互联网思维下的新媒体营销探析

辽宁工程技术大学 王失余

新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体环境，如各种数字化的报纸、杂志、广播和电视电影、手机短信、移动电视、桌面视窗、触摸媒体等。就媒体而言，它是一种传载信息的媒介，媒体的价值存在于它本身具有的传递信息的功能和其所传递的信息本身也具有价值。所以无论是新媒体，还是传统媒体都必须立足于这一点，创造出更多的商业价值。在互联网的市场环境下，新媒体营销依然存在诸多问题，如盲目拷贝他人理念缺少自身独有的媒体核心概念、理论超前不符合市场消费者的需求等，有效解决这些问题，用互联网思维探析新媒体的营销战略对于增强新媒体行业可持续发展动力具有关键作用。

1 新媒体营销现状

1.1 新媒体营销的背景

进入Web2.0时代之后，信息技术的强大功能给予了消费者充分自由的选择空间，信息的传播权力不只在网站手中，消费者也有了信息发布和修改的权利。消费者通过网络进行信息交流、聊天互动，参与讨论。Web2.0的特性就是社会化、个性化和互动化。在消费体验中，企业要重视用户的真正需求，而不是依靠传统媒体胡乱猜测消费者的心理和消费意向。随着消费者的心态逐渐成熟，消费者主动寻找符合自己要求的产品，打通购物渠道是其更加理性地进行消费的具体表现。而新媒体因其所具有的互动性强、覆盖率广、成本低廉、精准度高等营销优势渐渐走进了企业的视野中。

1.2 新媒体营销现状

传播媒体是企业市场营销的重要工具，它包括传统媒体和新媒体，而新媒体与社会发展的影响是双向的。社会的不断发展必然推动新媒体的出现和革新，同时新媒体的革新和应用也会促进社会经济的发展。新媒体对企业的市场营销来说既有机遇也有挑战：首先，企业缺少对时代的敏感，依然沉浸于传统媒体的营销方式，往往不重视新媒体的应用与推广。例如，很多企业在使用新媒体的传播渠道和传播方式时，不能准确把握网络信息传播的优势，未能构建自己的网络营销系统，即使在企业内部设立了网络营销部门，也只是表面宣传，根本就不能对接线上线下消费者的消费意向和产品的市场营销信息。因此无法搭建企业市场营销的网络传播平台。虽然我国大力支持“互联网+”的经济发展模式，开通了众多的网络信息推广平台，但被企业关注利用的寥寥无几，这局限了企业的长远发展。其次，现有新媒体中各种信息纷杂，企业难以找到对市场营销的有效信息，不利于发挥新媒体对企业获取大数据的作用。

2 活用互联网思维，顺应市场潮流

2.1 了解互联网思维的相关概念

互联网是电脑相互连接并沟通而成的网络，属于传媒领域。而互联网思维就是在互联网、大数据和云计算等科技不断发展的背景下，重新审视市场、用户、产品、企业价值链甚至整个商业生态圈的思考方式。前微软亚太研发集团主席、百度总裁张亚勤曾把互联网思维分为三个层级：初级是把互联网作为一种提高效率和降低成本的工具；中级是利用互联网改变运营流程，发展电子商务和网络营销；终极是用互联网改造传统行业，商业模式和价值观创新。这也正好契合了互联网的三个发展阶段；门户、搜索社交和大互联网。互联网思维体现出的平等、开放特征，意味着工业时代下的垄断生产、销售以及传播将不再可能，取而代之的是共享、个性化、人性化、数据化的互联网经济模式。

2.2 运用互联网思维促进新媒体营销

通过利用互联网的营销思维，如集合品牌营销、网络营销、颠覆性营销、微营销等，综合个性颠覆运用，达到营销的效果。海尔集团董事长张瑞敏在集团初创期一直注重品牌的建设，直言只有品牌响亮了，才能在市场的角逐中占据消费者青睐的优势。同样在新媒体营销中，也要重视新媒体的品牌建设。在信息爆炸的互联网中，消费者往往容易陷入对产品质量的怀疑中，所以在进行新媒体营销中要尽量选择一些信誉度高的新媒体，同时也要打造自身产品的品牌，增强消费者对营销产品的信任，从而提高产品的销量。网络营销则是许多企业营销的主战场，竞争激烈。通过社交网络或者开发手机客户端的方式营销产品的案例数不胜数，大型企业在创建的网站和开发的APP上定期推送产品广告，输出产品概念，加强消费者对产品的印象；中小型企业则利用微信公众号和小红书这样的社交软件，分享自己的“亲身”购物经历，以增强产品的可信度。无论是哪种方式，网络营销都只是一种形式上的宣传，而不是核心的价值展示。所以仅利用网络新媒体营销时，必须要聚焦于产品的质量，不可夸张宣传。借鉴互联网思维中的微营销战略，新媒体营销可利用微博、微信、二维码等营销产品，形成完整的营销链条，扩大营销信息的传播范围。

