高校图书馆“嵌入式”阅读推广服务模式探索与实践——以国防科技大学图书馆为例

周雅琦 牛 宇 贺彦平

（国防科技大学图书馆，湖南 长沙 410073）

1 引言

近年来，阅读推广已经成为图书馆行业普遍关注的热点。高校图书馆也紧跟“全民阅读”的浪潮，大力开展阅读推广工作。图书馆行业为彰显其自身价值，增强图书馆自身的存在感，纷纷提高了“活动型服务”的频次，以“阅读推广”为核心的“活动型服务”也迅速成为图书馆服务的主要方向。这其中有政府部门的引领、社会意识的提升、行业组织的推动，也有图书馆自身创新发展的需求[l]。阅读推广与指导乃是现代高校图书馆的基本功能[2]，很多高校图书馆都已经将阅读推广列入常态化工作，成为图书馆业务流程中不可分割的一部分。将来，在信息化系统的支持下，还会有专门的阅读推广系统模块产生，并从系统层面助力阅读推广工作不断深化。

2 职能定位与服务定位

在全民阅读的大环境下，高校图书馆的阅读推广工作既要承担起应有的社会责任，又要明确自身的工作目标和工作定位。当“阅读推广”成为高校图书馆的基础业务工作，就应该依据高校图书馆的办馆宗旨和服务对象的需求制定出适合本馆发展的常态化阅读推广工作模式。刘平通过分析总结美国开展阅读推广活动的经验，提出高校图书馆应该从争取多方合作、充分利用社交工具、提升活动质量、加大投入经费4个方面来实现阅读推广活动的常态化发展[3]。胡永强认为高校图书馆的阅读推广工作，应该以“助力学校人才培养”为目标，构建培养型阅读推广服务模式，系统提升学生各方面的能力[4]。蒋艳萍论述了大学图书馆的使命和职能，提出阅读推广已经成为大学图书馆的新使命，大学图书馆应该利用这个契机，凸显服务理念，在实践参与中实现服务与教学科研的统一[5]。高校图书馆是为人才培养和科学研究服务的学术性机构。因此，高校图书馆的阅读推广工作要以助力高校人才培养为目标，充分体现高校图书馆为教学和科学研究服务的基本特征，将阅读推广与深化信息服务、助力教学科研有机结合，创新阅读推广服务模式，构建融合发展的阅读推广服务体系。

3 国防科技大学图书馆阅读推广服务的实践探索

国防科技大学图书馆的阅读推广服务坚持以学校人才培养和发展目标为指导，从高校图书馆的职能和基本特征出发，以“整体营销”的理念来经营阅读推广工作。坚持以“服务”为核心，通过营造专业性学术阅读氛围、嵌入信息素养教育、拓展空间服务功能、精准推送信息服务等多种方式，多维度构建学术性阅读推广服务模式[6]。

3.1 知识服务品牌建设

3.1.1 推广权威科技刊物，营造“学术阅读”氛围

对于高校图书馆而言，塑造知识服务的专业形象尤为重要。国防科技大学图书馆的阅读推广服务始终坚持为教学和科学研究服务的宗旨[7]，注重将学术性嵌入阅读推广活动的设计中，力求做到学术性和服务性的完美融合，全方位营造“学术阅读”氛围[8]。国防科技大学在60多年的办学过程中将“一流贡献”与“一流水平”有机统一，形成了“以工为主、理工结合、加强基础、落实到工”的学科特色。《NATURE》《SCIENCE》都是全球最具影响力的权威科技刊物，图书馆每年都有订阅，但是长期以来的关注度并不理想，利用率也不高。针对学校教员和研究生对于全球顶尖科技资讯的强烈需求，流通部期刊组将深度挖掘馆藏期刊资源作为阅读推广工作的重点。在图书馆微信公众平台推出了《NATURE、SCIENCE快讯》专栏，每周一期，每期从《NATURE》《SCIENCE》发布的最新科技文献中精选十篇左右，进行翻译、编辑，并请校内相关专家校对审核后，最终定稿发布，以最快的速度将多学科的前沿动态、权威文献等信息推送到读者面前，开拓本校读者的学术视野，全面营造校园学术阅读氛围，受到全校师生的盛赞。

3.1.2 高水平学术讲座培育科学素养

“蕙风讲坛”的讲座主要面向本校硕士、博士研究生，定期邀请院士、知名教授开展讲座，加强学术引导。2018年，“蕙风讲坛”先后邀请了“埃博拉终结者”——军事科学院陈薇将军等多位科技领域的专家、教授，以分享个人的科研经历为主题开展讲座，引导学员将目光瞄准世界科技发展前沿，培育学员的科学素养。

