基于SaaS的中小企业在线会计服务模式探讨

周 彦

(山东商业职业技术学院，山东 济南 250103)

SaaS是Software-as-a-Service(软件即服务)的简称，是21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它是一种通过Internet提供软件的模式，云提供商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己的实际需求，通过互联网向云提供商在线租用所需的应用软件服务，通常按使用流量或按月支付租金。[1]

一、SaaS的发展概况

SaaS自2003年6月由Salesforce.com首次推向市场以来，在国外的发展势头迅猛。当大多数经济行业在全球金融危机的影响下出现大面积低迷的时候，SaaS却逆势上扬。Salesforce于2004年成功上市，至2007年拥有付费客户64万户，客户满意度高达97%。在欧美地区，SaaS已经发展得较为成熟。在美国，60%的中小企业不同程度地采用了SaaS模式。2015年全球云计算市场规模近500亿美元，其中SaaS服务占比57.5%。根据IDC数据统计，截至2015年，中国SaaS市场规模为55800.4万美元，同比增长35%。预计到2020年，中国SaaS市场规模将达到182400.9万美元，2015-2020年的年复合增长率将达到26.7%。

目前，国内在传统会计软件中已占有优势的各厂商以及部分软件行业的后起之秀都充分看好SaaS的市场前景，纷纷推出自己的包含在线会计服务的SaaS平台，比如金蝶的友商网、用友的伟库网、管家婆的“网上管家婆”等，以图占领软件应用市场新的制高点。

二、基于SaaS 在线会计服务模式的优势

传统的会计信息化模式，都有以下几点特性：追求短期回报、软件稳定性要求高、人机界面要求高、技术服务要求高、个性化要求高、灵活性要求高、专业认识不足。这些特性都是我国中小企业的会计信息化服务模式停滞不前的主要原因，决定了传统的会计信息化模式无法在中小企业当中得到有利推广。[2]

基于SaaS在线会计软件是指会计服务商利用SaaS技术将财务软件安装在服务器上,利用互联网向企业有偿提供在线的会计信息处理应用服务, 并对租用者承担维护和管理软件、提供技术支持的会计软件。[3]

与传统的会计信息化模式相比较，基于SaaS 在线会计服务模式具有如下优势：

(一)投资成本低

采用在线会计服务模式，企业不需要购买软件，也不需要配备服务器等硬件设施，而是向服务商支付相对低廉的租赁服务费用，便可以享受到相应的硬件、软件服务，不需要一次性投资到位，可以缓解企业的资金压力。另外在SaaS模式下，会计软件的日常维护工作由服务商全权负责，同时服务商还免费提供后续升级服务，降低了企业的维护成本和使用成本。

(二)实施速度快

采用在线会计服务模式，只需要在网上注册即可。企业不需要购买软件、服务器，不需要配备IT方面的专业技术人员，不需要专门的维护和管理人员，企业财务人员只要有一台电脑，就可以在任何可以上网的地方使用在线软件，可以多人同时在网上进行业务处理，实现在线做账、移动办公，随时随地进行会计业务处理和查询。

(三)数据处理实时性强

基于SaaS的在线会计服务模式是通过网络实现的，不受时间和地域限制，可以实现跨区域的财务信息共享，会计人员可以随时随地通过网络实现单、证、账、表的处理，完成会计信息的汇总、上报。可以在业务发生的第一时间完成数据归集、处理、查询和分析，有利于充分发挥会计信息的及时性，为企业管理者提供决策支持。

(四)实施风险低

SaaS服务商提供包括工资、固定资产、账务处理、报表等多种功能模块供用户选择，每个模块的服务价格都在平台上有明码标价，企业可以货比三家，按需择优选择。为了用户更好地了解产品功能，SaaS服务商都提供一段时间的免费试用，企业通过试用可以对软件的功能、服务器的稳定性、操作的简便性、服务的及时性等有更为全面的了解，大大降低了企业信息化的实施风险。

在观察镜下标本时，应养成双眼同时睁开观察的习惯[4]。在实验课上，我们经常发现刚接触显微镜的学生会睁一只眼闭一只眼来使用显微镜，教师要及时纠正这种错误做法。首先把目镜间距调整到与双眼距离相等的宽度，如果有眼镜一定要摘下，之后把双眼尽量的靠近目镜，轻微调整目镜间距使双眼中可以呈现出一个完整且不重复的成像。这样观察镜下标本既可以增加视野的宽度和完整性，而且更接近于我们平时的自然用眼方式，可以避免不必要的视疲劳。

