微信公众平台在高校图书馆阅读推广工作中探究

周宇巍

（沈阳工程学院 统战部，辽宁 沈阳110136）

高校图书馆的阅读推广工作就是通过各种方式来吸引读者，借助新媒体技术来提高图书馆的服务功能。与此同时，微信公众平台也已广泛流行，截止到2016年，微信软件的使用率已经覆盖我国94% 以上的手机用户［1］。微信软件的日趋成熟和广泛流行，给高校图书馆的阅读推广工作带来了难得机遇，读者接收信息也突破了时间和空间的限制，这就要求图书馆的服务水平也要逐步提升。

一、微信公众平台在阅读推广中运用的有效性

首先，微信的使用人数日趋增长，高校大学生的使用率比较高。微信APP 是目前手机用户的必备软件之一，微信为用户呈现了多种聊天方式，使得图书馆的服务内容更加丰富、服务形式更加多样［2］，在微信公众号上，图书馆可以推送信息资讯、馆藏分布、新书推荐、借阅排行和讲座通知等。微信软件具有互动性，学生可以通过微信公众平台及时向管理者提出意见和建议，也可用留言的方式提交给后台管理者，实现了后台管理者与学生的无障碍沟通。同时管理者可利用微信公众平台调查研究学生的阅读爱好和需求，帮助图书馆在采集书目和新书推荐工作上寻找到侧重点，在更好地服务读者的同时，也提高了工作效率。这种沟通交流是顺畅的，而且是灵活多样的，它大大激发了学生参与阅读推广的积极性。微信公众平台附加的投票功能也是使用范围比较广泛的，这种投票方式能快速、高效、准确地对读者进行调研，及时反馈数据，为图书馆的阅读推广工作带来了便利。

其次，随着时代发展，手机已成为人们生活中必不可少的工具，利用移动手机采用“碎片化”的阅读方式，已经成为高校大学生接收信息咨讯的主要途径。微信软件能将信息及时推送给手机客户端，具有很强的时效性。学生们只要成功关注微信公众平台公众号，后台管理者推送信息时，手机微信APP立马就会收到信息提示，而且可以保证每个用户都能接收到，比报纸、书刊、新闻等更具有时效性。利用微信APP接收信息的方便性、快捷性开展阅读推广工作，可以大大激发学生的阅读兴趣，带动他们的学习积极性，使阅读推广工作取得事半功倍的效果。

另外，利用微信公众平台开展阅读推广工作，会占用很少的经费。微信是一款不需要付费的APP软件，在使用过程中几乎不需要收取任何其他费用，这对于没有经济收入的高校学生来说无疑是一件好事。图书馆可以利用大学生这种“碎片化”“零散式”的阅读特点，打造属于当代大学生的个性化数字阅读。

二、微信公众平台在高校阅读推广中的运行状况

1.推送方式缺乏创新性

微信公众平台为广大用户群体提供了丰富多彩的信息呈现方式，所发送的信息可以是文字、语音、图片、视频、图文。高校图书馆微信公众平台借助这些功能，可以将所推送的信息创建得更加有声有色。但根据调查，目前各高校图书馆的信息推送方式比较单一［3，4］，发送方式多以文字和图文为主，图片和文字搭配不佳，排版和设计不协调，音乐和视频比较少。久而久之学生就会感到枯燥乏味，慢慢地就觉得毫无好感，最后不再关注。如果在推送消息时多融入图片、视频和音乐等，效果会好很多。由于高校图书馆缺少盈利性的驱动，没有完善的线下活动及多元化载体助力，使得推送信息内容不新颖。另一方面，由于图书馆缺少专门从事阅读推广工作的人才，致使所开展的工作缺乏创新性。

