博物馆宣教工作路径优化对策分析

王玉兰

摘 要：博物馆作为征集、陈列、典藏和研究人类物质和非物质文化的场所，对文化和文明担负着传承的责任。而且随着当前人们越来越重视精神文化，如何利用宣教体现博物馆展览的价值值得相关部门的进一步研究。文章针对博物馆宣教工作中的问题，提出了博物馆宣教工作路径优化策略，以供参考。

关键词：博物馆;宣教工作;优化路径;策略

1 博物馆宣教工作的问题

1.1 不重视宣教工作

国家免费开放博物馆可使群众的精神文化生活更加丰富。随着博物馆的进一步改革，一些管理人员不重视宣教工作，究其原因，第一，经费不足。博物馆的许多管理者错误地认为在展览过程中宣教工作是一种辅助，觉得展览的重要性大于宣教工作，在场馆的展览和展品方面投入了较多的经费和精力，而并没有重视宣教人员的培训，一些博物馆的宣教人员因待遇较低，人员流失严重;第二，为了和社会的发展更加适应，博物馆应该对其定位重新进行调整，一些博物馆为使客流量增加，对展览的重视程度比传递和传承文化更高，对表面一味地重视却对博物馆的内在价值反而比较忽略。

1.2 宣教工作比较盲目

因为博物馆是属于行政管理体系的范畴，许多活动都要按照上级政府的指令执行，采用的宣传方式主要是报纸和电视等，这种比较官方化的，有限制的宣传手段，导致宣传活动和群众出现脱离，直接对博物馆展览的宣传效果造成较大影响，也达不到吸引观众眼球的目的。另外博物馆在进行宣教工作的过程中也缺乏有力的调研基础，没有对群众的实际需求深入进行了解。基层博物馆通常都是为了应付官方要求和上级检查开展的展览，其进行的宣传也没有综合考虑参观者的年龄、心理和鉴赏水平等，制定的一些比较笼统的宣传方案也发挥不出预期效果。

1.3 宣教队伍综合素质较低

受历史发展的影响，当前博物馆许多工作人员都属于行政事业化的，许多都是专业军人、艺术团分流出来的人员，工作机制磨灭了其工作积极性，导致其奉献和创新精神缺乏。而且许多博物馆宣教人员都是临时聘任的人员，工作上缺乏稳定性，这也对其工作积极性和热情造成较大程度的影响，这也是流失大量优秀宣教人员的重要因素。另外，宣教工作和其他幕后工作不同，对宣教人员提出了较高的要求，如清晰的表述、端庄的仪表、敏捷的反应等，而且在旅游旺季，一些地区博物馆的宣教人员会面临着非常大的工作压力，要求其态度良好并且还要有吃苦耐劳的精神。同时综合素质较低的宣教队伍，观众的体验和感受也会受到一定的影响。

2 博物馆宣教工作路径优化策略

2.1 对博物馆宣教理念进行创新

创新博物馆的宣教理念应该遵循以下原则：第一，根据实际情况，不能照本宣科。传统的宣教一般都是提前把宣讲稿拟好，对于年龄和层次不同的人群使用的演讲稿都相同，不带感情的照本宣科，起不到和参观者情感共鸣的目的。而在新时期博物馆宣教工作的主题应该体现其针对性和与时俱进。如在“七一”展览时，可以分别对不同年龄段的参观者宣讲不同的内容。对于抗战年代的老年人和参加过战争的老党员，因为其会在展览的过程中看到当前经历过的事情，所以宜精简宣讲内容，带着丰富的情感与参观者进行讨论和交流，还可以向其请教之前的经历等，使其感受到尊重;对于年轻的参观者，因他们对那段岁月没有真正体会，没有亲身经历过历史发展，所以要适当增加宣讲内容，重点讲解重要节点中发生的事件，通过记忆的强化使其铭记那段历史，对其爱国主义精神也是一种培养;对于年龄较小的参观者，可以讲一些他们感兴趣的故事，使其初步了解历史，对其学习历史也比较有利。第二，坚持与时俱进，不能固步自封。随着当前科技信息的飞快发展，国家越来越重视博物馆的建设，博物馆的发展也面临着较大的挑战，所以博物馆应该站在发展的角度，从长远发展出发，促使博物馆社会服务能力得到较大的提升，满足群众文化的需求。因此博物馆想要让更多的群众成为参观者，必须在宣教中采用多种方式提升宣教的效果。

