基于新媒体视角的企业市场营销模式

摘 要：在经济多元化背景下，市场竞争也正在呈现出多样化，正在从“线下”向“线上”转移。尤其在“互联网+”的影响下，新媒体技术在市场中的地位越来越凸显。对于企业市场营销而言，新媒体的运用能够放大和增强企业营销优势，提升企业综合竞争力。文章首先概述了新媒体在市场营销中的优势，分析了新媒体环境下企业市场营销面临的机遇，在此基础上探讨了新媒体环境下企业市场营销的具体策略。

关键词：新媒体;市场营销;策略;优势

在现有阶段下，企业市场营销仅仅依靠“线下”活动模式是远远不够的，随着互联网快速普及和智能手机的不断发展，新媒体技术正在不断成熟。对于企业而言，应积极探索新的营销策略，打造线下与线上结合模式，充分结合时代背景和互联网信息技术，把新媒体融入到市场营销当中去。而新媒体在企业市场营销的应用可以使得信息传播速度更快、传播渠道更多、传播对象更广。同时，由于新媒体有着较强的交互性、即时性、共享性、多元性等等特点，可以在企业、媒体、受众三者之间搭建起多元化交流途径。这在一定程度上加快了信息传播速度和传播范围，有效地保证了信息的真实性和有效性，进一步丰富了市场营销模式。

一、新媒体在企业市场营销活动中的特点

在互联网发展的影响下，新媒体信息技术在不断地成熟，尤其在火热的自媒体时代下，人们的生活方式和工作方式也发生了显著的变化，人们之间的交流和交往更为便利。比如，一些网购平台可以使得人们足不出户就可以买到自己需要的东西，同时这些平台可以利用大数据的信息向客户推送自己喜欢的物件，使得信息传递更具有针对性，形成了稳定的目标客户群体，刺激了市场营销活动。每年的“双十一”，庞大的交易数据背后充分显示的是网络营销平台的优势。而在互联网的背景下，新媒体可以充分利用这些网络数据，使得相关的数据信息在较短的时间内推送给广大新媒体用户。尤其对于一些中小型企业而言，新媒体在市场营销环节中的运用可以更好地优化营销模式，使得产品营销更具有针对性，从而可以有效提升企业在市场中的占有份额。

相对于传统的营销模式而言，新媒体营销模式可以有效节省营销活动成本。而传统的营销模式由于对营销活动对象把握不够准确，在营销活动中只能是“广撒网”，使得企业营销宣传成本较高，而营销效果并不明显。在新媒体环境下，无论是学生群体，还是上班一族，几乎人人都与新媒体产生了密切的联系，新媒体的用户在与日俱增，这些为企业新媒体营销模式的夯实了群众基础。人们获得信息渠道途径也更加多元化，可以用不同的网络媒介来满足自我的需求。对于企业而言，在市场营销活动中有着不同的媒体受众，企业可以充分利用这些媒体技术，把相关的信息推送给媒體受众，使得用户群体更为清晰，保障企业营销活动更具有针对性。

二、新媒体环境下企业市场营销的优势

1.提供个性化服务

在新媒体环境下，企业营销活动与媒体技术的融合，使得企业可以更好地掌握客户的需求，从而可以为客户提供个性化的服务。这种精准营销模式使得企业服务和产品得到最优化配置，进而稳固并提升客户群体。当然，这种新媒体营销模式使得企业和用户之间通过媒介形成稳定的营销关系。具体而言，企业可利用信息技术，借助媒体平台搭建与客户的交流平台，从而有效及时地了解用户的具体实际需求。有必要指出的是，并不是仅仅借助自媒体就可以顺利完成市场营销，在这个过程中企业需要注重综合因素的分析，从而更好地锁定客户并供其需求。比如，企业可以建设自己的门户网站，利用百度、阿里巴巴等进行推广，企业可以在后台看到自己网站的浏览量以及对其产品或者服务的点击量，根据这些数据企业可以进一步优化产品，及时与这些客户进行线上交流，从而明确客户的关注点。对于用户而言，媒体用户对于产品或服务的选购有着更多的渠道和平台，媒体用户依据自我的需求在不同的平台选择相同的产品或在相同的平台选择不同产品，并且可以在媒体平台上能够熟悉所需产品的详细信息。在媒体营销模式下，客户可以通过媒介表达诉求，企业借助媒介完成个性化服务和精准营销，新媒体俨然成为企业与客户沟通的重要媒介。

2.优化提升客户资源

企业营销主要依赖于客户资源，稳定的客户资源有利于企业的长期发展，提升企业在市场中的竞争力。尤其在新媒体时代，使得企业竞争更加多样化，客户资源稳定性较差。为此，企业应充分借助媒体技术稳定客户资源并不断提升客户资源。而这种企业与客户之间稳定性关键在于是否彼此之间有着良好的关系。在传统营销模式中，由于客户资源较为分散，加上空间和时间等因素的影响，企业与客户交流方式比较单一，不利于稳定和开发新的客户资源。而借助新媒体的优势，企业可以与客户建立良好的关系，这种互动性、即时性、平等性和可视性的优势，使得客户对于企业有着清晰的认知，而企业通过媒介提供给客户最优的服务，能把“一次性客户”转为“长期客户”。新媒体的营销模式的精准性使得资源能够得到合理利用，对于一些长期客户可以提供更多的优惠活动，提升彼此之间的忠诚度。显然，新媒体营销模式在经营客户群体方面花费的时间和精力较少，但却能为其提供优质的服务和产品，使其能够在交易活动当中感受到个性化服务，避免过分流失客户资源。

