基于认知理论的医院高学历青年人才培养工作探索

■ 李 霞

人才是医院发展的第一资源。高学历青年人才是医院医疗、护理、医技等中的佼佼者，是医院人才队伍中的关键核心。他们的思想素质、道德品质和综合素养，对于医院的可持续发展具有举足轻重的作用。如何发挥高学历青年人才的作用，提高其服务技能、培育其良好的医德医风，提高其与病患沟通的能力，成为当前医院思想政治工作者面临的重要课题。本文所指的高学历青年人才特指35周岁以下的硕士学历以上人员。

1 认知理论溯源

认知理论是20世纪70年代末美国心理学家班杜拉提出的教育理论，其认为理解人的行为更应该洞悉人的认知过程，同时相信人类又具有自我主动性进行自我调节以改变自身的行为发生[1]。个体对自己生存的客观环境具有选择性，能对外界各种信息甄别转变为自己认知、情感、言行可以接受的形式。医院思想政治工作的对象是全体员工，对心理认知进行有效的引导。其最终目的是促使职工的言行内化于心外化于行，潜移默化形成符合医院和社会发展要求的思想品德行为和习惯。二者相互独立又相互融合，将社会认知理论运用在高学历青年人才思想政治教育工作中必将有助于提高其实效性[2]。

运用认知理论进行高学历青年人才思想政治工作，应强调思想和行为的统一，帮助和引导他们树立正确的认识，走出思维误区，学习改正自己的错误想法，建立更准确的自我评价和更正确的价值观念，促进自己不断成才，更好地为患者服务。

2 高学历青年人才认知存在的误区

无锡市第二人民医院35周岁以下青年有1 073人，全院硕博士431人，占22.2%，35周岁以下硕博士218人，占20.3%，发挥好高学历青年人才的作用显得尤为重要。从总体上看，当前高学历青年人才的思想状况基本上是好的，大多数都有较好的政治素质和组织纪律观念，有较强的开拓创新精神和竞争意识，有较高的文化知识水平，有较重的事业心和责任感，整体素质较好，知识面广，有思想、有魄力、接受新事物快，有的在自己的专业领域中已有一席之地，确实给医院的发展带来了勃勃生机。但部分高学历青年人才认知中还存在着一些突出问题，主要有以下5个方面。

2.1 重学术，轻政治

高学历青年人才大都是从院校毕业后到医院工作，或从事临床工作后攻读硕博士学位，年龄相对年轻，80后逐渐成为高学历群体中的主流，经历、素质相对单一，临床诊治和技能水平经验较缺乏。少数高学历医学人才重学术、轻政治，认为医院是专业型机构，工作以学术为主学习为辅，认为学政治理论枯燥无味，不重视政治理论学习，忽视了政治理论学习，对日常的政治学习表现冷淡，认为学术水平和专业的提高才是最大的成就，形成了重学术轻政治的思想。

2.2 重专业，轻学习

医院是高级知识分子密集的机构，医学是一门科学，只有不断地学习，才能提高专业技能，更好地为患者解除病痛。高层次青年人才学习形式独立且分散，并且有各自的研究方向，分散在临床各个部门，主要以自学为主，集中学习的时间较少，部分人认为自己已经在某个领域达到了一定的成就，学习缺乏主动性，平时忙于完成临床业务工作，认为只要完成工作任务就行了，没必要额外“充电”。理论与实践脱节，与自身岗位所需掌握的知识不相适应。

2.3 重待遇，轻业绩

有些高学历青年人才缺少工作的主观能动性，敬业精神淡化，进取意识、工作责任感和干事创业精神不强，认为自己配合科室做好日常工作即可，工作中被动应付，得过且过，敷衍了事，缺乏创先争优意识。有的既满足于部门的优厚待遇，又不想承担相应的工作责任，安于现状，不想事，不做事，用等价交换原则来简单看待和处理医患关系，救死扶伤人道主义、服务意识弱化，对患者缺乏责任感，缺乏奉献精神等[3]。

2.4 重利益，轻集体

高学历青年人才个性特质较为明显，家庭生活相对富裕，又是第一代独生子女，自我意识突出，不能正确认识“个人”与“集体”的关系；有的人不能正确对待个人前途、地位、职务，奉献意识较为低下；有的人不能正确面对工作上的压力，怕麻烦、怕自己担责任。极少数人贪图享乐，以权谋私；有的人工作中遇到一点小问题就想不通，很容易受挫。个人取得的成绩固然是自己的努力，但不能忘记组织的培养和团队的支持。

