浅谈智慧图书馆建设的特点

申 娴，褚嘉欣

(郑州铁路职业技术学院，河南 郑州 451460)

随着智慧地球一词的提出，智慧城市、智慧交通、智慧医疗等智慧研究相继产生，智慧图书馆也由此延伸而来。智慧图书馆最先由国外提出，第一个智慧图书馆建立在加拿大。关于智慧图书馆的概念未有统一的说法。总结智慧图书馆相关概念理论，可以发现，智慧图书馆是在新时代的大数据环境下，依托物联网技术、云计算技术和云储存等新信息技术，依托各种端口、机器人等智能化软硬件设备，对信息和知识资源进行再开发利用，为用户提供多元化智慧服务的一种图书馆形态。

研究智慧图书馆，要明白智慧化、智能化和数字化的关系，三者既有区别又有联系，是密不可分的。智能化主要是机器人、移动端等智能化设备的应用。数字化偏重于数字化资源的开发和利用。智慧化是采用高级网络技术与云技术，机器模拟人思考、判断、推理、逻辑分析，是更深层次的内容，是在数字化特点的基础上，人工智慧和智能化的充分结合。可以认为，数字化和智能化是实现智慧化的前提和基础。当前，互联网技术、物联网技术发展迅速，智慧图书馆得到专业领域的广泛关注。智慧图书馆在建设过程中不断完善，发展前景广阔，将会成为未来图书馆建设的主流形态。智慧图书馆相关研究主要体现在智慧服务、管理模式、现状问题、系统构建等方面，这些研究对我国智慧图书馆的建设发展有着指导意义。本研究借鉴已有研究成果，阐述智慧图书馆在建设中应体现的特点，希望为图书馆下一步的建设提供参考。

一、智慧图书馆的特点

(一)空间再造升级

智慧图书馆的空间再造升级主要表现在人性化和高效化：一方面，坚持以人为本的服务理念。技术革新促使图书馆不断发生变化，智慧图书馆从资源和服务来看都是较高的一个层次，其宗旨是服务读者，忽视这一目标，脱离用户会失去智慧图书馆建设的价值。新时代背景下，读者需求呈现多层次化、多元化的特点，智慧图书馆的空间再造、资源建设、管理模式都要围绕读者需求、读者服务进行。特别是其空间再造要便于后期提供个性化服务，站在用户的立场规划设计，使读者享受到更人性化、便捷化的阅览体验。如引进自助打印、自助扫描等自助设备，开设自助学习空间，加强人与资源、技术等多方位的密切联系，探究更多的个性化服务项目。另一方面，创建学习、休闲、教育相融合的空间环境，提高空间利用的高效化。空间的多样化、多功能化是智慧服务环境的典型特点，要充分应用物联网技术成果，坚持绿色发展的理念，使各空间相互协调开放，合理采用RFID、传感器和室内导航，以便用户更便捷获取资源。加强图书馆的空间管理，如，增设“创客空间”功能分区，满足不同用户的喜好，体现智慧服务的价值。

(二)资源共享

智慧图书馆有着系统的知识库和兴趣库，在智慧图书馆阶段，资源共享理念越来越深入人心。智慧图书馆作为社会实践的产物，具有一定的社会属性，在智慧服务过程中承担着社会责任，有责任和义务将更多的知识资源共享给每一个用户、每一个社会群体。智慧图书馆资源共享方式主要有两种：一是借鉴传统图书馆的图书馆联盟形式。图书馆与其他图书馆或服务机构互通互联，形成范围性的知识共同体，共享有价值的信息资源，提供泛在化服务。二是完善智慧服务体系，线上和线下两种途径有效结合。线上利用移动终端和信息服务平台，发挥微博、微信、图书馆APP等网络社交平台的作用，增加用户与图书馆、用户与用户、图书馆与图书馆之间的互动，统筹资源，快速反馈；还可以根据用户统计数据构建知识中转站，与外部资源相链接，重新分析整理成新的资源，共享给用户。线下高效利用读者服务空间，开启读者交流互动模式，激发个人智慧和集体智慧，增强知识网络共享。

(三)传统服务与智慧服务相融合

图书馆的传统服务与智慧服务都坚持以人为本、为人所用的服务理念。传统服务有借阅流通、参考咨询、定题服务、文献传递、科技查新等服务。智慧服务是在传统服务的基础上，利用人工和智能的结合改善服务设备和服务方式，延伸服务内容，对新资源和新知识进行深度开发和利用，使图书馆价值最大化。二者的服务内容和服务方式能够融会贯通。图书馆由一般的形态发展为数字图书馆、智慧图书馆，提供的服务由文献服务转变成信息服务、知识服务、智慧服务，每个过程之间是相互关联、密不可分的。智慧图书馆具备感知功能、互联互通功能、管理功能和服务功能。智慧服务的一大优势是服务的泛在化，即能够不受时间、地点或途径限制向用户提供必要的知识服务。因此，新型的智慧服务模式应在传统服务的基础上更加健全，这主要体现在智慧化定制与管理服务、泛在智慧感知服务上。即：遵循读者参与原则，鼓励读者积极参与，按照一定机制，为用户定制个性化服务框架，提供智慧服务资源；依靠物联网与感知技术，促使资源推送方式革新，根据情景感知与地理位置等因素向用户提供资源推送服务。此外，还可以尝试将智慧服务应用在教学实践与科研活动中。

(四)突显知识型服务

知识型服务是智慧图书馆的一大特点。智慧图书馆提供智慧服务，以开发知识、组织创新知识为基础，以提供知识型服务为最大目标。文献服务提供纸质图书，信息服务提供海量数据资源，但这些大多是无序的信息资源。随着社会的进步，人们对知识的需求越来越迫切。智慧图书馆突显的知识型服务应依托强大的物联网技术和计算机信息技术，深度开发海量的文献资源和信息资源，重新组织和创新，构建多维度的知识环境，实现知识网络化组织，结合人工智慧和智能技术，为广大读者提供知识型服务。其知识型服务包括三个方面：一是运用语义网技术、关联数据技术等实现知识的融合；二是通过数据挖掘、主题分析等方法对海量数据进行分析和计算；三是建立完善的资源体系和知识图谱，以满足用户的需求。以此将信息资源的知识性发挥到最大程度。建设互通互联的信息生态，不用通过人工收集大量材料，直接通过智能化技术实现各种知识的高度整合和有效链接，读者时刻能对所需要的知识一览无余。

二、结语

智慧图书馆是未来图书馆的建设趋势，与传统图书馆相比，其数字化、智能化水平有较大的提高。当前，我国智慧图书馆的建设总体上处于初级阶段。随着物联网技术和信息技术的快速发展，智慧图书馆相关理论研究日益完善和成熟。在云计算、智能技术等的支撑下，结合我国智慧图书馆发展的特点，合理借鉴国外智慧图书馆建设经验，以加快我国智慧图书馆的建设。