医院计算机故障与维护管理

刘峰，李军（通信作者）

天津医科大学肿瘤医院，国家肿瘤临床医学研究中心，天津市“肿瘤防治”重点实验室，天津市恶性肿瘤临床医学研究中心 （天津 300060）

随着社会科学技术的进步，计算机迅速发展与普及，现已成为现代医院内必不可少的应用设备之一。挂号、缴费、医师看诊、住院管理、病案管理以及医院人事管理、财务管理等均已实现计算机管理，不仅方便了患者，也减轻了医护人员的工作负担，极大地提高了工作效率。对于如此庞大的计算机用量，如何做好计算机的维护和保养，保障医院计算机正常稳定的运行已成为医院后勤保障的重要工作。

1 医院计算机常见故障

1.1 软件方面

软件系统损坏的概率最大，一般常出现无法进入系统或蓝屏现象，办公软件如Office、AutoCAD 等出现报错或文件缺失，一般是由电脑病毒引起的系统文件损坏，比较多见的是U盘携带的病毒传播造成系统损坏，需要重新安装应用软件或重装系统。值得注意的是在重装系统之前需要对信息进行备份，避免信息丢失[1]。

1.2 硬件方面

1.2.1 内存方面

医院计算机容易出现主机连续短声报警，导致无法开机或安装系统过程中出现蓝屏，均为内存故障。解决方法是擦拭内存金手指并清理内存插槽，安装后检查是否能开机。如仍不能开机，应更换其他内存插槽，如果内存已损坏应立即更换新内存。针对使用老化的设备，为防止内存条受天气潮湿影响出现氧化问题，还应定期将内存条拆下擦拭。

1.2.2 硬盘方面

硬盘故障分为软故障和硬故障。软故障是指硬盘出现逻辑坏道（蓝屏），通过重新分区和格式化即可消除。硬故障是指开机提示硬盘损坏并要求立即更换或在BIOS中无法识别硬盘以及用硬盘检测工具检测出物理坏道太多，低级格式化无法解决的故障，解决方法是更换硬盘，该故障是硬盘遭到强烈震动、运行程序时突然断电、劣质电源造成的。

1.2.3 电源方面

常见故障为无法关机、开机、休眠等。多由电源风扇及电源板积攒尘土太多、器件老化造成。

1.2.4 主板方面

存在设计或制造质量问题的主板经常出现各种软故障，难以消除。用户对主板上的接口板卡的插拔，将不可避免地接触并用力挤压电路板，可能导致电路板运行故障[2]。南北桥芯片、I/0芯片的损坏及CMOS参数设置错误是主板损坏的另一原因。其他原因还包括常见主板元器件（南、北桥）质量不好，造成老化损坏；灰尘导致主板各元器件接触不良，使主板烧毁；插拔主板上的板卡时操作方法不当，造成板卡插槽损坏。

2 医院计算机的维护管理

2.1 光驱的维护

（1）定期清洁光盘，轻拿轻放并远离磁场。（2）不使用时，要将光盘弹出，否则光驱会随时对其进行检测，耗损光驱寿命。（3）光驱在读取一段时间的光盘后，能力必然下降，需定期清洁激光头上的灰尘。

2.2 硬盘的保养

（1）硬盘读写数据时切忌突然断电，否则会导致磁头突然损坏，并产生硬盘坏道。（2）硬盘读写数据时不要搬动电脑，以免磁盘损坏造成数据丢失。（3）重要电脑安装硬盘保护卡，设置好要保护的重要软件所在的盘符，当该盘符损坏时可启用保护选项，恢复到当前状态。

2.3 散热风扇保养

保持机箱整洁，随时检查CPU风扇和显卡风扇的转速，及时清理污垢，并加润滑油。杜绝风扇散热不良造成的死机、自动关机等现象。

2.4 显示器保养

保持空气流通，防止潮湿、强光照射，医院计算机运行场所在春秋两季应增加室内通风，夏冬两季利用空调和取暖设备，为计算机运行提供良好的湿度和温度环境[3]。保持显示器的表面清洁，并且远离磁场。

2.5 网络安全维护

要注意防范计算机病毒，计算机病毒借助文件之间的链接进行传播，严重影响计算机和网络的运行，因此，要注意防护来自医院以外的非法网络入侵，定期更新杀毒软件抵御网络病毒[4-5]。

3 结语

医院计算机在使用过程中，不可避免地会遇到各种软件故障及硬件故障，设备维修人员应不断总结工作经验，在故障发生时及时快速地解决故障问题，并在日常工作中做好计算机的维护管理，使医院计算机能够高效稳定运转。