国有煤炭企业信访工作问题及对策研究

海征平

(大同煤矿集团地煤公司综治办，山西 大同 037003)

面对日益壮大的社会主义市场经济，我们国有企业也必须进行一些信访办工作上的改变。我们要致力于研究信访工作中存在的问题，并针对这些问题提出解决方法让信访工作更好的促进国有煤炭企业的发展。

一、进行国有煤炭企业信访工作问题及对策研究的意义

(一)维护职工权利，保持企业稳定

煤炭企业在发展的过程中对于员工的管理和安排在不断的完善，但同时必定会存在着些许的漏洞。因此信访机构的工作就可以保障国有煤炭企业员工的相关权利，让员工得到合理的待遇，还可以解决现代企业中关于职工和企业的纠纷，减少职工的经济损失和权利丧失问题。因此就必须加强我国的国有企业的信访工作，保持企业的稳定发展。

(二)防治利益勾结，影响企业发展

在我国煤炭企业经历了发展壮大的辉煌阶段后，近年来，逐步地步入了瓶颈期，各国有煤炭企业为了谋求发展，或多或少的都进行了非常不好的利益勾结行为。为了减少国有煤炭企业在发展中所存在的官商勾结、权钱交易等行为。信访工作的实施就可以减少或者根绝这一行为的出现，这样就能使我国的煤炭企业在一个公正透明的情况下进行发展，促进我国的经济水平不断的提升。

(三)建设企业机构，壮大企业力量

国有煤炭企业作为我国经济发展的重要助力，它的发展是否能够提升，部门机构是否合理完整，都是我们需要考虑的问题。加强对国有煤炭企业信访工作的建设，就是在促进国有煤炭企业信访机构的不断完善。国有煤炭企业部门机构的不断完善，并且相互配合，就能保证我国国有煤炭企业的不断壮大发展，加大我国的煤炭行业影响力。

二、国有煤炭企业信访工作中存在的问题

(一)信访机构建设缺少或不完善

信访机构在我国国有煤炭企业中的重要性已经不言而喻，信访机构的增加可以解决国有煤炭企业中非常多的纠纷问题。但是在我国的部分国有煤炭企业中，还存在着企业信访机构缺少或者信访机构建设不完善的问题。这样可能会导致企业员工维权无门，影响企业的形象，也不利于企业的稳定发展。因此，我们必须注意解决这一问题，完善我国国有煤炭企业的信访机构建设，保持国有煤炭企业的稳定发展。

(二)信访机构管理上存在问题

国有煤炭企业的信访工作对与煤炭企业来说是必不可少的。但是在实际的国有煤炭企业信访工作中，还存在着信访机构管理的问题。部分信访机构管理松散，缺乏正式的管理制度，对于信访机构的员工约束力较差，因此也会导致信访机构工作人员的工作效率降低。这样一来，信访机构的工作就完不成企业中所出现的信访工作任务，因此就会影响企业的稳定发展。

(三)信访机构工作人员专业化程度低

国有煤炭企业的信访机构和信访工作是真正的为企业员工解决实际的维权问题，和维护企业拥有正常的发展环境的机构和工作，因此对于信访机构的工作人员的专业素质就要求比较高。但是在实际的国有煤炭企业信访机构中，企业信访机构员工的专业素质还存在着一定的问题。长此以往，必定会影响我国煤炭行业的发展。

(四)部分职工缺乏信访观念教育

企业部分职工由于缺少相关信访知识的教育，因此也会给信访工作带来一些不必要的问题。主要表现在企业职工不理性行为和思想，认为信访机构就是必须一味的解决他们所遇到的任何困难，甚至有些职工还采取隔层上访或者聚众闹事的行为，严重地影响了企业的正常发展，也损害了企业的形象。

三、国有煤炭企业信访工作的解决措施

(一)完善信访机构建设，规范管理

国有煤炭企业的发展壮大离不开信访机构的建设，因此我们必须注重建设国有煤炭企业的信访机构，对于未设立的机构必须要求设立，同时还要注重信访机构的制度管理，设置相关的信访机构员工行为规范和工作准则。努力抓好机构工作，解决企业问题，促进企业发展。

(二)加强企业员工思想教育

企业最重要的任务就是盈利，但是同时企业也要注意对员工思想素质的教育。要注意增加员工了解信访工作的理解，同时还要培训员工学会正确的上访渠道和步骤，要教会企业员工正确维权的方法。避免出现聚众闹事等行为，影响企业的形象。

(三)努力解决企业历史遗留问题

我国国有煤炭企业信访工作中主要解决的是因为企业在发展中存在的一些不合理的做法或者决定而对员工所造成的影响的问题。因此，信访工作中存在的问题主要是企业的历史遗留问题。企业在决策时必须慎重，注重考虑各个员工的感受。同时也要注意对困难职工的关怀，促进企业和员工的共同成长，让企业中的员工凝聚成一条心。

(四)加强信访人员培训，解决职工问题

为了避免出现因国有煤炭企业信访机构人员自身专业素质不达标而造成的工作完成结果不满意的现象的出现，我们必须要注重对信访机构工作人员的专业培训。要注意邀请相关的学者来进行信访工作的讲座，或者发放信访有关的书籍。严格要求信访机构工作人员，争取合理的解决企业中的信访问题。

四、总结

国有煤炭企业对我国的经济发展有着非常重要的作用，在新时代，我们更应该解决国有煤炭企业中存在的信访工作问题。信访工作是解决煤炭企业许多重要问题的途径，我们必须慎重对待，努力改进，让国有煤炭企业信访工作更好的发挥它的作用。