3 提升产品自身价值，满足消费者需求

企业生产商品的目的在于盈利，而企业要想盈利就必须要生产符合消费者需求的商品。2018年上半年，消费对中国的经济贡献率达到78.5%，成为拉动经济增长的主要动力，消费结构也趋向发展型资料消费和享受型资料消费，越来越多的消费者更注重产品的质量和个性化设计，所以企业在进行新媒体营销时，要多展现一些体现产品质量升级和设计多样化上。例如，在营销衣物时，通过微博、微信推送和小红书朋友圈等新媒体途径，展示衣物的韧性、尺寸、适用人群、合理搭配、洗涤护理方法等为消费者提供全面的产品信息，方便消费者购物。此外，在提供个性化服务时，企业需要利用大数据分析不同用户的消费习惯、喜好等，通过手机终端，为每一个用户推送个性化的商品。例如，A君经常浏览家具产品，说明他有意向买家具，这时如果给他推送一些优质的家具营销产品，他就很有可能购买你所推送的营销产品。这样不仅满足了消费者的消费需求，还加快了营销的速度，提高了营销的准确度，避免了轰炸营销引起的消费者反感现象。

4 多屏整合，跨界营销

新媒体的出现并不意味着旧媒体的消失，即使在互联网时代下，新媒体的应用程度之广已远远超过传统媒体，也不能说新媒体已独霸媒体市场，不需要传统媒体了。新媒体营销更是如此，在利用新兴的网络、社交软件等媒体电子设备营销的同时，必须要多屏整合，实现跨界营销。新媒体营销方式方便快捷，容易让消费者产生依赖心理，使得他们开始时只想通过网络消费，但在以后的长期使用中会渐渐发现新媒体营销泛滥，管理不当等问题，继而又回归到传统的消费模式中。传统消费模式下，各个媒体是相互独立的，信息更具有专业性，比之新媒体营销中良莠不齐的信息来说，也更具有真实性，容易赢得消费者的信任。但也正因为各媒体之间独立，所以缺乏整合性，这也恰是新媒体最大的优点。通过结合新旧媒体，发挥两者的互补优势，既可以通过新媒体准确推送消费者感兴趣的营销内容，又能利用传统媒体的真实可靠性，以此达到促进营销，增加企业利润和提升企业市场竞争力的目的。此外，在跨屏处理中，一定要做到精准营销，有效跨屏，否则，采用轰炸式的营销策略只会引起观众的反感。试想当你正津津有味地看等了好久才更新的视频时，突然界面蹦出一个长达两分钟的保险广告，你会有兴趣看完它吗？在这方面，谷歌的做法值得我们借鉴。谷歌在视频广告中就赋予观众选择权，在播放广告五秒后，是否再观看广告，完全由观众掌握，并且商家只用为观看的用户付广告费，这样一来，商家不仅可以降低新媒体投资成本，还能了解潜在消费者，为以后进行精准营销提供了条件。

5 联通上下线营销渠道，助力新媒体营销

近年来，淘宝天猫等电子商务巨头都开设了旗下的实体体验店，通过线上线下相结合的方式，优化消费者消费体验，也增强了本品牌的知名度和信誉度。新媒体营销方式说到底也只是一种借由新媒体的表面宣传工作，只起到介绍产品基本信息以及激发消费者消费欲望的作用，至于最终能否让消费者成功购买，还是需要线下实体店的支撑，毕竟当消费者真正处于商品实体店中，他们感受到的就不仅是电子屏幕里的视频或图片了，他们有更多实体接触的机会，会有更丰富的消费体验，也有更强的消费意愿。此外，线上营销要做到宣传真实、全面，及时解决好消费者对产品的疑问；线下营销则要尽量做到提高产品质量、保障物流的畅通、丰富消费体验、完善售后服务等工作，助力线上营销。消费者可以通过线上对产品给予评价，商家则可以通过消费者提出的意见进一步改进线下的商品服务，从而形成良好的商业循环模式。实现线上线下无缝对接，线上线下相互支撑，搭建完整的营销平台，为企业可持续发展提供充足动力。新媒体营销通过网络杂志和博客营销，利用盘根错节的人际关系，以指数式的传播速度向大众传播营销信息。这种社会属性很好地克服了传统营销中消费者不信任营销信息导致的营销效果不理想等诸多弊病。

6 结语

互联网时代下新媒体技术的互动性、开放性、参与性为企业营销开辟了新的空间。加强新媒体营销秩序管理，关注消费市场变化，把握好消费者的消费意向，统筹兼顾传统和新媒体营销方式，建立线上线下全方位立体式营销网络，才是正确利用互联网思维探析新媒体营销的策略。本文通过阐释互联网思维和新媒体营销概念，提出多条改进措施，意在推动新媒体适应信息时代的市场要求，为企业营销提供更多更好的选择，创造更多的商业价值，促进我国互联网经济健康发展。