三、新媒体环境下企业市场营销的具体策略

1.创新市场营销理念

在新媒体环境下，企业市场营销环境已经产生了显著的变化。这就意味着企业市场营销应改变传统的营销模式，摒弃传统的营销理念，创新市场营销理念，积极开发新媒体营销方式。所谓“理念是行动的先导”，唯有转变理念，充分认识到新媒体营销的优势，才可以进一步推动市场营销。同时，企业也应积极引入不同的新媒体平台，把消费者的需求以及消费倾向等作为基础，利用这些具有不同功能的平把“被动营销”转化为“主动营销”。对此，企业营销工作人员应注重对新媒体以及网络技术等相关方面知识的学习，能够把新媒体知识与市场营销进行创造性转化和创新性发展，同时对于新媒体的传播特点、传递方式要有着清晰的认知。在此基础上，树立科学的新媒体营销理念，构建并丰富企业推广媒体平台，注重理念和实践的协同性发展。

2.构建企业自媒体平台

在互联网时代，智能手机以及电脑等网络终端设备的普遍推广以及大量移动APP在社交平台的使用为新媒体营销方式的构建提供了良好平台。企业应借助这些优势和特点，抓住这些优势和资源开发企业产品，构建企业自身新媒体平台。这就要求企业对于新媒体种类、功能和特点等有着熟悉的认知，以构建自己的新媒体平台为基点提高企业市场竞争力。然而，由于新媒体具有多样性特点，企业在搭建媒体平台中要注重与客户之间的双向沟通，把客户需求置于媒体终端，这样才能提供具有针对性的服务。可以说，企业要想取得快速良好的发展，必须要对新媒体营销平台进行完善和健全，应当从多个层面出发对自身的营销平台进行创新。简单而言，企业可以搭建自身门户网站、创建自身移动APP，同时要及时在这些媒介上更新有关数据信息推广产品和服务。

3.拓展新媒体营销平台

企业要在多元化市场环境中突出核心竞争力关键要丰富营销方式，实施多样化选择新媒体营销模式，不断拓展新媒体营销平台。在市场营销中，企业可以利用这些不同的媒体对企业产品或服务进行宣传，提升产品在市场中的影响力，增强企业营销的针对性和有效性。企业可以借助微信公众号，对企业自身产品或服务进行推广，同时也可以利用网站、微博等平台进行企业相关数据和信息的发布。当然，企业除了自身构建的媒体平台之外，也可以借助一些知名的网站，例如，天猫、京东、淘宝、亚马逊等等实现企业市场营销网络化，把实体营销与网络营销进行结合。另外，随着智能电视的推广与影响，企业也可以利用移动数字电视开展市场营销，将电视与网络结合，促进传统媒体实现新的营销模式。即是企业通过不同的新媒体平台使得更多的媒体受众熟知企业提供的产品或者服务，进而提升企业营销效果，实现市场营销全面化。在现阶段，对于企业而言，网站推广是最为直接和有效的方式，网络营销模式可以说是企业市场营销的基础，较好地提升了企业市场核心竞争力。

4.利用新媒体促成企业品牌宣传

企业品牌是提升企业核心竞争力的重要保障，在市场营销中利用新媒体可以促进企业形成品牌效应，提升企业的知名度，从而進一步扩大企业辐射范围。当前，有很多企业都选择利用新媒体来宣传企业形象，在潜移默化中接触到了潜在客户资源，同时有效拓展了企业宣传范围。对于企业而言，在新媒体营销模式中可以放大企业品牌的附加值，在同一行业中，宣传品牌越好，知名度越大，产品的价格就可以卖得更高，形成连锁广告效应。同时，企业形象提升有利于稳定客户资源，在消费者层面产生广泛影响。当然，这需要企业有着优秀的管理制度和专业技术人才。在新媒体营销竞争中，企业自身要建立一支专业技术型人才队伍，整合单位内部人才资源，发挥他们各自的优势在市场营销中搜集推广接受信息，从而提高企业市场营销的效率和技术水平。同时，企业要创新管理方式适应新媒体，加大对网络市场营销技术上和资金上的投入，并且要对市场营销实施动态化管理。总而言之，企业要把市场信息、媒体受众和企业产品进行灵活性结合，能够依据市场变化及时调整营销和管理策略，形成良好的企业品牌宣传。

四、结语

综上所述，由于新媒体在市场营销活动中具有互动性、及时性、平等性和可视性等优势，企业市场营销活动可以借助新媒体的优势实现信息传递的有效性和信息扩散的全面性，完成企业和用户之间线上与线下的双向结合，从而为媒体受众提供个性化的服务，优化提升企业客户资源。这就要求企业要在“互联网+”的环境下，认识到提升核心竞争力的关键在于创新营销理念，要在新媒体营销理念的指导下开展多元化新媒体营销模式，把新媒体与企业营销进行充分融合，搭建企业自媒体平台，同时要不断拓展新媒体营销平台，形成企业品牌宣传，扩大企业在同行业中的影响力，进而提高企业在市场中的知名度和竞争力。

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作者简介：孔敏娜（1978- ），女，汉族，河南孟州人，硕士，焦作师范高等专科学校，讲师，研究方向：企业管理、消费心理