基层公共图书馆阅读指导员建设的必要性——以浙江省仙居县为例

蒋恩智 刘毅婷

(仙居县图书馆，浙江仙居 317300)

一个国家的国民阅读能力和阅读水平在很大程度上决定着一个民族的基本素质、创造能力和发展潜力，直接关系到国家软实力和综合国力，是社会文明发展程度的重要标志。近年来，全国各地的图书馆充分利用自身优势，丰富馆藏资源，实行无障碍、零门槛准入，推广全民阅读；建立专门的阅读推广机构，聚集各界力量参与阅读推广研究与实践，广泛开展各类读书节、读书月活动，在全民阅读文化战略中发挥了重要作用。但在信息网络四通八达、阅读倾向多元化的今天，面对纷繁芜杂的信息资源，“引导读者读什么书”“怎么读”已成为与“吸引读者走进图书馆利用图书馆”同等重要的命题。公共图书馆亟需在阅读推广工作基础上进一步提升服务水平，阅读指导员制度呼之欲出，来承担信息组织者、网络导航员、主流文化和先进文化倡导者的重要角色，指导大众阅读，促进社会文明程度提高，构建和谐型、学习型社会，为实现瑰丽中国梦奠定坚实的基础。

1 阅读指导员的基本概念

1.1 阅读指导员的定义

阅读指导员主要通过与读者开展各种形式的对话，如直接咨询、线上互动、问卷调研、讲座问答等，及时了解读者的阅读倾向，研究分析读者的阅读心理，掌握熟悉读者的阅读欲望，在符合读者阅读目标的前提下，充分发挥自身的专业知识和学术优势为读者提供精准的帮助，指导不同类型、不同层次的读者选择阅读的书籍，以较少的时间达到较高的效率，提高公共图书馆读者服务的质量和整体水平。

根据上述定义，公共图书馆阅读指导员的职责和主要工作内容包括：以帮扶、服务和指导读者提高阅读质量为目标，开展馆藏分析、读者群体调查、阅读指导研究，以及策划组织阅读活动等工作，通过阅读指导个案的积累、分析和研究，逐步形成具有图书馆自身特色、共性与个性兼容的阅读指导方式，为推广全民阅读提供更强大的智力支持。

1.2 阅读指导员与普通馆员的区别与联系

普通的图书馆管理员通常只需具备一定的信息收集整理能力，能熟悉馆藏资源情况，熟练地引导读者进行资料查找，具有基本的咨询服务技能。然而，阅读指导员除了自身需要熟练掌握一般信息处理能力之外，更重要的是要有广博的专业知识、相当层次的知识结构、敏锐的观察能力和较好的语言表达能力，既能洞察、掌握读者的心理需求，收集整理各类信息资源，又能根据读者需求意向提供系统的信息资源或提出相关有益的指导性意见，能帮助读者完成某一课题的调研、某一领域的研究和资料的收集整理[1]。他们既是图书馆信息资源和读者之间传递的纽带，更是图书资源利用、价值转化的参与者和指导者。

1.3 阅读指导员与阅读推广人的区别与联系

按照《浙江省台州市阅读推广人管理办法》的定义，阅读推广人是指个人或组织阅读机构，通过多种渠道、形式和载体向公众传播阅读理念、开展阅读指导、提升市民阅读兴趣和阅读能力的专业和业余人士。与阅读推广人一样，建设阅读指导员的主要目标是为了促进阅读和帮助读者更好的阅读，在根本目标上，二者完全一致。但在服务形式和服务深度上，二者存在着一定的差别，主要表现在：从工作目标上来看，阅读推广人和阅读指导员都是通过阅读辅导或指导的形式让更多的人学会阅读、爱上阅读，推动全民阅读，但在阅读推广指导的广度、深度和专业性等方面两者仍存在一些差别。阅读推广人更多的是从公益的角度出发，通过读书沙龙、故事会、讲座等方式，向社会公众传授阅读方法和技巧、分享阅读经验，带动读者的阅读兴趣；而阅读指导员则侧重于借助公共图书馆这一服务平台，开展有组织、有纪律、有制度、有考核的阅读推广指导工作。在指导方式上，阅读指导员不仅仅局限于一般讲座、沙龙等面向读者群体的阅读推广，也包含了一对一的阅读指导；在指导层次上，阅读指导员不单纯是传授、分享阅读方法，还需对读者的阅读开展有针对性的指导，提出有操作性的方法，起着高屋建瓴的作用[2-3]。

