医疗+旅游，东盟这边风景独好？

□ 文 /本刊记者 陈丽冰

泰国已发展成世界医疗旅游大国

富丽堂皇的酒店、设施齐全的医疗设备、一对一的贴心服务、丰富的旅游资源……近年来，随着人们生活水平的提高，把旅游、度假和就医完美结合的海外医疗旅游变得日趋火爆。

而中国的近邻东盟不仅是个远近闻名的旅游胜地，近年来也结合自身的医疗条件积极发展医疗旅游行业，成为世界重要的医疗旅游中心，并吸引了越来越多的中国游客愿意为这种旅游和医疗保健兼得的新模式买单。

以第三世界的价位，享受第一世界的服务

在东盟国家中，新马泰不仅是中国游客印象中熟悉的旅游标配，而且医疗旅游也尤为发达。其中，泰国目前已发展成为世界医疗旅游大国，是众多中国游客选择的目的地。泰豪健康旅游集团有限公司总经理蒋博雯告诉本刊记者，近年来游客对泰国高质量医疗旅游条件的认同感正在不断增强，再加上泰国政府推行的旅游政策，比如推动方便快捷的落地签、加强宣传推介等，可以看到赴泰国进行医疗旅游的游客不断增加。

“泰国是个性价比非常高的医疗旅游国家——以第三世界的价位，享受第一世界的医疗服务。就拿试管婴儿来说，泰国在保持世界高成功率的同时，价位大概仅仅只是美国的1/3，并且在服务环境上毫不逊色，甚至更优一层。”蒋博雯说，泰国是个微笑的国度，服务业较为发达，从业人员服务意识也很强。此外泰国毗邻中国，与美国、新加坡等其他旅游大国相比，到泰国的交通也更为便利，因此吸引了众多中国游客前来享受医疗旅游服务。

“很多中国游客是和父母或者朋友在假期过来泰国体验医疗旅游的，比如在年末的时候一起来做个身体健康体检，或者做美容整形，还有些游客是在某个周末特意飞过来打HPV疫苗的。”蒋博雯说，尤其是近年来，随着医疗旅游业的蓬勃发展，泰国催生了很多相关的行业机构，他们在一定程度上为中国游客的医疗旅游提供了便利，增强了体验感，很多人甚至因此颠覆了“泰国只有榴莲和人妖”的看法。与此同时，泰国也在逐渐演变成亚洲健康医疗中心。

旅游业中的朝阳产业

“今天可能还在看病，明天就到海滩上日光浴了”，这是很多游客到泰国等东盟国家享受医疗旅游的真实写照。美妙的海景、亲民的价格、舒适的服务……吸引着越来越多海内外游客涌向东南亚这片旅游胜地。

根据国际卫生保健研究中心的一项统计，泰国医疗游客数量正在以年均12%的速度增长。同时，每年到访泰国的游客中，就有超100万人次是冲着医疗去的。此外，据澳大利亚投资市场报告服务机构Urbis预测，新加坡医疗旅游以每年8.3%的速度增长，2018年预计达到17.1亿新元。而马来西亚医疗旅游理事会表示，马来西亚旅游业在2017年接待了百万医疗游客，收入达到13亿林吉特，其最大的客源国之一就是中国。

广阔的市场需求，让医疗旅游产业正散发着蓬勃发展的行业朝气，同时也成为东盟各国致力于转型升级传统旅游业的重要一环。尤其是近年来，当类似泰国普吉岛沉船事件等旅游事故层出不穷时，如何挖掘旅游产业潜力，推动其向高质量和多元化发展，成为各国政府机构和行业企业亟需思考的问题。

而为了留住游客，当前东盟各国也在各显神通，推出丰富多样的医疗旅游服务体验。例如在泰国，除了推出SPA养生、运动康复等各种专业的诊疗服务外，许多面向游客开放的泰国医院还能提供翻译、预约、签证、检查、手术、疗养、旅游定制化等一条龙服务，并在首都曼谷之外的旅游热门目的地，如普吉、芭堤雅等地设有分院，让患者在手术期或危险期过后，直接通过内部系统便可以到分院所在地享受热门旅游美景、“一对一”跟单医疗服务等。

不仅如此，政府层面近年来也在积极释放政策红利。2017年7月，泰国内阁宣布，对来自中国、老挝、越南、柬埔寨、缅甸的寻求医疗服务的游客实行最长90天的免签证政策，对包括英国、美国、德国等14个国家的50岁以上游客开放长达10年的长期签证，旨在助力泰国建设成为“医疗健康”旅游目的地和世界级医疗中心。

而作为城市国家的新加坡也不遗余力地为医疗保健业者开发“未来医院”和“未来家庭护理”等平台，并专门成立了跨机构官方组织“新加坡国际医疗机构”，保障患者权益，为游客提供资讯和一站式服务。

此外，马来西亚医疗保健旅游委员会Sherene Azli女士表示，2020年是马来西亚医疗保健旅游主题年，届时该国将会围绕主题年积极地举办一系列相关活动，如成立至少一家医疗旅游旗舰医院，与移民医疗电子签证处合作等。“马来西亚政府将继续为私营医疗保健行业提供激励措施，促进医疗旅游业的发展，从而吸引全球游客。”马来西亚卫生部副部长Lee Boon Chye博士表示。

行业隐忧仍需警惕

不可否认，近年来，医疗旅游已经成为一个时髦的概念，甚至被视为前途无限的朝阳产业。但同样不容忽视的是，医疗旅游业作为新兴行业，尚处在快速发展阶段，在颇具行业前景的同时也缺乏全面的监管，涌现出医疗诈骗、游客安全和权益保障缺失等行业隐患。

2018年12月6日，中国公安部通报了该部门与浙江等地公安机关成功打掉一个涉案金额近10亿美元的海外医疗诈骗犯罪集团的案件。据悉，该犯罪团伙以免费豪华旅游的名义带受害人到美国、泰国等国享受免费豪华旅游，诱骗受害人参加海外医院体检，并虚假解读体检报告，谎称受害人系患癌高风险人员等，诱骗受害人赴海外治疗、购买昂贵“药品”，进而实施诈骗。“海外医疗诈骗是一种新的骗术，还有些犯罪团伙专门针对老年人，通过组织免费参观旅游等方式，诱骗老年人高价购买所谓的保健品。”中国公安部刑事侦查局副局长陈士渠说。

由于中国目前没有海外医疗服务行业相关法律、法规，市场上也充斥着很多规模不一、水平不等的服务机构，从而被医疗旅游诈骗团伙钻了空子。不过，这并不能因此一竿子打死所有以健康、医疗为主题的旅游服务，只是仍需各方警惕其中的行业隐患。

因此，除了政府和相关医疗旅游服务机构亟待完善政策、法规外，游客到海外享受医疗旅游服务前也要深入了解相关机构的实力及口碑，明确服务的具体内容等。同时，在享受服务的过程中，要保存好医院的就医记录和收费单据等，以做到有法可依，有据可查。毕竟医疗旅游并不等同于普通的观光旅游，每个环节都不容出现差错，否则就容易掉入陷阱，受到经济、身体、心理的多重伤害。

“医疗旅游与普通旅游相比认知门槛和维权门槛更高，游客出行前应查阅相关攻略、机构资质和法律法规，充分了解医疗旅游项目相关的知识和市场情况，认清医疗旅游可能存在的风险，避免遭遇消费陷阱。”马蜂窝旅游研究中心负责人冯饶说。