供给侧改革环境下应收账款管理的创新模式研究

张文娟

企业信用销售和应收账款的产生是市场经济发展的必然要求，十九大对经济建设提出了更高的要求，继续深化供给侧结构性改革，推进供给侧结构性改革措施有“三去一降一补”政策，在“去库存、去产能、去杠杆”的措施下对“应收账款的管理”提出了更高的要求。

一、加强应收账款的事前控制

1.建立和完善单位的资信管理制度

（1）建立客户资信管理部门

考虑到单位实际情况，可以在审计部抽出专门人员组成资信管理部门，主要负责客户资信管理、加强销售人员与财务人员的沟通协调以及逾期应收账款的法律维权等工作。这就对资信管理部门人员的要求较高，要求其同时具备财务、法律、信用管理、统计、营销等多方面的知识。

资信管理部门的职责具体如下：1)汇集、整理销售流程中各种情况资料，如：客户的信用调研情况、仓库收发情况、客户货款结算情。2)跟踪客户信用变化情况，及时客户信用分析报告，提出合理化建议，以便及时调整销售方案。3)做销售人员与财务人员之间的桥梁，将财务部应收岗所反映出的应收账款方面的余额、账龄等情况及时通知销售人员，将销售人员所反映的客户的资金运转情况、回款时间等信息及时反馈给财务人员。以便集合整个单位的力量减少坏账产生的可能性。4)逾期应收账款的催收及相关法律维权工作。

（2）建立按客户类别进行授信的制度

1）A类客户。无风险客户，具有高度信誉的客户，这类客户具有规模较大、历史往来记录较好或盈利能力和短期偿债能力。对A类客户从优对待，应加大销售倾斜力度，采用放宽的手段，滚动结算办法，但要做到一年一认证，保证应收账款余额的准确无误

2）B类客户。可接受风险的客户，有较好的付款记录，没有明显的信用风险。一般来说，这类客户的特点是资产状况和财务状况一般，在以往交易中经催收能结清货款，但有一定资产作抵押。对B类客户，可采用限制欠款额度，尽量缩短支付期限，并按一次或两次的购销额制定欠款警戒线。

3）C类客户。这类客户，有不良的付款记录，是有风险客户。应慎重给予信用额度或要求一定的担保条件。

4）D类客户。不可接受风险的客户。信誉差、财务状况差、又无资产抵押的客户。对D类客户，不能给予信用条件，只应做现金交易。

需要注意的是，信用等级是个可变量，最好能每半年或一年作一次全面审核，以便能与客户的最新变化保持一致，并做出相应调整。

2.建立和完善单位内部控制制度

内部控制是应收账款管理的必要环节，对于保证应收账款的有序管理意义重大。根据单位自身的具体情况，对其应收账款管理的内部控制制度做如下设想：

（1）分工控制制度

将销售中心、财务部门及审计部门下设的资信管理部门的职权分开。只有资信管理部门才有资格审批客户的资质，只有经过资信管理部门的审核、同意，销售人员才能给客户开票，仓库部门才能发货。销售人员开票、发货后，财务人员要及时入账，增加应收账款；同样，当客户回款后，财务人员要及时减账，冲减应收账款。销售人员在发出货物后，经常与客户沟通，了解客户的资金状况，了解客户的付款日期，并将所发现的信息及时通知资信管理部门和财务部门。

（2）内部审计制度

单位审计部人员可发挥专业优势，应用职业谨慎态度，关注每笔往来，审核货运文件、发票、应收账款账龄分析表和单据等资料，对发生的差异应及时查清。

二、加强应收账款的事后控制

1.事后总结，分清责任

对于顺利收回的款项应及时入账。对于逾期未收回的款项，财务部门应和审计部门及其他相关部门进行审查，以确定是否确认为坏账。对确认为坏账的，应区分责任，进行账务处理。如果是因为财务人员或资信管理人员的责任，如通知不及时、账务处理方面的问题、合同管理方面的问题等，追究财务人员或资信管理人员的责任。如果是销售人员的责任，如催收不及时、与客户沟通力度不足等原因，就追究销售人员的责任。

2.调动销售人员的回款积极性

在应收账款催收离不开销售人员的配合与支持。充分调动销售人员的回款积极性，让销售人员积极、主动地向客户催收逾期应收账款，势必会大大减少坏账的产生。应将回款情况、逾期应收账款情况与销售人员的收入挂钩，设置相应的奖惩措施。

此项奖惩措施是为了督促销售人员能够更快、更及时地收回应收账款，同时还能避免销售人员与客户联合起来作弊。当销售人员的回款积极性充分调动起来以后，他们就可以更加积极地与客户沟通、联络感情，并尽可能早地回款，进而使得整个单位的应收账款质量得以改善，形成坏账的应收账款大大减少。

3.必要时的法律维权

对某些客户不讲信用客户催款无效故意拖欠的情况下，企业必须寻求法律帮助，采用以下五种法律手段：

一是申请财产保全。债权人向人民法院提起诉讼，防止债务人转移财产，可同时递交一份财产保全申请，避免造成债权人经济损失。二是申请支付令。债务人在有效期限内不提异议又不履行支付令的，债权人可向法院申请执行。三是申请破产还债。债务人资不抵债、无法偿还时，申请破产是债权人采取的迫不得已的行动。四是申请法院执行。民事判决后，债务人却拒绝履行，债权人可向人民法院申请执行。五是办理公证债权文书。签订合同后办理文书公证，这样债务偿还期限到后，债务人如不履行，债权人可直接向人民法院申请执行，而不必再经过诉讼程序。

三、结束语

应收账款是市场经济的产物，供给侧改革的去库存去产能政策，势必影响到应收账款，因为有赊销就会有风险，只要有赊销行为的发生，应收账款风险就会存在。许多企业销售业绩虽好，但应收账款金额较大，资金周转困难，成为影响我国企业生产经营活动最主要的因素之一。因此，对国内企业来说，加强应收账款管理，完善内控制度，防范坏账风险，将应收账款置于有效的管理及控制之下，加强对应收账款的内部控制，将坏账风险减低到企业能承受的水平，才能在激烈的市场竞争中，增加企业自身防御风险的能力，进而实现快速健康发展。