新时期加强医院群众文化工作的方法研究

陶孟蕾

摘 要：在医院的经营管理中，文化建设是一个重要内容，其中就包括群众文化工作。文章首先指出医院群众文化工作的功能作用，然后分析了医院文化和群众文化之间的关系，最后阐述了新时期加强医院群众文化工作的方法，以供参考。

关键词：医院;文化建设;群众文化工作;功能作用;方法

群众文化，是在人们职业以外的社会性文化，主体是人民群众，主导是自娱自教，目的是满足精神生活需要[1]。医院在人力资源管理中，做好群众文化工作，才能提高工作积极性、创新性，推动医院健康长远发展。以下结合实践，探讨了新时期下医院群众文化工作的开展。

1 医院群众文化工作的功能作用

1）导向作用。医院群众文化，能反映出医务人员的共同价值观，对职工的观念和行为具有导向作用。具体工作中，通过直示、暗示的方法，促使医院的价值观念渗入员工内心，要求职工人人参与，为文化创造工作贡献一份力量。在群众文化工作中，医务人员通过感知、认同、评判，实现个人价值和医院整体价值的统一。利用文化定势，引导职工向着正确的方向努力。

2）凝聚作用。医院群众文化，是物质财富和精神财富的结合，是医院的精神动力。通过群众文化活动，能产生凝聚力，促使全体职工产生统一的目标、原则、观念，增强工作使命感和荣誉感，产生工作向心力，推动医院发展[2]。具体过程中，群众文化能转化为无形的行为准则，约束医务人员的行为，通过自我管理，实现医院的经营目标和服务宗旨。

3）激励作用。医院群众文化，是经全体职工培育树立形成的，是增强事业心和责任感的有效途径，可以满足不断增长的精神需求。在精神因素的激励下，能调动职工的积极性、创造性，创建良好的文化氛围，发挥出内在性的激励作用，提高医务人员对医院的忠诚度，为人力资源管理工作打下基础。

4）辐射作用。医院群众文化工作中，会形成固定的文化模式，既能对医务人员产生影响，又能通过各种渠道，对社会产生影响，发挥出辐射作用。众所周知，医院是公益性的医疗服务机构，经营活动面向社会和大众，通过群众文化工作，可以提高自身素质，塑造良好的医院形象，将医院的经营理念、服务宗旨传递给大众，推动医院健康长远发展。

2 医院文化和群众文化之间的关系

1）医院文化。医院文化，是在长时间的发展过程中，慢慢沉淀积累形成的价值观和理念。建设医院文化，能凝聚医务人员的力量，引导正确的发展方向，突出以人为本的原则。具体到医院文化的建设，分为物质文化、管理文化、精神文化三个方面。其中，物质文化是医院的硬件设施，包括环境、床位、医疗设备等，这是医院运营发展的基础。管理文化涉及财务管理、人力管理、行政管理、后勤管理等内容，是合理配置资源、提高经营效益的关键。精神文化则是培养医务人员的价值观，注重开展文化活动，既能放松员工身心，缓解心理压力;又能增强员工凝聚力，加强医疗作风建设，维护医院的形象。

2）两者的关系。群众文化是医院文化建设的一个组成部分，群众文化工作的开展，离不开群众的参与和推动，因此两者是相互依赖的关系。将群众文化、医院文化融合在一起，能提高医院的管理水平，实现管理的规范化、科学化[3]。此外，医院结合自身发展特点，能建立起独特的医院文化，开展丰富的群众文化活动，既满足群众的精神需求，又有利于培养员工的精神素质。

3 新时期加强医院群众文化工作的方法

1）加强宣传教育活动。第一，对医务人员进行职业道德教育。新形势下，医院必须培养员工的责任感，增强风险意识。具体操作上，定期开展职业道德教育，通过培训学习提升职业道德水平，创建良好的医院氛围。此外，定期召开会议，通过上传下达，落实上级指示和政策措施。第二，完善优化信访考评制度。注重员工的思政工作，提高医务人员的思想政治觉悟，通过落实信访制度、考评制度，建设具有特色的医院文化。第三，组织开展文艺活动。在医院内，文化活动的开展，可以借助于纪念日、重大节日，结合医院的实际情况，创造积极的文化建设氛围。贯彻社会主义精神文明，在医院核心价值观的指引下，提高员工的精神文化素质。第四，提高职工的技能素养。医务人员的医疗服务，直接关系到医院的生命安全，影响治疗水平和医院信誉。群众文化的开展，应该注重职工的技能素养，学习新设备、新方法，不断提升素养水平，将个人发展和医院发展相结合。

