医疗统计数据质量及改进研究

刘松钊 周碧霞 邓婷婷 黄慧文

医疗数据的统计，是医院发展的重要组成部分之一。由于医疗行业服务的人员都是特殊的群体，每个患者之间存在着一定的差异，导致疾病的因素、疾病的多样性等复杂的工作内容都会在医疗统计数据中显示[1]。这就对医疗相关人员提出了更高的要求，不仅是及时的对数据进行统计，重点的是要确保数据的质量，才能为医疗发展起到促进的作用。

1 医疗统计数据质量探究

在我国医疗事业的发展中，统计指标评价法的使用能力比较广泛，利用统计指标评价法在实践中可以为医疗数据的统计工作提高了效率，对一些医疗问题也可以进行解决[2]。但是，随着我国医疗事业的发展，对统计指标评价法也提出了更高的要求，严格的按照医院的规章制度进行开展，针对医疗质量、医院的发展形式、医院的用药数据等都进行了分析，只有对医疗事业中的每个环节都进行质量上的评价，才能保障医疗数据资源的准确性，最终为我国医疗事业的发展做出贡献[3]。从医院的角度出发，数据的统计可以反映出医院的实际情况，能够根据数据反馈的信息解决发展中出现的问题；从医疗工作者的角度说，医疗统计数据可以反应出医疗人员在工作中的态度与能力，针对优秀的人才进行培养，针对在岗位上不负责的人员要进行严格的管理，使医院的全体人员都具备高素质、能力强的优秀人才，为医院的运营提供了稳定性。

2 目前医疗统计数据存在的质量问题

2.1 信息数据的缺失现象

由于医院服务的群体都比较特殊，服务的业务流程与内容也比较复杂化、多样化，这就为医疗统计数据工作带来了高难度的挑战。在统计工作中由于医疗数据的统计人员对数据统计的态度不够端正，未能认识的到自己的工作职责与内容，在统计的过程中，由个人的主观意识在统计的过程中不重视信息数据的重要性，统计的内容更是表现的比较随意，反而针对重要的信息数据未能及时的进行统计与录入，统计工作完成后往往存在着一种侥幸的心理[4]。但是正是统计人员对重要信息漏掉的现象，给门诊部带来了工作方面的影响。在门诊部的管理运行中，经常发生一个患者出现多次挂号的现象，一方面，有可能是患者本身想要隐瞒以往的就医病史情况，在挂号时故意进行了隐瞒，另一方面，当患者挂号成功后，没有按照就医的规章制度进行就诊，导致统计人员在信息录入时出现了错误，无法确保数据的真实性，导致信息数据出现了缺失的现象。

2.2 医疗数据的评估方法单一化

在医院的发展中，由于医院对医疗统计数据的操作方法仍然使用分析评估法，单一化的统计方法很难对复杂的医疗数据进行科学合理的统计。并且分析评估法需要提前对医疗统计数据进行统一的汇总，再根据数据信息发现医疗发展中存在的问题，经过商讨制定了相关的解决方案[5]。分析测评法只能满足以往的医疗事业发展，医院的相关人员未能结合实际对医疗统计数据的方法进行优化，针对突发的问题依然是没有防护措施，实践中出现的问题没有从根本问题上进行解决，无法确保医疗统计数据的质量工作。

2.3 隐瞒医疗统计数据

医院在开展数据汇报工作中，主要是对统计的数据进行汇总报告，并且通过医疗统计数据为依据，对医疗发展中存在的问题，在专业的医疗团队的帮助下，制定出科学合理的解决方案，但是由于医疗统计人员在日常工作中对统计数据工作的不重视，加上上级领导的压力影响，在数据汇报总结上会故意把缺陷的数据进行隐瞒[6]。这种行为、意识严重的影响了医疗事业的发展，数据的质量不高，准确性低，使其制定的医疗方案不够科学。

3 针对医疗统计数据质量问题提出的解决策略

3.1 加强医疗统计工作的力度

为加强医疗统计工作力量，确保医疗数据的质量，在医院的发展中，全体人员要高度重视医疗统计工作[7]。数据的质量，首先就是要对医疗统计人员结合实际情况进行培训，让医疗统计人员能够发展自身存在的问题，改变工作理念，只有从根本上进行解决才能提升医疗数据的质量；其次，要对医疗数据的统计模式进行优化，严格的按照国家的相关制度进行统计，督促统计人员的行为，逐渐的培养统计人员的法律意识；最后，要以实际情况进行发展，对医疗统计人员明确工作内容与肩负的责任，能够以积极正确的态度进行医疗统计工作，不受到任何外界因素的影响，本着严谨的工作态度确保医疗统计数据的真实性，提高了数据的质量，促进医疗事业的发展[8]。此外，对医疗统计工作制定统计计划，主要结合实践情况，提高医疗统计数据的准确性，确保医疗统计数据的质量不会受到外界因素的影响而发生变化。

3.2 完善医疗体系

在医疗事业的发中，要构建信息化的医疗体系，通过不断的实践结合医疗事业的发展对信息化的医疗体系进行完善与优化。目前在各大医院的发展中都制定了明确的医疗体系，但是在实践中的实施出现了很多漏洞、不足的地方，我们要及时的发现问题并对其进行解决[9]。首先，要把信息化系统发展到医院的每个环节中，尤其是医疗统计数据工作中，对数据的采集、传输等各个环节都极其的重要；其次，在医疗统计工作中，要具备全新的统计理念，对各项数据信息进行及时的优化，提高数据信息的准确性；最后，要求医院的相关人员在工作中要严格的执行医疗体系，逐渐的构建信息化的医疗体系，确保医疗统计工作的发展目标[10]。本着提高医疗统计数据的质量为发展目标，建立统计制度，为医疗统计数据工作带来多样化的统计方法。

3.3 注重数据的采集过程

数据采集是整个统计环节中最重要的一项工作，医疗统计人员要提高统计工作的效率，把各环节中的数据信息能够及时有效的进行储存，在信息化的系统中可以对医院的门诊部、住院部、手术结构、病例类型、费用等每个环节都清晰的体现出来[11]。不仅确保了医疗统计数据的质量，还提高了医疗工作的效率，根据信息化系统内的数据，就可以针对医院目前的发展情况进行综合性的分析，为医疗事业的发展制定详细的计划，医疗统计数据推动着医疗事业的发展。

3.4 提高医疗统计人员的综合能力

在医疗事业的发展中，医疗统计数据质量具有重要的作用，对于数据质量有明确的标准[12]。因此，医疗事业在招聘环节中要严格的对医疗统计人员进行考核，聘请专业的医疗统计人员对目前医院的统计人员进行定期的培训与指导，结合信息化体系与医疗事业的发展前景对人员进行培训，让医疗统计人员在行为意识上都具有大幅度的提升，专业能力及综合素质都影响着医疗统计工作的发展[13]。此外，医院要创建一支高水平的医疗统计队伍，为医疗统计数据的质量提供了保障，定期的对人员开展培训教育，提升统计人员的业务能力，逐渐的扩大医疗统计队伍的规模，储备大量的优秀人才，为医疗统数据质量工作奠定一个良好的基础。

4 结语

综上所述，医疗统计数据的质量在医疗事业的发展中具有重要的作用，并且发挥着自身的价值。为了能够对医疗统计数据提高质量，医院不仅要重视各项数据的准确性与真实性，还要构建信息化的医疗体系，确保在医疗工作中的每一个环节的正常运行[14]。只有对医疗统计数据的质量提供了保障，才能使我国的医疗事业稳定持续的发展。