电子“问卷星”问卷在ICU仪器设备管理培训中的应用

胡欢欢 万佳

[摘要] 目的 探讨运用“问卷星”平台对ICU护士进行仪器设备培训，探讨合适的仪器设备管理方法。方法 2018年4月，第一阶段：成立培训小组，运用“问卷星”对全科护理人员进行仪器设备管理现状调查。第二阶段：采用随机抽样的方法选取35名护士进行规范化培训及考核，实施前后进行实际操作考核。结果 实施仪器设备质量控制管理后护理人员操作成绩、仪器设备完好使用率、护士工作满意度明显提高，与实施前比较，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 运用电子“问卷星”问卷进行ICU护士培训及考核，培训省时，可操作性强。

[关键词] ICU;护士;仪器设备;质量管理;培训;问卷量

[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）12（b）-0067-03

Application of Electronic "Questionnaire Star" Questionnaire in ICU Instrument Management Training

HU Huan-huan， WAN Jia

Department of Critical Care Medicine， Jingzhou Central Hospital， Jingzhou， Hubei Province， 434020 China

[Abstract] Objective To explore the equipment training of ICU nurses by using the “Questionnaire Star” platform， and to explore suitable equipment management methods. Methods In April 2018， the first stage： the establishment of a training group， using the "questionnaire star" to investigate the status quo of equipment management of general nursing staff. The second stage： adopting random sampling method to select 35 nurses for standardized training and assessment， and conduct actual operation assessment before and after implementation. Results After the implementation of instrument quality control and management， the nursing staff's operation results， instrument and equipment use rate， and nurses' job satisfaction were significantly improved. Compared with before implementation， the differences were statistically significant（P<0.05）. Conclusion The ICU nurse training and assessment is conducted using the electronic “questionnaire star” questionnaire. The training is time-saving and operability.

[Key words] ICU; Nurse; Instrument and equipment; Quality management; Training; Questionnaire volume

重症医学科仪器种类杂、数量多、精密度高、价格昂贵，对仪器的使用者有很高的操作技术要求。对重症医学而言，设备的使用及维护与危重患者抢救成功与否有着密切关系。问卷星是一款专业的在线问卷调查、测评、投票和在线考试的平台，该文从临床出发，运用“问卷星”平台调查ICU护士仪器设备质量管理现状，进行培训前后护士的考试评价，以便护士更好地进行仪器操作，现报道如下。

1  对象与方法

1.1  调查对象

从该院重症医学科以抽签的方式随机选择35名护士，纳入标准：①ICU在职护理人员;②经解释，愿意接受本研究者。排除标准：①不愿意接受调查者;②助理护士;③进修护士;④实习护士。其中研究对象基本信息：年龄22～43岁，职称：副主任护师（护士长）2名，主管护师18名，护师9名，护士6名。

1.2  设备

该院的监护室基本都配备了中央监护仪，床旁多功能监护仪、呼吸机、除颤仪、降温仪、输液泵、注射泵、营养泵、气压治疗泵、呼末二氧化碳分压监测仪、雾化吸入器、血气分析仪、床边X线摄片机、心电图机、彩超机等设备，由ICU护理人员负责使用保养，出现故障时联系设备科人员进行维修。

1.3  研究方法

1.3.1 研究过程  第一阶段：在参考相关文献后，同时与该院的科研小组人员进行讨论后，自行设计调查问卷，以电子“问卷星”的方式对重症医学科全部护理人员就有关仪器设备管理现状进行调查。該问卷采用Likert  5级评分，1分表示“完全不知晓”;2分表示“知晓较少”;3分表示“基本知晓”;4分表示“知晓较多”;5分表示“完全知晓”。

第二阶段：以抽签的方式随机抽取35名护士，根据第一阶段的调查结果进行针对性培训，培训前后，比较护士的仪器设备操作能力工作满意度的调查。

1.3.2 资料收集与质量控制  经被调查医院和科室同意后进行预调查、由研究者本人设计电子“问卷星”问卷发放问卷、护士有较充足的时间接受问卷调查，要求15 min内完成，填完后当场回收问卷。该次调查培训的负责人为科室的护士长，结合前期现况调查结果，制定培训内容，护士长每周一派专人查检科室仪器的使用现状，相关问题登记在册。

1.4  统计方法

所有数据均采用双人录入并进行数据对比和逻辑核查，确定数据录入无误后采用SPSS 20.0统计学软件进行统计分析，计量资料以（x±s）表示，两组间比较采用t检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2  结果

2.1  ICU护理人员仪器设备质量管理现状调查

ICU护理人员在有关仪器设备管理方面，总体平均得分2.88分;较低，常见报警处理和故障处理程序、仪器设备出现故障时的应急方案。见表1。

2.2  培训前后护士对仪器操作成绩比较

培训前后护士对仪器设备上机操作成绩比较，培训后较培训前有所提高，差异有统计学意义（P<0.05）。见表2。

3  讨论

3.1  ICU护士在仪器设备使用方面现状调查

该次调查研究显示调查发现：ICU护士在仪器设备操作技能方面较欠缺，仪器出现故障时，她们会根据自己的工作经验，以及自己的专科知识作出判断;整体分析来看，ICU护士在这方面的认知意识不够深入，是需要进一步加强培训与学习。

3.2  提高仪器设备安全使用的相关措施

相关研究表明，医院设备科应与临床科室加强合作，这样有利于提高仪器设备的完好率，做好了成本管理。

3.3  “问卷星”平台培训便利，可操作性强，效率高

以往科室考核由于护士上班时间的差异不便统一考核，科室以往护士的培训考核，运用纸质试卷，手工统计考试成绩，利用“问卷星”考核后，无需人工改卷，成绩自动生成及汇总，并且有详细的考核路径及用时显示，该科首次尝试运用问卷星平台，在仪器设备方面进行质量管理培训考核。

4  小结

建議加强医院部门之间的合作，医院设备科每季度派专人组织科室的人员学习，记录培训考核时间，并建立培训考核档案，做好仪器维修成本管理工作。精细化的管理，设立标准的制度和流程，通过维护好仪器设备和增强护士的“细节意识”来减少护理风险，建议在ICU设立仪器设备管理专职人员，定期对护理人员进行考核，进行仪器设备的质量持续改进，提高设备的完好率。同时，在ICU护士的培训中，运用“问卷星”平台进行培训，从而使得护士更有效地参加科室的培训，最终提高科室护理质量，提高护士工作满意度。

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（收稿日期：2019-09-16）