2 阅读指导员制度在基层公共图书馆阅读推广中的重要作用

2.1 建立阅读指导员制度，是促进全民阅读，实现公民文化权利的根本保障

据2017年第十五次全国国民阅读调查数据显示，我国成年国民对个人阅读数量评价中，仅1.7%的国民认为自己的阅读数量很多，8.8%的国民认为自己的阅读数量比较多，有近四成的国民认为自己的阅读数量很少或比较少；有64.2%的成年国民认为有关部门应当举办读书活动或读书节，可见我国国民对全民阅读的呼声非常高。公共图书馆历来以传播知识、启发民智为己任。2008年中国图书馆学会发布的《图书馆服务宣言》就有与“阅读”相关的条款：“图书馆努力促进全民阅读。图书馆为公民终身学习提供保障，促进学习型社会的建设。”可以说，公共图书馆作为提高国民素质的公益性文化机构，促进全民阅读已成为公共图书馆的主要职能，是保障公民文化权利、落实文化精神的主导力量，理应对读者进行正确的、精准的、引导性的阅读指导[4]。基层公共图书馆是我国公共图书馆体系的基石，肩负着直接为辐射区域内市民提供文化信息服务的重要使命。在当前我国大力推动全民阅读的背景下，各级政府在阅读指导方面开展了积极有益的探索，如浙江省仙居县专门成立了全民阅读指导委员会，由县委副书记、县长担任指导委员会主任，县委常委、宣传部部长担任指导委员会副主任，各相关部门主要负责人担任委员，县文广新局局长兼任指导委员会办公室主任，加强组织领导、落实经费保障、强化评价反馈、营造浓厚氛围，每年开展有计划、有组织、有考核的全民阅读推广活动，从政府层面对阅读指导活动给予大力支持。为此，公共图书馆探索建立阅读指导员制度具有极其现实和重要的意义。通过建立阅读指导员制度，可以帮助读者面对浩如烟海的信息资源时能用最短的时间获取自己所需要的文献，并在阅读过程中给予一定的指点和引导，提升阅读品质，提升阅读效果，让读者享受到高质量的阅读服务。阅读指导员就像架设在图书馆与读者之间的一座桥梁，发挥着“为书找人”和“为人找书”的双重作用，让每一个走进图书馆的市民都能有所收获，真正体会到阅读的乐趣，从而引导市民爱上阅读，让阅读成为新时代的一种习惯、一种精神追求，当成品行修养和素质提高的重要途径，成为新时代的一种生活方式。

