商务英语融入高职公共英语教学的研究

(天津公安警官职业学院，天津 300381)

高职院校应在日常英语课程中融入商务英语的教学，切实有效地提高职业英语教学质量，培养出既具有娴熟的英语应用能力，同时又兼备商务知识和市场运作能力，可以快速适应经济环境进入职场角色的人才。高职公共英语的课程根本是为适应特定职业的需要，满足职业需求而开设。

一、 高职院校与用人单位在英语方面供需研究

(一)高职院校公共英语的教学现状

高职院校公共英语基础课程的设置主要依据2000年10月教育部高教司下发的《高职高专教育英语课程教学基本要求》，其中明确指出高职高专教育英语课程的教学目的是经过180—220学时的教学，使学生掌握一定的英语基础知识和技能，具有一定的听、说、读、写、译的能力。随着时代的发展，形势的变化，这个《基本要求》在实际教学实践指导中显露出其局限性：首先，课程定位是专科层次的英语课程，针对各类具体高职院校的英语教学特点不突出；其次，本科英语的教学理念占据主导。本科教育强调的是“学术性”，根据国家和社会对人才英语综合应用能力的需求，培养学生英语实际应用和交际能力，并竭力避免因过于强调某种或某些技能的培养而偏废了其它技能，而高职教育更应强调“职业性、应用性”。

当前的高职基础英语在课程设置方面、教材内容方面、教学手段方面及考核测试方面都存在一定的不足之处。

1.课程设置方面没有充分考虑到市场的需求，缺乏灵活机动，学生的英语交流能力普遍较差，满足不了职位的需求，大部分学生不能达到相关岗位所需的专业英语技能。

2.教材内容上存在缺少高职院校专业特色，内容普遍偏难，层次不明显，实用性不强。

3.教学手段上虽运用了很多现代化的辅助教学，但还是存在以教师讲授为主，灌输语言知识过多过细的问题，学习过程中实际操作、练习、实践的机会较少，难以做到学以致用，忽略了学生在特定环境中实际运用能力的培养。

4.考核测试方面教师对于教学效果的检验只能通过书面考试的卷面了解。

(二)用人单位需求调查

调查发现，各大企业各个行业对人才的要求越来越高，所需求的复合型人才始终处于“抢手”状态。除了过硬的专业知识外，企业还十分重视运用英语沟通和处理信函等实用能力。企业在实际工作中对于员工的英语技能的要求并非传统英语教学培养目标所提出的标准：全面发展听、说、读、写、译各项技能，强调的是“实用为主、够用为度”。因此，高职院校在进行课程设置时，应考虑到市场需求,以学生在职场中的英语应用能力培养作为教学的出发点，在高职英语公共课堂上发展商务英语教学，对于学生兼备国际商务、商务沟通方面的知识与技能具有非常重要的意义。

二、 商务英语的内涵

(一)商务英语的定义

商务英语是英语在商务场合中的应用，由商务背景知识、使用的语言和交际技能三个要素组成，以英语语言为载体，承载商务理论和商务实践等。通常认为，商务英语是商务知识和英语语言结合产生的一门交叉、边缘性学科。关于商务英语的学科属性、定位问题,随着时间的推进和研究的深入，结论把商务英语大体归属于语言学学科之下的应用语言学。商务英语属于以职业为导向的专门用途英语(ESP)，也是一门实用性很强的学科，专门用途英语的目标是培养学生的交际能力。商务英语的教学还是以语言为主。把商务英语教学深入到高职公共英语的课堂教学中也是有据可依。

(二)商务英语教学的发展历史

商务英语教学在我国已有几十年的历史，自1978年改革开放至今，商务英语教学经历了基础、起步、发展、逐渐成熟四个阶段，取得了快速发展,由最初的只有一两门课程发展到现在较为完整的课程体系和专业方向。2011年5月，商务英语经教育部批准，同翻译专业、英语言文学专业一样，正式成为目录内本科专业，具有同等的合法地位。