(五)全面提升企业信息化水平

随着云物大智的推广运用，新型业财一体化软件、财税等系统集成发展起来，企业通过选择SaaS服务商提供的服务可以逐步将供应链系统、电子商务与财务集成处理，将业务数据直接进行财务处理，信息加工及时、全面，提升企业信息化管理水平。同时，由于智能化的提高，实现了云报销、云财务，填凭证、登账簿等日常琐碎业务的处理和财务数据的采集工作将被计算机技术替代，会计人员只需要辅助操作即可。这必然推动会计人员知识结构的转变，通过企业培训、个人进修等方式逐渐实现由核算型人才向管理型人才的过渡，促进企业信息化水平的提高。

我国中小企业有4000万家，中小企业信息化目标的实现，决定着我国信息化战略目标的实现。基于SaaS的在线会计服务模式主要的服务对象就是中小企业，其功能多样、操作简便、服务周全，能有效提升企业信息化水平，提高企业经营效益，在中小企业中有着广阔的市场空间。

三、制约我国在线会计服务发展的因素分析

(一)思想观念

中小企业普通存在资金不足的问题，在会计信息化方面的投资更是有限。传统的会计信息化模式购买能够看得见的硬件和软件，而基于SaaS 的在线会计服务模式只付租金，在网络上登录财务软件，企业无法直观看到投资效果，担心投资风险，宁可把有限的资金用到购买硬件、软件上。

(二)诚信危机

SaaS模式下，企业要把自己重要的财务数据、客户信息等都存储在服务商提供的服务器上，这些数据一旦被丢失、泄露或篡改，会给企业带来不可估量的损失。而SaaS在我国尚处于起步阶段，服务商自身的技术能力和信用基础都有待加强。企业对服务商缺乏足够的信任，对SaaS模式持观望态度。

(三)法规制度

企业会计准则中对会计信息的质量有明确的要求。SaaS在线会计服务模式改变了传统会计处理流程、传输方式和存储方式。这种模式对会计信息的质量产生怎样的影响？如何保证会计信息的质量？对此，目前尚未有相关的法律规范进行约定，政府监管部门也没有制定相应的政策标准。

(四)网络安全

基于SaaS的在线会计服务模式是基于互联网实现的，即使服务商加强了服务器的安全保密措施，数据在网络传输中也可能会遭到黑客攻击、网络中断、病毒侵害等网络安全问题，可能会造成系统瘫痪、服务中断甚至数据丢失等严重后果。

四、基于SaaS的在线会计服务模式推进措施

(一)总体思路

会计信息中包含了企业大量的商业机密，即使了解到在线会计服务的优势，中小企业也难免担忧。诸如如何确保网络数据不被共享、一旦SaaS 服务商因各种原因破产如何保证财务数据安全等这些问题，企业必然非常关注。如果不切实解决信任问题，企业就很难放心地把数据交由SaaS 服务商处理存储。对此，可以通过搭建第三方平台，完成中小企业和服务商双向选择、数据托管等双方利益相关问题，促进在线会计服务的平稳发展。

(二)具体措施

1.政府层面

(1)加快推进相关法规制度建设。目前在线会计服务在我国还是新兴产业，为了促进在线会计服务的稳步推广，政府应对市场环境进行充分调研，了解SaaS服务商、中小企业的需求，明确权利与义务，规范法律责任，对数据安全、信息保护、功能权限等作出约定，制定相关的会计制度，对在线会计的流程设计、内部控制等进行规范，建立完善法规体系，强化对在线会计服务的宏观调控。

(2)加强监管体制建设。政府应对在线会计服务加强监管，或者引入第三方监管制度[4]，对SaaS服务商进行资质审查，确保服务商具备相应资质，提供安全的技术服务。制定在线会计服务标准体系，规范在线会计服务的内容、数据要求、接口标准，定期或不定期地对服务商的服务情况进行检查、评价，监督服务的合法性、安全性、可靠性，确保市场秩序的规范性，推动在线会计服务的健康发展。

(3)加大信息化建设的投入。在线会计服务属于“互联网+”行动计划范畴，项目的推广速度取决于我国的信息化建设水平。政府应加大扶持力度，一方面加大资金、人才投入，推动我国云物大智的建设，加强网络和基础设施建设，全面提升我国的信息化水平；另一方面，通过政府补助、税收优惠等措施，推动中小企业信息化改革进程。同时，要鼓励各大院校特别是职业院校适应在线会计发展需要，改革人才培养方案，将在线会计人才所需要的相关网络知识、操作技能纳入课程教学，为在线会计的全面推广提供人才助力。