2.推送频率缺乏固定化

图书馆应当加强对微信公众平台推送频率的规范化管理。很多高校的信息推送频率较低，往往是需要的时候才会推送，而不是在固定的时间段都有信息发布，缺少连贯性和完整性。而且线上线下活动没有统一规则，杂乱无章，容易混淆读者。大多数高校的微信公众平台一直采用人工处理方法，很少有固定化的推送规律，极大地削弱了学生阅读的积极性。还有部分高校只注重推送信息数量，如果频繁地推送没有意义的重复信息，会造成学生反感，取消关注，这会使图书馆失去很多学生读者［5］。对学生提出的问题处理也不够及时，互动性较差，往往是身兼他职的馆员作为临时指导教师，其效果远不如有专门从事阅读推广的工作人员。

3.推送计划缺乏完善性

现在大多数高校图书馆微信公众平台推送信息还是以举办活动、讲座为主，偶尔会有新书推荐、好书鉴赏、电影剪辑等，但是意图不准确，主旨不鲜明，缺乏整体规划，没有固定的栏目设置，以往信息和新推信息难以做到较好融合，无法成为一个严密的体系。这可以从以下几个重点方面进行分析：①图书馆在推广阅读传统书籍时，制作书单比较单一，没有规律可寻，书单往往都是网上复制下载的，并没有结合本校特点拟定，没有考虑当代大学生的阅读需求，没有完整的传承性，断档情况严重。②关注图书馆微信公众号的学生一般是图书馆忠实的响应者，闭开馆通知、新书通知、讲座通知的点击率会比较高，但是微信公众平台的功能不应该只停留在这些中规中矩的环节上，它并没有发挥好微信公众平台的作用。部分阅读推广活动的内容设置重复、覆盖的全面性不足。③大多数高校在开展阅读推广活动期间，没有将资源集中整合，最后只是向学生推广了自己的馆藏书籍，向读者推荐的书单也是极为盲目的，而且多数是网上照搬照抄的。

4.推送信息缺乏品牌意识

目前高校图书馆微信公众平台推送信息的栏目板块在设置上缺乏品牌意识，特色模糊、定位不清晰，难以在海量品质高级、内容新颖、形式多样的互联网信息中脱颖而出，不能成为吸引读者的关注点。大多数高校的微信公众平台都没有特色和亮点做支撑，也没有切合本校实际情况的特色栏目，这就导致推送的内容缺少连贯性、关联性、稳定性，栏目设置不灵活，自定义菜单内容不丰富，一站式搜索不健全，难以满足学生需求。

三、未来微信公众平台阅读推广路径

1.提高微信公众平台关注度

要做好阅读推广工作，必须加大宣传力度，提高大学生对微信公众平台的关注度。首先，可以利用开学这个良好契机，在新生进行入馆教育时，就让学生关注图书馆微信公众号，而后现场指导学生熟练操作，了解微信公众号的功能，并规定课后作业一定要在微信公众号中完成，这样就确保了它在新生中的普及率。其次，可以在学校的图书馆网页中显示二维码，并且在图书馆入口、自助借还机处、自习区等学生密集、人员流动性大的地方摆放图书馆微信公众号的二维码进行宣传。

2.创新阅读推广方式

（1）随着手机移动阅读的普及，“碎片化”的阅读方式越来越受到高校大学生的推崇和欢迎，而且大学生的阅读喜好已经从重“文”慢慢转向了重“图”，这就对高校图书馆微信公众平台推送消息的要求越来越高。视频、音乐等动态信息更受大学生们的青睐，因此高校图书馆应不断创新推送信息的内容，改变原来的只注重文字编辑，应把精力放在图片设计、美工排版、页面布局等方面。可结合新媒体时代的特点，适度引用大学生喜爱的网络用语，提高推送信息的新鲜度，吸引更多学生来关注微信公众号。

（2）图书馆微信公众平台应注重提高服务品质，研发出一站式搜索系统，将所掌握的电子信息资源和与其有关联的资源相整合，包括馆藏的纸质书籍、期刊资源，电子数据库、专业工具书、参考文献、期刊论文等。大学生们在微信公众平台通过一站式搜索，就可以找到所涵盖的所有信息，其高效性、便捷性顺应新媒体时代的用户使用习惯，从而会扩大学生用户的使用范围。

