新时期中国进口环境下电商企业的发展思路与策略

顾 颖

(常州开放大学，江苏 常州 213000)

一、新时期中国进口环境概况与特点

(一) 规模越来越大

中国作为世界第二大货物贸易进口国、第二大服务贸易进口国，货物和服务年进口值均占全球1/10左右，进口已经成为国民经济不可或缺的组成部分。2018年，中国举行了四大主场外交活动。其中，首届中国国际进口博览会不仅是中国主场外交的收官之作，而且作为一个专项的进口博览会，在全球都是首次。这一战略举措表达了中国主动扩大进口，主动拥抱全球，主动与其他国家互相合作，互惠共赢的决心和信心，也将在未来直接扩大中国的进口规模。

(二)增速越来越快

智研咨询发布的《2019-2025年中国进出口贸易行业市场供需预测及投资战略研究报告》数据显示：2016年开始我国进口金额增速反超出口金额增速，2017年我国进口金额增速16.1%，相比2016年同期增速提高21.6个百分点，2018年1-10月，全国进口金额增速再次提升至20.3%，同期我国贸易进出口顺差差值缩小至2542亿美元，相比2015年最大差额下降了3397.04亿美元。这些数据充分显示了我国的进口增速越来越快，与上文指出的进口规模越来越大相互呼应。由此可见，市场对鼓励进口所释放出来的信号越来越明显，势头越来越强劲。

(三)涉猎越来越广

中国的进口涉猎范围正在由过去的集中化向当前的分散化、平均化发展。一方面，在品类上，通过国家海关数据网、相关的数据和报道以及首届中国国际进口博览会的参展商都不难发现，国家允许并且鼓励进口的商品种类越来越多，商品组合越来越丰富。另一方面，在电商企业这一市场主体上，既有类似于阿里巴巴、京东等主流的、综合的、大型的电商企业，也有类似于唯品会、洋葱等相对来讲比较新的，在货物选品上有一定针对性或倾向性的电商企业。这种供需双方的丰富化与多元化，势必将整个进口环境的涉猎面拉大。

二、中国电商企业的利好市场环境

(一)居民可支配收入增加

改革开放以来，我国经济社会得到迅速发展。根据统计数据显示，全国居民人均可支配收入从1978年的171元增加到2017年的25947元，扣除物价因素，实际增长22.8倍。预测到2021年，中国居民人均可支配收入将达到3.6万元。人民从经济发展中获得了现实的红利。在中国居民整体可支配收入增加的情况下，居民的消费行为就会越来越多元化，消费的期望值就会越来越高，而这在有物质作为一定基础和支撑的情况下，从想法到行为的转换速度就会越来越快。

(二)居民实际购买力提升

人均可支配收入的增加为电商企业在进口领域的蓬勃发展奠定了基础。不仅如此，根据相关报道，如果将2013年的数据与2017年的数据进行对比，可以发现，中国居民在各方面的消费支出均不断增长(去除通胀因素)，其中，线上消费势头强劲。这意味着用户在跨境电商领域的实际购买力也将不断提升。

(三)进口消费习惯初步养成

随着中国经济和消费水平的提高、在世界舞台上的地位提高等多种因素，中国居民走出中国、走向世界的机会越来越多，门槛越来越低。相关数据显示，2013年到2018年期间，中国跨境旅游、出国留学、务工经商等人数不断增长。这部分人群由于有着一定的海外生活经验，不仅在国外时就培养起消费国外产品的习惯，而且在归国之后，除了继续在一定范围内保持着这种消费习惯外，还会在无形中影响并感染到周围的人，从而使得整个环境对国外产品的热衷度有增无减。与此同时，消费境外产品也会随着出国容易化而常态化，并逐渐成为中国居民的日常消费。当电商企业所面对的是一群已经初步养成了进口消费习惯的消费者时，其营销行为的成功率就会随着提高。

