青年健身减肥类APP情感化设计研究

叶 颖

（杭州电子科技大学信息工程学院，杭州 311305）

随着生活水平的提高，人们的运动意识正在不断增强。据腾讯网发布的《2018年中国人运动报告》显示，我国国民步行数在连年攀升，平均步数首次超过6000[1]。然而，在调查的五个年龄层次中，青年运动情况仍相对较差，他们的课业和工作任务较重，运动场所和运动时间受限，再加上不良的生活习惯，使得多数人长期被肥胖所困扰。随着互联网经济的发达，健康消费的逐渐提高，健身减肥类APP也因此在手机应用市场广泛发展，符合人们碎片化的生活方式。青年更是这类应用的主要群体，在应用期间，会有较强的目的性，但是由于生活的惰性和自制力的不足，他们的运动兴趣会逐渐减弱，长期体验会感到枯燥，对APP没有依赖性，健身减肥目标不能有效达成。而情感化设计能让用户有较好的交互体验，个性化的服务将产品的效用发挥到最大，让人有长期的愉悦感，精神上也有所依托，能使产品更具竞争力[2]。

一、情感化设计研究

（一）情感化设计

“情感化设计”是将情感融入产品中，通过某种方式传达出设计目的，表达的思想与用户产生了共鸣[3]。其提出者唐纳德·诺曼曾说，“产品必须是吸引人的、有效的、可理解的、令人快乐和有趣的。”[2]这句话从情感化设计的三方面提出了设计的意义，即本能、行为、反思。产品带来的愉悦体验能激发用户的探索欲望。将情感化运用到应用中，符合当代人性化设计的发展趋势，能更大地提升应用价值。

（二）健身减肥类APPAPP的情感化需求

（1）本能层次，其设计原则是天生的，是人面对产品的第一感受，观察和声音等生理特征起主导作用[2]。青年群体非常注重视觉体验，优秀的色彩搭配、简约的界面设计等是产品初始的加分项。

（2）行为层次，与使用有关，优秀的行为层次设计四要素包括功能、易理解性、易用性和感受[1]。这些方面直接决定了用户是否会把应用长期保留在手机中。以健身减肥中限制条件低的跑步应用为例，优秀的应用首先需要良好的交互，让用户在不熟悉全部功能的情况下知道自己该如何进行下一步，通过界面符号的导向性完成流畅的操作。其次，能科学提供用户的个性化方案，数据反馈可视化，在不断磨合中满足用户的真实需求。当然，监督机制仍然值得深讨，以人性化监督来弥补自制力的不足，让用户直观地看到自己的进步并有动力坚持。整个过程的愉悦感和效用是设计的目的所在。

（3）反思层次，通过诠释、理解、推理，体现产品在用户心中的运用意义，在思想上情感上有所寄托，在心理上构建密不可分的联系[2]。青年群体回想起在健身减肥过程中，得到了激励，在完成APP推荐的运动任务后，有了荣誉感，因为愉悦的体验变得积极肯定，对APP产生了依赖，那么健身减肥类APP的陪伴性能也就具备了。

二、健身减肥类APP的发展现状和问题分析

根据腾讯大数据提供的移动APP使用情况，分析出青年是目前移动应用下载的主要群体，社交和娱乐类APP下载最为频繁是因为其具备交流和分享的功能，创造和互动带来很大的愉悦感，符合用户碎片化的生活方式，此类APP拥有较高的用户忠诚度。由于中国人对健康瘦身，强健体魄方面有极大需求，健身减肥类APP也同样在多方面发展迅速。人们通过佩戴运动健康智能产品，并配合健身减肥类APP获得专业的体质和运动数据。其中智能检测、数据反馈、配合教学等功能，能满足人们利用有限时间在任意场所完成个人健康目标的需求。但是相比发展成熟的娱乐和社交产品，后者在用户忠诚度上仍然有充足发展空间。目前，市场上现有的健康减肥类APP侧重的种类不尽相同，包括健身运动、体重记录、食物记录等，对健康生活都有推动作用。根据青年及其他群体用户的体验情况来看，存在某些方面的不足。