2.SaaS服务商

(1)加强安全防范。在线会计服务的安全问题主要源自于两个方面：一是网络安全；二是服务商内部控制。对SaaS服务商而言，网络安全泄露会影响到客户公司的日常运作，甚至给对方带来巨大的经济损失，也会影响到企业的声誉与发展前景。要建立网络安全防御机制，利用密钥技术、数字签名技术等做好数据加密工作，防止数据被黑客攻击或篡改。做好数据双备份，应对服务器故障或者网络稳定性等问题。对于服务商内部，为避免出现非法篡改数据或窃取客户信息等行为，加强工作人员职业道德修养的同时，要建立内部控制制度，设置不同功能权限，明确职责分工，相互制约，尽量将风险降到最低。

(2)提供优质的服务。SaaS 服务商要充分调研中小企业的需求，在满足常规业务需求的基础上，兼顾企业的个性化需求。为中小企业打造一个集成平台[5]，除了提供包括工资、固定资产、报表、账务处理等核算模块外，充分满足中小企业快速发展的需要，拓宽服务领域，增设财务决策模块、纳税筹划模块等，基于客户的需求进行模块组合，随时调整服务功能。做好产品的更新升级以及在线咨询等服务工作，提升在线会计服务的满意度。同时，在产品的定价上要充分考虑中小企业的支付能力，通过多种促销策略吸引更多的企业使用在线会计服务，降低企业租赁费用，让更多的中小企业受益于SaaS的便利与快捷。

3.第三方服务平台

(1)做好中小企业与SaaS服务商的中介。中小企业由于人才、资金缺乏，在与SaaS服务商合作中相对处于劣势地位。通过引入第三方平台，可解决中小企业专业不足的问题，转移项目风险。第三方平台在充分了解企业需求的基础上，利用大数据分析对SaaS服务商进行筛选，主要结合服务商的主营业务方向、传输协议加密、产品的种类和功能、升级频率、数据的管理和备份机制、服务响应等方面选择适合的服务商，并将服务商和用户的权利与义务通过合约明确。

(2)协助中小企业选择功能模块。为了让用户更好地选择需要的功能，SaaS服务商一般都提供一段时间的免费试用期，通过产品试用，用户可以对产品的适用性作出更好的判断。鉴于中小企业对在线会计软件接触较少，很难在短期内对产品的功能、特性作出全面评价，第三方平台可以引导、协助中小企业财务人员加快熟悉产品，同时对软件的功能性、安全性、可靠性、操作简便性以及经济效益等作出评估，协助企业选择适合的功能模块，确保项目的顺利实施。

4.中小企业

(1)转变观念抓机遇。很多中小企业的管理者由于对SaaS缺乏了解，认为在网络上进行业务数据的处理和存储不安全，更相信传统的财务软件模式，这种认知是阻碍SaaS在线会计服务推广的最大障碍。随着云物大智的迅速发展，市场竞争日渐激烈，越来越多的企业实现了云业务、云报销、云财务，企业的信息化改革势在必行。中小企业要顺应时代发展，转变思想观念，充分认识到信息化建设的重要性和迫切性，加快企业信息化建设，实施在线会计服务战略，提高企业运营效率。同时，要加强对财务人员的培训，熟练掌握在线财务软件的操作，充分挖掘利用软件的功能，实现软件利益最大化。

(2)加强企业内部控制。中小企业由传统财务模式转变为在线会计服务模式，必须建立与之相应的内部控制制度。在线会计服务模式下，会计业务处理流程、数据存储方式等都与以往不同。为了保证会计信息的安全，企业应梳理原有的管理制度，结合新的业务处理流程进行修订，明确相关人员的职责和权限，特别是数据录入、修改、存取权限，并在软件中作出相应的权限设置，确保人员分工明确，无权限的人员无法运行相应功能。建立彼此牵制、相互制约的内控管理制度，有效地预防错误和舞弊现象的发生。同时，要通过培训、考核、轮岗、晋升等方法提高人员素质，加强职业道德建设，确保内部控制制度贯彻执行。

云物大智时代，信息化将成为中小企业生存发展的必要手段和核心竞争力，而企业约70%的信息来源于会计，无论从宏观政策环境、中小企业所在的市场环境还是中小企业自身发展的要求来看，会计信息化建设都势在必行。SaaS模式为中小企业提供了更为有效的会计信息化实现方式，可以预见，随着SaaS模式的不断深入人心，会有越来越多的企业使用在线会计等管理软件，以提高企业信息化管理水平，推动中小企业全面发展。