3.1.3 推送学术资讯开拓读者视野

高校图书馆是学术性服务机构。高校图书馆的阅读推广工作也要充分体现为教学科研服务的功能。本校读者群体中，硕士、博士研究生及从事科研工作的博士后、教员读者比例较高，学术资讯需求旺盛。因此，国防科技大学阅读推广团队始终把推送学术资讯作为阅读推广工作的重要内容。通过定期发布本校ESI排名、学校科研成果奖项；收集整理发布SCIE 期刊变更情况；整理发布IEEE 会议介绍；举办本校ESI 前1%文章展、本校教员著作展等方式，在营造校园学术阅读氛围的同时，强化高校图书馆学术性服务机构的专业形象[9]。

3.2 深挖馆藏精准服务

互联网读图时代高校读者的阅读行为开始全面转型：从阅读方式到阅读载体、从阅读深度到阅读广度、从阅读动机到阅读能力都发生了变化。本校学员除了繁重的专业学习任务还有高强度的训练要求，课余时间相对较少。因此，本馆的阅读推广工作致力于在深度挖掘馆藏资源的同时，向读者提供精准服务。针对本科学员和研究生学员专业学习和课外阅读的需求，图书馆充分利用现有的馆藏资源，每两周举办一次主题书展，旨在盘活馆藏资源，提供精准导读服务。由流通部图书组的馆员在综合考虑读者需求的前提下，制作主题书单并在公众号发布图书推荐。如在“4·23 世界读书日”期间推出“豆瓣高分图书展”；寒假前夕推出“旅游书展”；考研期间推出“考研书展”；针对本校优势学科专业推出“航空书单”“大数据时代书展”；针对数学建模竞赛推出“数学建模专题书展”等。2018年，本馆共计举办主题书展16 期，每期书展推荐图书150 种以上。全年共计推荐并展出图书3000余种，6000余册，最高一期书展的借阅率达91%，充分体现了精准服务的“准”度[10]。

3.3 专业阅读指导提升信息素养

国防科技大学的阅读推广服务既包括优质阅读活动的开展、精选阅读资源的供应，也包括专业领域的阅读指导服务。将信息素养教育嵌入阅读推广服务，以定制服务的模式推出，不仅能有效弥补传统信息素养教育的缺陷，完善信息服务保障，还能提升读者对信息素养的关注，展示高校图书馆的专业形象[11]。2018年底，本馆的阅读推广团队推出走进院系讲座定制服务。当时，本校文理学院的本科生正在备战“第九届国际大学生物理竞赛”，本馆在充分了解参赛师生需求的基础上，第一时间为所有参赛学员开通图书馆远程访问账号，畅通资源访问渠道。依据比赛的需求，为参赛团队“量身定制”讲座课程，并特别成立了竞赛保障团队。在比赛的48 小时内，由三位馆员轮流值班，全程在线保障。根据学员求助，精确查找相关文献并实时推送。最终，本校参赛团队在“第九届国际大学生物理竞赛”中取得了两金、6银、13 铜的佳绩，斩获全球5 项金奖中的两项，刷新参赛以来的历史最好记录，获奖总数“领跑”全球所有参赛高校。本校参赛团队的优异成绩和学校公众号记者团队的跟踪报道，也让全校师生对信息素养提升和图书馆的专业能力有了全新的认识。

2018年，针对即将开题的本科毕业生，本馆阅读推广团队策划并举办了3 场毕业论文开题指导讲座，并通过微信公众平台对讲座的具体内容进行深度报道。3 场讲座吸引了200 余名学生参加。图书馆也在此基础上开设了毕业设计文献调研互动服务微信群，由负责信息检索课的馆员在线指导，负责阅读推广工作的馆员依据读者需求制定新的讲座计划，以专业指导和精准服务提升本校学员的信息素养。

3.4 品牌项目建设拓展空间服务

近年来，各大高校图书馆的借书量都呈现出逐年下降的趋势，但是高校图书馆的读者到馆人数基本没有减少，甚至很多高校图书馆的读者到馆人数还呈逐年上升趋势。这一现象充分反映出高校图书馆空间功能的重要性。图书馆的空间功能已经成为很多高校图书馆最引以为傲的优势之一，空间服务也拓展了图书馆的生存空间[12]。宽敞舒适的馆舍环境，个性化的阅览空间，如信息共享空间、创客空间、影音欣赏空间、个人研修空间等都大受读者欢迎。高校图书馆要转型向空间服务发展，就要突出其文化空间的功能，强调图书馆的文化氛围，致力于把高校图书馆打造成校园文化的中心。

