疗养院聘用人员离职的原因分析与对策

金鑫

摘 要：疗养院的工作人员所服务的对象比较特殊，且护理的内容较为单一，这就容易让他们产生一种倦怠的心理，进而失去对病患的耐心，再加上一些客观因素，导致疗养院的聘用人员频繁离职。本文主要分析了疗养院聘用人员离职的原因，针对这些问题，重点提出了一些应对策略，以期为相关人员提供参考。

关键词：疗养院；聘用人员；离职原因

疗养院作为特殊的医疗单位，它的工作性质和一般医院有着一定的区别，而聘用人员是疗养院人才队伍的主要来源。但是，由于队伍结构的差异性，再加上专业素养过低等问题，严重影响了疗养院的医护质量。基于聘用人员离职问题，要有针对性的采取措施，优化资源，实现人性化的管理，达到稳定人员队伍，提高护理质量的目的。

1 疗养院聘用人员离职的原因分析

1.1 人员配置不足，职业价值观念存在偏差

在实际的工作中，疗养院的床护水平实际上要低于相关部门的要求，由于受到传统观念的影响，聘用人员自身的专业价值存在着一定的偏差。同时，部分聘用人员主观性的认为这份工作没有任何前途，自己的才能无法得到有效的施展。他们认为这份工作的“含金量”比较少，时间一长，自己所学的专业知识也全部丢掉了。而一些年龄比较高的聘用人员，经常从事夜班性的工作，不能发挥出自身的指导作用，也缺乏任何的个人成就感，久而久之，他们就会选择离职，去选择更好的发展空间。

1.2 聘用人员不够专业，理想岗位和现实的差距过大

当聘用人员在从事与自身专业不同的工作时，对于职业的认同感是比较低的，疗养院和医院有一定的区别，对于其他护士和相关人员而言，非专业性的工作比较多。他们认为自己所学的知识没有被应用到实际中，某种程度上，降低了他们工作的积极性，久而久之，产生了离职的想法。疗养院的护理工作中，内容比较单一，没有找到疗养专业的重点，不能给予自己一个明确的定位。对工作缺乏归属感，随时会为了寻找到更好的工作而离职。

1.3 队伍年轻化，缺乏理论的实践机会

疗养院在不断建设与发展的过程中，对于聘用人员的要求也越来越高，所以会选择一些专业化的人员，其中大部分是一些刚毕业的大学生。虽然他们在工作上有积极性，但是在实践能力方面有所欠缺。疗养院的治疗性项目较少，对于刚毕业的学生而言，缺乏挑战性，在缺乏理论实践的情况下，就会选择离职而去寻找更好的医疗机构。

2 疗养院聘用人员的管理对策

2.1 优化资源配置，完善设施设备

作为疗养院的管理者，应该制定一个完善的管理制度，根据情况来完善相应的设施设备，尤其是护理部门要积极协调相关部门人员，积极协调和补充人力资源，保障护理人员应有的权利。为聘用人员安排合理化的工作量，对于个别特殊的岗位，或者是重点对象要增加护理人员的数量，确保高标准的服务质量。而在社会保障方面，要逐渐提高聘用人员的福利待遇，争取在待遇方面多为一线的工作人员考虑。疗养院的管理者也应该根据“安全、有序、满意”的工作目标，精心打造一个温馨的环境，获得广大员工的高度认可与好评。在原有的基础设施上面，加大投入，改善工作环境，积极推进工程建设，让聘用人员时刻秉承着热情和亲切的服务宗旨，做好疗养院的各项工作。

例如，在唐山市截瘫疗养院中的聘用人员开始按相关标准缴纳社会保险，真正帮助他们解决一些关于切身利益的大事。院领导积极协调市人社局、人才市场等相关部门，落实了关于聘用人员的政策性问题。同时，不断完善疗养院的环境，增加了健身房、乒乓球室和棋牌室等，不仅让聘用人员享受到了疗养院的各项优惠政策，还为应聘人员提供了一个舒适、和谐的工作环境，可以专心的在此工作。

2.2 合理使用聘用人员，注重和岗位的匹配度

疗养院在聘用人员的时候，尽量按照专业的需求进行招聘，合理的配置各专业人员，在此基础上，可以发挥出他们的专业优势，增强在岗位上的信心，对于提高他们的技能和能力，也具有积极的推动作用。管理部门也要重视对聘用人员的培养与发展，不能只是重视医疗，而忽视了护理。加强对聘用人员的职业道德教育，强化他们的奉献精神，让他们正确认识到在疗养院工作的意義。对于一些优秀的员工，可以为他们提供更好的工作环境，这样可以极大的减少聘用人员的离职率。对工作能力较强的人员给予必要的物质奖励，激发他们的工作荣誉感，调动起他们的工作参与度。

例如，唐山市民政局正在现唐山市截瘫疗养院的基础上建设集截瘫疗养康复、老年病治疗、精神智障人员康复（民政对象）、流浪乞讨救助、社会养老服务五大功能为一体的唐山市民政事业服务中心。筹建伊始，在规划设计、功能定位、岗位设置、职责划分等细节方面充分听取广大职工的意见，调动职工工作的积极性和主动性。细化从院长到聘用人员每个人的岗位职责，并形成科学有效的管理机制，为中心的正式投入使用打下了良好的软硬件基础。

2.3 注重人才的培养，进行相应的专业培训

疗养院要想得到更为长远的发展，就离不开人才的支持，所以在人才培养上，可以通过岗前培训和外送进修学习的方式来实现。根据各个科室的专业化特点，进行相应的岗前培训，进一步提升他们的专业能力，扩大晋升的空间范围。在条件允许的情况下，要以轮换实践的形式，充分挖掘他们的知识潜能，激发工作热情。疗养院也要秉承着“以人为本”的基本原则，提供人性化的管理与服务，尊重聘用人员的劳动价值和创新精神。不仅要在工作上给予指导，在生活上还要有相应的照顾，让聘用人员增强对疗养院的责任感和认同感。在人才培训方面，要掌握沟通的技巧，提高护理服务的满意程度，注重细节上的管理和培训，对疗养员要有耐心，并给予他们必要的尊重。当服务率上升的时候，也能体现工作人员的劳动价值，对提升他们的综合素养具有积极作用，进而降低离职率。

例如，在疗养院中的移动急救方面，培训的内容主要是学习理论和演示练习。聘用人员要加强医学专业的知识学习，不仅要有牢固的理论基础，还要掌握好前沿的新进展与新动态。在整体合练的过程中，注重人员之间的配合能力，不仅要考核技能操作，还有就是急诊心电图的识图能力、急救组织指挥能力等。除此之外，还需要工作人员有较好的体能素养，所以，疗养院可以在每周安排一些体育锻炼。定期组织考核，考核结果与个人的经济利益有着一定的联系，这样可以提高医护人员自主参与性。不仅增强了对药品器材等硬件设备设施的移动能力，也能在复杂的环境下，应对各种医疗突发事故，提升他们的职业成就感。

3 结束语

疗养院聘用人员的离职问题要引起高度重视，管理人员也要权衡聘用人员的数量和质量，进行人性化的管理。采取相应的措施，建立完善的支持系统，优化人员配置，注重同工同酬，对一些优秀的员工，给予必要的薪酬奖励，为他们提供一个实现自我价值的平台。进而稳定人才队伍，降低离职率，提升聘用人员的责任感和奉献精神，为疗养院的人才管理提供保障。

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