三、新时期中国进口环境下电商企业的发展思路

(一) 以国家政策为指引，搭乘时代快车

任何一个个体的发展都必须依附于大环境的发展。通过上文的分析可以看出，当前中国的进口态势喜人，在未来相当长的一段时间里也处于蓬勃发展的阶段。在这种利好的环境下，中国的电商企业必须以国家政策为指引，搭乘时代发展的快车。具体来讲，首先，应当仔细解读与思考国家所推出的一系列鼓励进口以及规范进口商贸活动的系列政策，做合格、守法、诚信、守约的电商企业，不能触碰法律底线或者钻空子。其次，应当善于把握好与利用好国家政策所给予的进口帮扶支持。比如，2018年5月30日，国务院常务会议决定降低日用消费品进口关税。2018年6月13日，由国务院总理李克强主持召开的常务会议上，政府要求优化进口通关流程，开展海关“经认证的经营者”(AEO)国际互认，提高进口贸易便利化水平。电商企业必须对国家政策保持高度的灵敏度，并据此适时灵活地进行自我调整与优化。

(二)以自身创新为根本，释放企业活力

产品/服务质量是企业的生命线，面对利好的进口环境，参与到这一市场中的电商企业只会越来越多。与此同时，消费者的要求也会越来越高。在这双重压力下，电商企业必须以自身创新为根本。具体来讲，首先，电商企业应当以体系化、战略性的发展思维来经营企业，而不是“打一枪换一炮”这种松散、随意、游离体系，唯有落脚扎根，才能保证企业与事业经久不衰。其次，电商企业应当以积极、开放的心态去拥抱全球，同时要带着学习、谦虚的心态去合作，更要带着激情与使命感去创新。唯有整个企业的姿态是积极进取又奋进勃发的，才能够在时代快车的牵引下开创出更大更广的天地。

(三)以线上线下为通路，搭建全面体系

电商企业虽然是以线上经营为起点，但也不应当抛弃线下经营，而是要主动思考如何才能打通线上线下的通路，进而打造全面的体系。具体来讲，一方面，除了继续深耕线上经营以外，还应当着力于线下活动的参与。比如，类似于首届中国进口商品博览会这种集中性的行业展会，不仅聚集了一大批来自于国外的供应商，而且也吸引了不少国内同行，而这就是一个主动交流与互相学习的机会。另一方面，要从多个领域来加强自身能力的构建(下文将着重分析)，或是在单一领域里做深做透，或是主动寻求与其他人的合作，以保证自身体系在充满活力的同时稳固、扎实。

四、新时期中国进口环境下电商企业的发展策略

(一)提高货品管控能力

电商企业作为一个第三方平台，它的经营类型就是为国外的供应商与国内的需求方搭桥牵线，让国内的消费者在不出国门，不寻找代购的情况下也能够购买到舒心合意的商品。新时期中国利好的进口环境，使电商企业可以合作的国外供应商会越来越多。越是面对丰富多元的选择，越是考验着电商企业的判断能力。因此，电商企业在未来要取得可喜发展的第一步就是要提高自己的货品管控能力。一方面，要提高自己的选货能力。目前，我国的进口跨境电商平台有：洋码头、天猫国际、苏宁云商海外购、京东全球购、网易考拉海购、顺丰海淘等等，各个电商企业必须明确自己的选品类型，保证所选商品的质量与信誉，才能够让消费者在琳琅满目的选择中培养消费忠诚度。另一方面，要提高自己的备货能力。由于进口商品在运输、清关、通关等各个环节都需要时间，整体的交易速度会较慢。为了解决这个问题，不少电商企业都会选择适当备货。而库存管理必将产生库存损耗，甚至还有可能影响商品的质量(比如保质期、卖相等)。因此，企业应当重视备货环节，始终保证自己的货品质量。

