青年学生健康网络心态的社会工作倡导

【摘 要】当前网络媒体时代中青年学生的不良网络心态问题逐渐成为公众关注的焦点问题，社会工作倡导作为社会工作者的一种专业方法在国内的知晓度和使用率并不是很高，在我国需要进一步的研究和发展。通过运用社会工作倡导的专业方法来改善青年学生的不良网络心态问题，总结青年学生消极网络心态问题，介绍社会工作倡导的方法及其优越性，并提出具体的运用方法。

【关键词】网络心态;社会工作倡导;青年学生

2006年，党的十六届六中全会首次提出社会心态;2011年，社会心态写进“十二五”规划;2012年，党的十八大报告提出，“注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”;2017年，党的十九大报告再次对此进行强调。从我党的重大会议决策上可看出党对人民社会心态的重视，而当前正处于大数据时代，网络心态作为社会心态的一种对人们有着的影响力。青年学生这一庞大的网络使用者，他们的网络心态一定程度上决定了整体网络心态的状况。

一、青年学生的网络心态

（一）网络心态

在本文中网络主要指互联网，网络的使用者称之为网络群体。网络心态则可以指网络群体的整体心理状态，是这一群体的总体上认知、情绪、价值观的反映。

（二）青年學生的不良网络心态

本文通过对一些青年学生的访问调查概括出五种不良网络心态。

1、盲目从众[1]

青年学生对于网络上各种评论与看法缺乏自己的判断力，容易跟风评价，青年学生也会养成思维定势，逐渐丧失独立思考的能力。

2、简单、肤浅

网络信息传播速度快、范围广，很多信息流于表面，可能导致青年学生对各类信息的理解也仅是表层的，自我修养也呈现出简单、肤浅的特点。

3、攀比跟风

互联网时代人们习惯在网络上晒出自己的生活、消费品等，青年学生可能会依此产生攀比心理，追求同样的事物，不论是否适合在承受范围内。

4、不良用语

一些低俗的网络用语影响青年学生的道德品格，养成不良的用语习惯。

5、吐槽调侃[2]

人们在生活中碍于各方面或许无法尽情发表观点，但通过网络这一虚拟的媒介，使很多人可以发泄自己的负面情绪，而这种情绪极易使整体网络心态呈现出不稳定的特点。

（三）青年学生不良网络心态产生的原因

1、自身原因

（1）青年学生处于人生观、价值观的塑成时期，无法很好地去分辨网络上的是非对错，也很难去理性地分析网络上存在的问题。

（2）青年学生在该阶段自我意识不断发展，渴望展现自我、也渴望获得他人的尊重与爱，网络便成为他们满足自身需求的一个平台。

（3）在《中国网络社会心态报告》中得到数据：44.0%的网络用户感受到生活压力。生活压力感呈现出年龄越小，压力感越强的特征。 [3]可见青年学生在面对各种压力时无法有效的排解它们，而网络便可成为宣泄的窗口，宣泄也就反映了网络心态。

2、其他原因

（1）当前科技不断进步，网络媒体逐渐与人们的社会生活密不可分。

（2）网络上一些不法分子的故意扩散消极负面的信息，破坏青年学生正确的网络心态的养成。

二、社会工作倡导的必要性和可行性分析

（一）社会工作倡导

1、定义

倡导就是提倡和引导，倡导者运用一定的方法提倡正确的观点引导社会和个人作出正向的改变。罗伯特和洛丽对社会工作倡导的定义是：在某个论坛上案主的专门代表或相互代表，旨在系统地影响不公正或不适宜体制里的决策。[4]P64论坛，书中写到：是任何一个可以被用于讨论问题、法律、惯例、规则、公共事务、不同意见或者各种争论的解决措施的集会。综上，社会工作倡导这一方法就是通过一个特定的媒介，进行社会动员、影响决策者从而改善社会的不公平或不适宜的方面，促进社会的良性改变，追求社会正义。

2、社会工作倡导的分类

（1）案主倡导：倡导者代表案主，根据案主的需要进行倡导工作，保障案主的权益，可以运用法律、行政的程序、联结资源、合理利用案主的社会支持系统来进行有效倡导[4]P177-182。

（2）原因倡导：倡导者的案主是一个更大层面的群体，是案主倡导的宏观化，它所处理的一般是更加广泛的社会问题。在原因倡导这一方法中倡导者需要重点掌握的一个论坛是媒体，通过媒体去影响社会。在罗伯特的书中还提到三种战略：合作、运动、辩论，[4]P227并由此提出一系列的策略，有些策略可供运用在倡导青年学生健康网络心态中，在后文将进行具体的分析。

（3）立法倡导：进行倡导工作来影响立法，如影响现行法律的修改完善等。立法倡导者代表案主经常在与立法相关的论坛、集会上来表达案主的意愿，因此倡导者有效实施倡导还需与立法相关的人员进行有效沟通，同时通过说和写的能力进行社会动员、扩大支持力。

（4）行政倡导：行政倡导是在组织、机构中，有一定的行政基础条件，进行行政倡导来改良组织的结构、规章制度等、促进组织的发展或改变组织管理者的不公正的决定及不正确的观念。领袖在其中是一个重要的因素，可以对组织、对被管理者进行协调。

（三）必要性分析

青年学生不良网络心态的问题逐渐成为当下一个严峻问题，急需通过各种手段来促进该问题的改善与解决。网络心态作为社会心态的一种，青年学生的网络心态将不仅只停留在网络世界中的影响，还会逐渐影响现实世界，如果网络心态的问题不能得到妥善的解决的话最终将影响整个社会的心态，使社会长时间弥漫着不良的心态，这样的惴惴之气对社会的正常运转不利。

