长宁：推进“四化”建体系 优化服务惠民生

今年以来，宜宾市长宁县紧扣“民生为本、人才优先”工作主线，努力推进人社各项工作再上新台阶。

宜宾市长宁县以全面建设群众满意的人社公共服务体系为抓手，强力推进服务平台标准化、服务基础信息化、服务机制协同化、服务行为专业化，实干服务抓落实，转变作风提效能，以崭新的模式和形象赢得了群众的满意和点赞。

推进服务平台标准化。一是在去年投资140万元提前全面完成1个县中心、18个乡镇服务所、70个社区中心村服务站平台标准化建设的基础上，继续因地制宜、高标准推进和巩固平台标准化建设工作，立足乡镇、村社区现有条件，通过人社元素植入和环境打造，实现服务环境和服务形象整体提升。二是针对部分乡镇、村（社区）人社服务窗口办公设备老化的问题，组织对全县基层服务窗口办公设备进行摸底造册，提出更新添置采购方案，使用今年省市补助的平台建设专项经费集中采购补充，确保平台服务正常运行。三是县人社局与电信公司签订服务协议，安排专项经费统一解决乡镇、村（社区）服务平台“金保工程”网络使用费。采取购买服务的方式，落实专门的设备维修公司负责全县人社服务设备设施维护维修，确保服务设备正常运转。

推进服务基础信息化。一是投资50万元对人社系统金保工程信息系统机房进行全面升级建设，成立人社信息中心，落实5名专兼职信息工作人员，对全县三级平台信息处理和服务设备进行登记造册，做到运行畅通、物尽其用。二是积极推广指静脉采集工作，专门召开乡镇部门指静脉采集培训会，分步推进完成采集工作。三是大力推广“互联网+人社服务”，网上办事大厅、人社微官网、手机APP等全面上线运行，扎实推行人社服务综合柜员制，实现了人社综合业务“一窗通办”。

推进服务机制协同化。按照“全市统一，流程再造”的工作要求，县人社局梳理了202项人社系统公共服务事项，编制目录和办事指南，解决推进“社银共建”，与工商银行合作开展银行代收代缴社保费业务，积极配合税务部门接收社保费征缴业务相关工作。科学设置业务审核、审批权限，整合社保、就业服务大厅窗口设置，全面实现人社服务职能整合、协同规范、服务优化。

推进服务行为专业化。一是加强队伍建设。县人社局对乡镇、村（社区）专兼职人社服务工作人员进行统一管理。全县开发70个公益性岗位，各乡镇聘用大专以上、45岁以下且符合人社服务岗位需要的城乡人员，安排到70个中心村和社区人社服务站担任人社服务协理员。同时，及时补充乡镇人社所协理员缺额。制发《人社协理员管理办法》，明确乡镇负责聘用考核、村社区负责管理使用、县人社局负责业务指导。二是加强培训提升。以业务技能练兵比武活动为契机，制定全员培训计划。从3月起，用两个月时间分期分批对局机关、县级服务大厅、乡镇人社所、村社区服务站所有专兼职人员开展全覆盖集中轮训和练兵答题。三是加强管理指导。制定《人社系统中心村、社区服务站管理办法》，规范全县村（社区）人社服务平台建设管理工作。细化乡镇人社工作目标考核办法，把实施乡镇相关人社服务纳入县委县政府对乡镇的职能目标考核内容。四是加强行风政风建设。深化人社系统党建示范工作，筑牢干部职工防腐拒变的思想防线。结合巡察反馈问题整改，全面梳理人社系统廉政风险点，逐项完善内控监督制度，确保基金安全。坚持县人社局班子成员巡查制度、窗口服务考核制度、窗口值守制度，进一步强化窗口服务监督。持续开展正风肃纪和政风行风治理，建立作风效能考核机制。定期开展行风暗访检查和群众满意度测评和服务对象回访，及时发现、查处违规违纪问题，全面提升人社公共服务水平。