(二)建设物流配套设施

进口贸易与国内贸易对比起来，其货物在途的配送时间更长，配送环节更复杂，这也直接决定了可以被进口的商品具有一定的限制(比如生鲜蔬果、海鲜等时效要求高的商品进口难度更大)，而消费者又普遍具有“趋快”心理。因此，进口电商企业应当重视物流配套设施的管理。以阿里巴巴的菜鸟物流为例，根据公开数据显示，截至2017年，菜鸟服务已覆盖全球224个国家和地区，全球拥有200多个跨境物流仓库和100多个跨境合作伙伴。而在2018年10月23号，阿里巴巴与菜鸟网络更是宣布与国家物流信息平台、国际港口社区系统协会发起成立国际物流可视化任务组，共同通过标准推进全球智慧物流建设，向全球包裹72小时送达这一目标靠近。随着物流配送便捷性、安全性的提高，整个进口交易的过程效率机会更高。

(三)打通支付配套系统

除了物流配送之外，支付也是在整个进口交易中非常重要的一个环节，电商企业应当打通支付配套系统。首先，要保证支付的安全性、合法性。这既是法律的要求，也是消费者的基本要求。其次，要保证支付的多样性。越来越多的人开始在电商平台上购买进口商品时，不同的人由于支付习惯不同，自然地就会衍生出多种不一样的支付要求，其中一项就是较为多元的支付工具。因此，电商企业要尽可能地提供主流的、多样的、便捷的支付工具以供消费者选择。再次，要保证支付的稳定性。尤其是在特定节日或者大促销等活动期间，电商企业的平台网站普遍会面临着较大的访问量，如果支付不稳定，不仅容易影响消费者体验，而且也对整个支付的安全性提出了很大的挑战。总的来讲，人、货、钱是商品交易链条中的三个主要因素，其中，钱则是表现在支付方式上。因此，为了在利好的进口环境中能够赢得消费者的信任，电商企业必须在支付配套系统上做足工夫。

(四)重视顾客消费体验

上文已经多次提到了消费者体验这个问题，从货物选品到结算支付，整个交易链条中的任何一个环节都将影响消费者最终的选择与决策，同时也会在无形中以蝴蝶效应般的形式去影响到电商企业在进口领域中的表现。因此，企业再重视也不为过。除了选品与支付外，由于境外商品种类多，内容杂，许多消费者在消费时其心理除了跟风外，还有一部分是好奇和担心，尤其在售后服务这一块。比如，收到的商品如果与自己期望的不相符，该如何退货或换货。比如，产品在使用的过程中出现故障，该怎样去申请维修服务，等等。唯有电商企业给消费者创造了愉悦的、舒心的、满意的甚至是超出预期的消费体验，消费者才会继续在进口商品的采买上持续进行。也唯有如此，整个中国的进口贸易，才能够持久性地做强、做大、做深，最终在全球贸易中取得难以撼动的地位。

结语

2018年12月，由北京师范大学经济与工商管理学院编写的《中国进口发展报告(2018)》指出，自改革开放以来，中国货物进口规模日益增加，2017年18410亿美元的进口总额与1978年的109亿美元对比增长了超过160倍。中国进口总额占世界进口总额的比例从1979年的0．93%上升到2017年的11．59%。在2012-2017年期间，中国进口对世界进口增长的平均贡献率超过22%。《报告》显示，自2009年超越德国上升到世界第2位后，中国就一直保持着世界第二大进口国的位置，仅次于美国。这些数据无疑凸显了中国开放的贸易格局与合作共赢的大国态度。在近期召开的中央经济工作会议上，国家更是从多个层面肯定了扩大进口的作用，指出应“推动全方位对外开放，要适应新形势、把握新特点，推动由商品和要素流动型开放向规则等制度型开放转变”。新时期的中国正迎来一个更好的进口环境，与此同时，互联网的发展又进一步加速了中国的进口发展步伐。开放的中国正在形成更加稳定、更可预期的市场前景，与国际社会谋求更高质量的合作共赢。广大电商企业应当抓住机遇，搭乘时代发展的快车，实现自身的突破性发展！