浅析高职院校办公室文秘的媒介素养

浦颖娟

(苏州卫生职业技术学院，江苏 苏州 215009)

10多年来，互联网普及率的持续增长，意味着互联网与生活、工作愈加密不可分，每个人已很难离开互联网而独立生活、工作。高职院校办公室文秘岗位也是如此，文秘工作不管是上转下达、沟通内外，还是处理文字，都离不开对信息的收集、筛选、理解、梳理等工作，而信息的获取则依赖于互联网。如何高效地获取信息、利用信息、发布信息是高职院校办公室文秘的重要工作之一。

一、媒介素养的内涵

媒介素养是1933年英国学者利维斯和他的学生汤普森提出的概念，美国媒介素养研究中心认为：媒介素养就是指人们面对媒体各种信息时的选择能力、理解能力、质疑能力、评估能力、创造和生产能力以及思辨的反应能力。

与综合性大学相比，高职院校通常来说规模较小，职能部门机构设置相对简单，很多部门内并未设置二级科室，因此，高职院校办公室文秘除了文字撰写工作之外，还需要承担提供咨询、联络协调、办理事务、处理信息、调查研究、接待来访、组织会议、新闻宣传等等事务；同时，高职院校办公室文秘还要为领导做决策提供有效信息，也要为院校对外宣传挖掘有效信息。因此，高职院校办公室文秘如何有效地搜集信息、使用信息、利用信息，能直接反映出工作质量的高低。

二、高职院校办公室文秘具备媒介素养的必要性

(一)媒介素养是提升履职能力的手段

当前，高职院校办公室文秘工作与信息时代紧密相连，日常工作中很多工作都通过微信、QQ、邮件、办公系统等进行，可以说离开网络，工作即难以顺利进行。高职院校办公室文秘工作头绪繁多，综合性强，必须保持持续学习的能力，提升自身履职能力，才能不被时代所淘汰。面对当前纷繁复杂的信息浪潮，如果所有信息，包括政策、法律、法规都要认真学习一遍，所需花费的时间和精力将难以想象，而良好的媒介素养能够让高职院校办公室文秘有效地收集、整理、学习各类信息，有效地提升自身的知识结构和专业素养，形成既符合工作所需又适合自身成长成才的掌控力。

(二)媒介素养影响着文字信息的质量

文字处理工作是高职院校办公室文秘的重要工作之一，院校的各类报告、总结等材料都能够体现出自身办学水平。如何高质量地完成各类文字材料的撰写，影响着院校对上级、对外的形象。同时，在注重舆论宣传的背景下，如何有效地传递自身的成效、成绩，让外界的家长、学生更好地了解学校，形成口碑，是助力招生的长效手段。良好的媒介素养可以使高职院校办公室文秘具备更好的理解能力和分析能力，能够面对大量信息的时候，有效梳理并归纳与自身工作有关的内容，高效地吸纳信息，有针对性地撰写各类材料，有重点地对外发布各类信息。

(三)媒介素养影响着上传下达的效率

领导层面的每一个决策影响着院校的发展方向。办公室文秘作为领导的参谋助手，需要为领导决策提供依据。良好的媒介素养能够帮助高职院校办公室文秘从大量政策文件信息中，兄弟院校以及同类院校做法中归纳、学习、借鉴，形成有价值的信息供领导决策参考。此外，办公室作为职能部门的中枢、沟通部门，很大一部分工作在于信息的上传下达，良好的媒介素养能让文秘有效地将院校领导或上级要求传达到其他单位，从而有效地落实或执行。

三、高职院校办公室文秘提升媒介素养的建议

(一)接受媒介素养专题培训

从事高职院校办公室文秘的人员，很多并非文秘专业科班出身，没有接受过专门的媒介素养方面的课程学习，因此，他们对什么是媒介素养以及如何做，更多地是通过工作经验的积累来领悟，媒介素养的意识并不强。省市层面或者各院校自身可以邀请媒介素养方面的专家、教授进行专题讲座，从专业的角度对文秘人员进行知识普及和能力训练。当然，高职院校办公室文秘也可以在工作之余，阅读相关书籍、视频课程等，通过自学来提升媒介素养。

(二)紧跟互联网发展步伐

互联网时代，新事物层出不穷，固化的思维、固步自封无疑是画地为牢。高职院校办公室文秘在处理文字、收集信息过程中，要善于接受新鲜事物，善于了解一代一代学生群体的所思、所感、所想，只有紧跟时代趋势，才能够充分理解学校之本——学生，这样才能够为领导提供更符合学生、更符合时代的有效信息。此外，随着新媒体的推陈出新，高职院校的对外宣传也不断调整着载体，从起初的贴吧、微博、QQ，到现在的微信、公众号等等，人们的视线总是容易被最热门的媒体吸引。因此，高职院校办公室文秘应该熟知新媒体，不管是图片、文字、视频，应该从好的内容中寻找规律和经验，在紧跟互联网发展步伐中，更好地服务于工作。

(三)加强业务知识的学习

知识是一切的基础，媒介素养的提升需要一定的知识量为基础。越是知识丰富的人，在面对各类信息时，越有更多的经验和积累来加以研判。高职院校办公室文秘在工作中会遇到关乎院校发展的各项事务，可能是教学方面、学生管理方面，也可能是财务、审计方面，甚至是科研、人事以及法律等内容，因此，应该在文秘相关知识的学习之外，还要增加各类知识，让自身的知识多元化。知识的积累是提升经验和眼界的有效途径，正所谓“见多识广”，媒介素养能力自然而然会得到提升。这是一个长期积累的过程，需要每天每周抽出一定的时间进行学习。