细节管理在消毒供应室护理管理中的应用效果观察

吕凤霞

（内蒙古鄂尔多斯市第二人民医院，内蒙古 鄂尔多斯 017000）

随新医改不断深入，消毒供应室护理管理工作受到各方关注，消毒供应室在医疗体系中发挥重要作用，不仅承担医疗过程中各方面质量控制的重要责任，还关乎患者治疗效果，直接体现医院医疗水平、安全管理及医院声誉，因此需加强消毒供应室护理管理工作[1]。我院特开展细节管理，效果理想，特作以下报道。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2017年8月～2017年11月我院消毒供应室加强细节管理前10名护理人员为对照组，年龄23～34岁，平均年龄（26.9±1.6）岁，选择2017年12月～2018年3月我院消毒供应室加强细节管理后10名护理人员为研究组，年龄23～35岁，平均年龄（26.7±1.7）岁，护理人员一般资料无明显差异（P＞0.05），医院伦理委员会审核通过。自愿加入本次研究，并签署相应知情同意文件。

1.2 方法

我院消毒供应室加强细节管理具体措施如下：（1）强化质量控制和监管工作。强化质控管理力度，提升工作人员预防控制责任反，完善现有管理体系，更加精细化，采取细节责任制，及时发现各个过程及细节工作中的不足与弊端，结合实际制定对应解决方案，降低安全隐患发生几率，另外通过培训学习等方案提升工作人员风险意识和处理风险能力。

（2）消毒流程规范化。完善现有消毒灭菌流程，注重物品回收及分类等细节操作，结合器械使用途径及使用要求选择对应消毒灭菌流程，随后进行清洁度及干燥度检验，并对规定数量进行抽查，检验合格后在规定时间内进行包装，期间需明确使用保质时间及相关记录，最后实名责任制做好签字确认。

（3）强化发放使用流程。作为与医院各个科室之间产生直接联系的重要环节，必须强化细节管理方案，严格依照领取、检查、交接、确认等流程，确保物品包装完整，标签准确，数量无误，避免交接过程中出现差错，另外对于领取及回收工作需分工明确，依照消毒供应室场所设定以此进行，减少工作失误。

1.3 观察指标

消毒供应室护理管理质量及满意度均采取问卷调查方式，分数越高表示管理质量越好，满意度方面需选择其他科室30名护理人员对其服务态度，包装质量、供应时间等方面满意度进行评分，分数越高表示满意度越好。

1.4 统计学分析

所有数据均采用SPSS 20.0软件分析。其中计数资料以%表示，采用x2检验，计量资料以（±s）表示，采用t检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。

2 结 果

对照组护理管理质量评分为（69.8±2.6）分，明显低于研究组（86.9±2.4）分，差异具有统计学意义（P＜0.05）；另外研究组消毒供应满意度为（86.5±4.5）分，明显优于对照组（70.3±1.6）分，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

消毒供应室作为医院重要也是极为特殊的场所之一，主要承担医疗器械发放、回收、消毒、清洗、灭菌等工作，消毒供应室管理成为防控院内感染的主要关节，另外病原微生物或病菌随器械或医疗用具聚集于供应室内。因此其管理工作尤为重要[2]。

细节管理作为目前各行业管理的主要方案之一，坚持细节决定成败的最终原则，将管理工作从细微化抓起，从小处入手，有效规避管理工作中面临的各种风险，提升工作质量及管理效果，避免不良事件发生。研究数据显示，加强细节管理后我医院消毒供应室护理管理工作质量及满意度明显优于干预前，差异具有统计学意义（P＜0.05）。充分表明加强细节管理后，消毒供应室能充分提升工作人员工作积极性，依照实际工作表现，分工明确，责任到个人，让每位工作人员都能充分发挥自身所长，不断完善细节管理工作，营造一个整体参与，互相鼓励互相监督的工作氛围。另外管理过程中还可针对所发现问题针对性进行整改，对于消毒供应室的全程检查、监管和指导工作更加明确化，利于稳定工作质量，提升满意度。

综上所述，消毒供应室护理管理应用细节管理效果理想，不仅能提升消毒供应室护理管理质量还能确保整体满意度，应在临床治疗中广泛使用。