基于网络软营销理论下校园文化产品的营销策略研究①

桂林电子科技大学 薛锋 石丽秀 韩攀婷

当今高速发展的社会背景下，校园文化产品在校园文化建设中占据的比重越来越大。校园文化现在不仅只代表一个学校的灵魂和形象，更是提高学校整体综合素质和核心竞争力的重要内容。而且随着社会信息化、网络化和私人化的步伐越来越快，网络营销已经成为一种非常新颖和具有发展前景的现代营销方式。通过调查和现在的情形分析，本文通过网络营销基础理论中的软营销理论，要求企业进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体验，让消费者能够放心安稳地主动接收企业的营销活动。深入探究与分析当今时代高校校园文化产品的营销策略。

1 高校校园文化产品发展的现状

1.1 校园文化产品重要性

校园文化主要包含了校园的精神文化和物质文化，设计校园文化产品能够直接体现学校文化底蕴，并且高校校园文化产品的开发，能满足广大师生的精神层面的需求，又能宣传大学精神文化。目前高校的校园文化产品一般由学校授权校外公司或者学校下属部门开发经营，既能成立大学品牌，宣传学校文化也能盈利创收。

中国是重视高等教育发展的国家,人们对精神文化的追求不断增加，高校校园文化市场不断蓬勃发展，但在国内高校的校园文化开发却尚未得到重视和发展。仅有很少有学校给予校园文化产品支持与发展空间，而且绝大部分的学校在资金投入和开展活动方面都没有充分考虑校园文化产品的需求。在我国的高校校园文化产品的调查中发现只有个别知名高校开发了具有本校特色的校园文化产品，从各大高校的情况来看，目前校园文化产品十分匮乏,不论是高校官方发行还是第三方商户制作,均在市面上难觅踪影。学校对于校园文化产品的关注度似乎只停留于社会层面的校际文化交流、校企合作礼物赠送, 而忽视了在校生、毕业校友、普通社会群体的需求。

1.2 校园文化产品形式不够创新

纵观近现代的发展，第一次、第二次工业革命的灵魂都是——创新，一个国家发展的不竭动力就是创新。当今时代的发展离不开创新。在校园文化产品这一块，当经营团队研发出一种产品发布到市场，很多其他同类竞争者马上就能制作出一模一样的产品，经过不同的销售手段我们的产品根本毫无核心竞争力。

目前绝大多数高校在校园文化产品开发时只是简单地将自己学校的名字、让大家印象深刻的校徽以及朗朗上口的校训等刻印到成品上，这种做法也是可取的，但这种缺乏创新核心的校园文化产品显然落后于当前高速发展时代的需求。如果高校寻找工厂生产出来的产品缺乏新意、和市面上绝大多数校园文化产品同质化严重而且种类单一的话是不可能形成自己独特的校园文化的特色和内涵，同样也就不能获得消费者的青睐。而且很多学校的校园文化纪念品往往价格很高。目前大家还没有真正接受校园文化产品全面渗透进入到校园。只是停留在观看成品而已，我们要改变的是在生活的时时处处把校园文化产品的意义融入进去。

所以我们觉得校园文化产品的设计开发应做到新颖独特，不仅要迎合在校学生的眼光，更要不断创新，不要只局限于到校外请设计师去设计产品，我们身边的学生群体就是最好的主力。现在的青年，接受着日新月异的信息，每个人都有自己的想法，而且他们是接受新鲜事物快，发散性思维，拥有着创造力的的群体。最后产品设计开发也要注重及时更新。在符合自己高校校园文化建设风格的背景下，不断坚持创新，设计出有鲜明时代色彩、独树一帜并且被大家认可接受的的校园文化产品。

1.3 校园文化产品无专人管理

通过调查和资料的分析，目前我国绝大多数高校的校园文化产品发展还处于发展的起步阶段或者是初 级阶段，高校对这方面的重视程度和监管力度明显不够。再者现在的文化产品市场鱼龙混杂，产品质量参差不齐，这个行业入门的门槛和以前相比已经低了太多甚至可以说是没有门槛。如果现在的高校再没有知识产权的保护和维护意识，没有专业的人员管理是一定不会在文化产品市场中占据有利地位的。所以分析高校应设置专业的人员来进行管理，明确经营管理的主体，避免当学校经营团队研发出一种新的产品，其他经营商立马仿制出一模一样的产品，降低我们的核心竞争力。

2 高校校园文化产品营销存在的问题

2.1 销售对象

与其他品牌产品相比，校园文化产品的消费群体是特定的范畴，因此市场需求有一定的局限性，目前大部分师生员工、校友的消费意识还停留在“礼品与纪念品”的需求层面，而不是生活必需品的范畴。高校校园文化产品开发的过程中,必须针对不同的消费需求制作不同的纪念品。宣传文化的纪念品，则应该被赋予浓郁的文化内涵，当消费者是母校校友时，产品的设计应是典型的具有本校特色的产品。

2.2 新兴营销手段

在我们对高校校园文化产品的调查中，发现绝大多数文化产品的销售是以线下直接消费为主。在如今的互联网社会，没有开发新媒体销售渠道，绝对会非常严重地影响销售量,从而很难提高订单量。很多高校选择在传统宣传推广平台上进行推广。在如今互联网大数据信息时代，部分高校并没有有效地利用新媒体进行推广，尽管不少学校通过微博、微信宣传网络文化产品，但是传播的方式单一,覆盖面不全。但现实生活中微博的关注量低、互动性少，宣传推广也就不了了之。