（四）可行性分析

既然探讨解决一个群体的有关问题，并调节其与社会的关系，那么可以通过社会工作方法的介入，用专业的手段对青年学生这一群体进行相关工作。接下来主要是研究社会工作倡导这一专业方法在青年学生不良网络心态问题中的运用。

首先，社会工作倡导的两个对象：一为案主即青年学生群体，二为倡导的社会问题：不良网络心态的问题，基本对象齐全，且网络心态问题是具体的、受其影响的群体也较为庞大、该问题导致的结果是消极的，急待解决。其次，原因倡导强调问题会影响更大的群体或阶层，案主通常不是个人而是一个群体，因此青年学生的网络心态引导的应用中可以采取原因倡导这一方法。

三、如何实施社会工作倡导

（一）倡导者的角色定位

倡导者首先要明确自身作为公民具有的权利和义务，不能逾越法律的界线，其次要明确自身社会工作者的角色， 遵守社会工作者的专业伦理道德准则，最后作为案主的代表、根据案主的需求进行倡导工作;倡导者还应具备良好的沟通能力、表达能力等，注意通过倡导来影响、改善原有的不良状况。

（二）倡导的目标

在本文中倡导的最终目的是倡导健康的青年学生网络心态，促进不良网络心态的调整、改善。

（三）倡導的具体运用

1、有效运用的原则[5]

其一是要使倡导的目标与环境达成一致，目标与环境的一致程度越高，倡导得到的社会支持也越多，当今社会对青年学生不良网络心态问题的关注度高;其二是案主让步最小化原则，获得更大的利益，希望通过较为轻松的方法使案主的网络心态得到正向改善;其三是为了保证案主让步最小便要使倡导的内容与环境相互协调、一致，那么案主所作出的妥协也将越小。

2、有效运用的基本方法

代表和影响。首先来看代表，原因倡导代表的是一个群体，即青年学生，对这一群体进行有效的代表要综合青年学生这一群体的各种观点，总结出该群体普遍的不良网络心态。原因倡导也是需要案主自决的，可以利用论坛的手段使青年学生这一群体自己参与进来，表达自己的观点、困惑，倡导者需要对青年学生进行增能，促进他们自我发展;也可以利用媒体倡导对青年学生网络心态进行正确引导，同时进行曝光增大舆论基础，但是倡导者必须抓住媒体焦点进行持续曝光（在一个问题失去曝光度和新鲜度后媒体往往会去寻找下一个热点二放弃前一个）即可以产生一系列的方法获得媒体关注，甚至形成有关青年学生网络心态的专题报道，[4]P212这样或许有机会可以把该问题上升到立法的层面，通过立法倡导使国家加强政策法规的制定，限制网络上一些不法分子的活动，还青年学生一个美好的网络环境，进而可以使他们的网络心态向积极的方向发展;其次，来看影响，笔者认为这个影响主要有几个方面：①影响青年学生群体，通过倡导帮助他们摆脱一些负面的网络心态，具体来说，对于青年学生盲目从众的心态可以倡导学校进行创新性思维的培养，训练个人的决断力，倡导国家宣传阅读、加强大学生的阅读意识，培养思考能力;对于吐槽调侃的心理应增加设立现实的倾诉机构，如学校的心理机构等，也应构建大学生积极的现实的交往网络，提升沟通交流能力，以积极的方式进行情感的宣泄;对于网络上的网络流行用语应及时判断用语的恰当性，限制不良词汇的发布传播，对于积极正面的词语应加大宣传力度。②影响社会，倡导者借助媒介倡导积极方面，改善整个社会心态、网络心态继而影响青年学生这一阶层的心态，可以借助新闻、电视、书籍等媒介向社会传递正能力与积极正面的心态。③影响决策者，尽力去影响相关法律法规的制定，这也就是立法倡导的方式的使用，通过联系有关工作人员，借助他们的资源倡导立法的修改、完善。

在这两种基本方法之下还要注意小的方法的运用：如做好倡导计划，制定目标、进行问题、数据分析，联结有关资源、资料，制定一系列的战略及策略（这两项在前文对社会工作倡导方法的介绍中解释过），每一阶段后都要做好评估反思，进行计划策略的调整，最后做出总结、撰写相关经验以便下次的运用。

为了使社会工作倡导这一方法有效提高，对于倡导者也有要求：提高自身专业能力、剖析问题的能力;倡导极其考验倡导者的表达能力，因此需要提高口头及书面语言能力、使沟通更加有效;倡导者需要代表案主通过社会动员去推动社会的改变，因此需要连接各类资源如媒体、行政管理阶层的联络等。

四、结论

社会工作倡导这一方法可以运用于青年学生网络心态的引导中，改善青年学生网络心态。社会工作倡导也运用在许多层面的问题上，可以通过分析并在中国进行本土化的研究以便更好地运用于我国的各种问题中，促进社会工作专业的发展、促使我国社会的不断改善。

【参考文献】

[1] 陈虹.微媒体化下青年社会心态变化及其引导策略探析[J].思想教育研究，2015，11（256）：89

[2] 胡玉宁.微媒体时代下青年社会心态的分析与引导[J].中国青年研究，2016，11（014）：88

[3] 复旦发展研究院传播与国家治理研究中心. 中国网络社会心态报告（2014）[Z].2014

[4] 罗伯特·施奈德，洛丽·莱斯特.社会工作倡导：一个新的行动框架[M].上海：格致出版社，上海人民出版社，2010

[5] 张宇莲，刘梦.社会工作倡导：概念、策略与边界——以失独家庭服务为例[J].中华女子学院学报，2017，06：61

作者简介：金喆诗（1998—），女，汉族，江苏苏州人，扬州大学本科在读，社会工作方向。

基金项目：本文系2018年度扬州大学大学生科技创新基金资助项目，项目编号：x20180040。