（一）功能冗杂，缺乏针对性

健身减肥类APP多以运动为主。Keep目前在运动APP中下载使用量最高，致力于提供健身教学、饮食指导、装备购买等一站式运动解决方案。虽然界面简约时尚，但是功能过于综合多样，有很多不必要的附加内容，信息量太大，就算是老用户也未必探索过。用户希望各求所需的方式并不太好。

（二）缺乏设计创新，交互体验感不强

目前被广泛应用的健身减肥APP除了在语言上的人性化输出外，并未给人新颖的交互体验，没有长期的愉悦感，减肥斗志消磨，多数用户无法长期坚持，通常会导致事倍功半。

（三）监督性不足

这是一个需要引起重视的问题，由于上述等综合原因，APP没做到良好的激励和监督，就算支付了培训费用，往往得不到有效的理想效果，用户对应用的使用兴趣下降，无法长期使用。用户运动积极性逐渐减弱，因与目标存在距离而产生负面影响。

三、健身减肥类APP情感化设计改进建议

针对上述提出的三方面问题，笔者在此以情感化设计理念展开对用户需求的思考，提出有助于提升青年用户体验价值的设计方向。

（一）产品需侧重发展方向，致力于提升人性化服务

在本能层次上，个体差异大，产品是无法满足所有用户需求的，所以应用必须知道产品的目标人群和设计方向。咕咚是全国首款GPS运动社交手机软件，将运动和社交结合，在追踪跑步路线的同时，邂逅运动好友，分享心得，满足自我需求的同时也满足了社交需求。通过分享和社交得到激励，也符合当代青年用户的生活方式，获得丰富的运动体验，有助于身体和心理健康。产品的针对性决定了用户的使用方式，具有专注性的产品让用户在反思层次上有了认可和依赖感。开展符合当下趋势的趣味文化交流，并通过了解用户习性，按照个人的生活作息和喜好设定一套个人的任务目标，让用户能定期进行健身减肥反思，从而养成一种良好的习惯。

（二）交互体验创新

个性化服务是应用的发展趋势，可根据用户个人特色，设定一个特有的虚拟形象，在健身减肥过程中建立陪伴机制，并且根据运动情况反馈，接受惩罚或者获得奖励，使整个过程充满趣味性。能通过应用中的形象看到自己的变化，正视运动的必要性。在运动减肥或健身过程当中降低运动劳累的消极情绪，把达成目标的幸福感放到最大。

（三）适合的督促性方案

目前，基本所有的专业教程都是需要付费的。一些英语学习APP提出了如果完成任务就将学习费用退还或者给予更诱人的奖励这样的督促机制。健身减肥也是需要激励的，可以通过以下两方面来共同作用。1.物质激励，设定一个科学的付费条款，即在任务开始前付一定的押金，完成目标得到更多的物质奖励，否则将会失去押金。在承受范围内，用户会更加珍惜自己的劳动成果；2.精神激励，利用社交匹配，寻找同等条件的健身减肥伙伴，任务在足够公平的基础上共同建立，两人既是物质上的竞争者也是运动时的伙伴，除了应用的定期提醒外，双方的互相监督和陪伴促成了任务的有效达成，这种良性竞争，正面应对了当代青年自制力不足和消极运动的思想，更富价值意义。

四、总结与展望

通过研究健身减肥类APP在情感化三个层次的用户需求、发展现状和存在的问题，得出需要提供针对性服务，创新交互和视觉体验，并提出了给予物质和精神上的激励，以及通过长期陪伴让用户获得情感上的交流等这类有效的设计建议。当用户有效地完成自己的目标，并在情感三个层次上感受到了超出自己心里预估的体验，那么此应用就具有长期发展的价值。