基于知识经济背景的煤炭销售管理创新研究

于宏达 北方联合电力煤炭运销有限责任公司

在当前的社会发展背景下，知识经济对促进经济发展带来巨大的作用。针对煤炭行业探究新的销售模式以及管理方案的问题，知识经济时代可以提供新的创新方向。对于煤炭企业而言，销售作为十分重要的活动之一，可以为企业创造良好的经济价值。因此，工作人员需要紧密掌握知识经济发展的脉络，然后在创新驱动条件下很好地提升煤炭企业发展的综合实力。下文重点分析煤炭企业在知识经济方发展过程中创新销售和管理的策略。

一、概述煤炭企业在销售管理过程中所出现的各种问题

（一）市场需求分析不足

销售在煤炭企业发展过程中的一个重要活动，对于销售人员而言，需要实时关注具体市场变化情况，进而可以结合市场发展情况而调整销售方式。但是，在知识经济发展的背景下，销售人员没有很好地掌握市场需求，即市场资源的收集工作不当，缺乏长久的市场发展计划等[1]，从而让煤炭企业在长期的发展过程中出现“疲软”的情况。尤其是在知识经济发展的背景下难以取得良好的效果。

（二）煤炭销售模式单一

在煤炭企业发展过程中，销售作为获取利润的重要方式，主要的方式有两种，第一种是直接销售，第二种是间接销售。由于煤炭在实际工作和生活中的运用范围非常广，通过该销售方式可以获得良好的经济价值。但是随着当前知识经济时代的发展，煤炭企业依然采用给销售方式难以很好地适应市场发展的要求，同时也影响企业实现盈利的目标。除此之外，煤炭企业在管理方面，也需要结合知识经济发展的情况作出具体的调整，才可以在知识经济发展背景下很好地提升综合效益。然而，从当前煤炭企业的发展情况可知，其销售管理工作依然缺乏良好的指导，进而导致其与知识经济发展的实际需求之间出现脱节的问题。

（三）营销的信息化建设不完善

煤炭企业在发展过程中，销售和管理工作都十分重要。但是从当前许多煤炭企业发展的情况可知，整个管理结构十分松散，而且管理者的综合素质难以与当前知识经济时代相适应，这就制约煤炭企业发展。例如人没有认识到知识经济发展过程中的信息化所带来重要的价值，并没有充分展示出煤炭企业在整个知识经济发展的优势，使得煤炭企业发展没有取得良好的经济价值。

二、分析煤炭企业在知识经济背景下实施销售管理创新的策略

（一）创新技术

煤炭企业所提供的产品就是煤炭资源，其质量优劣对整个销售过程带来重要的影响。在知识经济发展时代背景下，各种技术发展可以很好地优化煤炭的质量，从而很好地提升煤炭产品的质量。因此，企业就需要积极实施技术创新，能够在高科技支持下将优质的煤炭产品带入销售市场中，这不仅可以很好地获得消费者的喜爱，而且还能够帮助煤炭企业树立良好的形象以及信誉。此外，当前提倡绿色消费以及理性销售的理念，煤炭企业可以通过技术的方式积极对煤炭进行洁净处理，让煤炭成为清洁的资源[2]，进而在绿色营销的过程中取得良好的经济价值。目前，知识经济发展的过程中逐渐凸出其综合价值，煤炭企业在进一步发展的过程中需要构建自身的信息系统，能够结合销售情况而逐渐获得良好的数据信息，便于工作人员快速掌握新的市场变化情况，进而调整销售方案。因此，工作人员需要不断完善整个信息系统，同时可以和国家业所实施的宏观调控方案相切合。

（二）重视网络在销售和管理中的作用

在当前知识经济发展的背景下，煤炭企业在实施销售以及管理工作中还可以借助于网络的载体开展工作。例如通过网络方式发布煤炭产品相关信息，一方面可以便于用户快速获得煤炭资源的相关信息，另一方面也可以促进销售工作取得很好地效率。因此，煤炭企业在今后的工作中需要大力培养网络策划方面的人才，能够很好地掌握网络知识以及运用技巧，同时完成配送服务，有效降低整个销售工作中的成本。在管理方面，也可以通过网络方式优化整个管理的过程，这就使得人们可以在网络中获得良好的服务质量。

（三）提升管理人员的综合素质

知识经济发展过程中，知识逐渐凸显出自身的综合价值，同时也可以很好地促进企业发展，并且逐渐成为重要的资源。煤炭企业也需要结合知识经济发展背景而重视人才的培养，能够通过提升管理人员的综合素质最终为企业创造良好的经济价值。首先，管理人员需要加强学习科学知识，能够在其中找到改善煤炭企业管理的方式；其次，煤炭企业的管理者还需要关注市场的变化情况，尤其是掌握好客户的信息，然后结合市场上的情况而优化客户服务方式，让消费者可以获得良好的服务享受[3]，这对提升煤炭企业的综合素质具有积极意义；最后，知识经济发展的背景下，管理人员还需要积极借鉴新的管理方式，可以将其创造性地运用在企业经营活动中，从而为企业发展带来新的面貌。

结束语：在整个知识经济发展时代中，人们主要通过知识创新的方式很好地促进经济发展。在这一发展背景下，煤炭企业在销售以及管理工作中需要采取良好的方式进行创新，从而为企业带来良好的经济价值。其中知识经济作为十分重要的组成部分，工作人员可以结合知识经济创新销售的模式和管理方式，让知识经济可以在煤炭企业中发挥极大的作用，能够让煤炭企业获得快速发展。