翻译项目质量管理发展对经济的影响

■ 张诗博（辽宁大学）

一、翻译质量管理

（一）翻译项目管理的定义

近几年来，由于经济社会发展的需要，许多公司都会承接涉外的项目。其中涉及的翻译内容，这些公司会交由专业的翻译公司，这便产生了翻译项目管理。翻译项目管理这个词汇是随着翻译行业的发展应运而生的。作为翻译行业中的新兴词汇，翻译项目管理使翻译更加准确化，专业化，多样化。在其他行业，项目管理屡见不鲜，对行业和公司的发展影响深刻。但在翻译领域却没有。因此，翻译项目管理是现代管理理念和管理技术在翻译行业的应用，已成为专业翻译人员必不可少的能力。

（二）翻译质量管理概论

质量管理是优化服务和产品的过程，最终目的在于使顾客满意。通过质量计划、质量确保、质量审查、质量改进等来促进管理职能改进。在我国，翻译市场还处于成长期：内部竞争激烈，外部充满挑战，如果出现问题，翻译公司就会在内外部竞争威胁中失去名声。因此，质量管理在翻译项目管理中意义颇重。

二、翻译项目质量管理的现状

我们将翻译项目管理定义为创建独特产品或服务的临时性工作。此外，随着翻译市场中消费者需求的不断增加，翻译项目的质量也层次不齐，原因主要有以下几点：

（一）翻译人员的素质参差不齐

一名优秀的翻译人员需要有一定的专业知识技能和良好的职业道德。但是目前，翻译市场上的译者构成参差不齐。除了有经验丰富专业翻译，还有非专业的兼职译者，甚至还有依靠翻译软件翻译的业外人士，漏译错译的情况常常发生。据了解，这些非专业译者没有经过系统的翻译学习，并且缺乏接手翻译项目的经验。

（二）缺乏专业翻译公司

目前，市场上翻译公司有上千家。但其中一些公司以盈利为目的，没有专业化的管理方法与经营模式。虽然这些公司规模较大，接下许多项目，但由于公司缺少专业的翻译团队，公司大多数翻译项目都依赖于外包或机器翻译。许多小公司在业界名声并不显著，长此以往，这种经营模式很可能导致公司亏损，甚至倒闭。

（三）翻译市场管理混乱

导致翻译市场混乱的原因主要有以下几个：

（a）少数翻译企业为了盈利，接手不符合自身实力的项目。

（b）少数企业将翻译项目外包或分级管理，导致项目零散化，无法实现集中管理。

（c）少数企业有意将翻译价格压低到市场标准以下，形成的恶性竞争导致行业内高水准译员缺失，项目进度十分缓慢，质量差强人意。

三、影响顾客满意的因素

客户满意度是衡量翻译项目质量管理水平高低的一个重要因素。因此，我们务必做到如下几点：首先，翻译项目要有一个合格的负责人进行全面统筹。负责人不仅要有扎实的翻译功底和充足的管理经验，同时能担任好公司与客户之间沟通的桥梁，使顾客满意；其次，项目的实施过程中，一定的项目流程规范会使翻译项目完成的事半功倍。此外，适当借助翻译工具，如计算机辅助翻译，字典等，不仅能提高翻译的速度，也能保证翻译内容的准确化和专业化。

四、提高翻译质量的措施

（一）实行在职审计制度

当前的高校翻译专业要根据社会发展需要，做到理论与实践相结合的方式进行教学，一味学习书本理论已不满足培养当今高质量翻译人才的需要了，我们应该采取更加有针对性的方法对高校人才进行培养。例如，企业管理人员到高校教授翻译课程，高校学生进入企业进行实习等有效途径培养翻译人才。翻译不仅是一门课程，也是一种职业。同时，翻译资格考试也成为考查翻译人员专业能力的审计标准之一。此外，译员还要与时俱进，还应在长期的学习不断丰富自身知识，在一次次翻译实战中积累经验，培养自己应对翻译中突发情况的能力。