3.4.1 利用空间优势的“光影书香”项目

图书馆的阅读空间是读者进行阅览、学习、交流、研讨等活动的场所。功能齐全、环境优越的空间能带给读者愉悦的阅读体验。国防科技大学图书馆拥有科图影院、创客空间、多功能组合型学术交流空间、培训室、视听阅览室、屋顶阅读空间等功能多样、设备齐全的个性化阅读空间。军校特殊的管理模式也让学员对文化生活有着更强烈的需求。为了更好地开展阅读推广活动，本馆积极探索，充分发挥空间、设备优势，构建阅读推广的多维空间互动平台，打造具有本馆特色的“光影书香”阅读推广项目。

“光影书香”阅读推广项目以本馆的“科图影院”为核心，将读者电影推荐、电影原著图书推荐赏析、读者影评、相关主题讲座等有效结合，丰富阅读形式，延伸阅读视角，受到广大读者的好评。

3.4.2 拓展空间服务的“创客养成计划”

2017年4月，国防科技大学图书馆“创客空间”正式建成。“创客空间”是国防科技大学图书馆为读者打造的实践和创新平台，设置了录音棚、音频视频编辑、3D 打印等专业设备，并配置了学习区、文献区、交流分享区等特定空间为读者提供创客设计、制作、交流、分享所需的各种资源。本馆在为创客学员提供空间设备支持和服务支持的同时，创新空间服务模式，推出了以创客学员需求为导向的阅读推广服务项目——“创客养成计划”，致力于通过为创客学员提供资源保障、技术指导、展示平台等方式推广创客成果，实现服务项目的多元化与一体化发展[13]。

（1）充分利用创客空间的设备资源创新服务方式。通过为创客学员提供展示平台，推广创客作品等方式，辅助创意实现。与学院、学员队合作策划组织拍摄图书馆“快闪”，利用创客空间录制、制作“快闪”音频。在微信公众号开设电影预告专栏，组织电影推荐人利用创客空间设备录制音频，“以声推荐”。

（2）通过微信公众号、馆厅音乐等平台多渠道推广创客空间出品的音乐作品。2018年，本校创客学员在图书馆创客空间创作并录制完成了近10首充满军校特色的原创音乐作品。本馆在充分了解读者需求的基础上，通过多种方式为创客学员提供展示平台，推广创客作品，延伸空间服务深度。主要包括：①通过微信公众号、馆厅音乐等平台推广创客空间作品；②为创客学员“量身定制”毕业季原创音乐会；③组织拍摄原创歌曲MV《福元路一号》；④邀请创客学员在读书分享会等阅读推广活动中进行展示。其中，在图书馆大厅举行的毕业季主题活动“Number 原创音乐会”火爆校园，吸引了来自全国各地的校内外观众600 余人。“创客养成计划”是本馆以举办阅读推广活动的方式，创新空间服务模式，提升空间服务能力的成功实践。“创客养成计划”的服务理念也让本馆的“创客空间”形成了独具特色的运营模式，在全校掀起“文创”热潮，并引发了广泛的社会反响，强化了图书馆校园文化中心的地位。

4 高校图书馆“嵌入式”阅读推广服务模式的构建

4.1 构建多元化的阅读推广服务体系

“嵌入式”阅读推广服务模式就是要将“阅读推广”嵌入高校图书馆的各项业务工作，构建多元化的阅读推广服务体系。首先，要从高校图书馆的使命和主要职能出发，明确工作定位和工作目标。其次，要围绕高校图书馆的主要任务进行系统性规划，以全局化的视野进行整体构思。最后，要以“阅读”的精髓对接学校人才培养目标，将“推广”的理念嵌入高校图书馆的业务工作，实现“阅读推广”与高校图书馆各项业务工作的深度融合。构建一个集举办阅读推广活动、经营阅读品牌项目、助力人文素质提升、辅助信息素养教育、协助空间服务发展、促进学科服务推进等功能于一体的多元化的阅读推广服务体系[14]。

4.2 机构人员设置与团队建设

现阶段，高校图书馆阅读推广工作的开展模式主要分为3 种。第一种是高校图书馆成立专门的部门，有专职的馆员来从事阅读推广工作，如中山大学图书馆的组织架构中在公共服务部中设置了阅读推广组。阅读推广组与流通阅览组、学科服务组、馆际互借组、装订组等小组并列。第二种是将阅读推广工作列为读者服务工作的一部分，如宁波大学图书馆在读者服务总部下设4 个小组。每个小组都要负责流通、学科服务、阅读推广等多项读者服务工作，4个小组轮流负责策划组织全年的阅读推广工作。第三种是由各部门抽调骨干人员组成阅读推广小组，开展阅读推广工作。