2.2 构建完善的博物馆宣教队伍

博物馆工作不是静态地对展览品进行陈列和展示的过程，其主旨是通过讲解展品或通过数字虚拟情景，对展品背后的内在含义和故事进行传达的动态过程。所以对于博物馆来说，宣教人员的讲解发挥着重要的指导作用。应该加强宣教队伍建设，努力构建业务素质和服务水平较高的人才队伍。第一，加强对宣教人才培养。博物馆宣教人员为参观者提供直接服务，是博物馆展览内涵的直接宣教载体，因此参观者对博物馆的印象受宣教人员素质的影响较大，加强宣教首先需要建立的宣讲队伍，并保证其素质。因涉及和参观者面对面的沟通和互动，在内在素质和外在形象上都对宣教人员的要求比普通服务行业高，所以应该在招聘相关人员时就严格控制，保证组建宣教队伍的人才足够优秀;第二，应该在后期对其加强培训。宣教工作不是对提前准备好的演讲稿进行单纯的记忆和背诵，而是一项集语言表达能力、专业知识、仪态仪表等内容为一体的工作，所以对宣教人员的培训非常重要。首先应该通过相关培训使其专业素质得到提升。尽管宣讲人员的工作只是讲解和说明所陈列的物品，但是其需对陈列品及其相关的知识全面掌握，这样才可以在讲解时综合自己所掌握的知识对参观者的各种疑问给出正确合理的解答;另外还应该加强对宣教技巧的培训。宣教的过程中不但要保证语言表述的合理性，还要求宣教人员的心理素质要强，通过培训使这些人员克服紧张、怯场等情绪，在宣教时给人以自信、大方的感觉。并且还要学会合理的配合肢体语言，通过表演、幽默等形式的穿插，使宣讲更加生动吸引受众;第三，对宣教队伍要加强管理，要对宣教人员的岗位职责进一步明确，通过详细的规章制度和定期测试与考核方式的结合，检验宣教人员的专业素质和工作质量，使宣教工作人员能更加积极的工作。另外其服务意识也要增强，要充分意识到这项工作更大的意义在于传播知识和文化，精神饱满地为参观者讲解。

2.3 博物馆宣教方式进行活化

随着当前网络和电子信息技术的发展，博物馆在宣教中可对这些技术加强利用，为观众提供更好的服务。第一，对数字化博物馆加强建设力度。“互联网+”背景下网络技术已经成为重要的发展载体，博物馆可对互联网技术加强应用，努力建设数字化的博物馆。可通過对各种电子技术手段（如动漫、音频、视频等）的运用，使时代背景得以还原，使故事更加生动和形象，该方式使展览内容更加丰富，观众对展览也更加深刻。另外还可以把新媒体（微博、微信公众号等）和传统媒体（报纸、电台、网络等）有效结合起来，通过多个渠道对博物馆主旨进行宣教;第二，赋予宣教方式展览的性质。可以根据展览的内容、主题等对重要的时间和事件节点进行主题宣传，通过对博物馆人员和场地的充分利用，达到节约资源和提升博物馆宣教功能的目的;第三，阵地讲解应该充分发挥作用。阵地讲解作为一种重要的博物馆宣教的形式，通过二者的有效结合，可使博物馆宣教作用得到充分的发挥，如可通过宣教队伍的组建，深入城市社区、机关单位、学校等地宣教博物馆展览的相关内容;第四，构建有效的互动机制。博物馆的陈列展览应该逐渐转变为开放、互动式的，可以设立互动项目，增加教育和娱乐的交流活动，通过互动提高群众对这种情景化和互动化主题展览的体验度，使更多人可以积极地对博物馆的历史文化进行了解和感悟。

3 结语

综上所述，宣教工作作为博物馆和公众联系的桥梁，其工作质量对博物馆教育职能的发挥有重要的促进作用。所以相关部门应该针对当前宣教工作的问题提出有效的优化改进策略，不断提升博物馆的影响力，使更多的群众在博物馆能受到良好的教育。■

参考文献

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[2]于静.博物馆教育与服务的深化路径探寻[J].文物鉴定与鉴赏，2019（1）：55.

[3]赵万永，陈祖愿.“互联网+”时代博物馆营销策略探析[J].博物馆研究，2019（2）：3-7.