（二）打造专业翻译公司

当前，我国各行业在社会主义市场经济的大平台下大放光彩，翻译行业激烈的竞争也不例外。为了在翻译行业建立良好的竞争机制，我们要充分利用市场这只“看不见的手”进行调节，淘汰不规范的翻译公司。同时，要合理利用政府这只“看的见的手”。政府要积极促进翻译行业专业化、规范化、标准化，力争翻译行业的良好前景。政府应采取有关措施，例如，加大对翻译市场的监管力度，从而为翻译行业的良好发展打下坚实基础；翻译公司也应从自身出发，重新制定公司战略体系，提高企业竞争力，从而增强企业在行业的名声及信誉度。如：高质量地投稿在客户规定的时间内，及时了解客户的动态及其诉求，遵守职业道德对客户的翻译内容进行保密。

（三）规范译者聘用制度

针对当前翻译市场存在的混乱情况，政府应规范翻译劳动力市场，相关部门要对市场价格进行把控，避免恶性竞争。此外，翻译公司要严格规范行业制度，采用专业译者进行项目管理，尽量减少兼职译者，使中国市场达到良性有序的竞争局面。

五、翻译产业的前景

（一）建立“多语种信息处理库，引领翻译产业集群发展

近些年，随着对外开放政策的不断深入，全国各地都将对外开放政策视为重要战略目标，我国部分地区拥有得天独厚的地域条件和人文条件，积极响应国家开放政策，经济发展跃居前列。因此，这些地区要充分利用好这些得天独厚的资源，建立“多语种信息处理库”，为对外开放做出更大贡献。由于中国翻译市场的巨大潜力，形成规模化的翻译服务企业是可能的，也是能够实现的。有实力的城市如果能依托当地的翻译公司建立“多语种加工中心”，就能为该城市带来相关的产值，这会在中国占有很大的市场份额。“多语种加工中心”不仅对翻译行业有很大影响，而且对其他相关行业和区域经济发展也有很大影响。各翻译企业可以相互配合，分享成熟的管理经验，合理使用先进手段和人才资源，增加一切良好的翻译资源开拓市场的积极性，这避免恶性的市场竞争，实现翻译事业的又好又快发展。

（二）“多语种处理中心”发展前景分析

随着中国互联网时代的来临，翻译市场希望无穷。“多语种处理中心”有助于其他语言与中文的交流，使全球语言更好更快发展，为中国和其他国家的沟通与借鉴给予强大语言支持。并且，中国规模庞大的翻译服务企业，也带动了相关产业发展。如果形成“多语种处理中心”，这会使更多的翻译企业入驻，形成产业集群效应，从而打造知名的品牌。所以，我们要依靠翻译处理中心，依靠处理中心的专业翻译人才，形成完整的产业链，进而促进多语种研究的发展。我们要充分利用各方面得天独厚的条件，带动相关培训行业发展，为经济发展提供智力和人才支持；我们要利用高校人才教学等资源，进行跨学科研究，形成多语种文化产业研究中心；在文化产业方面，我们要发扬优秀中国文化，使其走出国门，迈向世界市场的舞台；在翻译出版行业，我们要大力增加引进原版外文书的数量，满足国内读者的日益增长文化需要。顺应互联网发展大趋势，引进国外电子书籍。同时国内出版社利用网络，要加强多语种书籍译文的质量，形成网络多语种数字出版中心。当前，中国对于世界文化的需求量巨大，因此，从长远角度来看，建立翻译出版中心可以获得更大的市场份额。

六、翻译项目质量管理发展对经济的影响

随着“一带一路”的发展，我国与世界各国经济合作加深，翻译事业也随着发展。就翻译行业而言，我国翻译企业质量参差不齐，有些企业缺少专业翻译人才，但这些企业出于盈利目的，它们通常会承接一些不符合自身实力的外包项目，从而影响项目质量。因此，翻译项目质量的出现，正是翻译行业变革的产物，实现了翻译市场与企业间的良好对接，规范了行业发展。企业用更细密的管理带动自身发展，才能紧追时代变革的脚步，跟上经济发展大趋势。因此，翻译项目管理不仅规范了翻译行业的发展，也成为其他行业向上的助推器。长远看来，它是对外贸易强有力的武器。有利于整个中国经济发展。

七、结论

我国翻译公司吸纳西方先进的经验，初步形成了翻译项目管理体系，但在建设方面仍任重道远。通过本文，希望能给我国翻译行业的发展提供借鉴，为企业项目质量管理提供经验，使翻译市场更加蓬勃发展，从而带动整个中国经济走向大好。