微信公众号在公立医院党建品牌宣传中的实践与探索

徐晨燕

摘 要：微信做为重要的自媒体途径在党建宣传中有着传统媒体不可比拟的优势，是必不可少的宣传工具。但微信也有自身的局限性。在具体的党建品牌宣传中以智能服务、有效管理和高质量的信息推送可以帮助破解微信宣传的局限性。

关键词：党建品牌;宣传;微信公众号

1.导语

“自媒体”一词出自谢因·波曼与克里斯·威理斯联合撰写的《Wemedia》研究报告，他们指出“自媒体是一个普通市民经过数字科技与全球知识体系相连，提供并分享他们真实看法、自身新闻的途径”[1]。随着网络信息的飞速发展，社会已经进入了自媒体时代。而微信作为重要的自媒体工具被现代人广泛使用，也成为医务人员重要的交流工具，深刻地影响着医院的各项宣传工作。笔者认为，在公立医院党建品牌建设中，微信公众号的传播优势可以推动党建品牌的宣传，扩大影响力。但由于自媒体宣传的独特性在宣传效果上具有两面性，具体实施中要扬长避短，积极发挥其正面影响，通过提前制定各项制度、措施消除不良影响。

2.微信公众号在党建品牌宣传中的优势

自媒体平台的集合性、信息来源的广泛性、算法推荐的精准性，相较于传统媒体，更好地适应了新时代下的用户。微信作为新兴的自媒体传播途径，在医院党建品牌宣传中具有传统媒体不可比拟的优势。

2.1时效性强

由于高度的信息化水平，微信传播具有很强的时效性。内容编辑后不需要印刷、发行等繁琐环节，只要扫码就可以发送，大大简化了传播过程，使最新动态、新闻快速推广、传播，保证了话题的新鲜度。微信的传播范围也非常广泛。自媒体只要是有价值的信息，甚至只是夺人眼球的信息，都可能会突破地域限制，瞬间传遍世界各地，由局域热点迅速变为全国甚至全球热点[2]。并且微信的注册用户非常多，只要有网络就可以接收信息，短时间内就可以进行较大范围的传播，快速扩大党建品牌的影响力和知名度。

2.2互动性强

相比传统媒体，微信公众号除了传播信息，可实现时时评论、交流，互动性极强。通常自媒体的受众都会有自己的圈群，不同的圈群传播不同主题的消息，在这个小群体中大家可以进行相互点赞、评论等。圈群的存在及不断的互动拉近了与受众之间的距离，让人产生亲切感和归属感，从而增加受众对平台的粘性。而信息发布者从评论和分享中可以充分了解受众需求，将党建信息以不同的角度和形式推送，使得信息更加精准。在党建品牌宣传中，利用微信平台增加受众的粘性，通过精准分发推文传播有效信息，使的党建品牌能长期受到关注。

2.3形式多样

随着互联网的飞速发展，大量的信息涌入人们的日常生活。如何在爆炸式的信息中让自己品牌的宣传脱颖而出，需要借助有效的载体和表现形式。医院就可以利用自媒体传播最具公信力的内容，提供让公众易懂、易学的健康知识。微信公众平台可以包容文字、图片、视频，党建信息的推送通过图文并茂的形式提高可读性而增加受众。此外微信平台还提供了服务功能。通过为受众提供便捷服务增加平台的粉丝量，为宣传推广党建品牌奠定数量基础，同时在服务中融入党建品牌的介绍、信息推送等宣传，在潜移默化中渗透党建品牌的推广。

3.微信公众平台在党建品牌宣传中的实践

微信平台时效性强、互动性强和形式多样的优势使信息推送更便利，更贴近现代人的阅读需求，拓宽党建品牌传播的影响力。但作为自媒体，它也有不可避免的局限性。人们利用微信、微博等自媒体可以自主地传播信息、发表观点[3]，也容易造成网络舆情，并快速传播。信息保鲜时间短，很快被大量的新信息淹没而达不到宣传效果，而且容易导致用户审美疲劳而不再关注。因此在党建品牌宣传中，要从完善功能服务、有效管理平台、提高信息推送质量方面对此扬长避短，放大其优势作用。