在新媒体推广宣传阶段，在平台中设置可供受众留言和评论的区域，并且通过后台对其中一部分留言内容进行筛选和公开，不仅可以帮助设计者了解顾客感受，发现目前消费者的消费趋向，还可以根据顾客的意见与反馈不断对自己的产品进行调整和改进设计，同时，也能够有助于各类消费者之间相互进行讨论和评价。

新媒体的逐渐兴起不仅成为人们日常生活中获得一线消息的方式，也渐渐成为各大文化产品推广的重要平台。我们可以借助新媒体平台在信息传播多样性、及时性、交互性等方面的特点来宣传设计产品。

2.3 管理团队

和世界其他知名高校的校园文化产品市场相比，国内高校校园文化产品需要不断发展, 特别体现在产品研发过程中的创新和后期运营上, 仍处于起步与探索的初级阶段。虽然各个高校逐渐重视校园文化产品的发展，但在人才开发方面还需要很多完善。校园文化产品需要大量的人才来对校园文化产品研发设计创新，这就需要专业的团队来运行。但目前很多高校主要是充分利用了在校大学生的资源，利用大学生的智力资源和专业技能，以学生为主体，完成产品的设计。毕竟在校大学生资源有限，企业经营而且管理经验有限，但是对真正的市场运作、店面经营缺乏足够的专业化经验，需要一段时间学习和摸索。缺乏专业的队伍犹如一盘散沙，拥有了专业的队伍能够保障组织安全运转、减少人力物力，能给组织带来更多的经济效益，是一个组织可持续发展的保证。

3 高校校园文化产品营销对策

3.1 鼓励在校学生多参与校园文化产品建设

校园文化周边产品的消费人群必然是以在校学生为主、已毕业校外人士为辅的框架结构，在此情况下，高校自身要发动号召力量，积极鼓励学生投身于校园文化产品建设，做校园文化产品建设的主导者、创造者、发展者。

具体可以体现在经营者和消费者两个角色。校园文化周边产品的经营者必须且只能是在校学生，由于校园文化周边产品涉及校园各种资源以及空间限制，在校学生有充足的时间和资源去打理校园文化周边产品的经营，无论是定制还是统一制作，在校学生可以利用自身的时间优势和空间优势拿到最新、最全的logo以及图片，这源于在校学生与学校之间沟通密切，可以依托学校的各种文化宣传来扩大校园周边文化产品的销售量，而在校学生也更容易管理，学校的创意周边文化产品必然是要在学校的监管下实施经营的。

另外，在校学生也是校园文化产品的主体消费者。既然是校园文化周边产品，那么其产品性质肯定带着浓烈的校园色彩，由于在校学生与学校之间的关系，校园文化周边产品的在学生人群中的销量必然不会低，学校也会积极鼓励同学们参与到校园文化建设的氛围中来。

3.2 打造精品校园文化展示馆

想要把校园文化周边产品做大做强，只依靠学生的力量是远远不够的，学校应该发挥其自身可信赖性高的优势与校园文化产品的经营者合作起来，而这其中，打造精品校园文化展示馆便是一个很好的方式。经营校园文化周边产品的初衷肯定是宣扬校园优秀文化，在精品校园文化展示馆中，校园周边产品经营者可以充分展示各种周边产品，同时也能突出展示校园文化。另外，文化展示馆的管理者也应该有一个适合的良好组织架构，保证管理的通透性，而文化展示馆也应该定时定量上新，对于相关产品的文字说明也应积极向上，充分展示校园文化魅力。同时，管理经营者也应该明确自身的出发点，充分利用校园文化展示馆为学校服务、为学生服务，将校园文化周边做大做强。

3.3 重视消费者的感受和体验

无论是校园文化周边产品、还是其他社会产品，消费者的感受和体验是产品是否可以进一步良好发展的前提，只有消费者的反馈是正面的、积极地、舒心的，校园文化周边产品才能充分发挥其自身优势宣扬校园优秀文化。因此，校园文化周边产品的最终归结点是重视消费者的感受和体验，纵观目前校园文化周边的发展，推行试体验产品和回收售后建议是两个很好的途径。

在产品上新销售之前，小范围推行免费体验产品并且收集好体验者的建议，在之后不断地改进完善产品的缺陷，直至带给体验者舒心的感受，后续再安排一系列的上新活动。在产品销售之后，提供一个消费者网上建议的平台，收集消费者的使用感受，为由于产品自身原因带来不适感受的消费者发放小礼品，表示歉意，并以此不断改进完善产品。

4 结语

本文通过阐述目前我国高校校园文化产品的问题，结合我们的调查，实际可行地分析了目前校园文化产品的市场的现状，并且利用网络软营销的基础理论特征，预测未来网络营销的发展趋势不仅要保证产品的精美优良，更要重视消费者的感受和体验。希望此次研究的结果，能够让研究校园文化产品与网络软营销理论的相关人员从中获取借鉴，更希望得到更多在校园文化建设方面的专业人士的指点，提出更加具有深度和可行的建议。