来”。因为只有这样，管理者才会有观察的空间、思考的时间、寻找的机会。

这是一个悖论，也是管理者心中永远的心结——每一个管理者，都会以“繁忙”作为奖励自己的勋章，会以此为荣，并从中获得极大的成就感。更有甚者，许多人还会把它视为一种“敬业”的表现，将其作为一种“职业精神”和“职业素养”予以膜拜，不允许自己有一点点的不敬与懈怠。

怎么做才能让我们的管理者真正“闲”下来呢？

方法很简单，我在前面的文字中已经给出明确的提示，那就是将“管理者”与“业务者”区别对待。具体地说，做管理的人，不必精通业务，甚至完全不通业务也可以。把业务交给“业务者”去做即可；搞管理的人，一定要专注于“管理”工作之中，万万不可分心。

我之所以如此強调管理者可以“不必精通业务”，其根本原因就在“专注”二字上。

任何有过公司管理经验的人都会有这样一种体验：一旦管上了业务，你便会立马被琐事缠身；一旦被琐事缠身，你便没有精力与闲暇顾及管理问题。一旦你无暇顾及管理，管理问题的频发会带来更多的琐事缠住你……然后就是一个恶性循环。周而复始，无穷无尽，永远得不到一个所谓的“终极解决”机会。

因此，至少在管理方面“外行管内行”的逻辑是成立的。当然，这里的“行”指的是“业务”。

有人可能会说：你的话是不是有些太绝对了？“业务”这个东西真的会对“管理”造成这么大的负面影响？难道不存在两者相辅相成、互相促进的情况吗？为什么必须要把它们做切割呢？

首先，我得承认，“业务”和“管理”相辅相成的情况是存在的；同时精通业务和管理，也能同时做好这两件事情的管理者也确实存在。问题在于，这真的是一个小概率事件。起码以我几十年的职场经验来看，这种概率实在是太小了。

说实话，许多被业界公认的“管理高手”在我眼里都远远称不上“合格”。无论是与他们当面谈“管理”，还是近距离观察他们的管理实践，我常常有一种“叹为观止”的感觉，暗暗地为他们捏一把汗。

其实说白了，他们共同的特点就是“重业务，轻管理”。在业务方面雷厉风行，在管理方面粗暴简单是这些人的通病。

所以说，真想在管理方面有一些作为的话，适当的切割绝对是必要的。即便有些矫枉过正也在所不惜，非如此不能达到目的。

（摘自《管理就是搞定人》 江苏凤凰文艺出版社 图/子依）