2018年，陕西科技大学李曦等通过网络调研的方式对60个“985”“211”高校图书馆进行了调查统计，并从阅读推广团队建设和组织模式等方面进行了数据分析，最后得出结论：建立了专门的部门，有专门的团队来开展阅读推广工作，就能够拥有更高的工作效率，其工作成绩也更为显著[15]。“嵌入式”的阅读推广服务模式需要系统性的规划和整体式的推进，专职的人员和团队能有效提升工作效率。因此，有条件的高校图书馆最好能设置专门的部门和岗位来从事阅读推广工作，或是成立相对固定的阅读推广团队。团队组建的过程中还要充分考虑团队成员的个人能力、个人意愿、专业技能互补等因素。同时，还要建立好部门间协调机制，在图书馆各部门中要设置专人负责本部门相关的阅读推广工作，才能真正实现阅读推广与高校图书馆各项业务工作的深度融合。

4.3 可持续的品牌经营策略

阅读推广的品牌经营与企业的品牌经营有一定的共同点。大部分阅读推广品牌的确立都会经历一个从举办阅读推广活动开始，经过不断丰富、完善和积累，最终确立品牌的过程。品牌建立的周期一方面取决于阅读推广机构持续投入、发展的情况，另一方面也取决于品牌内涵和生命力。当然，也有很多阅读推广品牌一经确立，就成为固定的品牌阅读推广项目的经典案例[16]。

阅读推广的品牌建设不易，不宜频繁更换。但阅读推广活动需要不断创新才能保鲜。这就要求品牌建设者要有大视野、大智慧，要树立全面的品牌意识和前瞻性的品牌建设理念，坚持品牌化运作[17]。简单来说，可以在保留阅读推广项目品牌名称、品牌标志等品牌核心要素的基础上对品牌项目的形式和内容不断完善和更新，以实现阅读推广项目的常态化建设和阅读推广品牌的持续经营[18]。

4.4 联合联动实现规模性效应

高校图书馆在实际的阅读推广活动中，普遍存在读者受众面广，但实际号召力弱的问题。而“学术性”“专业性”的阅读推广活动，更需要通过缩小受众群体的方式才能实现精准推广。因此，在具体的阅读推广活动中，高校图书馆一方面要做到图书馆各部门之间的联动，另一方面要依据活动内容的不同，以精准服务为突破口，选择合适的合作伙伴，扩大阅读推广活动的主体范围。通过联合学校相关单位、加强院系合作、学生社团参与协助等方式，积极构建“校园联盟式”的阅读推广服务模式[19]，才能形成规模性的联动效应，提升阅读推广活动的参与度和影响力，实现互惠共赢。

4.5 以塑造专业形象为目标的宣传理念

阅读推广大多是以阅读推广活动的方式呈现的。多渠道、全方位的宣传是确保阅读推广活动有效开展并取得成功的必要条件。阅读推广活动频次的增加和自媒体的兴起让阅读推广活动的宣传报道日趋常态化。阅读推广也在无形之中成为展示高校图书馆形象的窗口。高校图书馆必须要建立以塑造图书馆专业形象为目标的宣传理念。在阅读推广活动的策划和宣传过程中，应凸显高校图书馆的教育职能和信息服务的职能，不断强化高校图书馆学术性服务机构的性质。

此外，进入新媒体时代，高校图书馆的阅读推广工作也需要引入互联网思维，加强宣传推广的力度。在通过校内海报、馆内展架、馆内各种电子屏等传统宣传方式的基础上，可以充分利用新媒体平台的传播优势，多渠道、全方位的宣传报道，最大限度地扩大活动影响力[20]。在活动策划过程中要注意调动读者通过朋友圈、微博等自媒体协助传播阅读推广活动的积极性，实现从阵地推广到网络推广再到移动式覆盖的跨越式发展。

5 结语

对于高校图书馆而言，阅读推广是一种新型的服务，不论是理论研究还是服务实践，都处于探索发展阶段。高校图书馆的阅读推广工作要在充分借鉴公共图书馆等社会机构工作经验的基础上，从高校图书馆的职能出发，将阅读推广嵌入高校图书馆的各项工作中进行整体设计，前瞻性地创新服务模式，拓展服务渠道，挖掘优势资源，强化人才培养，构建出集资源、空间、服务为一体的高校图书馆阅读推广服务体系。