2.5 重守旧，轻创新

高学历青年人才长期相对单一的工作，生活阅历较少，心理脆弱，抗压能力较差，他们面对失败、挫折时的承受能力较差。工作中容易造成墨守成规，缺乏创新能力，有的人由于自身定位不准，主动作为意识不强，导致后续发展受到一定限制。一部分人员因循守旧、思想保守，缺乏与时俱进的精神，缺乏把理论知识转化为分析和解决问题的实际能力，自主创新能力有待提高。

3 无锡市第二人民医院实践做法

根据认识理论和高学历青年人才的认识特点，要提高他们的认知水平，做到知行合一，必须在党建引领、搭建平台、完善制度等方面下功夫，进一步转变思想观念，提高认知，自觉实践，为医院人才发展建设提供强劲动力。

3.1 发挥党建引领，以“聚心”促思想认识提升

高学历青年人才的认知要从思想政治建设入手，才能帮助他们树立正确的思想观和价值观，发挥党建领航、示范、辐射作用。

3.1.1 构建党建三级网络。实行党委下的党(总)支部、党（总）支部下的党小组、党小组中的党员的三级管理体系，在管理中指导方向，明确取向。启动“育菁”党建工程，院党委先从入院3年的新职工中精心挑选以博士、硕士为主的100名青年菁英列为带教对象，再从全院党员中挑选100名素质高、业务精、能力强的党员代表与之“一对一”结对[4]。要求党员每月与新职工进行一次谈话或联系，及时了解掌握青年的思想脉搏，了解他们最关注、最迫切需要解决的问题，让青年感受到医院党组织的关心和爱护。

3.1.2 构建管理教育体系。将高学历青年人才思想政治教育工作与主题教育、学术活动、业务培训等结合起来，构建“四位一体”的管理教育体系，让高学历青年感受到党组织的关怀和培养，自觉融入医院各项工作之中，引导高学历青年人才在医疗服务工作中发挥先锋模范作用。

3.1.3 建立思想动态报告制度。为充分了解高学历青年思想动态，党支部要及时了解高学历青年人才的思想状态，及时将思想动态调查分析责任分解到各科室、各党小组。各党支部以召开会议、问卷调查、分别谈心等多种形式，帮助他们破除“高人一等”的思想，树立谦虚谨慎的理念，在攻坚破难中实现价值，使思想政治工作更符合高学历青年人才的实际需求。

3.2 搭建助跑平台，以“聚智”促自我成长提高

认知理论强调自我主动性，医院作为高学历青年人才相对密集的单位，只有搭建各种载体，提供成才的平台，调动他们的积极性和主动性，才能把聪明才智聚焦到医院中心任务上来，聚集到服务患者上来，才能促进高学历转化为高能力。

3.2.1 规范化管理。医院创新人员管理机制实施新职工集中管理，成立了新职工规范化教育管理办公室，对所有入院3年内的医、药、护、技人员（有3年以上工作经历的研究生除外）进行统一管理[5]。周一到周四晚上17∶30～20：30在医院晚自习，包括医院每周组织的学术讲座，随时参与夜急诊及夜间手术观摩，每月必须完成读书笔记1篇、每季完成译文1篇、论文文献综述或病例报道1篇等，为青年成才搭建平台[6]。

3.2.2 分层次培养。自2009年起，医院首创的人才“树基-树干-树冠”三级培养体系（暨“人才树”工程）。“树基”的目标培养群体是普通医务人员和新职工，以确立终身学习理念、实施全员职业养成教育为主；“树干”的目标培养群体是技术骨干，以创新人才培养机制、实施推助成长计划为主；“树冠”的目标培养群体则是学科带头人等精英，以加强能力业绩考核、拓展学术辐射力为主，分层次培养人才，调动工作积极性[7]。

3.2.3 完善激励机制。利用高学历青年人才善思考、肯动脑、求上进的性格特点，营造浓厚的科研氛围，每年召开“学科建设与技术创新研讨会”，全院性的科技协作攻关等活动，为高学历青年人才提供展示自己技能的舞台。每年每位高学历青年人才根据自身研究领域定出工作计划，并签订目标责任书，通过严格的考核进行动态管理。医院先后选送了30名高学历青年赴国外进行系统培养和短期研修，让他们亲身感受到医院对自身发展的重视，激发工作激情，调动工作主动性。