(三)商务英语教学的现状

自上世纪80年代中后期以来，我国已有超过300所高职大专院校开设了商务英语专业或相关课程，它更多的是被作为一门学科来设置。商务英语涉及领域宽泛，如金融、经贸、保险、运输、管理、法律、会计及税务等专业，还需具备相当广泛的背景知识和专业词汇。在师资方面，绝大多数是由没有商务英语的学历背景，也对真实的商务环境没有太多了解的英语老师担任教学工作。教学方式上是传统方式“填鸭式”教学，以老师为中心教课，老师具有绝对的权威，学生被动地、局限地跟着老师学，缺乏独立思考的能力，学习上欠缺主动性。而且,课堂教学因每班人数较多水平参差不齐，教师在教学中很难保证每个学生的教学效果。“在商务环境中应用的英语”是商务英语的最大特点，然而课堂教学过程中较少有机会能够模拟真实的商务场景，更鲜有条件把学生带到真正的商务场所中亲身体会，教师只能在课堂上着重强调词汇、语法、语音语调等语言的基础学习。

三、发展高职公共商务英语教学的必要性

高职教育是一种始终坚持面向基层，面向生产管理和服务第一线，以培养学生职业能力和职业技术为目标，使学生具备从事某种职业能力的教育。

(一)国际贸易快速发展的需要

新时代的到来为中国经济的发展提供了机遇也带来了巨大的挑战，商务英语作为国家之间贸易往来的交流工具，其媒介作用愈加重要。未来，中外企业之间的合作项目数量必然不断增涨，也必然会使商务英语的重要作用越发地凸显。

(二)中小型企业进入国际市场的需要

我国中小型企业规模数量近年来不断扩大，其总量已占全国企业总数的90%以上，在国民经济和外贸出口中处重要地位。资料统计显示，中小企业提供的就业岗位约占我国城镇就业总规模的75%左右。然而在出口方面，除珠江三角洲、长江三角洲以外，约只占了我国进出口贸易总额20%左右。中小企业想要走向国际市场就必须具备了解市场行情、懂得国际贸易的操作程序和规则，并且能熟练运用商务英语交流谈判的专业人才，这种专业人才的匮乏已经成为我国中小型企业在国际市场中竞争力不足的重要因素。

(三)为企业培养复合型人才的需要

在经济全球化的形势下，企业亟需既具有必备的商务基础理论知识又有较强的英语运用能力，还要掌握从事专业领域实际工作的基本技能的复合型人才。高职院校应顺应这个趋势，把商务英语的教学引入到高职公共英语课堂，适应时代对复合型人才的需求，有利于实用性人才的培养。

(四)学生求职就业的需要

大学生在求职时都希望自己能够比别人有更多的优势, 多学习一项技能就比别的求职者多些机会。除了学校颁发的毕业证，求学期间一般或多或少的都会多考几个证书，如CET-4，CET-6，计算机等级证书等，今年更有新闻报道有个奇葩学生居然在大学期间考取了65个各类证书，证书摞起来竟有1.3米高，平摊在地上能占5个平方米。不鼓励这种盲目的做法。高职院校发展商务英语的教学，本着“以学生的实际需求为中心”的理念，可以帮助学生少走一些弯路，在日常学习中接触熟悉商务背景下的工作常态，进入职场后可尽快的熟悉适应。

四、发展商务英语融入高职公共英语教学的几点建议

(一)在课程设置中重视需求分析的环节

英语教学的学时有限，务必突出实用。以企业对毕业生基本素质和职业技能的要求为主线构建理论教学体系，有必要在教材、教学方法和教学模式方面进一步完善改进，引进先进的教学理念，注重教学内容的实用性和先进性。在教学中注重英语语言基础知识教学的同时，重视日常交际英语和商务环境下实际应用能力的培养，提高现代化教育技术手段的应用，真正做到以学生为中心，引导他们将知识转化为商务英语实践能力，突出学生综合能力的培养，建立以培养英语应用实践能力为核心的高职公共英语课程教学的新模式。