3.1完善平台智能服务

随着时间的推移，微信的功能应用逐渐趋向于智能化与人性化[4]。完善智能服务一方面是为了增加用户，另一方面是为了长期留住用户。在三甲医院中就医人群量大，患者和家属都是潜在的微信平台用户。围绕他们在就医过程中的需求把服务功能搬进微信平台，例如预约挂号、付费、查化验报告、病例复印等可以方便群众就医，以此吸引他们关注公众号。而实用便利的服务也延长了公众号的“寿命”，用户不会轻易取消关注，为宣传党建品牌奠定了基础。

党建公众号还有相当部分是医院内部的职工，针对他们同样通过服务功能吸引他们。在平台中增加了党员服务功能，党建知识学习、党费收缴、党建活动报名功能，为广大职工提供便利的同时也强化了他们对公众号的“好感”，从而收拢“人心”。

完善了智能服务后，要对微信公众号广而告之。在医院人流密集处、醒目地方放置海报，在服务台等放置小册子，特别是对其功能和使用攻略进行实操说明。

3.2提升公众号管理水平

公众号的管理运行要制度化、常态化。在信息推送上，职责要落实到个人。由于信息传播的时效性，更新时间间隔一般不长于一周。对于推送信息在发布之前无论是舆论导向还是信息质量要进行审核把关。制定一套分工明确、流畅高效的审稿制度非常必要。比如由业务专家对医疗知识等方面进行审核，宣传专职人员则对舆论导向进行把关，以传达精准有效的信息。

在智能服务上，要有应对及时、专业技术较好的信息维护人员和在线客服团队。群众在就医过程中会产生各种各样的需求，不同知识层次的人群对微信智能服务的使用了解也不一样。因此要安排人员及时回应用户的需求，以及时有效的服务吸引他们并长期关注。网络传播的便利性，也使的舆情能快速发酵。在公众号管理中，对舆情的监测和应对必不可少。首先要安排人员时时监测微信舆情，并有反馈处置的机制。由于医院里服务部门较多，导致舆情涉及范围广，在舆情处理上要形成多部门联合的思维，采取责任落实到各个部门的方式快速回应。

3.3提高信息发布质量

目前微信已成为重要的自媒体途径之一，但发布的质量参差不齐。提高信息发布质量是不断吸引用户并有效传播党建品牌的必经之路。首先要明确微信定位。微信公众号重点是推广党建品牌，讲述医院党建的故事。结合医院服务就医人群的功能特点，可以结合社会对医疗科普、健康宣教的需求从中渗透党建品牌的宣传。其次是要丰富表现方式。单纯的理论或口号很难形成长期的吸引力。在快节奏的生活中现代人更偏向于泛读。因此在微信推送时要控制信息量和阅读时间，尽量减少冗长的文字，而是以视频、图画等形式表现。而表达方式则要避免空泛的理论说教，采用喜闻乐见的故事、简明扼要的问答、互动的方式表达核心内容。

总结

微信传播的優势在医院党建品牌宣传上发挥着强大的推动作用。但自媒体自身的局限性，也会对此产生负面影响。因此在在具体应用中要权衡利弊，结合医院医疗特色采取措施，并不断反馈完善。

[参考文献]

[1]邓新民.自媒体：自媒体发展的最新阶段及其特点[J].探索，2006（2）：135.

[2]张琦.自媒体时代下医院自媒体文化建设的思考[J].卫生管理，2017，26（9）：1598-1590.

[3]曹琨.医院如何做好自媒体宣传[J].新闻研究，172-174.

（作者单位：宁波市医疗中心李惠利医院，浙江 宁波 315000）