浅析如何做好信息工作

向腾

（航宇救生装备有限公司，湖北 襄阳441003）

1 信息的基本知识

1.1 信息的概念

信息是一种最常用的文体，是沟通情况、反映问题、交流经验，为领导科学决策、指导工作、推动工作服务的文字材料，它能使领导和相关部门及人员在最短的时间内知晓其所关心的事件的情况[1]。

简单地说，信息就是籍由“文字资料、数据、图表、图片等”承载的业务工作状态及对业务工作各要素关系的分析研判。

1.2 信息的类别

信息可分为动态信息和综合研判信息两类。

1.2.1 动态信息

动态信息指反映重要工作进展情况的简要信息，包括重要领导调研、型号研制、科技创新、改革调整、产业融合、突发事件、党建工作等，主要涵盖：①党和国家领导人、上级机关、部队、地方政府、领导、重要客户到各单位视察、调研及相关公务活动情况，重要批示指示及落实情况；②公司综合发展情况和重要指标完成情况，重大项目、重点工程、重点型号、重点工作进展情况；③涉及公司改革发展、安全稳定的各类应急突发事件、群体性事件的基本情况、进展情况、处理意见和处理结果；④各部门、各单位开展的重要专项活动进展情况，主要指标完成情况，专业工作的阶段性概要汇总信息。

1.2.2 综合研判信息

综合研判信息是指对某一方面重点工作全面汇总、发现问题、分析原因、提出建议的信息，主要包括：①党中央、国务院、中央军委及国家部委等上级机关有关政策制度要求的贯彻落实情况；②涉及公司发展战略的调研报告、工作总结、汇报材料等调研性工作信息；③与公司发展战略和重点业务有关的公司内外和国内外重要信息，对公司发展有重大影响的国家政策、市场的研判性信息。

可见，动态信息就是业务工作状态，综合研判信息是对业务工作中各要素关系的分析研判。

1.3 信息的特点

①真实性。客观、真实是信息最基本的特点，信息必须如实报告客观事实，不夸大也不缩小，切忌报喜不报忧。②宏观性。信息是为领导决策和指导工作服务的，对及时把握动向、找准工作方向和科学决策有重大的指导意义。③权威性。信息必须经过严格的审核手续之后才能报送，必须严肃、权威。

1.4 信息的作用

信息工作，是在服务上级机关领导决策的同时，展示了自身良好形象，并获得了上级机关政策支持的先机。其定位如下：①下情上报、上情下达。例如，跟踪反馈类信息，其作用为贯彻落实上级会议精神或传达上级出台的重大政策、举措。②宣传工作，展示自我。例如，经验类信息，主要是反映本单位某项工作成果和经验，是把公司的工作成果展示出去。③争取上级领导支持，推动难点问题解决。例如，问题或建议性信息，能够最为直接地服务领导决策，提出的应该是较为具体的问题，主要涵盖提出、分析、解决问题三部分，如上级正着手重点整治的问题。把公司需要上级支持的事情报告上去，解决现实难题。

2 信息与新闻、公文的区别

2.1 信息与新闻的区别

信息与新闻是信息工作者最易混淆、最难区分的，然而，两者有明显的区别。

①服务对象不同。信息是为党政机关或企事业单位服务的，服务层次高、范围窄，其政治性、服务性和内部性较强。新闻则是为全社会广大受众服务的，共享性强。②发表载体不同。信息一般以党政机关或企事业单位内部的政务信息刊物形式发表。新闻则主要在电视、广播、网络、报纸、杂志等大众媒介上发表。③公开范围不同。信息的内部性强，有些甚至需要严格按密级管理，专属性强，不可完全公开。新闻的服务对象越广泛越好，追求知悉范围和知悉效果的最大化。④作用不同。信息着眼于实际工作情况、存在的问题和解决问题的方案等，要求喜忧兼报，不可不报或瞒报，偏重参谋作用。新闻的内容多是正面的，偏重宣传作用。简而言之，就是新闻只需要写明“是什么”，信息还必须写出“为什么”“怎么办”。“为什么”是分析，“怎么办”是建议，对于包含“是什么”“为什么”“怎么办”三大要素的信息，我们称之为“综合研判信息”。⑤写作要求不同。信息写作的语言要客观、准确、规范、简洁、平实，要求事实精准，建议合理。新闻写作的语言更讲求文学性，更生动，多用修辞手法。

2.2 信息与公文的区别

起草公文必须遵循不同种类的公文格式和要求，不可随意改变。信息则是为领导决策和指导工作服务的，主要作用是参谋，所以并没有固定的模式。信息写作要求开门见山，平铺直叙，用词准确，平实自然，文章篇幅短小，一般无须阐述道理。

语气上要注意与主要公文的区别：公文带有行政命令、指令的效力，一旦发出，各级必须贯彻执行。信息是供领导决策参考的，文中一般不使用带有指示性、指令性的词语。即使是下行信息稿，虽常有指示性的内容，也不直接使用指示性的语气，如不使用“必须”“应该”“请参照执行”“抓紧实施”等[2]。

3 信息工作的要求

信息是加强联系的重要渠道之一，我们的业务工作应该与上下及左右保持最紧密的联系。

那么怎样写信息呢？要秉承“站在天安门上看问题、下到田间地头找感觉”的工作思路。我们是体系中的重要一环，我们要向体系的中枢报告自身运转情况、存在什么问题、需要得到什么支持等信息，如果我们对中枢运行机制一抹黑，我们如何有针对性地汇报即写信息呢？所以我们必须“站在天安门上看问题”，当然不是真的站在天安门上，是要求我们对党和国家、集团以及公司各项政策有较为深入的学习了解，提高站位。

怎样提高站位呢？不外乎学习文件，掌握精神，投入实践，发现线索，勤于思考，勤于动笔，不断积累，多看、多学、多写、多改，任何事都没有捷径和快速途径，要稳扎稳打、日积月累，这样信息工作一定能搞好。

4 信息采编与信息写作技巧

4.1 信息采编的技巧

①学会取材。信息有15 条采集途径，可以用言简意赅的105个字加以概括，即：文件堆里挖信息、翻阅材料筛信息、讲话稿中捡信息、领导口中理信息、联系上下摸信息、会议之中捕信息、参与活动追信息、重大事件抢信息、深入基层拾信息、关注新闻抓信息、掌握规律掏信息、情况反馈传信息、跟踪问效知信息、与外联系通信息、利用网络选信息。②注重时效。要注重信息的时效性，勤写快报。③挖掘特色。挖掘亮点，聚焦难点，采集热点，才能做好信息工作。④报送级别准确。依据信息层次不同，需求不同，各有侧重，上报至适合的级别。

4.2 信息写作的要求

①主题突出，即集中、鲜明、深刻。写信息时要清楚：通过所反映的问题，需要说明的观点是什么，所提出的建议是什么，最终要达到的目的是什么。②言简意赅，篇幅短小、结构严谨。信息写作要在“短”和“精”上下工夫，真正做到文字精炼、内容详实。③表达精准、材料要能支撑观点，用词规范、事实准确、分析中肯、通俗易懂，摒弃晦涩拗口的字词，让人不折不扣地了解信息的本意。