(二)教学策略对提升教师的教学效果至关重要

有效的教学策略能提升教学效果，促进学生有效发展。因此，好的教学方法对于教师自身及学生学习效率的提高都是十分重要的。商务英语原是一种有别于普通专业英语的学科，运用独特有效的商务英语教学法才能促进学生学习有效性的提升。某些教师在商务英语的教授中使用一般专业英语的教学策略，但教学效果却不是很理想。商务知识实践性很强，如果不经过实际操练和演习，很难产生直接的感官认识和真正的理性认识，真正有效理解真实商务环境下的商务英语知识的运用。运用商务情景模拟体验式教学可以让学生活跃思维，增强动手能力，激发学生的学习兴趣，使课堂教学生动起来，引导学生在实践中验证教学理论，在不同的情境中内化知识，积累经验，锻炼提高学生的能力。案例分析法可以通过分析生动的案例，教师设置几个问题，引导学生分组主动搜集相关资料，表达自己的思考过程和结果，相互讨论课堂所学知识在实际运用中有哪些问题需要注意，如何解决，哪些问题可以避免。这样既可以锻炼学生的独立性、主动思考能力和团队合作意识，又能锻炼英语口语表达能力，通过分析案例解决问题，培养学生在真实的商务环境中解决问题和实际困难的综合能力，取得很好的教学效果。

(三)高等职业教育应强调授课教师具备“双师”素质

高等职业教育的高等性要求高职教师具有较为高深的专业理论知识；职业性则决定了高职教师要具备丰富的实践应用能力。商务英语的实践性要求学生对所学知识能够学以致用，大部分学生都比较注重商务应用能力的培养，在学习这门课程时也体会到了其实用性，才会这么看重商务英语教师应用能力的培养。以教师为中心的传统英语课堂阻碍了学生发展真实商务环境的商务语言应用能力，学生学习缺乏主动性。把学科知识的学习和语言学习有机结合起来，理论联系实际，培养学生商务知识的应用能力是教师最该具备的能力。

(四)注重课外实训，建立校企合作

注重课外实训是获取实际工作中运用英语交际能力从事商务活动的技能必不可少的重要环节。之前提到的商务情景模拟体验式教学和案例分析法都只是局限在课堂上，所以有时会有不少学生即使掌握了扎实的商务英语知识，但和客户真正进行交流时，还是会表现的过度紧张甚至出现胆怯心理，影响正常发挥，难以满足沟通的需要。校企合作的模式有多种，最为简便易行的就是校企互动的“双赢”模式，即由企业提供岗位实习，学校根据从企业得来的经验以及学生们的职业期望，设置更为实用的教学计划，在公共英语教学过程中更加注重商务英语能力及其他综合能力的培养。学校可聘请商务实践经验丰富的人员担任兼职实践教师，企业也可指派专业人员参与到学校的专业教学中。注重实践过程中反馈资料的收集整理，结合英语课程改革，对出现的问题积极解决，加强管理，促进建立校企合作长期有效持续发展的培养制度。学生在亲身经历了这些真正的商务活动后，比如使用办公软件：制作PPT、创建word文档、EXCEL表格等，运用英语进行口语和书面的交流、谈判，在做中学、在学中做，日后真正走上工作岗位有更强的适应能力。

需要注意的一点，在研究商务英语融入高职工总英语的问题上切忌舍本逐末，一味追求商务知识的深度、广度而忽略了英语基础学习。商务英语，首先重要的是英语本身，语言的结构和表述方法是基本，语言交际能力的培养是核心, 以宽泛的商务知识为主以培养创新思维为导向，加上一些固定的商务表述方法和词汇短语，重点培养应用能力。从实际出发，保持与用人单位需求的高适应度和高弹性。高等职业院校作为培养生产第一线的高素质技能型专门人才的学府，在非英语专业公共英语课程设置上应考虑以市场需求为导向，企业需求为目标，学生需求为根本，在传统课程设置上改革发展商务英语教学，建立新型的符合社会需求的高职公共英语教学体系。