2）构建和谐医患关系。第一，加大文化宣传力度。医院群众文化工作的开展，前提是让患者融入医院的文化环境中，体会到医务人员的付出和服务，能产生情感共鸣。具体操作上，可以举办慰问活动和演出，结合医院和病房特点，合理选择场地，对形式和内容进行创新。或者在社区群众慰问时，利用舞蹈、歌曲、诗歌等形式，展示出医院的文化魅力，提高民众对医院的信任度[4]。第二，开展丰富的文化活动。医患矛盾和纠纷的出现，主要原因是两者的沟通不到位，而在群众文化工作中，利用丰富的文化活动，落实精神文明建设，有利于医患之间互动沟通，获得良好的文化体验。在群众之间开展文化竞技活动，能延伸文化活动的内涵，例如文艺汇演、构建活动室，向群众免费开放，满足群众的文化需求，加强精神文明建设。

3）广泛发动群众。第一，新时期，知识能推动医院发展，跟上社会的发展步伐。站在医院职工的角度，拥有丰富的知识，既能充实自己，也能跟随医院发展的潮流。对此，可以采用演讲比赛、读书大会，评选出优秀员工，提倡医务人员多读书学习，促使每个员工树立终身学习的理念，丰富内涵素养，推动医院文化建设。第二，通过群众文化活动，能增强职工对医院文化本身的认识，组织文化活动时，应该多弘扬劳动模范，评选先进集体和个人，发挥出榜样精神。如此，既能认同职工的个人贡献，又能激发工作积极性。第三，医院在不断发展中，医疗服务工作量增多，职工面临较大的压力。对此，定期开展体育活动，例如篮球、趣味运动、跳棋、象棋、全健排舞、跳绳比赛等，不仅能增强身体素质，还能树立拼搏精神，促进职工团结协作。

4）加强医院领导。为了推动医院群众文化的开展，首先应该发挥出医院领导的作用，虚心听取民众的意见和建议，为民众开辟维权通道，保护职工和患者的利益，从而构建和谐的医患关系，为医疗服务的开展打下基础[5]。具体操作上，其一在制度的制定、执行、监督等方面，加强领导力度，确保群众文化工作有序开展。以国家政策和医院实际情况为依据，制定合适的活动方案。其二要成立专门的活动小组，合理分工、专人领导。小组成员要提高思想认识，针对本科室、本病区的患者，开展群众文化活动。这其中，资金支持是一个必要因素，要求领导合理分配资金，最好设置群众文化建设基金，提高资金使用效率，鼓励医务人员参与到活动中，营造出积极浓郁的文化氛围。

5）改善服务环境。医院在开展群众文化活动时，应该有明确的活动目标，确定宣传目的。在改善服务环境时，应该从医务人员入手，要求医务人员耐心热情对待患者，落实自身职责，只要能帮助到患者，即使是小事也要去做。实践证实，改善医院的服务环境，有利于医院树立良好的社会形象。对此，既要从硬件环境出发，例如病房环境，创建良好的宣传氛围;也要利用软件环境，例如官网、微信群，定期推送群众文化知识，创新活动形式和内容，鼓励更多职工参与其中。

4 结语

综上所述，医院群众文化工作，具有导向、凝聚、激励、辐射的功能作用，是人力资源管理工作的重要内容。文中分析了医院文化和群众文化之间的关系，新时期加强医院群众文化工作，应该加强宣传教育活动，构建和谐医患关系，广泛发动群众，加强医院领导，改善服务环境，推动医院健康长远发展。

參考文献

[1]常宏明.医院文化建设与思想政治工作[J].中国保健营养，2019，29（28）：386.

[2]蔡茜.新时期加强医院群众文化工作的方法探讨[J].科技风，2019，（28）：232.

[3]郝贝贝.新形势下宣传工作与医院文化建设融合的思考[J].山西青年，2019，（20）：217.

[4]周兰.试论如何通过医院文化促进医院思想政治工作[J].赤子，2019，（25）：14.

[5]张典典.新时期加强医院群众文化工作的方法探讨[J].新商务周刊，2019，（13）：287.