2.2 建立阅读指导员制度，是保障全民阅读，推动公共图书馆服务模式转型升级的重要途径

阅读指导员在开展阅读指导之前，必须要先掌握读者的阅读需求，深入了解读者的阅读心理与行为，才能协助读者在海量馆藏文献及其他资源中找到适合的阅读素材，并针对读者个人的兴趣及素材的内容，在读者阅读过程中提供进一步的阅读指导服务。一是强化了服务的主动性。阅读指导员面对的是形形色色、不同层次的读者，必须要学会分析不同群体的不同心理和爱好，“因材施教”“对症下药”才能真正进行有效的阅读指导，因此阅读指导员需要自发、自觉、主动地与读者进行沟通，以便及时调整自己的指导方向，也就自觉地实现了从静态服务向动态服务、从被动服务向主动服务的转变。二是促进了指导的多元化。在进行阅读指导的过程中，阅读指导员需要将自身的知识储备、专业技能与读者的阅读素材、阅读需求进行结合，提炼出不同方向、不同类型的阅读指导服务，这种思想的碰撞常常无形中迸发出新的亮点、开拓出新的路径，随之会产生更加多元化的指导服务方式。三是提升了读者的满意率。阅读指导员的职能决定了其位置是与读者面对面的第一线，是读者需求、读者意见、读者情绪的第一接触人，也是读者对图书馆服务满意与否的最主要评判依据，因此，建立阅读指导员制度，规范和完善阅读指导服务工作，通过阅读指导工作实现“人尽其力，书尽其用”，最大程度地满足读者的阅读需求，可以让越来越多的人自觉走进图书馆、喜爱图书馆、利用图书馆，成为推动图书馆事业发展进程中的重要力量[5-6]。如仙居县图书馆近年来全面推进总分馆制和特色分馆建设，在全县范围内新增17家分馆、8家和合书吧、11家特色分馆、8家书院，基本实现了县域范围内图书服务全覆盖，人均藏书从十年前的0.3册增加到目前的2.2册，借阅从十年前的8万册次提升到目前的88万册次，年到馆人次从十年前的10万人次上涨到目前的150万人次。其中，特色分馆建设红红火火，从读者需求出发，专门针对某一群体读者的特殊需求进行选址、选书和阅读指导，不仅增加了读者对图书馆的认知度，提升了图书馆的形象，提高了图书利用率，也拓展了公共图书馆的阅读服务内容，创新改进了图书馆的传统服务模式，在探索中实践公共图书馆服务模式的转型升级。

2.3 建立阅读指导员制度，是倡导全民阅读活动，构建和谐社会，建设社会主义文化强国的重要举措

阅读影响着社会发展和历史的进程，对开发个人智慧潜能与提升整体国力有着重要作用，欧美发达国家政府莫不投入大量经费与资源用于推进全民阅读活动，如英国订定全国阅读年、美国立法通过卓越阅读法案等。可以说，一个民族的精神境界很大程度上取决于国民阅读的水平和阅读的质量。中华民族历来有“耕读传家、诗书济世”的传统美德，阅读作为人民群众最基本的文化权利，也是最普遍、最持久的文化需求，近年来更是受到全社会的普遍关注，党的十八大将“开展全民阅读活动”列入了党中央的重要战略部署；自2014年起，“全民阅读”连续五次被写入《政府工作报告》；《全民阅读“十三五”时期发展规划》等文件对倡导和开展全民阅读活动、建设“书香”社会提出明确要求；在2017年党的十九大报告中，习近平总书记提出了“坚定文化自信，推动社会主义文化繁荣兴盛”的重要论述，振兴文化势在必行。而要增强文化自信、促进文化繁荣离不开全民阅读的深入和优秀文化的传承，一本好书往往能确立一个人的理想，决定一个人的前途命运，反之，“阅读一本选择不当的书，比完全不读书更坏，更有害。(别林斯基)”。因此，公共图书馆建立阅读指导员制度引导市民重视经典阅读，推动市民养成自觉阅读、主动阅读、终身阅读的良好习惯，对于提升城市文化品位，传承优秀传统文化，增强国家文化软实力，建设社会主义文化强国，实现中华民族伟大复兴中国梦有着非常重要的现实意义[7]。

3 建立基层图书馆阅读指导员制度的现实价值

3.1 阅读指导员制度体现了阅读指导的主旨导向

公共图书馆作为社会传播知识的主要阵地，肩负着传播道德理念、传递社会正能量、弘扬文明新风尚等教育引导职能。2014年2月24日，习近平总书记在中共中央政治局第十三次集体学习时指出：“中华文化源远流长，积淀着中华民族最深层的精神追求，代表着中华民族独特的精神标识，为中华民族生生不息、发展壮大提供了丰厚滋养。中华传统美德是中华文化精髓，蕴含着丰富的思想道德资源。不忘本才能开辟未来，善于继承才能更好创新。对历史文化特别是先人传承下来的价值理念和道德规范，要坚持古为今用、推陈出新，有鉴别地加以对待，有扬弃地予以继承，努力用中华民族创造的一切精神财富来以文化人、以文育人。”公共图书馆建立阅读指导员制度正是要实现这一宏伟目标。面对不同层次、不同类型的读者时，阅读指导员们应当在充分掌握读者需求的基础上，围绕主旨导向，通过多种形式的阅读服务对读者进行科学的引导，有效甄别主流信息与非主流信息，帮助读者在星罗棋布的图书典籍中找到自己真正需要、适合自己成长的书籍，并尽可能地导向经典阅读，鼓励读者选择正能量、有价值的文本进行阅读，通过阅读原典获得多元化的深入阐释，从而达到经典阅读大众化的效果，真正实现经典文献向阅读群体的文化辐射，对人们的思维、价值观、精神以及行为等产生重要影响[8]。