3.3 强化文化引领，以“聚力”促岗位成长

认知理论注重环境对人的影响，而积极健康向上的文化氛围有助于青年人才的成长成才。医院积极优化人才成长的文化氛围，发挥思想政治教育以点带面的作用，帮助他们缓解心理压力，降低焦躁情绪，释放心情。

3.3.1 构筑教育新阵地。针对高层次人才集中学习形式单一、党员班次不固定、外出业务学习、进修和培训的机会较少等特点，借助内网平台建立“党员先锋网”党教课堂，及时将党员学习教育文字和视频材料等上传，要求党员在限定的时间节点内进行认真自学。建立手机飞信平台，建立《手机报》，定期发送“红色短报”，便于青年人才随时、随地、随身学习最新讯息，交流学习感悟。借助网络平台，利用微信、微博、QQ、飞信等载体，及时了解高学历人才的思想状况，提高思想政治教育工作的针对性和实效性。

3.3.2 注重搭建各种平台。将思想政治教育内容与学术活动有机融合，发挥学术活动的育人作用，培养刻苦耐劳、严谨求实、团结合作的精神等，提高思想政治教育的有效性。医院搭建多种形式的学术活动平台，比如不定期举办博士沙龙、英语查房竞赛、病历书写比赛、技能操作大赛等，营造严谨活泼的学术氛围。通过举行升国旗、组织大型义诊、扶贫帮困等活动，加强集体主义观念、团队协作精神，增强他们全心全意为人民服务的思想。此外，重视和关心青年人才的身心健康，及时发现苗头问题，通过举办心理健康知识讲座等，缓解负性压力，培养健康心理。

3.3.3 先进典型模范引领。引导高学历人才感悟责任、体味光荣，不断增强使命责任意识，找准自身坐标，实现学历升值。每年开展各类主题教育活动，开展“好医生”“好护士”及感动普仁标兵人物、10年普仁工匠、优秀共产党员等评选活动，选学习标杆、找工作差距、定赶超目标，发挥榜样的模范引领作用，引导大家在本职岗位上建功立业。开展“践行科学发展、争当岗位先锋”“文化讲坛”“名医成长之路”报告会等活动，破除“只做大事”的思想，树立脚踏实地的理念。通过举办院庆升旗仪式、专题讲座、先进事迹报告会等形式，不断强化人文精神教育，帮助他们进一步认清高学历不等于高能力，促进他们自觉从基础做起，逐步实现高学历向高绩效转变。

4 成效

基于认知理论的一系列积极的探索和实践，医院高学历人才的工作热情得到了有效调动，服务意识、科研水平得到了加强，提高了医院的核心竞争力。

4.1 提高了服务意识，调动了工作热情

通过加强对高学历青年人才的思想教育和学习，进一步提高了思想认识和服务意识，强化了工作责任感和使命感，提高了积极性和主动性。新职工规范化管理办公室取得了较好成绩，住院医师规范化培训结业理论结业考核成绩居全省领先，荣膺省内6个第一，各项成绩名列全市综合性医院第一。医院被评为“优秀规范化培训基地”。1人获得南京医科大学2017年“赵息保青年教师奖教金”。

4.2 提高了学习意识，强化了责任担当

扎实有效的思想政治工作，使高学历青年人才主动加强学习，提升个人素质，积极参加各种业务培训，钻研业务知识，努力提高业务水平，学习氛围浓厚。优秀青年人才队伍不断壮大，营造了主动与先进比差距、对照工作找差距的氛围，思想素质、业务能力、担当精神都得到了提升。

4.3 提高创新能力，强化科研水平

高学历青年人才的创新能力得到了明显提高，新思维、新理念与现有好的经验、好的传统进行有机结合，大大增强了整个创新能力。5年来，一批医学人才走上管理一线岗位，其中走上一级科正主任3人，副主任19人，占全部后备人才的44%。医院共获得各类国家、省、市科技类成果奖45项；江苏省医学新技术引进奖61项；国家自然科学基金等国家级立项课题11项，省、市各类科研立项课题188项。作为主编发表医学专著8部，发表专业论文5 618篇，其中SCI收录248篇。在2017年江苏省卫生计生委开展的出院患者问卷函调中，医院综合满意度达96.32%，居全市各家医院前列[8]。

综上所述，将认知理论引入高学历青年人才思想政治工作中，更有利于高学历青年人才认清自身价值，认识存在不足，有的放矢地进行不断完善提高，更能发挥他们在医院学科建设、科研攻关等方面积极的作用，为提升医院核心竞争力增添活力和后劲。