探讨门急诊输液室护理安全隐患的原因及相关处理措施

顾佳华

（启东市人民医院，江苏 启东 226200）

医院的门急诊输液室一直都是患者流量非常大的地方。大量患者在这里接受临床输液治疗的过程中，经常会出现一定的护理安全隐患。当临床中发生这些护理安全隐患时，较多的会为患者的临床治疗带来一定的影响。这样的护理安全隐患在临床中必须要得到及时的解决，确保患者可以得到较好的临床治疗，减少护理安全隐患对患者带来的影响[1]。本次研究探讨了门急诊输液室护理安全隐患的原因以及相关处理措施，并对结果进行了分析，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将288例2018年3月～7月间于我院门急诊输液室进行治疗的患者选为研究对象。在288例患者中，男性患者为162例，女性患者为126例，患者的年龄为17～43岁，平均年龄为（29.31±2.91）岁。

1.2 方法

在患者接受临床输液治疗的过程中，观察并记录患者所出现的护理安全隐患情况，并对护理安全隐患进行分类，观察患者出现护理安全隐患的原因，同时进行分析思考如何进行处理[2]。

2 结 果

在患者接受输液治疗的过程中，出现的护理安全隐患为穿刺技术问题、护理态度问题、呼叫等待问题、不良反应处理问题。在这些问题中，穿刺技术问题有32例，护理态度问题有47例，呼叫等待问题有28例，不良反应处理问题有11例。这些都是在临床中，最容易出现的临床护理安全隐患，是影响患者接受治疗的主要因素。

3 讨 论

在门急诊输液室患者接受临床输液治疗的过程中，由于种种问题的存在导致患者存在一定的护理安全隐患。这些隐患在临床中影响到了患者的治疗效果，也影响到了护患关系[3]。输液室中引起患者出现护理安全隐患的主要原因为穿刺技术问题、护理态度问题、呼叫等待问题、不良反应处理问题，在临床中出现这些问题的主要因素较多都与护理人员存在一定的关联。在临床中，由于护理人员能力的问题，经常会出现穿刺失败的现象，这样的现象会消磨患者的耐心，使患者产生一定的抗拒心理。出现这样情况的主要原因是患者的临床穿刺技术较差，专业能力不足所引起。而在护理态度问题中，过多的存在因为护理人员态度较差，或者在面对病人时护理人员存在态度生硬，缺乏服务意识的现象，这样的现象会使护患关系出现较为严重的影响，常常会引发护理纠纷。而呼叫等待问题主要是患者在出现问题以及液体滴完之后，呼叫护理人员进行更换以及处理不及时而导致的。不良反应问题的主要原因是护理人员在为患者进行静脉输液治疗时，没有及时告知患者潜在的安全问题，护理人员的安全意识较为薄弱，导致不良反应情况频发，影响到患者的临床治疗，甚至出现医疗纠纷的现象[4]。

在患者存在的护理安全隐患问题中，护理人员需要根据出现事故的主要原因来进行分析，采取相关的处理措施，以确保门急诊输液室的护理安全隐患事故可以有效的减少发生几率。在对护理安全隐患采取处理措施时，应该从多角度出发。首先在护理人员中，必须要加强对护理人员的专业技能培训，确保护理人员可以拥有专业并且规范的护理操作技术，使护理人员在进行穿刺的过程中拥有极高的准确度与成功率，减少穿刺为患者带来的痛苦，帮助患者更好的接受治疗，改善护患关系。同时，也需要加强护理人员的服务意识，使护理人员可以更好的与患者进行沟通，提高患者对护理人员的信任程度，帮助护理人员可以为患者提供高质量的护理服务。在同时，也需要在护理人员中建立起相应的管理制度，使护理人员在进行工作的过程中可以时常进行巡查，在发现液体滴尽或不良反应的患者时及时进行处理，使护理人员可以有效的依照制度来进行工作。同时加强对护理人员的安全知识教育，使护理人员可以在为患者穿刺时，进行药物反应知识普及。并且在患者出现不良反应时及时进行处理，确保患者可以得到有效的治疗。以此来有效的改善护患关系，也可以有效的提高患者的护理满意度，使患者在接受临床治疗的过程中可以有效的减少护理安全隐患。

综上所述，在门急诊输液室患者的临床护理中，需要对可能出现的护理安全隐患问题进行及时的处理，并根据引起患者护理安全隐患的主要原因采取有效的处理措施，确保患者可以得到较好的临床治疗以及护理。