3.2 阅读指导员制度能够拓宽阅读指导的方式方法

阅读指导员制度是建立在阅读指导员队伍成员组成多样性的基础之上，通过鼓励阅读指导员从自身职业特色、工作环境出发，采用各种不同形式的指导方法进行深层次阅读指导，以便更广泛地收集、整理和分析各个方面、不同类型的阅读指导案例，进而归纳总结出更有效、更接地气、更有可行性的阅读指导方案，形成基层图书馆特有的阅读指导体系，真正发挥出图书馆信息资源和读者之间传播纽带的作用。例如来自社区、乡镇文化站、草根讲师团的阅读指导员，较多地利用社区、村镇内的大屏LED、橱窗、公告栏、广播、故事等形式进行阅读宣传、好书推介等，擅长阅读指导的传统媒介应用；来自企事业单位的阅读指导员，更多地是在本企业、本单位内组织建立读书会开展好书共读、心得交流等活动，对于如何开展群体阅读指导有较多的经验；来自教育战线的阅读指导员，一般在阅读方法的指导上有着更深入的研究，可以更好地提升读者的阅读水平。诸如此类，在各个领域、各个阅读指导方向上有着各自特长和优势的阅读指导员们形成一个群体组织后，相互之间彼此交流、探讨研究，取长补短，必然能够碰撞出更多的火花，提炼出更好更多样的阅读指导方法。因此，阅读指导员的组成越多样化，越能拓宽推进全民阅读的渠道，越能吸引更多读者的加入。

3.3 阅读指导员制度为阅读指导的各项需求提供保障

阅读指导员制度作为目的建构的存在物，对实现工作程序的规范化、岗位责任的制度化、管理方法的科学化起着重大作用，也为阅读指导员的工作和活动提供依据和保障。保障阅读指导方法共性与个性的兼容。阅读指导员制度的建立有助于凝聚阅读指导员团队的智慧，从不同的指导个案中提取共性因素，构建阅读指导方式的基础框架，再在共性方案中体现个性特征，为不同的指导对象提供相应的阅读指导服务[9]。保障阅读指导员个人成长的需求。通过制度的形式将阅读指导所涉及的责任分工、定期培训、效果反馈等工作环节进行规范管理，有利于提升阅读指导员自身的引导水平，拓宽阅读指导的方式方法，也对培养年轻阅读指导员具有非常重要的指导作用。

4 阅读指导员队伍的素质要求与建设途径

阅读指导员队伍是促进城乡联动、城乡平等，促进全民阅读的一股新生力量，它的建立和完善是一个循序渐进的过程，不可能一蹴而就。基于阅读指导员应具备一定学术背景和知识储备方面的要求，单纯依赖图书馆内部的工作者和普通馆员很难达到阅读指导所应具备的能力标准，这就决定了阅读指导员队伍将是一个源于民间，服务于民间，最贴近群众生活，又能深入到社会的各个领域，具有开放性、包容性和强大生命力的群体，它包括了公共图书馆本身的政府行为，以及热心推动阅读的非政府组织、专业阅读推广委员会、自发组织的读书会和沙龙、书评人、民间基金会、优秀志愿者等各种社会阅读推动力量，如各行业的专家学者、党政领导干部、教育工作者、社区(村)文化员、退休干部、在读大学生、草根讲师团成员等知识分子群体都是阅读指导员队伍的潜在发展对象。公共图书馆可以通过邀请、特聘、合作等多种方式，与各行各业有志参与阅读推广活动的个人或团体建立长期聘用、协作关系，共同组建阅读指导员队伍[10]。公共图书馆负责搭建阅读平台，为阅读指导员提供相应的活动空间和图书资源开展阅读指导活动，通过以点带面的形式，营造全民阅读的良好氛围。