（3）图书馆微信公众平台首页可设立“我的图书馆”板块，将学生近期喜好的阅读方向、搜索频率高的，曾订阅、收藏的书刊类型进行整合，参考学生在图书馆的借阅历史记录，对这些有不同阅读喜好和借阅需求的学生进行分类分组，有针对性、系统性地向学生推送最有价值的阅读信息，如新书推荐、信息咨讯、馆藏分布、讲座通知、图书馆动态、学生阅读需求变化等，给学生提供量身定制的、更加人性化的数字阅读新体验。

3.确保推送信息质量

目前很多高校在推送信息时心灵鸡汤成为主流，对大学生的科研、学习没有实质性帮助。高校图书馆微信公众平台面对的主要用户群体是老师和大学生，他们迫切需要的是专业工具书和前沿科技知识，因此，推送信息时一定要选择切合读者需求的。在得知学生的阅读需求后要对阅读推广工作进行具体计划并研究实施方案，确保推送信息在连续性和准确性的基础上内容更丰富、更适合学生需求。同时要注重推送信息内容的新颖性，但版面也不要过于华丽，应致力于打造精致的内容和特色的风格，提高服务水平，抓准学生需求方向，这将有助于推动阅读推广工作的开展。

4.优化工作人员配置

越来越多的高校图书馆把阅读推广作为工作重点，阅读推广工作因此成为图书馆服务水平提升的标志。然而目前，几乎很少有高校图书馆配置专业部门和人员来负责此项工作，这就使得阅读推广工作的效果难以保障。高校阅读推广的对象是教师和大学生，阅读需求具有多样性和专业性的特点，这就对图书馆工作人员的专业素质提出了很高的要求。图书馆应当定期开展培训，向馆员们不断提供最新的媒体阅读理念，做好人力资源的综合素质建设，这是阅读推广工作顺利进行的重要基础。由于阅读推广的主体对象是大学生，学生相对于馆员老师更了解大家的阅读需求，图书馆可以招募有阅读兴趣的学生馆员辅助做好此项工作。

5.建立阅读品牌意识

高校的阅读推广工作必须建立多元化品牌意识，成功的阅读推广品牌有其独特的风格和亮点作为支撑，同时还要有多元化的设计和创意。例如不同高校的新书推荐，多数是用书目名称和封皮图片直接推送，而有的则是引用读者的观后感和摘取经典片段来做新书推荐，引导学生慢慢进入读书佳境，使得学生读者想读书、愿读书，以此达到新书推荐的目的。还可以设计微听环节，将杂文、散文配上舒缓、悠扬的音乐，学生在繁重的学习过后，放松心情欣赏一段微听，既能缓解紧张的学习气氛，又能提高阅读兴趣。

6.正确引导学生阅读

目前在网络各种思潮的冲击下，网上评论和观点也参差不齐，大学生很难在这样复杂的环境下摆正自己的位置，选择正确的信息。如何在铺天盖地的网络信息中挑选正确的、客观的、有价值的东西去吸收和接受，成为当代大学生思想政治教育过程中的新难题。高校图书馆在阅读推广工作中要着重选出适合学生阅读需求的题材，营造轻松、愉悦的读书氛围，提高学生的阅读兴趣。但也需要管理员把握好尺度，不能一味放低限度去迎合学生的阅读口味，微信公众平台的管理老师应提高选材水平，端正学生的阅读价值取向，教会学生如何在海量阅读信息中作出正确选择，提高大学生的阅读鉴赏水平，充分发挥图书馆的育人功能。

此外，高校图书馆微信公众平台在为学生提供更好服务同时，还应加强对微信公众平台的管理和维护，顺应时代潮流，大力挖掘更广泛的高校大学生用户群体，建立自己独特的品牌意识，提高图书馆微信公众平台在阅读推广工作中的作用，使阅读推广工作不断向前发展，为营造书香校园氛围贡献自己的力量。