混合式教学在汽车营销与服务专业的应用

摘 要：社会经济的进步促使了各行业加速进步，也促进了汽车产业的大变革，同时也在交易模式的变化与职业教育发展方面提出了更为专业性的新要求，倘若一直沿用传统的教学方式，会导致在培养人才的质量上达不到时代发展的需求。对此，本文以混合式教学在汽车营销与服务专业的应用进行了分析与探讨，结合目前市场对汽车营销及服务专业的人才需求特征，拟定相应的人才培养方案，并结合人才培养方案来制定出适合于学生的教学方案，最终以混合式教学的应用效果来为高职营销类专业的教学提供些许具有参考性的教学思路。

关键词：混合式教学；汽车营销与服务专业；应用；教学思路

一、 混合式教学应用于汽车营销与服务专业的背景

随着社会现代化的不断进步与演变，目前的汽车营销已经逐步进入到规模化与网络化的新局面，在此背景下的汽车产业链已经发展迅速，各汽车企业在与互联网强力联合的同时，也将汽车领域推上一个新台阶。现如今，汽车厂商在技术与零售，乃至服务业均以达成全球战略合作为宗旨，这也是为了能够更有效地打通从选车到购车的线上、线下环节，最终实现更加精准有效的营销策略。所以目前的用人单位不仅要求学生能与客户进行面对面的交谈，还要求学生拥有相应的服务意识、在主动性网络销售的同时，还可运用零碎的时间去与客户进行网络化的互动，做到营销与服务两者有机结合。而我国的传统教学模式则主要是以教科书为中心、传递知识为主，教师也是主导讲授、重规范、轻创新，其在教学上的全面性是不够的，其信息形式显然是单一性的，长此以往是无法满足于现代化人才的需求标准。并且教师对学生们的学习动机和学习态度的关注度不够，不利于培养学生自主学习能力，也无法及时发现学生自身特征及开阔学生视野，由此导致了教学效率偏低的现象。

“混合式教学”作为一种新兴的培养方式，主要是将在线教学与传统化教学相结合，充分地发挥出创新性的教学宗旨，让所培养的人才能够更好地融入到社会实践之中。学生可通过在线教学了解到课程相关的资源，并更明确了自己的学习目标。与传统化的教学模式相比，混合式教学形式能更好地引导学生们如何运用理论知识来解决实际问题、提升学生学习空间、促使了教学质量与效率提升。

二、 概述目前高职汽车营销与服务专业学生学习的现状

一直以来，我国的职业院校均以培养专业性人才为主要目的，而在洗车营销与服务专业则主要是以培养具备较强专业性的汽车营销与服务技术专长的人才为教育目标。然而，结合时代变迁下各专业性人才要求标准的不断革新，传统模式教学已经无法满足于时代的发展，通过研究分析主要表现在以下几个方面：①学生学习的动机不明。比如说当被问到“为何选择就读高职？”这个问题时，大部分的学生会说是服从家长意愿；当被问及“入学后的学习目标是什么？”时，近一半的学生都说没有考虑过这个问题。②学生学习的态度一般。当被问及“课余时间分配情况”时，近2/3的学生是将课余时间消耗于朋友聚会和个人娱乐上，对学习以及作业的完成情况并不重视。③学生的学习习惯不好，自主学习的能力不足。当学生被涉及问到关于学习习惯的问题时，近4/5的学生是不会有提前预习课程的习惯；当遇上学习困难问题时，大多数学生会选择等待教师上课解答或者是放弃；而在运用知识方面，自主运用知识的学生只有1/5的比率。通过以上分析，可见当前高职汽车营销与服务专业学生在面对学习时的状况，也正是当下急需解决的首要问题。

三、 混合式教学在汽车营销与服务专业的应用

（一） 以引导为主要手段

现在的高职院校学生，其业余的大部分时间都是花在了智能产品及互联网络上面，对此，教师可引导学生们通过网络平台来进行知识点的学习，并通过知识点来指导出相应的教学内容。教师主要依据汽车营销与服务专业的人才培养为目标，制定课程项目，结合学生的现状和特点设置实践活动，突出对学生职业能力的训练，并融合相关职业资格证书对知识、技能和态度的要求。在此过程中，学生们会因为自身对智能产品及互联网的爱好去激发出其自主学习的能力、形成习惯，并通过平台的交流与互动功能，让学生在遇到困惑时向教师在线提问。教师不仅能通过平台及时的解决好的困惑，还能更清晰地了解到学生们的导学情况，并依据学生习性来制定更有针对性的教学设计方案，也为课中的体验式教学实施做好充分准备。

（二） 课中促学，运用线下教学

高职教育，不仅要求学生充分掌握好专业性的课程知识，教师还要促使学生们掌握各种沟通理论以及在沟通实务中的各种技巧，引导学生提高与客户沟通的效率。并且，通过良好的沟通能够极大地提升学生们团队协作的能力，还提高了教师在课堂上的组织能力。这种运用线下教学的模式可以了解到学生更多的行为活动，使教师在教学环境的控制、学生思维的引导及课堂教学秩序的维护等方面能力，都能有所提升。总之，运用混合式教学模式能够起到课中促学的良好作用。

（三） 课后拓学，运用线上教学

在課堂教学后，学生可以通过学习平台来对知识面进行拓展和升华，可以在学习平台上依据自身情况来选择出不同程度的任务来进行知识的运用和拓学，通过学习平台上的互动、交流及完成更高难度的学习任务，巩固了学习基础、拓宽了自身的知识面。当在交流、探讨中发现新疑问时，可通过学习平台向老师请教，通过这样的师生互动，提高了老师的研究能力，也促进了学生的知识更新，提升了学生对知识的运用能力。

四、 结束语

总之，通过对教学的改革以及在学习平台上学习情况的反馈，可以有效地改变学生们学习的现状，促使学生养成良好的学习习惯。并且，混合式教学能够在提升学生自主学习能力的同时，也促使教师对新形势下汽车营销与服务岗位的新要求、新特点进行研究，紧跟形势发展，更新自身知识结构，提高了教学水平。

参考文献：

[1]甘容辉.高校混合式教学法的问题与对策探讨[J].湖南城市学院学报（自然科学版），2016（4）：257-258.

[2]侯吉光.高职汽车技术服务与营销专业课程整合研究[J].吉林省经济管理干部学院学报，2012（06）：64-67.

作者简介：

孔宁，广西壮族自治区南宁市，广西工业职业技术学院。