浅析企业管理中精细化管理的应用

魏翠阳

（中国交通建设股份有限公司国际工程分公司，北京 100088）

1 引言

精细化管理起源于科学管理之父泰勒，它要求管理工作做到制度化、格式化、程式化，强调执行力。而20世纪50年代，日本企业最早将精细化作为一个管理理念应用于现代工业化的时代。“天下大事，必做于细。”精细化管理的科学管理理念已经得到了越来越多的企业管理者的认可。随着我国加入世界贸易组织，我国的国际化进程的脚步也逐渐加快。我国传统的管理模式能否跟得上自身的国际化进程?随着这样严峻形势的到来，我国企业必将面临着严峻的挑战。

管理粗放化开始显露其弊端。企业应该拿出什么样的策略来应对这一情况？2005年，管理专家汪中求先生提出了“精细化管理”这一管理理念。精细化管理就是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段，使组织管理过程中的每个单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理的基本特征是精细操作和管理，它强调通过提高员工的素质，克服惰性，从而控制企业管理漏洞，强化管理链条，协同管理等方面的链接，最终提升企业整体管理的方法。

企业管理应顺应时代发展的需要，提高精细化管理水平，对企业运行中的各项细节问题进行研究分析，不断在管理理念提升的基础上进行管理方式的创新，从精细处入手落实管理措施，提高整体管理工作的水平。不同的企业在选取和使用具体的管理措施时要从企业的实际情况出发，在把握整体和全局的基础上调整运营模式，设定符合企业发展的管理目标，并把目标分解到各个部门和各个岗位上，在实际工作中提高目标执行的效率。此外，还要注重整合企业内部和外部的资源，针对“管理手段简单、管理形势粗犷、管理层级多”等突出问题，发挥内外合力，促进企业发展。

2 精细化管理的作用

企业的健康发展离不开经济效益的提高和成本的节约，而有效控制成本投入，提高经济效益，就需要从内部细化职能，加强管理[1]。企业在符合规章制度的基础上，结合自身的特点和市场的需要，不断提高竞争力是在市场竞争条件下的基本诉求，要实现这一目标，可从几个方面入手：第一，通过引进新设备、新技术，应用新型材料降低人工成本，效率大幅提升；第二，细化企业部门和岗位的工作内容，制定详细的权利清单和责任清单，责任清晰明确，减少部门沟通的成本；第三，加强监督考核，首先借鉴国家纪检监察方面的经验，将监督工作人员的绩效考核与监督成效挂钩，签订责任书，对所巡查部门负责，督促各部门在出现问题时及时解决，形成可靠的工作流程。

3 精细化管理应注重人这一最根本要素

精细化管理理念中，人被作为企业中唯一具有能动性和创造性的主题要素。确立职工在管理中的主导地位，并且将一切管理活动围绕员工主动性、积极性和创造性去开展，这将最大限度地发挥员工的主动性，全面调动员工的积极性。实行精细化管理，要将人的思想无形地融入管理的过程中，将人放在管理工作的首要位置，创造“尊重、关心、培养”人的良好生态环境[2]。只有广大员工的标准化意识、管理人员的科学管理意识达到了应有的标准，企业的效益和发展才能自然而然达到期待的目标。

4 精细化管理要以优化制度为出发点

实行精细化管理是一项细致的、长期的工作，不能一蹴而就，需要循序渐进。基础管理过程中进行细化再细化，将标准的管理理念根植于日常的管理之中，融入生产经营当中，才能营造出自然运转的效果，形成一种无形的约束力。制度并不能一劳永逸，管理制度是一个动态的存在过程。制度需要根据在实践中发现新情况，不断完善和补充各项管理工作和工作的标准，从而一步一步建立起科学、规范、操作性强的制度体系。这样的制度体系是一个具有强大动力的管理方式和运行机制，它能使广大职工在不断完善自我，逐步实现自我价值的氛围中，为企业的发展、创新不断创造价值。这一过程是实现人的自我价值的过程，也是实现企业中的人本管理，使精细化管理发挥作用的过程。

5 精细化管理的实行要以考核来调节

运作精细化管理的程序和流程需要建立在考核平台的基础上，这个平台由几个具体管理目标构成，环环相扣、缺一不可。管理流程的每个环节都应该受到严密监督，通过严格的考核，使考核指标得到量化、具体化、数字化、标准化，从而保证精细化管理的目的和效果。考核到每一项工作，必须长期坚持下去，精在事前、细在过程，精益求精，方得长久发展。

6 精细化管理要以培训为依托

工作能否取得成效，领导者起着决定因素，因此，在实行精细化管理过程中，管理者首先要认识到位。一要转变观念。要学习先进企业的管理，亲身感受精细化管理带来的成效，认识不足，找到差距。二要有整改措施和提升计划。要鼓励和培养企业里想做事、能做事的员工。不论是基层员工还是管理层员工，只有把培训成本花在这些人身上，才能提升企业未来的竞争力。三要深入基层。基层员工是最全面了解和掌握企业的，深化、细化管理，一定要通过全面掌握企业问题后，找到突破口，从而实现转机。

7 精细化管理要以应用为落实路径

7.1 创新管理办法

精细化管理的瓶颈不在于没有规章制度，也不在于领导层和基层员工的不认可，而在于在整个工作的过程中缺乏创新的管理方法。在经营过程中，需要普遍推广激励员工的方法，从实际工作出发，积极提高员工的工作热情，培养员工全面的工作能力[3]。对工作人员的待遇进行分级管理，使用差异化的方法来满足员工需求，例如，通过工资鼓励、带薪休假和培训课程来对不同的员工进行激励，使工作人员能够从自身的实际情况来获得福利，这符合精细化管理理念，也满足人力资源的管理要求。

7.2 促进信息化建设

企业在发展中要由传统的管理办法转向精细化管理，要对管理办法进行变革创新，最终发展向信息化管理。精细化管理理念需要明确企业的各项管理工作，要引进先进的计算机系统工具，在企业的相关部门中开展培训工作，这些计算机管理工具能够帮助企业对生产、采购等各个部门进行精细化管理，并且产生长远的影响，为企业进行信息化管理奠定基础。同时，企业也要搭建内部网络平台，加强企业部门各个部门的沟通，有效提高人员的工作质量和效果，维护企业的正常运行。

8 精细化管理要以企业文化为传承脉络

企业文化就是做好人的工作，而要想做好人的工作，就需要一种发展人的机制和制度，这也是决定企业文化建设成败的关键一环。要将一项项工作、一个个具体工作任务，按照规划、逐步地踏踏实实、认认真真地落实下去。此项工作的落实，其实就是每位员工将渗透到企业管理中的企业文化发挥到具体工作中的过程。灵活的、健全的企业文化是指引全体员工完成工作的坚强保障。只有在这样的企业文化中，才能逐渐传承企业文化，员工才能具有较强的执行力。只有这样才能保障企业的高速、高质、高效运转。

9 结语

运用精细化管理能够有效地规范企业管理制度，降低企业管理的成本，提高管理效率，在实际运用中，要结合企业的实际情况和工作人员的适应能力，循序渐进地进行管理改革和创新工作。要充分地借鉴和学习先进的管理办法，融合运用绩效考核、待遇激励和目标设定，发挥企业精细化管理的价值，促进企业的发展。