旅游信息在经济决策中的地位及开发利用

张德强

一、基本概念解读

（一）旅游信息

信息影响人类发展的问题一直是政治学、传播学、营销学和心理学等学科的学者感兴趣的一项命题，旅游信息是旅游学科以及相关学科的学者和国家政府、企业经济决策的重要信息资源。随着智慧旅游的出现，旅游信息更加引起学者和企业家、决策阶层的关注。

乔冬梅《旅游信息的概念界定及其范畴研究》一文中指出，旅游信息可以划分为广义和狭义2个层面，狭义的旅游信息是旅游者完成全部旅游活动过程所产生和需要的产品及服务信息，广义旅游信息包括除了侠义旅游信息之外，还包括旅游资源、旅游经济、旅游文化和旅游环境等相关的信息，其能反映整个旅游体系运行的全部内容和特点。

（二）经济决策

经济决策是指政府、企业、个人在确定行动政策或方案，以及选择实施这些政策或方案的有效方法时所进行的一系列活动。经济决策有宏观决策与微观决策之分。其中，宏观决策包括确定经济体系经济体制和运行模式;确定经济建设规模和增长速度;确定短期、中期和长期发展策略与方针;确定消费政策;确定人口数量及发展趋势;确定社会经济的总量平衡与失衡的协调战略;确定经济结构发展战略;确定科学技术发展方向等。微观决策包括企业根据市场确定产量，进行人、财、物的合理分配;消费者自己的有限收入决定其对各种商品的需求量。

二、旅游业在当代经济发展中的重要地位

（一）带动相关产业

旅游业包括食、住、行、游、购和娱等多方面产业，旅游业的发展可以带动其他行业的发展，包括直接带动和间接带动。因此，旅游业对城市经济业具有直接贡献或者间接贡献，直接受到影响的行业有旅行社、酒店、交通、娱乐、商贸和零售等，间接受到影响的行业有工业、农业、建筑业等。

（二）增加就业机会

旅游业属于综合性经济产业，在现代服务业中也占据了重要的地位，其为事业人群和刚毕业的大学生提供了大量就业岗位，对于维护社会和谐安定，相互共荣发挥了积极影响。

（三）调整产业结构

旅游业以第三产业为中心，發展可持续经济来应对当代需求。当代旅游经济在持续发展，人们的消费理念、消费习惯和消费结构也在不断改变。社会供给结构的变化，使得社会的资源被重新洗牌，进而使产业结构得以优化和升级。旅游业对其他相关行业和部门的未来发展具有引领作用，比如，食品加工业、建筑业、农业，而且旅游业还可以优化劳动力、土地、物资和资金等资源的配置。当资源积累到一定的规模时，不仅各个产业总量会扩张，而且还可能会引起不同产业间结构的重组。

（四）促进国际交流

吸引国外大量游客，让祖国的大好河山在外国友人面前一展无余，从而提升大国形象。有时，一次旅游活动就是2个国家或者几个国家的文化交流活动，通过发展旅游业，各国人民可以互相了解，可以促进中西方文化的相互交融。

（五）促进招商引资

以庞大的客流量来吸引更多商人前来注资开发与建设从来改善当地生态，使当地居民对环境的认知提升一个层次。旅游业是朝阳产业，随着旅游业的发展，旅游业是第三产业的领航人的身份已被社会公认，它具有的产业结构和资源配置的导向性功能是不容置疑的。世界城市化的发展史证明，凡是现代化国际性程度高的城市都皆是旅游业展开得好，能兼容的城市。

（六）协调社会、经济与环境

让人们认识到环境对于人类文明发展的重要性，与环境共生、与生态共生是人们如今的发展需求，政府所提倡的高标准处理污水、严格控制大气质量等也是符合可持续发展理念的，环保产业是城市经济的新的增长点。

三、旅游信息的开发利用

（一）拓展旅游信息开发渠道

为了为经济决策提供方面，政府、企业、个人应该不断拓展信息渠道，包括通过与国内外旅游者的电话信息来往，接待旅游者时得到情况反馈，外出考察，留学，科研，探亲访友以及观光游览等了解到的信息、有关旅游的会议记录、旅游业同行之间交流的信息、经济贸易中的合作些新意和购物信息、旅游工作中的预测和追踪性的信息以及其他形势的旅游信息，从而拓展多种信息渠道，保证信息渠道内容的完整性和系统性。

（二）建立健全旅游信息工作网

（1）建立健全以省、市、县，景点、酒店和旅行社等各部门的信息共享反馈体系，实时反馈旅游者的信息资源。（2）建立横向网络，即了解国内外旅游同行之间的资料互换关系。（3）建立扩散网络，完善旅游信息的搜集、整理、分类、鉴别、归纳、传输和利用流程。（4）沟通旅游者，将工作想法，包括设想、要求、希望等信息传递给旅游者，以提升“旅游信息”工作的组织性、准确性、及时性。

（三）善于捕捉旅游信息，提高旅游信息利用率

一般而言，最早被发现的旅游信息时分散的、原始的、粗糙的，所以没有经过筛选总结的信息，往往不能直接用于决策，因此，要提高旅游信息的利用效率，就要加快旅游信息捕捉、筛选、总结的效率，以此来提高经济决策的准确度。

（四）做好旅游信息跟踪反馈工作

在工作中，人们不仅需要收集信息、提供信息，而且还需要注意信息的价值性，要知道这些是否对决策部门有意义，是否能够帮助相关工作者解决某些问题。相关工作者要加强旅游信息的跟踪反馈，厘清信息的发展趋势以及其与旅游相关的联系。

（作者单位：沈阳师范大学）