南阳师范学院微信公众号传播效果分析

□ 李新科 张彦

一、南阳师范学院微信公众号的发展历程

南阳师范学院微信公众号名为“南小师”，开通于2014年12月8日，由学生团队运作，截止到2018年10月1日，共发布656篇原创文章，累计粉丝14455人。作为高校微信公众号，“南小师”主要集合校园主流信息，为该校师生提供便捷的资讯和学习渠道，成为校园生活中师生交流、共享与评论各类信息的重要介质，成为对学生进行宣传、管理和服务的有力平台。“南小师”在运营过程中，有着自己独特的特点，也存在着不可忽视的问题。本文以2018年8月1日至2018年10月1日南阳师范学院微信公众号发表的内容为研究对象，研究公众号在内容发布及传播过程中存在的问题及其原因，探索提升南阳师范学院微信公众号传播影响力的可行性措施。

二、南阳师范学院微信公众号的发展现状及问题分析

（一）南阳师范学院微信公众号的发展现状

1.推送及时，内容丰富

历经四年的发展，2018年的“南小师”无论是在规模上、数量上还是影响力上都得到了进一步的提升。从2014年12月“南小师”正式工作起，原创文章发布量逐年增长。“南小师”根据师生作息时间情况，特意趁学生休息使用手机时推送消息，在不打扰学生正常学习的基础上，使该校师生能及时欣赏到“南小师”更新的优美文章。在推送量上，“南小师”除寒暑假期间三天一更，基本上都保持一天一更的文章推送频率。当遇到重大节日或事件时，“南小师”的文章推送量可以达到一天两次。除此之外“南小师”还坚持每周日定期发布“南师一周要闻”。在不断发展和完善中，“南小师”也从单一的信息发布平台转变为综合服务型微信公众平台。

2.分类完善，针对性强

南阳师范学院微信公众号菜单现分为“微南师”“微查询”“微生活”三大板块。“微南师”板块包含“南师微官网”“南师微矩阵”“南师校报”“南师微博”“南师电台”五大方面；“微查询”包含“四六级查询”“普通话测试”“教务成绩”“南师院系”“班级查询”五大方面；“微生活”板块包含“心理健康咨询”“校园卡余额查询”“早起打卡”“失物招领”“要吃啥”五大方面。从以上列举中，便可看出“南小师”是一个主要发布学校教务信息和生活信息的微信平台，具有极强的指向性和针对性，平台所发布的文章大多都是围绕校园生活展开的。2018年9月开学季，“南小师”陆续推送《720度航拍全景地图，掌上看南师四季》《不忘初心，南师在努力》和《聚焦南师，砥砺前行》等多篇介绍校园信息的原创文章，在为师生解疑答惑的同时还介绍了校园生活学习常识。可以说，只要关注南阳师范学院微信公众号，即可以了解到该校全面的校园信息。

（二）南阳师范学院微信公众号的不足之处

1.点赞转发量多，评论互动性差

点赞量和转发量的多少是微信公众号文章质量好坏的直接体现。以“南小师”所发布的“南师版《凉凉》”为例，截止到文章写作时，其阅读量高达到23031次，点赞量达462次，师生朋友圈竞相转发，有较好的口碑。但其原文评论量不足200条，有作者回复的评论更是屈指可数，且大多评论或回复内容往往过于简单口语化。另外，在与“南小师”进行文字交流时，回复较少，缺乏沟通。由此可见，互动方面确实是微信公众号一大缺陷所在，在这一方面，“南小师”和其他各高校微信公众号都需要进一步提升。

2.影响力弱，推广方式单一

当前南阳师范学院微信公众号的受众仍局限于该校师生，而该校师生大多也只是在有需求的时候才关注“微小师”的。这样就造成受众单一化、推送传播效果不佳、关注时效期短等困境。为进一步了解学生关注微信公众号的情况，笔者抽样调查了100名南阳师范学院学生，调查结果显示95%的该校在校大学生都有关注南阳师范学院的微信公众号，其中80%的学生都是由于被该校录取后需了解校园录取信息内容而关注“南小师”的，且后期均未查阅微信公众号发来的消息。由此可见，高校微信公众号的影响力度和推广方式都有待提升。

3.内容同质化严重，原创文章稀缺

高校微信公众号的定位主要是为师生服务的，是学校教学优势、特色魅力的集中展现阵地，其传播内容大致可分为招生宣传、学校简介、师资队伍、科研实力、校园生活等方面，而这往往就造成了各校内容话题的趋同。笔者对南阳师范学院微信公众号2018年8月1日至10月1日发布的文章进行分析，得知其这两个月内共发布46篇文章，但原创文章仅有16篇，不足50%。如若该校微信公众号上发布的文章原创内容不足，仿效转载过多的话，便难以形成有该校特色的微信公众号，从而影响该校微信公众号的公信力，使得该校微信公众号难有较大的影响力和发展前景。

三、南阳师范学院微信公众号提升传播效果的措施

（一）明确服务定位，提升互动性

南阳师范学院微信公众号作为高校微信公众号，应明确服务定位，强化服务意识，以为师生提供高质量信息和高质量服务为宗旨，制定适合高校自身发展，符合自身建设的平台定位。南阳师范学院微信公众号应该坚持“南师权威信息，展示南师校园生活，服务广大师生校友”的原则进行运营，还应组织专门的团队，结合人工智能进行综合后台消息答复，充分发挥微信公众平台的互动优势，积极与受众交流沟通，对文章的评论做到及时的关注和给予回复，从而提升用户的满意度，扩大该校微信公众号的影响力和传播力，加强学生间、师生间和学生与学校间的互动与交流，讲述南师好故事，传递南师好声音，传播社会主义核心价值观，创造和谐的校园舆论环境。

（二）整合资源，完善运营团队

微信公众号是一个多元媒体融合的综合性平台，它集文字、图片、音频、视频等多种形式的媒体于一体，本身就具有较高的文化传播力。为提高该校微信公众号的传播影响力，南阳师范学院应加强微信平台管理，正确合理地使用多媒体资源进行创作。优秀微信公众号的背后必然存在一个优秀且稳定的运营团队。南阳师范学院微信公众号应由经验丰富的专业指导教师亲自带队，公开选拔团队成员，并对团员定期培训，以此提高成员专业技能，提升团队成员的综合素质。

（三）拓展传播主题，提供高质量文章

在互联网高度发达的今天，南阳师范学院应重视该校微信公众号的建设，将其作为该校思想舆论宣传阵地、信息传递平台和师生交流窗口，积极适应并迎合新媒体的发展，更好利用微信平台塑造高校良好的品牌形象，引导主流价值，深入挖掘自身优势，选取贴近学生生活实际的内容，收集、整理相关素材和数据，创作出高质量、凸显特色化、差异化的原创内容，传递教工活动、学生活动、专题汇演、专家讲座、视频评选、文化服务等相关信息，结合重要节庆日、时政热点开展各类主题教育活动（如“南师名师”“南师最美学子”“南师道德模范”“南师改革开放四十年”等），塑造校园网络新的文化偶像，打造校园健康、文明的文化氛围。